2024年物業(yè)管理服務(wù)合同（含停車場(chǎng)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)管理服務(wù)合同（含停車場(chǎng)）本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3停車場(chǎng)管理服務(wù)內(nèi)容第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)維修責(zé)任4.2維修資金使用4.3維修項(xiàng)目審批流程第五條安全保障與應(yīng)急處理5.1安全保障措施5.2突發(fā)事件應(yīng)急處理5.3安全事故責(zé)任劃分第六條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)6.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查第七條甲方（業(yè)主）義務(wù)與責(zé)任7.1甲方權(quán)利與義務(wù)7.2甲方違規(guī)行為處理7.3甲方滿意度調(diào)查第八條乙方（物業(yè)管理公司）義務(wù)與責(zé)任8.1乙方服務(wù)承諾8.2乙方違規(guī)行為處理8.3乙方服務(wù)質(zhì)量保障第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決途徑9.2調(diào)解與仲裁9.3法律訴訟第十條合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任11.3違約賠償方式第十二條合同的生效、終止與續(xù)簽12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同續(xù)簽流程第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3違約泄露的后果第十四條其他約定事項(xiàng)14.1甲方、乙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2補(bǔ)充條款的效力14.3附件的有效性第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)共用部位的維護(hù)、維修、保養(yǎng)和管理；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（3）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的大修、中修和改造；（4）物業(yè)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、維修等服務(wù)；（5）物業(yè)相關(guān)的行政事務(wù)和居民事務(wù)代理；（6）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查；（7）其他雙方約定的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。1.3停車場(chǎng)管理服務(wù)內(nèi)容（1）停車場(chǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)及改造；（2）停車場(chǎng)的運(yùn)營、維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（3）停車場(chǎng)的清潔、安保、維修等服務(wù)；（4）停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定和調(diào)整；（5）停車場(chǎng)使用規(guī)則的制定和執(zhí)行；（6）停車場(chǎng)內(nèi)的糾紛處理；（7）其他雙方約定的停車場(chǎng)管理服務(wù)內(nèi)容。第二條合同期限2.1合同開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同起始日期為____年____月____日。2.2合同結(jié)束日期本合同期限為____年，自合同開始日期起計(jì)算，至____年____月____日止。第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：____元/月/平方米；（2）物業(yè)管理附加服務(wù)費(fèi)：____元/月/平方米；（3）停車場(chǎng)管理服務(wù)費(fèi)：____元/月/車位；（4）其他雙方約定的費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付方式物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：（1）甲方按月支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付上個(gè)月的管理服務(wù)費(fèi)用；（3）費(fèi)用支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等方式。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制如下：（1）如遇政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等因素，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出調(diào)整費(fèi)用的申請(qǐng)；（2）甲方應(yīng)在收到乙方費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；（3）費(fèi)用調(diào)整需雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)維修責(zé)任乙方向甲方提供物業(yè)維修與保養(yǎng)服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。具體維修責(zé)任如下：（1）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)；（2）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的大修、中修和改造；（3）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的安全檢查和隱患排除；（4）其他雙方約定的維修與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容。4.2維修資金使用（1）維修資金從物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用中列支；（2）甲方應(yīng)按照約定的比例承擔(dān)維修資金；（3）乙方應(yīng)合理使用維修資金，定期向甲方報(bào)告維修資金的使用情況。4.3維修項(xiàng)目審批流程維修項(xiàng)目的審批流程如下：（1）甲方或乙方發(fā)現(xiàn)物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備存在故障或隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方；（2）乙方應(yīng)在收到維修申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，并制定維修方案；（3）甲方應(yīng)在收到維修方案后____個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，如需調(diào)整方案，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見進(jìn)行修改；（4）雙方確認(rèn)維修方案后，乙方應(yīng)立即組織維修，確保維修質(zhì)量。第五條安全保障與應(yīng)急處理5.1安全保障措施（1）設(shè)置和完善安全防護(hù)設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)等；（2）配備專業(yè)的安全管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的安全巡查和監(jiān)控；（3）建立健全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；（4）定期進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。5.2突發(fā)事件應(yīng)急處理乙方應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處理。具體措施如下：（1）發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行應(yīng)急處理；（2）乙方應(yīng)立即通知甲方，并報(bào)告相關(guān)部門；（3）乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理突發(fā)事件，確保甲方利益不受損失。5.3安全事故第八條乙方（物業(yè)管理公司）義務(wù)與責(zé)任8.1乙方服務(wù)承諾乙方承諾按照本合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。8.2乙方違規(guī)行為處理乙方如違反本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。8.3乙方服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決途徑（1）調(diào)解；（2）仲裁；（3）法律訴訟。9.2調(diào)解與仲裁雙方同意將爭(zhēng)議提交____調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，或提交____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.3法律訴訟如調(diào)解、仲裁均無法解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交甲方所在地的人民法院進(jìn)行訴訟。第十條合同變更與解除10.1合同變更條件本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。10.2合同解除條件除非雙方另有約定，任何一方不得單方面解除本合同。如一方要求解除合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方，并承擔(dān)因解除合同給對(duì)方造成的損失。10.3合同變更與解除的程序（1）雙方協(xié)商一致，達(dá)成書面協(xié)議；（2）協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效；（3）雙方按照協(xié)議約定的方式辦理合同變更或解除手續(xù)。