專業(yè)短信發(fā)送解決方案服務(wù)協(xié)議2024版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)短信發(fā)送解決方案服務(wù)協(xié)議2024版本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1服務(wù)提供商1.2客戶1.3短信服務(wù)1.4服務(wù)期限1.5商業(yè)運營1.6違約1.7技術(shù)支持第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)類型2.3服務(wù)容量2.4服務(wù)指標(biāo)2.5服務(wù)定制第三條：服務(wù)費用3.1費用結(jié)構(gòu)3.2計費標(biāo)準(zhǔn)3.3付費方式3.4價格調(diào)整3.5發(fā)票開具第四條：服務(wù)開通與實施4.1服務(wù)開通流程4.2設(shè)備與資源配置4.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求4.4系統(tǒng)集成4.5用戶培訓(xùn)第五條：服務(wù)維護與支持5.1技術(shù)支持服務(wù)5.2故障響應(yīng)時間5.3系統(tǒng)升級與維護5.4備份與恢復(fù)5.5客戶服務(wù)渠道第六條：服務(wù)滿意度保障6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2客戶滿意度調(diào)查6.3服務(wù)改進措施6.4客戶投訴處理第七條：保密與隱私保護7.1保密義務(wù)7.2信息使用限制7.3數(shù)據(jù)安全措施7.4隱私權(quán)合規(guī)第八條：違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2賠償責(zé)任8.3賠償計算方式8.4違約金支付第九條：不可抗力9.1不可抗力事件9.2影響服務(wù)履行的證明9.3不可抗力后果處理第十條：合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止情形10.3終止后服務(wù)處理10.4終止后義務(wù)履行第十一條：爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解程序11.3仲裁條款11.4司法途徑第十二條：法律適用與管轄12.1合同適用的法律12.2合同爭議的管轄法院第十三條：其他條款13.1合同附件13.2通知與送達(dá)13.3合同解除13.4服務(wù)續(xù)約條款第十四條：簽約日期與版本14.1簽約日期14.2合同版本號14.3合同語言版本14.4附件說明第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1服務(wù)提供商：指提供專業(yè)短信發(fā)送解決方案服務(wù)，并根據(jù)本協(xié)議為客戶提供服務(wù)的公司。1.2客戶：指接受服務(wù)提供商提供的服務(wù)，并按照本協(xié)議約定支付相應(yīng)費用的法人或其他組織。1.3短信服務(wù)：指服務(wù)提供商通過其短信平臺向客戶提供短信發(fā)送、接收、管理等服務(wù)。1.4服務(wù)期限：指本協(xié)議雙方約定的服務(wù)開始和結(jié)束的時間段。1.5商業(yè)運營：指客戶根據(jù)本協(xié)議使用短信服務(wù)開展正常的商業(yè)活動。1.7技術(shù)支持：指服務(wù)提供商在服務(wù)期限內(nèi)為客戶提供的軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題解答、故障排查等服務(wù)。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：服務(wù)提供商應(yīng)按照本協(xié)議約定，為客戶提供的短信服務(wù)范圍包括但不限于短信發(fā)送、接收、管理、統(tǒng)計等。（1）發(fā)送短信：服務(wù)提供商按照客戶的要求向指定手機號碼發(fā)送短信。（2）接收短信：服務(wù)提供商提供短信接收平臺，客戶可以查看收到的短信。（3）短信管理：服務(wù)提供商提供短信發(fā)送記錄、接收記錄、短信模板管理等功能。（4）短信統(tǒng)計：服務(wù)提供商提供短信發(fā)送量、發(fā)送成功率等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。2.3服務(wù)容量：服務(wù)提供商保證在服務(wù)期限內(nèi)，為客戶提供不小于____條短信的服務(wù)容量。（1）短信發(fā)送成功率不低于99%。（2）短信發(fā)送速度不超過____秒/條。（3）短信平臺穩(wěn)定性不低于99.9%。2.5服務(wù)定制：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶需求提供定制化的短信服務(wù)，包括但不限于短信內(nèi)容、發(fā)送時間、發(fā)送對象等。第三條：服務(wù)費用（1）基本服務(wù)費：服務(wù)提供商按照服務(wù)容量、服務(wù)期限等向客戶收取的基本服務(wù)費用。（2）增值服務(wù)費：服務(wù)提供商根據(jù)客戶需求提供的增值服務(wù)，如短信群發(fā)、短信定時發(fā)送等，所產(chǎn)生的費用。（3）技術(shù)支持費：服務(wù)提供商為客戶提供的技術(shù)支持服務(wù)，如軟件升級、故障排查等，所產(chǎn)生的費用。3.2計費標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供商的計費標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）基本服務(wù)費：每條短信____元。（2）增值服務(wù)費：根據(jù)具體增值服務(wù)內(nèi)容，按照雙方約定收取。（3）技術(shù)支持費：根據(jù)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，按照雙方約定收取。3.3付費方式：客戶按照本協(xié)議約定的計費標(biāo)準(zhǔn)，通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑向服務(wù)提供商支付服務(wù)費用。3.4價格調(diào)整：服務(wù)提供商在合同期內(nèi)調(diào)整服務(wù)費用時，應(yīng)提前通知客戶，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面補充協(xié)議。3.5發(fā)票開具：服務(wù)提供商在收到客戶支付的服務(wù)費用后，為客戶開具正規(guī)發(fā)票。第八條：違約責(zé)任與賠償8.1違約行為：雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)按照本條規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。（1）服務(wù)提供商未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）客戶未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，或未履行其他合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2賠償責(zé)任：因違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)損失的大小、違約方的過錯程度等因素確定。