如何寫一個(gè)好的案例2

如何把案例寫好——在首都機(jī)場(chǎng)股份公司的分享

自我介紹上哲咨詢的高級(jí)合伙人；《商界評(píng)論》雜志主編5年，泛MBA讀本，長(zhǎng)期研究案例的撰寫；參與《大國(guó)之門，天地之道》一書的撰寫，對(duì)機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式有所了解；平庸案例的病癥

懷孕+燒香，兩招搞定《天下無賊》寫賊的故事，無法通過審察，朔爺如何支招？《大國(guó)之門，天地之道》一書為了說明機(jī)場(chǎng)管理的復(fù)雜性，自己也講得非常復(fù)雜，那么增加《幸福終點(diǎn)站》電影的例子分析。男主角在機(jī)場(chǎng)等待了整整9個(gè)月，衣食住行，甚至工作都找到了。充分說明小機(jī)場(chǎng)，大世界。也拉近了普通讀者對(duì)機(jī)場(chǎng)的感同身受。

重慶的機(jī)場(chǎng)案例寫作中，為了強(qiáng)調(diào)機(jī)場(chǎng)服務(wù)環(huán)節(jié)的重要性。加入加拿大歌手卡羅爾的故事。他制作了一首名為《美聯(lián)航摔壞吉他》的音樂視頻并上傳到Y(jié)outube上。10天內(nèi)就獲得了近400萬人次的點(diǎn)擊量，美聯(lián)航為此付出了巨大代價(jià)——股價(jià)暴跌10%，相當(dāng)于蒸發(fā)掉1.8億美元市值，壓力之下美聯(lián)航被迫賠償。目錄1、ACI亞太區(qū)年度杰出青年管理人才評(píng)獎(jiǎng)案例寫作要求分析；2、ACI亞太區(qū)年度杰出青年管理人才獲獎(jiǎng)案例分析；3、成功案例寫作的8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)ACI亞太區(qū)年度杰出青年管理人才評(píng)獎(jiǎng)案例寫作要求分析ACI評(píng)選的關(guān)鍵詞分析：青年——這是基于對(duì)青年管理人才的評(píng)選，肯定會(huì)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新；觀點(diǎn)與解決方案——那么這個(gè)評(píng)選一定會(huì)看重案例的創(chuàng)新性，或者就是可操作性ACI今年評(píng)選的主要關(guān)注方向：機(jī)場(chǎng)品牌化；機(jī)場(chǎng)可持續(xù)增長(zhǎng)的人才發(fā)展和繼任規(guī)劃；機(jī)場(chǎng)能源效率和管理；機(jī)場(chǎng)品牌化的寫作建議要求中專門說到了互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體。傳統(tǒng)的品牌建設(shè)方式正在面臨很大的挑戰(zhàn)。（美聯(lián)航的案例）品牌建設(shè)的變化運(yùn)營(yíng)企業(yè)的三重境界：賣產(chǎn)品——賣服務(wù)——賣情感。傳統(tǒng)那種簡(jiǎn)單、粗暴、功利的營(yíng)銷過時(shí)。需要一種有文化內(nèi)涵的故事情感營(yíng)銷。案例分析：諸位有誰知道，這是一個(gè)什么樣的廣告？《南方都市報(bào)》的整版廣告引發(fā)了社交媒體的大討論。一次典型的事件營(yíng)銷機(jī)場(chǎng)可持續(xù)增長(zhǎng)的人才發(fā)展

和繼任規(guī)劃寫作建議

確定滿足人們需求的挑戰(zhàn)；

分析航空專業(yè)人士的未來需要；

提出創(chuàng)新的解決方案開發(fā)和規(guī)劃人力資源管理。平臺(tái)·流量·變現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)最核心的邏輯。騰訊如此，蘋果如此，機(jī)場(chǎng)也是如此。機(jī)場(chǎng)是同時(shí)具備巨大人流和物流的臨空產(chǎn)業(yè)聚集平臺(tái)。有著眾多與機(jī)場(chǎng)利益相關(guān)的合作者，只有真正做到了與各方聯(lián)手，將各種流量的價(jià)值最大化變現(xiàn)，才算是充分發(fā)掘出了機(jī)場(chǎng)臨空經(jīng)濟(jì)這座金礦。用平臺(tái)、流量、變現(xiàn)重新梳理機(jī)場(chǎng)現(xiàn)有商業(yè)模式面向未來了解未來機(jī)場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，商業(yè)模式，才能發(fā)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)所需要的人才儲(chǔ)備。面向未來的智慧機(jī)場(chǎng)更透徹地感應(yīng)和度量客戶服務(wù)的需求和變化

