淘寶店鋪2025年度平臺商家糾紛解決協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME淘寶店鋪2025年度平臺商家糾紛解決協(xié)議甲方（淘寶店鋪）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（消費者）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、糾紛解決方式1.糾紛描述本協(xié)議適用于淘寶店鋪與消費者之間因商品質(zhì)量、服務、交易等產(chǎn)生的糾紛。2.解決途徑雙方應通過淘寶平臺提供的溝通工具進行協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可申請?zhí)詫毱脚_介入調(diào)解。二、協(xié)商與調(diào)解1.協(xié)商期限雙方應在收到對方提出糾紛之日起______個工作日內(nèi)進行協(xié)商。2.調(diào)解期限如協(xié)商不成，雙方應在收到淘寶平臺調(diào)解通知之日起______個工作日內(nèi)提交調(diào)解申請。三、賠償與處理1.賠償范圍乙方因商品質(zhì)量、服務等問題遭受的損失，甲方應予以賠償。2.處理方式甲方應根據(jù)淘寶平臺的調(diào)解結(jié)果，及時履行賠償義務。四、協(xié)議生效與終止1.生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或電子簽名）之日起生效。2.終止條件本協(xié)議在糾紛解決完畢或雙方協(xié)商一致終止時失效。五、雙方權(quán)利與義務1.甲方權(quán)利與義務權(quán)利：有權(quán)對乙方的商品和服務進行評價，并在淘寶平臺上公示評價結(jié)果。有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則和用戶反饋，對乙方的商品和服務進行監(jiān)管。義務：提供符合平臺規(guī)定的商品和服務，確保商品質(zhì)量和服務質(zhì)量。及時處理消費者投訴，保障消費者合法權(quán)益。2.乙方權(quán)利與義務權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供必要的幫助和指導，以提升商品和服務質(zhì)量。有權(quán)對甲方的處理結(jié)果提出異議，并尋求平臺調(diào)解。義務：遵守平臺規(guī)則，確保商品和服務的合法性、合規(guī)性。積極配合平臺監(jiān)管，接受平臺對商品和服務的檢查。六、爭議解決1.爭議處理雙方發(fā)生爭議時，應通過淘寶平臺提供的溝通工具進行協(xié)商解決。2.平臺介入如協(xié)商不成，可申請?zhí)詫毱脚_介入調(diào)解或仲裁。七、保密條款1.保密內(nèi)容雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，均應予以保密。2.保密期限本保密條款自協(xié)議簽訂之日起生效，至雙方合作終止后______年止。八、協(xié)議生效與終止1.生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或電子簽名）之日起生效。2.終止條件本協(xié)議在糾紛解決完畢、合同履行完畢或雙方協(xié)商一致終止時失效。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導致無法履行協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于商品價格、營銷策略等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______年______月_