如何寫一個好的案例2

如何把案例寫好——在首都機場股份公司的分享

自我介紹上哲咨詢的高級合伙人；《商界評論》雜志主編5年，泛MBA讀本，長期研究案例的撰寫；參與《大國之門，天地之道》一書的撰寫，對機場業(yè)務流程、商業(yè)模式有所了解；平庸案例的病癥

懷孕+燒香，兩招搞定《天下無賊》寫賊的故事，無法通過審察，朔爺如何支招？《大國之門，天地之道》一書為了說明機場管理的復雜性，自己也講得非常復雜，那么增加《幸福終點站》電影的例子分析。男主角在機場等待了整整9個月，衣食住行，甚至工作都找到了。充分說明小機場，大世界。也拉近了普通讀者對機場的感同身受。

重慶的機場案例寫作中，為了強調(diào)機場服務環(huán)節(jié)的重要性。加入加拿大歌手卡羅爾的故事。他制作了一首名為《美聯(lián)航摔壞吉他》的音樂視頻并上傳到Y(jié)outube上。10天內(nèi)就獲得了近400萬人次的點擊量，美聯(lián)航為此付出了巨大代價——股價暴跌10%，相當于蒸發(fā)掉1.8億美元市值，壓力之下美聯(lián)航被迫賠償。目錄1、ACI亞太區(qū)年度杰出青年管理人才評獎案例寫作要求分析；2、ACI亞太區(qū)年度杰出青年管理人才獲獎案例分析；3、成功案例寫作的8個關(guān)鍵點ACI亞太區(qū)年度杰出青年管理人才評獎案例寫作要求分析ACI評選的關(guān)鍵詞分析：青年——這是基于對青年管理人才的評選，肯定會強調(diào)創(chuàng)新；觀點與解決方案——那么這個評選一定會看重案例的創(chuàng)新性，或者就是可操作性ACI今年評選的主要關(guān)注方向：機場品牌化；機場可持續(xù)增長的人才發(fā)展和繼任規(guī)劃；機場能源效率和管理；機場品牌化的寫作建議要求中專門說到了互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體。傳統(tǒng)的品牌建設(shè)方式正在面臨很大的挑戰(zhàn)。（美聯(lián)航的案例）品牌建設(shè)的變化運營企業(yè)的三重境界：賣產(chǎn)品——賣服務——賣情感。傳統(tǒng)那種簡單、粗暴、功利的營銷過時。需要一種有文化內(nèi)涵的故事情感營銷。案例分析：諸位有誰知道，這是一個什么樣的廣告？《南方都市報》的整版廣告引發(fā)了社交媒體的大討論。一次典型的事件營銷機場可持續(xù)增長的人才發(fā)展

和繼任規(guī)劃寫作建議

確定滿足人們需求的挑戰(zhàn)；

分析航空專業(yè)人士的未來需要；

提出創(chuàng)新的解決方案開發(fā)和規(guī)劃人力資源管理。平臺·流量·變現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)最核心的邏輯。騰訊如此，蘋果如此，機場也是如此。機場是同時具備巨大人流和物流的臨空產(chǎn)業(yè)聚集平臺。有著眾多與機場利益相關(guān)的合作者，只有真正做到了與各方聯(lián)手，將各種流量的價值最大化變現(xiàn)，才算是充分發(fā)掘出了機場臨空經(jīng)濟這座金礦。用平臺、流量、變現(xiàn)重新梳理機場現(xiàn)有商業(yè)模式面向未來了解未來機場的發(fā)展趨勢，商業(yè)模式，才能發(fā)現(xiàn)機場所需要的人才儲備。面向未來的智慧機場更透徹地感應和度量客戶服務的需求和變化

機場內(nèi)所有運行方式都將實現(xiàn)更深入的集成化與智能化

促進機場與客戶更全面地交互溝通

智慧機場的三個維度機器更像人了，人就應該更像神。未來趨勢非常清晰：不能把員工視為機器，視為流水線上的部件。因為機器已經(jīng)越來越像人，人像機器的地方，完全可以被機器取代。（富士康）足球場上有“巴神”，不要怪他老是思考人生，因為這樣的“神”往往最有創(chuàng)造力。人就應該越來越像“神”，“神”最大的能力就是創(chuàng)造力。未來企業(yè)的進化就是，人要更多地思考人生與做充滿“神性”的工作，其他的讓機器去做。機場內(nèi)許多事務性工作會被機器所取代，但人與人之間的交流會被強化。

3、機場能源效率和管理分析能源的管理細節(jié)及世界各地機場的運營效率；分析業(yè)務可持續(xù)發(fā)展中可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)并提出解決方案；提出機場能源管理的創(chuàng)新觀點，并且其能對成本，排放，操作，維護和機場的公眾形象有潛在的影響。ACI獲獎案例分析2010年獲獎案例：

全球金融動蕩時期機場面臨的經(jīng)濟挑戰(zhàn)今天世界正在經(jīng)歷一個近代史上最史無前例的經(jīng)濟時期，全球所有的行業(yè)都受到了經(jīng)濟放緩、貿(mào)易額降低的影響。在這種全球金融動蕩的大環(huán)境下，機場面臨的經(jīng)濟挑戰(zhàn)是多樣而復雜的。作者提出，在困難的運營環(huán)境下，維持行業(yè)持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的方法在于：創(chuàng)造航空公及所有機場用戶的共同價值。共同焦慮：抓住行業(yè)焦慮，尋找普遍困境，探尋解決之道。2011年獲獎案例：

