2025年4S店代駕服務(wù)與客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查協(xié)議3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年4S店代駕服務(wù)與客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1代駕服務(wù)方信息1.2客戶(hù)方信息2.代駕服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)流程3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3費(fèi)用結(jié)算方式4.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查4.1調(diào)查方式4.2調(diào)查內(nèi)容4.3調(diào)查時(shí)間4.4調(diào)查結(jié)果處理5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)態(tài)度5.2服務(wù)技能5.3服務(wù)安全5.4服務(wù)效率6.服務(wù)保障措施6.1技術(shù)保障6.2安全保障6.3服務(wù)保障7.違約責(zé)任7.1代駕服務(wù)方違約責(zé)任7.2客戶(hù)方違約責(zé)任7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同期限9.1合同生效時(shí)間9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更生效時(shí)間11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除生效時(shí)間12.合同終止后的處理12.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算12.2財(cái)務(wù)清算12.3資產(chǎn)移交13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3違約責(zé)任14.其他約定14.1合同附件14.2合同附件效力14.3合同附件解釋14.4合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1代駕服務(wù)方信息1.1.1服務(wù)方名稱(chēng)：代駕服務(wù)有限公司1.1.2服務(wù)方地址：市區(qū)路號(hào)1.1.3聯(lián)系人：1.1.4聯(lián)系電話(huà)：138xxxx56781.1.5法定代表人：1.1.6法定代表人身份證號(hào)碼：56199001011.2客戶(hù)方信息1.2.1客戶(hù)方名稱(chēng)：汽車(chē)4S店1.2.2客戶(hù)方地址：市區(qū)路號(hào)1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話(huà)：139xxxx56781.2.5法定代表人：趙六1.2.6法定代表人身份證號(hào)碼：561990010223452.代駕服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1提供代駕服務(wù)，包括但不限于車(chē)輛接送、泊車(chē)、取車(chē)等。2.1.2服務(wù)區(qū)域限于市行政區(qū)域內(nèi)。2.2服務(wù)時(shí)間2.2.1服務(wù)時(shí)間：每日8:00至22:00。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1服務(wù)態(tài)度：禮貌、熱情、耐心。2.3.2服務(wù)技能：熟練掌握駕駛技能，熟悉車(chē)輛操作。2.3.3服務(wù)安全：確保駕駛過(guò)程中安全，遵守交通規(guī)則。2.4服務(wù)流程2.4.1客戶(hù)預(yù)約：客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約代駕服務(wù)。2.4.2服務(wù)方確認(rèn)：服務(wù)方在接到預(yù)約后，確認(rèn)服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)。2.4.3提供服務(wù)：服務(wù)方按照預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)提供代駕服務(wù)。2.4.4服務(wù)結(jié)束：服務(wù)完成后，客戶(hù)對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1服務(wù)費(fèi)：根據(jù)服務(wù)時(shí)間、距離等因素計(jì)算。3.1.2停車(chē)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際停車(chē)費(fèi)用計(jì)算。3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1服務(wù)費(fèi)：起步價(jià)元，每公里元。3.2.2停車(chē)費(fèi)：按實(shí)際收費(fèi)計(jì)算。3.3費(fèi)用結(jié)算方式3.3.1服務(wù)完成后，客戶(hù)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3.2服務(wù)費(fèi)用可通過(guò)現(xiàn)金、、等方式支付。4.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查4.1調(diào)查方式4.1.1通過(guò)在線(xiàn)問(wèn)卷、電話(huà)回訪等方式進(jìn)行調(diào)查。4.2調(diào)查內(nèi)容4.2.1服務(wù)態(tài)度4.2.2服務(wù)技能4.2.3服務(wù)安全4.2.4服務(wù)效率4.3調(diào)查時(shí)間4.3.1服務(wù)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。4.4調(diào)查結(jié)果處理4.4.1服務(wù)方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。4.4.2對(duì)滿(mǎn)意度較低的員工進(jìn)行培訓(xùn)。5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)態(tài)度5.2服務(wù)技能5.2.1服務(wù)人員需具備熟練的駕駛技能，確保駕駛過(guò)程中安全。5.3服務(wù)安全5.3.1服務(wù)過(guò)程中，確保車(chē)輛和客戶(hù)的人身安全。5.4服務(wù)效率5.4.1服務(wù)人員需按時(shí)到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)，提高服務(wù)效率。6.服務(wù)保障措施6.1技術(shù)保障6.1.1服務(wù)方配備先進(jìn)的代駕服務(wù)系統(tǒng)，提高服務(wù)效率。6.2安全保障6.2.1服務(wù)方為服務(wù)人員購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)，確保服務(wù)人員安全。6.3服務(wù)保障6.3.1服務(wù)方設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，接受客戶(hù)投訴和建議。7.違約責(zé)任7.1代駕服務(wù)方違約責(zé)任7.1.1若服務(wù)方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向客戶(hù)支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的一倍。