二零二五年度旅游度假村管理合同2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度旅游度假村管理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.合同雙方名稱(chēng)1.2.合同雙方地址1.3.合同雙方法定代表人1.4.合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1.合同標(biāo)的概述2.2.合同管理范圍2.3.合同管理期限3.雙方權(quán)利義務(wù)3.1.管理方權(quán)利3.2.管理方義務(wù)3.3.經(jīng)營(yíng)方權(quán)利3.4.經(jīng)營(yíng)方義務(wù)4.資金管理4.1.資金來(lái)源4.2.資金使用4.3.資金結(jié)算5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1.服務(wù)質(zhì)量要求5.2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范5.3.服務(wù)監(jiān)督與考核6.違約責(zé)任6.1.違約情形6.2.違約責(zé)任承擔(dān)6.3.違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1.爭(zhēng)議解決方式7.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3.爭(zhēng)議解決程序8.合同生效、變更及終止8.1.合同生效條件8.2.合同變更程序8.3.合同終止條件9.合同解除9.1.合同解除條件9.2.合同解除程序9.3.合同解除后的處理10.不可抗力10.1.不可抗力定義10.2.不可抗力事件處理10.3.不可抗力證明11.合同附件11.1.附件一：合同附件清單11.2.附件二：相關(guān)法律法規(guī)11.3.附件三：其他約定事項(xiàng)12.合同簽訂日期13.合同份數(shù)及保管13.1.合同份數(shù)13.2.合同保管14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)甲方：旅游度假村乙方：管理公司1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4合同雙方聯(lián)系方式第二條合同標(biāo)的及范圍2.1合同標(biāo)的概述本合同標(biāo)的為甲方擁有的旅游度假村的管理權(quán)，乙方負(fù)責(zé)對(duì)該度假村進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)和管理。2.2合同管理范圍乙方負(fù)責(zé)度假村的環(huán)境維護(hù)、設(shè)施管理、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、安保工作、客戶關(guān)系管理等。2.3合同管理期限本合同管理期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。第三條雙方權(quán)利義務(wù)3.1管理方權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)按照合同約定對(duì)度假村進(jìn)行日常管理。3.1.2乙方有權(quán)制定度假村的管理制度和操作規(guī)程。3.1.3乙方有權(quán)對(duì)度假村員工進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲。3.2管理方義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)確保度假村的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保障游客安全。3.2.2乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高游客滿意度。3.2.3乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。3.3經(jīng)營(yíng)方權(quán)利3.3.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的管理行為，確保合同履行。3.3.2甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)。3.4經(jīng)營(yíng)方義務(wù)3.4.1甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付管理費(fèi)用。3.4.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成度假村的日常運(yùn)營(yíng)。第四條資金管理4.1資金來(lái)源度假村運(yùn)營(yíng)收入作為資金來(lái)源。4.2資金使用資金使用嚴(yán)格按照合同約定，用于度假村的日常運(yùn)營(yíng)和改善。4.3資金結(jié)算每月末雙方進(jìn)行資金結(jié)算，甲方將管理費(fèi)用支付給乙方。第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國(guó)家旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范乙方應(yīng)按照國(guó)家旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定服務(wù)規(guī)范。5.3服務(wù)監(jiān)督與考核甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保服務(wù)質(zhì)量。第六條違約責(zé)任6.1違約情形任何一方違反合同約定，均構(gòu)成違約。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，最高不超過(guò)合同總金額的20%。第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成時(shí)，雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3爭(zhēng)議解決程序雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提出書(shū)面爭(zhēng)議解決申請(qǐng)。第一部分：合同如下：第八條合同生效、變更及終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更程序任何一方提出合同變更，需提前30日書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書(shū)面變更協(xié)議后生效。8.3合同終止條件8.3.1合同期滿自動(dòng)終止。