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任甲方如違反本合同的約定，乙方有權(quán)要求甲方立即改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。11.2乙方違約責(zé)任乙方如違反本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。11.3違約賠償方式違約方應(yīng)承擔(dān)對(duì)方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任，并支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：違約金=違約行為所涉及的金額×違約天數(shù)×1%。第十二條合同的生效、終止與續(xù)簽12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。12.3合同續(xù)簽流程合同到期前____個(gè)月，雙方可啟動(dòng)合同續(xù)簽程序，并按照本合同約定的方式辦理續(xù)簽手續(xù)。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在履行本合同過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。13.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。13.3違約泄露的后果違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失，并支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：違約金=損失金額×3%。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1甲方、乙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2補(bǔ)充條款的效力補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力，一經(jīng)簽訂即構(gòu)成本合同的一部分。14.3附件的有效性本合同附件為補(bǔ)充協(xié)議，與合同具有同等效力。附件的修改、補(bǔ)充或解除，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的范圍與條件1.1第三方介入的范圍1.2第三方介入的條件第三方介入的條件如下：（1）甲方、乙方無法就某一事項(xiàng)達(dá)成一致意見，需第三方進(jìn)行調(diào)解；（2）甲方、乙方認(rèn)為某一事項(xiàng)的專業(yè)性較強(qiáng)，需要第三方提供專業(yè)意見；（3）法律法規(guī)、政策規(guī)定要求第三方介入的事項(xiàng)。第二條第三方介入的程序與方式2.1第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）甲方、乙方協(xié)商一致，選擇合適的第三方介入；（2）甲方、乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確介入事項(xiàng)、范圍、期限等；（3）第三方根據(jù)協(xié)議進(jìn)行介入，并提供相應(yīng)的服務(wù)；（4）第三方完成介入后，向甲方、乙方出具介入結(jié)果報(bào)告。2.2第三方介入的方式（1）第三方作為中介，協(xié)助甲方、乙方達(dá)成一致意見；（2）第三方提供專業(yè)評(píng)估、檢測(cè)、審計(jì)等服務(wù)；（3）第三方進(jìn)行調(diào)解，解決甲方、乙方之間的爭(zhēng)議。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方介入的事項(xiàng)、范圍、性質(zhì)等因素確定，由甲方、乙方在選擇第三方時(shí)協(xié)商確定。3.2第三方責(zé)任限額的表述（1）第三方在介入過程中的行為準(zhǔn)則；（2）第三方在提供服務(wù)過程中的質(zhì)量要求；（3）第三方在介入結(jié)果報(bào)告中的責(zé)任聲明。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系如下：（1）第三方作為介入方，不改變甲方、乙方之間的合同關(guān)系；（3）第三方在介入過程中的行為，不影響甲方、乙方按照本合同約定履行義務(wù)。4.2第三方與甲乙方之間的溝通與協(xié)作第五條第三方介入的費(fèi)用5.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入費(fèi)用由甲方、乙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商承擔(dān)，并在書面協(xié)議中明確。5.2第三方介入費(fèi)用的支付方式（1）第三方提供服務(wù)后，甲方、乙方按協(xié)議約定的比例支付；（2）第三方完成介入后，甲方、乙方一次性支付；（3）甲方、乙方與第三方協(xié)商確定的其他支付方式。第六條第三方介入結(jié)果的采納與執(zhí)行6.1第三方介入結(jié)果的采納6.2第三方介入結(jié)果的執(zhí)行甲方、乙方?jīng)Q定采納第三方介入結(jié)果的，應(yīng)按照結(jié)果報(bào)告執(zhí)行。如雙方對(duì)結(jié)果報(bào)告有異議，可協(xié)商解決或按本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第七條第三方介入后的合同變更與解除7.1第三方介入對(duì)合同變更的影響第三方介入不改變本合同的變更程序，甲方、乙方就合同變更達(dá)成一致意見后，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。7.2第三方介入對(duì)合同解除的影響第三方介入不改變本合同的解除程序，甲方、乙方就合同解除達(dá)成一致意見后，應(yīng)按照本合同約定的程序辦理解除手續(xù)。第八條第三方介入后的違約責(zé)任8.1第三方違約責(zé)任第三方如違反書面協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方、乙方因此遭受的損失，并支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：違約金=損失金額×3%。8.2甲方、乙方違約責(zé)任甲方、乙方如違反書面協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償?shù)谌揭虼嗽馐艿膿p失，并支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：違約金=損失金額×3%。第九條第三方介入后的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決途徑（1）調(diào)解；（2）仲裁；（3）法律訴訟。9.2調(diào)解與仲裁雙方同意將爭(zhēng)議提交____調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，或提交____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.3法律訴訟第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理區(qū)域平面圖附件2：物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備清單附件3：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件4：停車場(chǎng)設(shè)計(jì)方案及運(yùn)營計(jì)劃附件5：物業(yè)維修資金使用管理規(guī)定附件6：物業(yè)維修項(xiàng)目審批流程圖附件7：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查辦法附件8：物業(yè)服務(wù)合同變更及解除協(xié)議附件9：物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽協(xié)議附件10：物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議附件11：物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決協(xié)議附件12：物業(yè)服務(wù)合同第三方介入?yún)f(xié)議附件13：物業(yè)服務(wù)合同保密協(xié)議附件14：物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任認(rèn)定書說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為逾期支付金額的____%；（2）甲方違反物業(yè)使用規(guī)定：甲方應(yīng)改正違規(guī)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）甲方損壞物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備：甲方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用，并支付違約金，違約金為修復(fù)費(fèi)用的____%。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)：乙方應(yīng)改正違約行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）乙方未及時(shí)處理物業(yè)維修項(xiàng)目：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，違約責(zé)任包括但不限于支付違約金，違約金為維修費(fèi)用的____%；（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失，并支付違約金，違約金為損失金額的____%。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）第三方未按約定提供服務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的____%；（2）第三方泄露甲方、乙方商業(yè)秘密：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方、乙方損失，并支付違約金，違約金為損失金額的____%。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指