7.1.2若服務(wù)方泄露客戶(hù)隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償客戶(hù)因此遭受的損失。7.2客戶(hù)方違約責(zé)任7.2.1若客戶(hù)方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向服務(wù)方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五，每日計(jì)算。7.2.2若客戶(hù)方因自身原因?qū)е路?wù)方無(wú)法提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。7.3違約賠償7.3.1雙方在履行合同過(guò)程中，如因違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至仲裁委員會(huì)仲裁。8.3爭(zhēng)議解決程序8.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提交仲裁申請(qǐng)。8.3.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。9.合同期限9.1合同生效時(shí)間9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿(mǎn)；9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.3發(fā)生合同約定的解除情形。9.3合同終止程序9.3.1合同終止前，雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利和義務(wù)。9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)將合同副本及相關(guān)文件歸檔保存。10.合同變更10.1變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致；10.1.2符合法律法規(guī)及合同約定。10.2變更程序10.2.1雙方應(yīng)以書(shū)面形式提出變更請(qǐng)求；10.2.2經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3變更生效時(shí)間10.3.1變更內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。11.合同解除11.1解除條件11.1.1發(fā)生不可抗力事件；11.1.2一方嚴(yán)重違約；11.1.3雙方協(xié)商一致。11.2解除程序11.2.1提出解除方應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方；11.2.2收到通知方應(yīng)在7日內(nèi)書(shū)面回復(fù)是否同意解除。11.3解除生效時(shí)間11.3.1雙方協(xié)商一致解除的，自解除協(xié)議簽字蓋章之日起生效；11.3.2一方提出解除，對(duì)方同意的，自對(duì)方收到解除通知之日起生效。12.合同終止后的處理12.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算12.1.1合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利和義務(wù)。12.2財(cái)務(wù)清算12.2.1雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)務(wù)清算，確保雙方利益。12.3資產(chǎn)移交12.3.1合同終止后，服務(wù)方應(yīng)將客戶(hù)車(chē)輛及相關(guān)資料移交給客戶(hù)。13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.1.1雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。13.2保密期限13.2.1本保密條款自合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)有效。13.3違約責(zé)任13.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.其他約定14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等。14.2合同附件效力14.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋權(quán)14.3.1本合同及其附件的解釋權(quán)歸合同簽訂地人民法院所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除協(xié)議雙方之外的，在合同履行過(guò)程中提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢(xún)、中介或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立第三方。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入方式包括但不限于：技術(shù)服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、中介服務(wù)、保險(xiǎn)代理等。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在履行本合同過(guò)程中，因自身原因造成協(xié)議雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)其接受委托時(shí)約定的責(zé)任限額。15.4第三方責(zé)任界定15.4.1第三方責(zé)任由第三方自行承擔(dān)，協(xié)議雙方不對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。15.5第三方選擇與變更15.5.1第三方的選擇由協(xié)議雙方共同決定，任何一方不得單方面更換第三方。15.5.2如需變更第三方，雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意后方可更換。16.第三方權(quán)利與義務(wù)16.1第三方權(quán)利16.1.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。16.1.2第三方有權(quán)要求協(xié)議雙方提供必要的資料和協(xié)助，以便其履行合同義務(wù)。16.2第三方義務(wù)16.2.1第三方應(yīng)按照本合同的約定，提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。16.2.2第三方應(yīng)保守協(xié)議雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。16.2.3第三方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)協(xié)議雙方存在違約行為，應(yīng)及時(shí)通知協(xié)議雙方。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與協(xié)議雙方的關(guān)系17.1.1第三方與協(xié)議雙方之間不存在直接的合同關(guān)系，其服務(wù)對(duì)象為協(xié)議雙方。17.1.2第三方應(yīng)根據(jù)本合同的約定，向協(xié)議雙方提供服務(wù)。