機(jī)場(chǎng)內(nèi)所有運(yùn)行方式都將實(shí)現(xiàn)更深入的集成化與智能化

促進(jìn)機(jī)場(chǎng)與客戶更全面地交互溝通

智慧機(jī)場(chǎng)的三個(gè)維度機(jī)器更像人了，人就應(yīng)該更像神。未來趨勢(shì)非常清晰：不能把員工視為機(jī)器，視為流水線上的部件。因?yàn)闄C(jī)器已經(jīng)越來越像人，人像機(jī)器的地方，完全可以被機(jī)器取代。（富士康）足球場(chǎng)上有“巴神”，不要怪他老是思考人生，因?yàn)檫@樣的“神”往往最有創(chuàng)造力。人就應(yīng)該越來越像“神”，“神”最大的能力就是創(chuàng)造力。未來企業(yè)的進(jìn)化就是，人要更多地思考人生與做充滿“神性”的工作，其他的讓機(jī)器去做。機(jī)場(chǎng)內(nèi)許多事務(wù)性工作會(huì)被機(jī)器所取代，但人與人之間的交流會(huì)被強(qiáng)化。

3、機(jī)場(chǎng)能源效率和管理分析能源的管理細(xì)節(jié)及世界各地機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效率；分析業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展中可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)并提出解決方案；提出機(jī)場(chǎng)能源管理的創(chuàng)新觀點(diǎn)，并且其能對(duì)成本，排放，操作，維護(hù)和機(jī)場(chǎng)的公眾形象有潛在的影響。ACI獲獎(jiǎng)案例分析2010年獲獎(jiǎng)案例：

全球金融動(dòng)蕩時(shí)期機(jī)場(chǎng)面臨的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)今天世界正在經(jīng)歷一個(gè)近代史上最史無前例的經(jīng)濟(jì)時(shí)期，全球所有的行業(yè)都受到了經(jīng)濟(jì)放緩、貿(mào)易額降低的影響。在這種全球金融動(dòng)蕩的大環(huán)境下，機(jī)場(chǎng)面臨的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)是多樣而復(fù)雜的。作者提出，在困難的運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，維持行業(yè)持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的方法在于：創(chuàng)造航空公及所有機(jī)場(chǎng)用戶的共同價(jià)值。共同焦慮：抓住行業(yè)焦慮，尋找普遍困境，探尋解決之道。2011年獲獎(jiǎng)案例：

機(jī)場(chǎng)商業(yè)模式綜合性研究本文認(rèn)為，商業(yè)模式的選擇更多依賴于機(jī)場(chǎng)具體的大環(huán)境。文章分析常見的機(jī)場(chǎng)商業(yè)模式的優(yōu)缺點(diǎn)，并嘗試提出機(jī)場(chǎng)進(jìn)行模式選擇時(shí)需要考慮的要素。文章構(gòu)架為：提出問題；常見商業(yè)模式的優(yōu)缺點(diǎn)；具體的全球?qū)嵺`；中國(guó)的現(xiàn)狀；建議：合適的最好。坐標(biāo)分析：將案例放到坐標(biāo)中去進(jìn)行分析。縱坐標(biāo)——：個(gè)案企業(yè)或行業(yè)的發(fā)展歷程；橫坐標(biāo)——同行的發(fā)展比較。這樣能讓讀者非常清晰你分析的案例的重要性。在案例寫作中要尋找到切面分析。范例：黃仁宇《萬歷十五年》，在此之前，國(guó)人對(duì)歷史的書寫是一種縱向的思維，無論是秉承《左傳》傳統(tǒng)的編年體，還是仿效《史記》風(fēng)格的紀(jì)傳體，強(qiáng)調(diào)的都是歷史的整體性和一貫性，然而《萬歷十五年》卻從某個(gè)點(diǎn)上切入歷史，在一個(gè)橫截面上串聯(lián)起前后因果，帶領(lǐng)讀者從表面事件深入到其后的錯(cuò)綜根源，令人悠然而生豁然開朗之感。2012年獲獎(jiǎng)案例：