8.3賠償計算方式：賠償金額按照實際損失金額計算；實際損失金額難以計算的，賠償金額為本協(xié)議服務(wù)費用總額的____%。8.4違約金支付：違約方應(yīng)在本協(xié)議約定的時間內(nèi)，向守約方支付違約金。違約金支付后，守約方仍有權(quán)要求違約方賠償因此造成的損失。第九條：不可抗力9.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。9.2影響服務(wù)履行的證明：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時通知對方，并提交相關(guān)證明文件。9.3不可抗力后果處理：因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方免于承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)協(xié)商盡快解決不可抗力事件帶來的影響，并根據(jù)實際情況調(diào)整本協(xié)議的履行。第十條：合同的變更與終止10.1合同變更條件：本協(xié)議履行過程中，如雙方同意變更協(xié)議內(nèi)容的，可以簽訂書面補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同終止情形：本協(xié)議履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的；一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.3終止后服務(wù)處理：合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照客戶需求移除相關(guān)短信服務(wù)。10.4終止后義務(wù)履行：合同終止后，雙方仍應(yīng)履行本協(xié)議約定的保密、技術(shù)支持等義務(wù)。第十一條：爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解程序：如協(xié)商不成，雙方可以自愿向相關(guān)行業(yè)組織或調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。11.3仲裁條款：如調(diào)解不成，本協(xié)議爭議提交____仲裁委員會仲裁。11.4司法途徑：如仲裁不成，雙方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條：法律適用與管轄12.1合同適用的法律：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。12.2合同爭議的管轄法院：本協(xié)議爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十三條：其他條款13.1合同附件：本協(xié)議附件包括雙方確認(rèn)的短信服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)、服務(wù)費用等詳細(xì)信息。附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2通知與送達(dá)：雙方通過電子郵件、快遞等方式相互送達(dá)合同文件、通知等。13.3合同解除：雙方同意解除本協(xié)議的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.4服務(wù)續(xù)約條款：本協(xié)議履行期限屆滿前，雙方如需續(xù)約的，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并按照雙方約定的條件執(zhí)行。第十四條：簽約日期與版本14.1簽約日期：本協(xié)議于____年____月____日簽訂。14.2合同版本號：本協(xié)議版本為2024版。14.3合同語言版本：本協(xié)議正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，兩種語言版本具有同等法律效力。14.4附件說明：本協(xié)議附件是對協(xié)議的補充和具體化，雙方應(yīng)按照附件約定的內(nèi)容履行合同義務(wù)。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：短信服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明短信類型及發(fā)送內(nèi)容短信發(fā)送時間安排短信接收與反饋機制附件二：技術(shù)參數(shù)規(guī)格書短信平臺技術(shù)參數(shù)短信發(fā)送與接收的兼容性要求系統(tǒng)安全與穩(wěn)定性要求附件三：服務(wù)費用明細(xì)表基本服務(wù)費用計算方式增值服務(wù)費用計算方式技術(shù)支持費用計算方式附件四：服務(wù)開通流程與操作手冊服務(wù)提供商服務(wù)開通流程客戶自助服務(wù)操作手冊技術(shù)支持服務(wù)流程附件五：培訓(xùn)資料與教程短信平臺使用培訓(xùn)資料短信群發(fā)與定時發(fā)送教程系統(tǒng)集成與定制化服務(wù)指南說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供商未按照約定時間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)提供商未按照約定提供技術(shù)支持或技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.客戶未按照約定支付服務(wù)費用或未履行其他合同義務(wù)。4.客戶使用服務(wù)提供商的服務(wù)進行非法活動或違反法律法規(guī)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約，應(yīng)根據(jù)違約程度支付違約金，并賠償因此給客戶造成的實際損失。2.客戶違約，服務(wù)提供商有權(quán)解除合同，并要求客戶支付因此造成的損失。3.服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或技術(shù)支持，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.客戶未按照約定支付服務(wù)費用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照約定收取滯納金。示例說明：如果服務(wù)提供商未能在約定的服務(wù)開通日期提供服務(wù)，并且未提前通知客戶，則構(gòu)成違約。服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)合同約定支付違約金，并賠償客戶因此產(chǎn)生的間接損失，如因未能及時開展業(yè)務(wù)導(dǎo)致的利潤損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力事件：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。3.