17.2第三方與客戶(hù)的關(guān)系17.2.1第三方在提供中介服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重客戶(hù)的合法權(quán)益，不得損害客戶(hù)利益。17.2.2第三方應(yīng)向客戶(hù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，不得隱瞞或誤導(dǎo)。17.3第三方與服務(wù)方的關(guān)系17.3.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)服從服務(wù)方的管理，遵守服務(wù)方的規(guī)章制度。17.3.2第三方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)方存在違約行為，應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)方。18.第三方介入的具體條款18.1第三方介入的具體條款應(yīng)在合同附件中詳細(xì)約定。18.2第三方介入的具體條款包括但不限于：18.2.1第三方的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)等基本信息；18.2.2第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等；18.2.3第三方的費(fèi)用構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方式等；18.2.4第三方的責(zé)任限額、賠償范圍等；18.2.5第三方介入的生效條件、變更程序等。19.第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。19.2如第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議涉及第三方自身權(quán)益，第三方有權(quán)獨(dú)立提起訴訟或仲裁。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止，應(yīng)按照本合同約定的合同解除程序進(jìn)行。20.2第三方介入終止后，協(xié)議雙方應(yīng)結(jié)清與第三方之間的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議1.1詳細(xì)規(guī)定代駕服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算方式等。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表2.1列明代駕服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、附加費(fèi)用等。3.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷3.1包含調(diào)查問(wèn)題、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果分析等。4.第三方服務(wù)協(xié)議4.1詳細(xì)規(guī)定第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算、責(zé)任承擔(dān)等。5.保密協(xié)議5.1規(guī)定協(xié)議雙方及第三方在履行合同過(guò)程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。6.爭(zhēng)議解決程序說(shuō)明6.1詳細(xì)規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限等。7.財(cái)務(wù)清算報(bào)告7.1詳細(xì)規(guī)定合同終止后的財(cái)務(wù)清算流程、方法、結(jié)果等。8.資產(chǎn)移交清單8.1列明合同終止后，服務(wù)方應(yīng)移交給客戶(hù)方的資產(chǎn)清單。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1代駕服務(wù)方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。1.2客戶(hù)方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.3第三方未按照約定提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1代駕服務(wù)方違約：2.1.1服務(wù)方未按時(shí)提供服務(wù)，每延誤一小時(shí)，應(yīng)支付客戶(hù)方違約金元。2.1.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)方應(yīng)重新提供服務(wù)或退還部分費(fèi)用。2.2客戶(hù)方違約：2.2.1客戶(hù)方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)支付服務(wù)方滯納金元。2.3第三方違約：2.3.1第三方未按照約定提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，每發(fā)生一次違約，應(yīng)支付協(xié)議雙方違約金元。3.違約責(zé)任示例3.1代駕服務(wù)方在約定時(shí)間后1小時(shí)才到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)，客戶(hù)方有權(quán)要求服務(wù)方支付違約金元。3.2客戶(hù)方在約定服務(wù)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)方有權(quán)要求客戶(hù)方支付滯納金元。3.3第三方在提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，未能提供準(zhǔn)確信息，導(dǎo)致協(xié)議雙方遭受損失，第三方應(yīng)支付賠償金元。全文完。2025年4S店代駕服務(wù)與客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱(chēng)2.協(xié)議目的3.協(xié)議范圍4.協(xié)議雙方5.協(xié)議有效期二、服務(wù)內(nèi)容1.代駕服務(wù)范圍2.服務(wù)時(shí)間安排3.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)流程5.服務(wù)保障措施三、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查1.調(diào)查目的2.調(diào)查方式3.調(diào)查內(nèi)容4.調(diào)查時(shí)間安排5.調(diào)查結(jié)果反饋四、協(xié)議履行1.服務(wù)提供方責(zé)任2.客戶(hù)責(zé)任3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.保密條款五、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償六、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序七、協(xié)議終止1.終止情形2.終止程序3.終止后的處理八、協(xié)議變更與解除1.變更程序2.解除程序3.變更與解除后的處理九、其他約定1.法律適用2.協(xié)議附件3.通知與送達(dá)4.不可抗力十、協(xié)議生效與解除1.生效條件2.生效時(shí)間3.解除條件4.解除時(shí)間十一、協(xié)議附件1.代駕服務(wù)合同2.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.