8.3.2任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后30日內(nèi)未予改正，另一方有權(quán)解除合同。8.3.3出現(xiàn)不可抗力情況，致使合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。第九條合同解除9.1合同解除條件9.1.1合同生效后，任何一方未按約定履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2合同履行過(guò)程中，因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致可解除合同。9.2合同解除程序9.2.1一方提出解除合同，需書(shū)面通知對(duì)方。9.2.2接到通知的一方應(yīng)在收到通知之日起15日內(nèi)給予答復(fù)。9.3合同解除后的處理9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止合同約定的行為。9.3.2雙方應(yīng)按照合同約定，處理合同解除后的善后事宜。10.不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。10.2.2雙方應(yīng)盡力采取措施減輕不可抗力帶來(lái)的損失。10.3不可抗力證明發(fā)生不可抗力事件，一方需提供相關(guān)證明材料，以證明其無(wú)法履行合同。11.合同附件11.1附件一：合同附件清單包括但不限于：合同副本、相關(guān)法律法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、財(cái)務(wù)報(bào)表等。11.2附件二：相關(guān)法律法規(guī)包括但不限于：《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)旅游法》等。11.3附件三：其他約定事項(xiàng)包括但不限于：保密協(xié)議、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等。12.合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年3月1日。13.合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。13.2合同保管合同原件由甲方保管，副本由甲乙雙方各自保管。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，本合同一式四份，具有同等法律效力。14.3本合同未盡事宜，以雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的，為合同履行提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他輔助作用的外部實(shí)體或個(gè)人。1.2第三方不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)方。第二條第三方職責(zé)與權(quán)利2.1第三方職責(zé)：2.1.1提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)：第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.1.2咨詢建議：第三方應(yīng)就合同履行過(guò)程中的問(wèn)題，向甲乙雙方提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議。2.1.3監(jiān)督檢查：第三方應(yīng)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保合同約定的各項(xiàng)義務(wù)得到履行。2.2第三方權(quán)利：2.2.1收取合理費(fèi)用：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的合理費(fèi)用。2.2.2獲得必要信息：第三方有權(quán)獲取履行合同所需的必要信息，以便更好地完成其職責(zé)。第三條第三方介入程序3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方共同決定，并簽訂書(shū)面協(xié)議。3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及費(fèi)用支付等事項(xiàng)。第四條甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款4.1.1第三方介入的具體范圍和目的；4.1.2第三方介入的時(shí)間節(jié)點(diǎn)；4.1.3第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)；4.1.4第三方介入期間，甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；4.1.5第三方介入的監(jiān)督和考核機(jī)制。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額：5.2.1第三方責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的10%；5.2.2若因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，甲乙雙方可要求第三方承擔(dān)不超過(guò)合同總金額的20%的違約金。第六條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方在合同履行過(guò)程中的職責(zé)僅限于合同約定范圍內(nèi)，不涉及甲乙雙方的其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域。6.2第三方不得利用其在合同中的地位，干預(yù)甲乙雙方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。6.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第七條第三方介入合同的終止7.1.1合同履行完畢；7.1.2甲乙雙方一致同意終止；7.1.3第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)；7.1.4出現(xiàn)不可抗力情況。7.2第三方介入合同終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，處理合同終止后的善后事宜。第八條第三方介入合同的其他規(guī)定8.1第三方介入合同應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。