機場商業(yè)模式綜合性研究本文認為，商業(yè)模式的選擇更多依賴于機場具體的大環(huán)境。文章分析常見的機場商業(yè)模式的優(yōu)缺點，并嘗試提出機場進行模式選擇時需要考慮的要素。文章構(gòu)架為：提出問題；常見商業(yè)模式的優(yōu)缺點；具體的全球?qū)嵺`；中國的現(xiàn)狀；建議：合適的最好。坐標分析：將案例放到坐標中去進行分析?？v坐標——：個案企業(yè)或行業(yè)的發(fā)展歷程；橫坐標——同行的發(fā)展比較。這樣能讓讀者非常清晰你分析的案例的重要性。在案例寫作中要尋找到切面分析。范例：黃仁宇《萬歷十五年》，在此之前，國人對歷史的書寫是一種縱向的思維，無論是秉承《左傳》傳統(tǒng)的編年體，還是仿效《史記》風格的紀傳體，強調(diào)的都是歷史的整體性和一貫性，然而《萬歷十五年》卻從某個點上切入歷史，在一個橫截面上串聯(lián)起前后因果，帶領(lǐng)讀者從表面事件深入到其后的錯綜根源，令人悠然而生豁然開朗之感。2012年獲獎案例：

機場業(yè)的應急計劃和危機管理

世界上任何一個機場都可能隨時面對災害風險，因此，構(gòu)建并定期維護合適的危機管理計劃是所有機場的共同要求。本文分享了成田機場的危機管理計劃及其在東日本大地震時做出的反應。突出特色：文章講述了成田機場的應急計劃，除了各個機場的規(guī)定動作外，重點強調(diào)，利用世界各地機場之間的信息網(wǎng)絡、采集和傳播準確信息、實施實踐練習、機場在人力和物力資源上互助等方面的重要性，并指出這對危機管理計劃的有效實施都很有幫助。最有借鑒性的，往往是標桿企業(yè)實踐中細節(jié)，落地的操作。文章中詳盡的各種操作計劃以及各種豐滿的細節(jié)，再加上日本特殊的災難狀況，使這篇文章引人入勝。成功案例寫作的8個關(guān)鍵點1、干貨才是硬道理

2、各級標題+導語+圖表＝第一次閱讀

干貨就是文章水分擠掉之后有價值的地方。文以載道，你的案例里，無論如何要有你的獨特發(fā)現(xiàn)，有讓寫作者自己激動的地方，如果你的文章打動不了你，肯定打動不了評審者；你在文章中沒有解決的問題，讀者也不能讀懂；沒有干貨的文章，無論如何包裝，最終也是隔靴搔癢；《華爾街如何講故事》中提到，好萊塢的電影，哪怕99%是垃圾，1%是對這個世界獨到的體驗與看法，這個電影也不能算是失?。挥懈韶洸攀怯驳览?。人們看文章的心理是分深閱讀與淺閱讀。絕大部分是從淺閱讀開始，你不要奢望評審官們會從頭一字一句開始讀你的文章。你的標題、導語、圖表必須做得可以單獨閱讀，而且自成體系。能清晰地表達出你的主張，從而吸引住讀者，開始深閱讀，你的文章才有和讀者深度交流的可能。3、整個文章即是一次發(fā)現(xiàn)之旅

4、晦澀枯燥部分一定要做軟化

你的文章一定要制造懸念。要在文章開始把案例分析的標的講清，解決這個問題的復雜性，艱難性，多選性。從而讓讀者參與進來，層層推進，跟隨著你的節(jié)奏，最終解決問題，從而得到一種釋放。切入點一定要考究，一定要有沖突。（比如T3轉(zhuǎn)場，一定要渲染夠復雜性）。你的案例一氣呵成完成之后，肯定都會有一部分，會非?；逎?，因為可能涉及太多的專業(yè)知識，這個時候，需要案例寫作者來充分考慮讀者的感受，進行精心軟化。有些可以做成邏輯圖表，有的做成貼士，有的要打比方。比如汽車的動力總成，你要分門別類地比喻成人的脊梁等。5、名人名言

6、你要寫的文章，互聯(lián)網(wǎng)世界上已經(jīng)存在了

文章從有史以來，就有引經(jīng)據(jù)典。所以精心挑選有影響力的人的話，會更形象，更有說服力，增加名人背書。但是，陳詞濫調(diào)一定要慎之又慎，會降低你文章的檔次。人際關(guān)系有六度分隔理論。理論上，你只需要6個人內(nèi)，即可聯(lián)系上任何你想要聯(lián)系的人。其實Google式寫作，并非貶義詞。世界是平的，互聯(lián)網(wǎng)世界更是平的。你需要認真搜索，更多的論據(jù)，思考。相關(guān)行業(yè)的相同問題的解決之道，從而讓你的文章更有厚度，讓你站在許多人的肩膀上。7、一定要有結(jié)論，哪怕是錯誤的8、細節(jié)加