賠償標(biāo)準(zhǔn)十二、協(xié)議簽署1.簽署時(shí)間2.簽署地點(diǎn)3.簽署代表十三、協(xié)議附件清單1.代駕服務(wù)合同附件2.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷附件3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件4.賠償標(biāo)準(zhǔn)附件十四、協(xié)議生效日期合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱(chēng)：2025年4S店代駕服務(wù)與客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查協(xié)議2.協(xié)議目的：明確雙方在代駕服務(wù)及客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查方面的權(quán)利和義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。3.協(xié)議范圍：本協(xié)議適用于2025年度內(nèi)，雙方在代駕服務(wù)及客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查方面的合作。4.協(xié)議雙方：甲方（4S店）和乙方（客戶(hù)）5.協(xié)議有效期：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。二、服務(wù)內(nèi)容1.代駕服務(wù)范圍：乙方提供甲方指定的代駕服務(wù)，包括但不限于接送車(chē)輛、泊車(chē)、車(chē)輛維護(hù)等。2.服務(wù)時(shí)間安排：根據(jù)乙方需求，甲方提供24小時(shí)全天候代駕服務(wù)。3.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：代駕服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際行駛里程和時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。4.服務(wù)流程：乙方通過(guò)甲方提供的預(yù)約渠道預(yù)約代駕服務(wù)，甲方安排代駕人員提供服務(wù)。5.服務(wù)保障措施：甲方保證代駕人員具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量，如出現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方予以解決。三、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查1.調(diào)查目的：了解乙方對(duì)代駕服務(wù)的滿(mǎn)意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.調(diào)查方式：甲方通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷等方式進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。3.調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查內(nèi)容包括代駕人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等。4.調(diào)查時(shí)間安排：每年進(jìn)行兩次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，分別在6月和12月進(jìn)行。5.調(diào)查結(jié)果反饋：甲方在調(diào)查結(jié)束后，將調(diào)查結(jié)果反饋給乙方，并針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。四、協(xié)議履行1.服務(wù)提供方責(zé)任：甲方負(fù)責(zé)提供符合協(xié)議約定的代駕服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。2.客戶(hù)責(zé)任：乙方需按照約定支付代駕服務(wù)費(fèi)用，并配合甲方進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：雙方共同監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到協(xié)議要求。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方在協(xié)議履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有，未經(jīng)對(duì)方同意不得擅自使用。5.保密條款：雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及履行過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。五、違約責(zé)任1.違約情形：包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按約定支付費(fèi)用、泄露商業(yè)秘密等。2.違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約賠償：具體賠償標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。六、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：雙方可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。3.爭(zhēng)議解決程序：按照爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行。七、協(xié)議終止1.終止情形：包括但不限于協(xié)議到期、雙方協(xié)商一致解除、出現(xiàn)不可抗力等。2.終止程序：協(xié)議終止前，雙方應(yīng)完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的交接和結(jié)算。3.終止后的處理：協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于歸還財(cái)產(chǎn)、支付費(fèi)用等。八、協(xié)議變更與解除1.變更程序：任何一方要求變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。2.解除程序：任何一方要求解除本協(xié)議，應(yīng)提前六十日書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定處理現(xiàn)有業(yè)務(wù)。3.變更與解除后的處理：協(xié)議變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于歸還財(cái)產(chǎn)、支付費(fèi)用等。九、其他約定1.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。2.協(xié)議附件：本協(xié)議附件包括代駕服務(wù)合同、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。3.通知與送達(dá)：雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并按照各自提供的聯(lián)系方式送達(dá)。4.