8.2第三方介入合同中的爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3本合同對(duì)第三方介入的修正內(nèi)容，作為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：合同副本要求：合同副本應(yīng)與原件一致，由雙方各執(zhí)一份。說(shuō)明：用于證明合同簽訂的真實(shí)性和有效性。2.附件二：相關(guān)法律法規(guī)要求：應(yīng)包括與合同履行相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：作為合同履行過(guò)程中的法律依據(jù)。3.附件三：服務(wù)規(guī)范要求：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程等。說(shuō)明：用于指導(dǎo)乙方提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。4.附件四：財(cái)務(wù)報(bào)表要求：乙方每月應(yīng)向甲方提交財(cái)務(wù)報(bào)表，包括收入、支出、利潤(rùn)等。說(shuō)明：用于監(jiān)督乙方的財(cái)務(wù)狀況。5.附件五：?jiǎn)T工培訓(xùn)記錄要求：乙方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，并記錄培訓(xùn)內(nèi)容。說(shuō)明：用于證明乙方對(duì)員工的培訓(xùn)投入。6.附件六：客戶滿意度調(diào)查報(bào)告要求：乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并提交調(diào)查報(bào)告。說(shuō)明：用于了解游客對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議要求：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及費(fèi)用支付等事項(xiàng)。說(shuō)明：用于規(guī)范第三方介入合同。8.附件八：不可抗力證明要求：發(fā)生不可抗力事件，一方需提供相關(guān)證明材料。說(shuō)明：用于證明不可抗力事件的發(fā)生。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；1.2乙方未按時(shí)提交財(cái)務(wù)報(bào)表；1.3甲方未按合同約定支付管理費(fèi)用；1.4任何一方未按合同約定履行監(jiān)督義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致游客投訴，乙方應(yīng)賠償游客損失，并支付違約金；2.2乙方未按時(shí)提交財(cái)務(wù)報(bào)表，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；2.3甲方未按合同約定支付管理費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金；2.4任何一方未按合同約定履行監(jiān)督義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1若乙方在一個(gè)月內(nèi)未能提供符合合同約定的服務(wù)質(zhì)量，游客投訴率達(dá)到20%，則乙方需賠償游客損失，并支付合同總金額的5%作為違約金；3.2若乙方在一個(gè)月內(nèi)未提交財(cái)務(wù)報(bào)表，甲方有權(quán)要求乙方支付合同總金額的1%作為違約金；3.3若甲方在一個(gè)月內(nèi)未支付管理費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付合同總金額的2%作為違約金；3.4若任何一方未履行監(jiān)督義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況各自承擔(dān)不超過(guò)合同總金額的10%的違約責(zé)任。全文完。二零二四年度旅游度假村管理合同2研發(fā)本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期1.3合同期限1.4合同終止條件1.5合同續(xù)簽及變更1.6合同保密條款1.7合同解除條件1.8合同違約責(zé)任1.9合同爭(zhēng)議解決方式2.1旅游度假村概述2.2旅游度假村設(shè)施及服務(wù)范圍2.3旅游度假村日常運(yùn)營(yíng)管理2.4旅游度假村安全及衛(wèi)生管理2.5旅游度假村環(huán)境保護(hù)2.6旅游度假村員工管理2.7旅游度假村財(cái)務(wù)管理2.8旅游度假村服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1客戶權(quán)益及服務(wù)內(nèi)容3.2客戶入住及退房流程3.3客戶投訴處理流程3.4客戶隱私保護(hù)3.5客戶退款及賠償政策3.6客戶優(yōu)惠及積分政策4.1價(jià)格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2價(jià)格調(diào)整機(jī)制4.3優(yōu)惠政策及折扣4.4退訂政策及手續(xù)費(fèi)4.5付款方式及時(shí)間4.6逾期付款責(zé)任5.1人力資源配置5.2員工培訓(xùn)與發(fā)展5.3員工考核與晉升5.4員工福利與待遇5.5員工招聘與解聘6.1物業(yè)管理6.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.3安全監(jiān)控與消防管理6.4環(huán)境衛(wèi)生清潔6.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用6.6物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1營(yíng)銷(xiāo)推廣策略7.2品牌宣傳與形象塑造7.3合作伙伴關(guān)系7.4營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行7.5市場(chǎng)調(diào)研與分析7.6營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算與結(jié)算8.1合作方責(zé)任與義務(wù)8.2合作方權(quán)利與利益8.3合作期限及終止條件8.4合作費(fèi)用及結(jié)算8.5合作糾紛解決機(jī)制9.1財(cái)務(wù)報(bào)表及審計(jì)9.2財(cái)務(wù)管理及監(jiān)督9.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制9.4費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)及審批流程9.5財(cái)務(wù)報(bào)告提交及披露10.1數(shù)據(jù)安全管理10.2系統(tǒng)安全防護(hù)10.3用戶隱私保護(hù)10.