2025年度酒店總經(jīng)理聘用合同書-酒店客戶關(guān)系管理

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度酒店總經(jīng)理聘用合同書酒店客戶關(guān)系管理甲方（聘用方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被聘用方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、崗位職責與要求1.崗位名稱與職責乙方被聘用為甲方酒店的總經(jīng)理，負責全面管理酒店的經(jīng)營運作。乙方應(yīng)確保酒店客戶關(guān)系管理的有效性，包括客戶滿意度、客戶忠誠度以及客戶服務(wù)水平等方面。2.任職要求乙方應(yīng)具備豐富的酒店管理經(jīng)驗和客戶關(guān)系管理能力，擁有相關(guān)資格證書者優(yōu)先。二、聘用期限與薪酬1.聘用期限本合同聘用期限為2025年度，自______年______月______日起至______年______月______日止。乙方在合同期限內(nèi)因特殊情況需提前解除合同的，應(yīng)提前______個月書面通知甲方。2.薪酬待遇乙方每月基本工資為______元，另加績效獎金，具體獎金計算方式及標準由雙方另行約定。乙方享有國家法定節(jié)假日、年假、病假等假期待遇。三、工作內(nèi)容與考核1.工作內(nèi)容乙方負責制定酒店客戶關(guān)系管理策略，并組織實施。乙方應(yīng)定期向甲方匯報工作進展，并提出改進措施。乙方應(yīng)確保酒店客戶滿意度調(diào)查結(jié)果達到預(yù)定目標。2.考核標準甲方將根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等因素對乙方進行考核?？己私Y(jié)果作為乙方薪酬調(diào)整和續(xù)約的依據(jù)。四、合同解除與違約責任1.合同解除本合同在下列情況下解除：乙方嚴重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正；乙方因個人原因無法履行合同義務(wù)；甲方因經(jīng)營需要或乙方身體狀況等原因認為有必要解除合同。2.違約責任任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方的酒店管理行為和工作成果進行監(jiān)督和考核。有權(quán)根據(jù)酒店經(jīng)營情況調(diào)整乙方的工作職責和薪酬待遇。義務(wù)：為乙方提供必要的工作條件和資源，保障其正常履行職責。對乙方在履行職務(wù)過程中所知悉的商業(yè)秘密和客戶信息負有保密義務(wù)。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)獲得與職位相符的薪酬和福利待遇。有權(quán)對酒店的經(jīng)營策略和管理模式提出合理化建議。義務(wù)：忠實履行職務(wù)，維護酒店的品牌形象和利益。嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范。六、考核與評價1.考核內(nèi)容乙方的考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、客戶滿意度、團隊管理能力、個人職業(yè)素養(yǎng)等方面。考核結(jié)果將作為乙方晉升、薪酬調(diào)整和續(xù)簽合同的依據(jù)。2.評價標準評價標準將根據(jù)酒店的戰(zhàn)略目標和行業(yè)標準制定，并定期進行修訂。七、合同終止與解除1.合同終止本合同在聘用期限屆滿或雙方協(xié)商一致的情況下終止。乙方在合同終止后，應(yīng)按照約定辦理工作交接手續(xù)。2.合同解除如乙方違反合同約定或嚴重失職，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。如甲方未按照合同約定支付薪酬或提供工作條件，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔相應(yīng)責任。八、保密與競業(yè)限制1.保密條款乙方在任職期間及離職后，均應(yīng)保守酒店的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。2.競業(yè)限制離職后，乙方在一定期限內(nèi)（具體時長）不得在競爭對手酒店或從事與酒店業(yè)相關(guān)的經(jīng)營活動。若乙方違反保密條款或競業(yè)限制，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任和賠償義務(wù)。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違反客戶關(guān)系管理職責的行為，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行客戶關(guān)系管理職責的一方不承擔違約責任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁委員會進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方客戶信息、市場策略以及其他機密信息（包括但不限于客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、客戶反饋等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：____