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。十、協(xié)議生效與解除1.生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.生效時(shí)間：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。3.解除條件：協(xié)議終止情形發(fā)生時(shí)，協(xié)議自動(dòng)解除。4.解除時(shí)間：協(xié)議解除時(shí)間以雙方書(shū)面通知的送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。十一、協(xié)議附件清單1.代駕服務(wù)合同附件2.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷附件3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件4.賠償標(biāo)準(zhǔn)附件十二、協(xié)議簽署1.簽署時(shí)間：____年____月____日2.簽署地點(diǎn)：____市____區(qū)____路____號(hào)3.簽署代表：甲方代表（簽字）：_______乙方代表（簽字）：_______十三、協(xié)議附件清單1.代駕服務(wù)合同附件2.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷附件3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件4.賠償標(biāo)準(zhǔn)附件十四、合同方簽字甲方（4S店）：乙方（客戶(hù)）：甲方（4S店）簽字：乙方（客戶(hù)）簽字：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.甲方主導(dǎo)服務(wù)流程設(shè)計(jì)說(shuō)明：甲方應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)代駕服務(wù)流程，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)流程執(zhí)行，并對(duì)流程的改進(jìn)提出建議。2.甲方主導(dǎo)價(jià)格調(diào)整說(shuō)明：甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和服務(wù)成本，調(diào)整代駕服務(wù)價(jià)格。價(jià)格調(diào)整應(yīng)提前三十日通知乙方，并給予乙方相應(yīng)的調(diào)整適應(yīng)期。3.甲方主導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督說(shuō)明：甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督。監(jiān)督結(jié)果作為乙方服務(wù)考核的重要依據(jù)。4.甲方主導(dǎo)培訓(xùn)與考核說(shuō)明：甲方應(yīng)定期對(duì)乙方代駕人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保其具備必要的技能和知識(shí)。乙方代駕人員的考核結(jié)果將直接影響其收入和服務(wù)質(zhì)量。5.甲方主導(dǎo)客戶(hù)投訴處理說(shuō)明：甲方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理乙方的客戶(hù)投訴。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理，確保問(wèn)題得到妥善解決。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.乙方主導(dǎo)服務(wù)時(shí)間選擇說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇代駕服務(wù)的時(shí)間，甲方應(yīng)盡可能滿(mǎn)足乙方的需求。如遇特殊情況無(wú)法滿(mǎn)足，甲方應(yīng)提前通知乙方。2.乙方主導(dǎo)服務(wù)區(qū)域范圍說(shuō)明：乙方有權(quán)選擇代駕服務(wù)的具體區(qū)域范圍，甲方應(yīng)確保服務(wù)區(qū)域的覆蓋。如需增加服務(wù)區(qū)域，乙方應(yīng)提前與甲方協(xié)商。3.乙方主導(dǎo)服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋說(shuō)明：乙方對(duì)代駕服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋是甲方改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。甲方應(yīng)尊重乙方的評(píng)價(jià)和反饋，并及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。4.乙方主導(dǎo)代駕人員選擇說(shuō)明：乙方有權(quán)選擇自己滿(mǎn)意的代駕人員，甲方應(yīng)提供充足的代駕人員供乙方選擇。如乙方對(duì)代駕人員不滿(mǎn)意，有權(quán)要求更換。5.乙方主導(dǎo)服務(wù)費(fèi)用支付說(shuō)明：乙方有權(quán)選擇支付代駕服務(wù)費(fèi)用的方式，甲方應(yīng)提供多種支付方式供乙方選擇。如乙方對(duì)支付方式有特殊要求，甲方應(yīng)予以考慮。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.第三方中介責(zé)任說(shuō)明：第三方中介在本協(xié)議中起到協(xié)調(diào)和監(jiān)督的作用，對(duì)雙方的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行解釋和執(zhí)行。第三方中介應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。2.第三方中介費(fèi)用說(shuō)明：第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確。第三方中介費(fèi)用應(yīng)從甲方或乙方的代駕服務(wù)費(fèi)用中扣除。3.第三方中介監(jiān)督機(jī)制說(shuō)明：第三方中介應(yīng)建立健全的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)代駕服務(wù)的質(zhì)量和雙方履約情況進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給雙方。4.第三方中介爭(zhēng)議解決說(shuō)明：如雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，第三方中介應(yīng)進(jìn)行調(diào)解。如調(diào)解不成，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式解決。5.第三方中介保密義務(wù)說(shuō)明：第三方中介對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及雙方履約過(guò)程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意不得泄露給任何第三方。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.代駕服務(wù)合同2.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.賠償標(biāo)準(zhǔn)5.