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)10.5數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制11.1保險(xiǎn)責(zé)任11.2保險(xiǎn)費(fèi)用及結(jié)算11.3保險(xiǎn)理賠流程11.4保險(xiǎn)爭(zhēng)議解決12.1合同解除及終止12.2合同解除后的處理12.3合同終止后的處理12.4合同解除及終止后的法律責(zé)任13.1合同附件13.2合同附件內(nèi)容13.3合同附件效力14.1合同其他約定事項(xiàng)14.2合同補(bǔ)充協(xié)議14.3合同修改與解釋第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.2合同甲方地址：________1.1.3合同甲方法定代表人：________1.1.4合同甲方聯(lián)系方式：________1.1.6合同乙方地址：________1.1.7合同乙方法定代表人：________1.1.8合同乙方聯(lián)系方式：________1.2合同簽訂日期及生效日期1.2.1本合同簽訂日期：____年____月____日1.2.2本合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.3合同期限1.3.1本合同期限為_(kāi)___年，自____年____月____日至____年____月____日1.4合同終止條件1.4.1甲方或乙方單方解除合同的情形：（1）一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益的；（2）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的；（3）一方被依法宣告破產(chǎn)或解散的；（4）合同約定的其他終止條件。1.5合同續(xù)簽及變更1.5.1本合同到期前，雙方均可提出續(xù)簽意向，經(jīng)協(xié)商一致后，可簽訂續(xù)簽協(xié)議。1.5.2合同在履行過(guò)程中如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂變更協(xié)議。1.6合同保密條款1.6.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其相關(guān)資料負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。1.7合同解除條件1.7.1合同解除條件如下：（1）一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益的；（2）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的；（3）一方被依法宣告破產(chǎn)或解散的；（4）合同約定的其他解除條件。1.8合同違約責(zé)任1.8.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償對(duì)方因此遭受的損失；（3）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.1旅游度假村概述2.1.1甲方擁有并運(yùn)營(yíng)的旅游度假村位于________，占地面積________平方米，包括客房、餐飲、娛樂(lè)、會(huì)議、休閑等設(shè)施。2.2旅游度假村設(shè)施及服務(wù)范圍2.2.1客房：提供各類(lèi)客房，包括標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等，共計(jì)____間。2.2.2餐飲：設(shè)有中餐廳、西餐廳、咖啡廳等，提供中式、西式、日式等美食。2.2.3娛樂(lè)：設(shè)有健身房、游泳池、KTV、棋牌室等娛樂(lè)設(shè)施。2.2.4會(huì)議：設(shè)有會(huì)議室、宴會(huì)廳等，可容納____人。2.2.5休閑：設(shè)有SPA、溫泉、沙灘等休閑設(shè)施。2.3旅游度假村日常運(yùn)營(yíng)管理2.3.1乙方負(fù)責(zé)旅游度假村的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于：（1）客房預(yù)訂及入住管理；（2）餐飲服務(wù)；（3）娛樂(lè)活動(dòng)安排；（4）會(huì)議及宴會(huì)服務(wù)；（5）休閑設(shè)施管理。2.4旅游度假村安全及衛(wèi)生管理2.4.1乙方應(yīng)確保旅游度假村的安全及衛(wèi)生，包括但不限于：（1）定期進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全；（2）建立健全衛(wèi)生管理制度，確保環(huán)境衛(wèi)生；（3）對(duì)員工進(jìn)行安全及衛(wèi)生培訓(xùn)。2.5旅游度假村環(huán)境保護(hù)2.5.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家及地方環(huán)保法規(guī)，采取有效措施保護(hù)旅游度假村的環(huán)境。2.6旅游度假村員工管理2.6.1乙方應(yīng)按照國(guó)家及地方勞動(dòng)法規(guī)，對(duì)員工進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核及解聘。2.7旅游度假村財(cái)務(wù)管理2.7.1乙方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，確保財(cái)務(wù)收支合法、合規(guī)。2.8旅游度假村服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.8.1乙方應(yīng)按照國(guó)家及行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.1客戶權(quán)益及服務(wù)內(nèi)容3.1.1甲方保證客戶在旅游度假村享有合法權(quán)益，包括但不限于：（1）合法入??；（2）享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（3）合法退房。3.2客戶入住及退房流程3.2.1客戶入住流程：（1）預(yù)訂客房；（2）辦理入住手續(xù)；（3）入住客房。3.2.2客戶退房流程：（1）提前辦理退房手續(xù)；（2）結(jié)清費(fèi)用；（3）退房。3.3客戶投訴處理流程3.3.1客戶投訴處理流程：（1）客戶提出投訴；（2）乙方調(diào)查核實(shí)；（3）提出處理意見(jiàn)；（4）反饋處理結(jié)果。3.4客戶隱私保護(hù)3.4.1甲方承諾保護(hù)客戶隱私，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露客戶信息。3.5客戶退款及賠償政策3.5.1客戶因特殊原因需退款，按照甲方退款政策執(zhí)行。