機(jī)場(chǎng)業(yè)的應(yīng)急計(jì)劃和危機(jī)管理

世界上任何一個(gè)機(jī)場(chǎng)都可能隨時(shí)面對(duì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，因此，構(gòu)建并定期維護(hù)合適的危機(jī)管理計(jì)劃是所有機(jī)場(chǎng)的共同要求。本文分享了成田機(jī)場(chǎng)的危機(jī)管理計(jì)劃及其在東日本大地震時(shí)做出的反應(yīng)。突出特色：文章講述了成田機(jī)場(chǎng)的應(yīng)急計(jì)劃，除了各個(gè)機(jī)場(chǎng)的規(guī)定動(dòng)作外，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，利用世界各地機(jī)場(chǎng)之間的信息網(wǎng)絡(luò)、采集和傳播準(zhǔn)確信息、實(shí)施實(shí)踐練習(xí)、機(jī)場(chǎng)在人力和物力資源上互助等方面的重要性，并指出這對(duì)危機(jī)管理計(jì)劃的有效實(shí)施都很有幫助。最有借鑒性的，往往是標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中細(xì)節(jié)，落地的操作。文章中詳盡的各種操作計(jì)劃以及各種豐滿的細(xì)節(jié)，再加上日本特殊的災(zāi)難狀況，使這篇文章引人入勝。成功案例寫作的8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1、干貨才是硬道理

2、各級(jí)標(biāo)題+導(dǎo)語+圖表＝第一次閱讀

干貨就是文章水分?jǐn)D掉之后有價(jià)值的地方。文以載道，你的案例里，無論如何要有你的獨(dú)特發(fā)現(xiàn)，有讓寫作者自己激動(dòng)的地方，如果你的文章打動(dòng)不了你，肯定打動(dòng)不了評(píng)審者；你在文章中沒有解決的問題，讀者也不能讀懂；沒有干貨的文章，無論如何包裝，最終也是隔靴搔癢；《華爾街如何講故事》中提到，好萊塢的電影，哪怕99%是垃圾，1%是對(duì)這個(gè)世界獨(dú)到的體驗(yàn)與看法，這個(gè)電影也不能算是失敗；有干貨才是硬道理。人們看文章的心理是分深閱讀與淺閱讀。絕大部分是從淺閱讀開始，你不要奢望評(píng)審官們會(huì)從頭一字一句開始讀你的文章。你的標(biāo)題、導(dǎo)語、圖表必須做得可以單獨(dú)閱讀，而且自成體系。能清晰地表達(dá)出你的主張，從而吸引住讀者，開始深閱讀，你的文章才有和讀者深度交流的可能。3、整個(gè)文章即是一次發(fā)現(xiàn)之旅

4、晦澀枯燥部分一定要做軟化

你的文章一定要制造懸念。要在文章開始把案例分析的標(biāo)的講清，解決這個(gè)問題的復(fù)雜性，艱難性，多選性。從而讓讀者參與進(jìn)來，層層推進(jìn)，跟隨著你的節(jié)奏，最終解決問題，從而得到一種釋放。切入點(diǎn)一定要考究，一定要有沖突。（比如T3轉(zhuǎn)場(chǎng)，一定要渲染夠復(fù)雜性）。你的案例一氣呵成完成之后，肯定都會(huì)有一部分，會(huì)非常晦澀，因?yàn)榭赡苌婕疤嗟膶I(yè)知識(shí)，這個(gè)時(shí)候，需要案例寫作者來充分考慮讀者的感受，進(jìn)行精心軟化。有些可以做成邏輯圖表，有的做成貼士，有的要打比方。比如汽車的動(dòng)力總成，你要分門別類地比喻成人的脊梁等。5、名人名言

6、你要寫的文章，互聯(lián)網(wǎng)世界上已經(jīng)存在了

文章從有史以來，就有引經(jīng)據(jù)典。所以精心挑選有影響力的人的話，會(huì)更形象，更有說服力，增加名人背書。但是，陳詞濫調(diào)一定要慎之又慎，會(huì)降低你文章的檔次。人際關(guān)系有六度分隔理論。理論上，你只需要6個(gè)人內(nèi)，即可聯(lián)系上任何你想要聯(lián)系的人。其實(shí)Google式寫作，并非貶義詞。世界是平的，互聯(lián)網(wǎng)世界更是平的。你需要認(rèn)真搜索，更多的論據(jù)，思考。相關(guān)行業(yè)的相同問題的解決之道，從而讓你的文章更有厚度，讓你站在許多人的肩膀上。7、一定要有結(jié)論，哪怕是錯(cuò)誤的8、細(xì)節(jié)加