第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）6.保密協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)未按約定支付費(fèi)用泄露商業(yè)秘密未按約定履行保密義務(wù)未按約定進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查2.違約行為的認(rèn)定：甲方未提供符合協(xié)議約定的代駕服務(wù)，經(jīng)乙方確認(rèn)后視為違約。乙方未按約定支付代駕服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未支付，視為違約。雙方在協(xié)議履行過(guò)程中泄露商業(yè)秘密，經(jīng)對(duì)方或第三方確認(rèn)，視為違約。任何一方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致商業(yè)秘密泄露，視為違約。甲方未按約定進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，或調(diào)查結(jié)果未按時(shí)反饋給乙方，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.爭(zhēng)議解決：指雙方在協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.保密義務(wù)：指雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及履行過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保守秘密的義務(wù)。4.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后，約定將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：代駕服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)代駕人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；乙方應(yīng)積極參與反饋，提出改進(jìn)建議。2.問(wèn)題：代駕費(fèi)用支付不及時(shí)解決辦法：甲方應(yīng)提供多種支付方式，簡(jiǎn)化支付流程；乙方應(yīng)按時(shí)支付費(fèi)用，如有困難應(yīng)提前溝通。3.問(wèn)題：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果未反饋解決辦法：甲方應(yīng)建立反饋機(jī)制，確保調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋；乙方應(yīng)積極參與調(diào)查，提供真實(shí)反饋。4.問(wèn)題：商業(yè)秘密泄露解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，完善保密措施；發(fā)現(xiàn)泄露情況，立即采取措施制止并追究責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.4S店代駕服務(wù)2.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查3.第三方中介服務(wù)協(xié)調(diào)4.保密協(xié)議執(zhí)行5.爭(zhēng)議解決機(jī)制應(yīng)用全文完。2025年4S店代駕服務(wù)與客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話(huà)：________________2.乙方（服務(wù)接受方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話(huà)：________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話(huà)：________________二、合同前言2.1背景：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間在4S店代駕服務(wù)過(guò)程中，乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查的相關(guān)事宜。2.2目的：通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查，了解乙方對(duì)甲方4S店代駕服務(wù)的評(píng)價(jià)，為甲方提供改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)：4S店：指提供汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件、信息服務(wù)的綜合汽車(chē)服務(wù)機(jī)構(gòu)；代駕服務(wù)：指甲方為乙方提供的駕駛服務(wù)，包括但不限于接送、停車(chē)、駕駛等；滿(mǎn)意度調(diào)查：指乙方對(duì)甲方提供的4S店代駕服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程。3.2關(guān)鍵詞解釋?zhuān)罕緟f(xié)議中關(guān)鍵詞“4S店代駕服務(wù)”指甲方為乙方提供的駕駛服務(wù)，包括但不限于接送、停車(chē)、駕駛等；“客戶(hù)滿(mǎn)意度”指乙方對(duì)甲方提供的4S店代駕服務(wù)的滿(mǎn)意程度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、有效的滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果；2.甲方有權(quán)根據(jù)乙方滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，對(duì)4S店代駕服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)；3.甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，確保乙方滿(mǎn)意度達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的4S店代駕服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查；2.乙方應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，提供真實(shí)、有效的評(píng)價(jià)；3.乙方應(yīng)積極配合甲方，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)建議。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2合同履行地點(diǎn)：本協(xié)議履行地點(diǎn)為甲方4S店所在地。5.3合同履行方式：1.甲方負(fù)責(zé)組織實(shí)施滿(mǎn)意度調(diào)查；2.乙方負(fù)責(zé)參與滿(mǎn)意度調(diào)查，并提供真實(shí)、有效的評(píng)價(jià)；3.雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，共同完成滿(mǎn)意度調(diào)查工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.本協(xié)議約定的履行期限屆滿(mǎn)；2.