3.5.2甲方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向客戶賠償。3.6客戶優(yōu)惠及積分政策3.6.1甲方定期推出優(yōu)惠活動(dòng)，客戶可享受優(yōu)惠。3.6.2客戶消費(fèi)可累積積分，積分可兌換禮品或抵扣費(fèi)用。4.1價(jià)格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1客房?jī)r(jià)格根據(jù)不同房型、季節(jié)等因素制定。4.1.2餐飲、娛樂(lè)、會(huì)議等服務(wù)價(jià)格另行制定。4.2價(jià)格調(diào)整機(jī)制4.2.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情、成本等因素調(diào)整價(jià)格。4.3優(yōu)惠政策及折扣4.3.1甲方定期推出優(yōu)惠政策，包括但不限于節(jié)假日折扣、團(tuán)體優(yōu)惠等。4.4退訂政策及手續(xù)費(fèi)4.4.1客戶提前____天退訂，可全額退款；4.4.2提前____天至____天退訂，收取____%手續(xù)費(fèi)；4.4.3提前____天以內(nèi)退訂，收取____%手續(xù)費(fèi)。4.5付款方式及時(shí)間4.5.1客戶可現(xiàn)金、刷卡、轉(zhuǎn)賬等方式支付費(fèi)用。4.5.2乙方應(yīng)在____天內(nèi)向甲方結(jié)算費(fèi)用。4.6逾期付款責(zé)任4.6.1逾期付款，乙方有權(quán)收取____%的滯納金。5.1人力資源配置5.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，配備充足的人力資源。5.2員工培訓(xùn)與發(fā)展5.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。5.3員工考核與晉升5.3.1乙方應(yīng)建立健全員工考核與晉升制度。5.4員工福利與待遇5.4.1乙方應(yīng)按照國(guó)家及地方規(guī)定，為員工提供福利與待遇。5.5員工招聘與解聘5.5.1乙方應(yīng)按照國(guó)家及地方規(guī)定，進(jìn)行員工招聘與解聘。6.1物業(yè)管理6.1.1乙方負(fù)責(zé)旅游度假村的物業(yè)管理，包括但不限于：（1）設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（2）環(huán)境衛(wèi)生清潔；（3）安全監(jiān)控與消防管理。6.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保正常運(yùn)行。6.3安全監(jiān)控與消防管理6.3.1乙方應(yīng)確保旅游度假村的安全監(jiān)控與消防設(shè)施完好，定期進(jìn)行檢查。6.4環(huán)境衛(wèi)生清潔6.4.1乙方應(yīng)確保旅游度假村的環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔。6.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用6.5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方要求及市場(chǎng)行情制定。6.6物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.6.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。7.1營(yíng)銷(xiāo)推廣策略7.1.1甲方負(fù)責(zé)制定旅游度假村的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略。7.2品牌宣傳與形象塑造7.2.1甲方負(fù)責(zé)旅游度假村的品牌宣傳與形象塑造。7.3合作伙伴關(guān)系7.4營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行7.4.1甲方負(fù)責(zé)策劃與執(zhí)行旅游度假村的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。7.5市場(chǎng)調(diào)研與分析7.5.1甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析。7.6營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算與結(jié)算7.6.1甲方負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算，并定期結(jié)算。8.1合作方責(zé)任與義務(wù)8.1.1甲方負(fù)責(zé)提供旅游度假村的運(yùn)營(yíng)管理。8.1.2乙方負(fù)責(zé)旅游度假村的日常運(yùn)營(yíng)管理。8.2合作方權(quán)利與利益8.2.1甲方享有旅游度假村的經(jīng)營(yíng)收益。8.2.2乙方享有旅游度假村的運(yùn)營(yíng)管理權(quán)。8.3合作期限及終止條件8.3.1本合作期限為_(kāi)___年，自____年____月____日至____年____月____日。8.3.2合作期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。8.4合作費(fèi)用及結(jié)算8.4.1合作費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定。8.4.2合作費(fèi)用按季度結(jié)算。8.5合作糾紛解決機(jī)制8.5.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合作過(guò)程中的糾紛。8.5.2協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。9.1財(cái)務(wù)報(bào)表及審計(jì)9.1.1乙方應(yīng)定期向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)表。9.1.2甲方有權(quán)委托第三方對(duì)乙方財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)。9.2財(cái)務(wù)管理及監(jiān)督9.2.1甲方對(duì)乙方財(cái)務(wù)管理進(jìn)行監(jiān)督。9.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制9.3.1乙方應(yīng)采取措施控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。