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；3.出現(xiàn)不可抗力等因素，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。6.3終止程序：1.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方；2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。6.4終止后果：1.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜；2.本協(xié)議終止后，雙方不再承擔(dān)本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：本協(xié)議項(xiàng)下的費(fèi)用包括但不限于滿(mǎn)意度調(diào)查費(fèi)用、數(shù)據(jù)分析費(fèi)用、報(bào)告編制費(fèi)用等。7.2支付方式：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式向甲方支付費(fèi)用。支付方式如下：1.銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶(hù)；2.現(xiàn)金支付：雙方可協(xié)商確定現(xiàn)金支付的具體方式。7.3支付時(shí)間：1.滿(mǎn)意度調(diào)查費(fèi)用：乙方應(yīng)在滿(mǎn)意度調(diào)查開(kāi)始前支付；2.數(shù)據(jù)分析費(fèi)用：乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)分析報(bào)告提交前支付；3.報(bào)告編制費(fèi)用：乙方應(yīng)在報(bào)告編制完成后支付。7.4支付條款：1.乙方應(yīng)在支付期限內(nèi)完成支付，逾期支付的，應(yīng)向甲方支付_____%的滯納金；2.甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，及時(shí)向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：1.甲方未按約定提供滿(mǎn)意度的調(diào)查服務(wù)，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；2.甲方未按約定提供準(zhǔn)確的調(diào)查數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：1.乙方未按約定提供真實(shí)、有效的評(píng)價(jià)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金；2.乙方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：1.違約金及賠償金額的具體計(jì)算方法，應(yīng)按照本協(xié)議的約定執(zhí)行；2.賠償金額的支付方式，應(yīng)與費(fèi)用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：本協(xié)議項(xiàng)下的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后____年。9.3保密履行方式：1.雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性；2.雙方不得泄露、復(fù)制、傳播保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本協(xié)議所指的不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；2.雙方應(yīng)盡力減輕不可抗力事件的影響；3.因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府封鎖、政府政策變動(dòng)等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給與本協(xié)議無(wú)關(guān)的第三方。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：1.甲方保留對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行解釋的權(quán)利；2.甲方保留對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：1.甲方保留在乙方違約時(shí)，有權(quán)終止本協(xié)議的權(quán)利；2.甲方保留在乙方嚴(yán)重違約時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：1.雙方對(duì)本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)書(shū)面形式進(jìn)行；2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力：1.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，自雙方簽字蓋章之日起生效；2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，與本協(xié)議不一致的，以修改和補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本協(xié)議的履行；2.雙方應(yīng)相互配合，共同完成滿(mǎn)意度調(diào)查工作。15.2協(xié)作與配合方式：1.雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)，共同解決問(wèn)題；2.雙方應(yīng)共同遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保滿(mǎn)意度調(diào)查的合法性。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于4S店代駕服務(wù)與客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的完整協(xié)議，任何與本協(xié)議相抵觸的口頭或書(shū)面協(xié)議均無(wú)效。16.3增減條款：未經(jīng)雙方書(shū)面同意，本協(xié)議不得增減條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務(wù)提供方）：____________________（蓋章）乙方（服務(wù)接受方）：____________________（蓋章）簽字日期：____________________（甲方代表簽字）____________________（乙方代表簽字）附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷2.數(shù)據(jù)分析報(bào)告模板3.支付憑證4.協(xié)議修改和補(bǔ)充記錄5.不可抗力事件證明材料6.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件7.協(xié)助與配合記錄8.其他雙方認(rèn)為需要附在本協(xié)議中的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供滿(mǎn)意度的調(diào)查服務(wù)：認(rèn)定甲方未履行合同義務(wù)，構(gòu)成違約。未按約定提供準(zhǔn)確的調(diào)查數(shù)據(jù)：認(rèn)定甲方提供的數(shù)據(jù)不符合合同要求，構(gòu)成違約。2.