9.4費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)及審批流程9.4.1乙方費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)需按照甲方規(guī)定的流程進(jìn)行。9.5財(cái)務(wù)報(bào)告提交及披露9.5.1乙方應(yīng)按時(shí)提交財(cái)務(wù)報(bào)告，并按照規(guī)定進(jìn)行披露。10.1數(shù)據(jù)安全管理10.1.1乙方應(yīng)確?？蛻魯?shù)據(jù)安全。10.2系統(tǒng)安全防護(hù)10.2.1乙方應(yīng)確保旅游度假村信息系統(tǒng)安全。10.3用戶隱私保護(hù)10.3.1乙方應(yīng)遵守用戶隱私保護(hù)法律法規(guī)。10.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)10.4.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)恢復(fù)。10.5數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制10.5.1乙方應(yīng)嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限。11.1保險(xiǎn)責(zé)任11.1.1甲方負(fù)責(zé)為旅游度假村投保相關(guān)保險(xiǎn)。11.2保險(xiǎn)費(fèi)用及結(jié)算11.2.1保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。11.3保險(xiǎn)理賠流程11.3.1發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)條款進(jìn)行理賠。11.4保險(xiǎn)爭(zhēng)議解決11.4.1保險(xiǎn)爭(zhēng)議按照保險(xiǎn)條款解決。12.1合同解除及終止12.1.1合同解除及終止按照本合同約定執(zhí)行。12.2合同解除后的處理12.2.1合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的事宜。12.3合同終止后的處理12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理相關(guān)事宜。12.4合同解除及終止后的法律責(zé)任12.4.1合同解除及終止后，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.1合同附件13.1.1本合同附件包括：（1）旅游度假村設(shè)施設(shè)備清單；（2）服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）員工管理制度；（4）財(cái)務(wù)管理制度；（5）其他與本合同相關(guān)的內(nèi)容。13.2合同附件內(nèi)容13.2.1合同附件內(nèi)容應(yīng)與本合同條款一致。13.3合同附件效力13.3.1合同附件與本合同具有同等法律效力。14.1合同其他約定事項(xiàng)14.1.1雙方對(duì)本合同的其他約定事項(xiàng)，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2合同補(bǔ)充協(xié)議14.2.1本合同補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同修改與解釋14.3.1本合同的修改與解釋?zhuān)噪p方協(xié)商一致為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲、乙雙方以外的，根據(jù)合同需要介入合同履行過(guò)程中的其他個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)方、監(jiān)理方、審計(jì)方等。15.2第三方介入的必要性15.2.1在合同履行過(guò)程中，如遇特殊情況或?qū)I(yè)需求，甲乙雙方可協(xié)商決定引入第三方介入，以協(xié)助合同履行。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，應(yīng)書(shū)面通知第三方介入合同履行。15.3.2第三方應(yīng)在接到通知后____日內(nèi)確認(rèn)是否接受介入邀請(qǐng)。15.4第三方介入的職責(zé)（1）提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)理或?qū)徲?jì)；（3）協(xié)助解決合同履行中的爭(zhēng)議；（4）其他甲乙雙方約定的職責(zé)。15.5第三方介入的權(quán)利（1）要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；（2）根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，獨(dú)立行使職責(zé)；（3）在必要時(shí)，可向甲乙雙方提出建議或意見(jiàn)。15.6第三方介入的義務(wù)（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定；（2）保守商業(yè)秘密；（3）按照約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；（4）對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。15.7第三方介入的費(fèi)用及支付15.7.1第三方介入的費(fèi)用根據(jù)合同約定或市場(chǎng)行情確定。15.7.2第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商分?jǐn)偂?5.8第三方介入的期限15.8.1第三方介入的期限根據(jù)合同約定或具體工作需求確定。15.9第三方介入的變更與解除15.9.1第三方介入的變更或解除，需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。15.10第三方責(zé)任限額15.10.1第三方在介入合同履行過(guò)程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由合同約定或另行協(xié)商確定。15.11第三方責(zé)任界定15.11.1第三方責(zé)任界定如下：（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因違反合同約定或故意、重大過(guò)失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因不可抗力等原因造成損失的，免除其賠償責(zé)任；（3）第三方在介入合同履行過(guò)程中，如違反國(guó)家法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)