2024淘寶年度電商平臺專業(yè)客服人員雇傭合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024淘寶年度電商平臺專業(yè)客服人員雇傭合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期2.甲方信息2.1甲方名稱2.2甲方地址2.3甲方聯(lián)系方式3.乙方信息3.1乙方姓名3.2乙方身份證號碼3.3乙方聯(lián)系方式3.4乙方居住地址4.乙方職責(zé)4.1工作內(nèi)容4.2工作時(shí)間4.3工作地點(diǎn)4.4工作要求5.薪酬待遇5.1基本工資5.2獎(jiǎng)金及提成5.3加班費(fèi)5.4社會保險(xiǎn)及公積金6.工作考核6.1考核標(biāo)準(zhǔn)6.2考核周期6.3考核結(jié)果處理7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.法律適用11.1合同適用法律11.2爭議解決法律適用12.其他12.1通知方式12.2合同附件12.3合同份數(shù)12.4合同生效13.甲方簽字13.1甲方授權(quán)代表簽字13.2甲方蓋章14.乙方簽字14.1乙方簽字14.2乙方蓋章第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024淘寶年度電商平臺專業(yè)客服人員雇傭合同”。1.2合同雙方：甲方為淘寶年度電商平臺，乙方為擬雇傭的專業(yè)客服人員。1.3合同簽訂日期：本合同簽訂日期為2024年X月X日。1.4合同有效期：本合同有效期為自簽訂之日起至2024年X月X日止。2.甲方信息2.1甲方名稱：淘寶年度電商平臺2.2甲方地址：[甲方具體地址]2.3甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話及電子郵箱]3.乙方信息3.1乙方姓名：[乙方姓名]3.2乙方身份證號碼：[乙方身份證號碼]3.3乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話及電子郵箱]3.4乙方居住地址：[乙方具體居住地址]4.乙方職責(zé)4.1工作內(nèi)容：乙方作為專業(yè)客服人員，負(fù)責(zé)淘寶年度電商平臺的在線客服工作，包括但不限于處理顧客咨詢、解答商品相關(guān)問題、處理售后事務(wù)等。4.2工作時(shí)間：乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的工作時(shí)間進(jìn)行工作，具體工作時(shí)間由甲方另行通知。4.3工作地點(diǎn)：乙方應(yīng)在甲方指定的淘寶年度電商平臺工作地點(diǎn)工作。5.薪酬待遇5.1基本工資：乙方的基本工資為每月人民幣[基本工資數(shù)額]元。5.2獎(jiǎng)金及提成：乙方根據(jù)工作業(yè)績，可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)金及提成。5.3加班費(fèi)：乙方加班按照國家相關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)。5.4社會保險(xiǎn)及公積金：甲方為乙方繳納社會保險(xiǎn)及住房公積金。6.工作考核6.1考核標(biāo)準(zhǔn)：甲方將對乙方的工作進(jìn)行定期考核，考核標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度等。6.2考核周期：考核周期為每月一次。6.3考核結(jié)果處理：考核結(jié)果將作為乙方工資及獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，如有需要，甲方將根據(jù)考核結(jié)果對乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按照合同約定支付乙方工資或福利，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)違約金。7.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按照合同約定履行職責(zé)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1.1乙方嚴(yán)重違反工作紀(jì)律，影響正常工作秩序；8.1.1.2乙方嚴(yán)重違反合同約定，給甲方造成重大損失；8.1.1.3乙方因犯罪被依法追究刑事責(zé)任；8.1.1.4乙方因健康原因無法履行工作職責(zé)，經(jīng)甲方同意；8.1.1.5乙方提出書面解除合同且甲方同意。8.1.2.1甲方未按照合同約定支付工資或福利；8.1.2.2甲方未提供符合合同約定的工作條件；8.1.2.3甲方違反合同約定，對乙方造成嚴(yán)重?fù)p害；8.1.2.4乙方因個(gè)人原因需要離職。8.2合同解除程序8.2.1任何一方解除合同，應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]天書面通知對方，并說明解除合同的理由。8.2.2解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。8.3合同解除后的處理8.3.1合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求辦理工作交接手續(xù)，并確?？蛻粜畔⒓肮久孛艿陌踩?。8.3.2甲方應(yīng)在合同解除后[支付時(shí)間]內(nèi)支付乙方相應(yīng)的工資和福利。8.3.3乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后[時(shí)間]內(nèi)，將所有工作資料和物品歸還甲方。9.保密條款9.1保密內(nèi)容：乙方在履行合同過程中所了解的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等，均屬保密范圍。9.2保密期限：本合同解除后，保密期限為[保密期限]年。9.3違約責(zé)任：乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.法律適用11.1合同適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決法律適用：雙方因合同發(fā)生的爭議，適用中華人民共和國法律。12.其他12.1通知方式：雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過[通知方式]送達(dá)對方。12.2合同附件：本合同附件包括但不限于[附件名稱及內(nèi)容]。12.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.4合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.甲方簽字13.1甲方授權(quán)代表簽字：[甲方授權(quán)代表姓名]13.2甲方蓋章：[甲方公章]14.乙方簽字14.1乙方簽字：[乙方姓名]14.2乙方蓋章：[乙方公章]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：本合同所稱第三方，包括但不限于中介方、仲裁機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、審計(jì)機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)等，在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行的相關(guān)事宜。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的爭議，確保合同條款的執(zhí)行，提高合同履行的效率。16.第三方介入程序16.1第三方選定：甲乙雙方協(xié)商一致后，選定合適的第三方介入合同履行。16.2.1調(diào)解：第三方作為調(diào)解人，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成和解；16.2.2仲裁：第三方作為仲裁機(jī)構(gòu)，對甲乙雙方爭議進(jìn)行仲裁；16.2.3評估：第三方對合同履行情況進(jìn)行評估，提出改進(jìn)意見；16.2.4審計(jì)：第三方對合同履行過程中的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等進(jìn)行審計(jì)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任：第三方在介入合同履行過程中，因自身過錯(cuò)導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額：第三方責(zé)任限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。18.甲乙方責(zé)任18.1甲方責(zé)任：18.1.1甲方應(yīng)積極配合第三方介入合同履行，提供必要的信息和資料；18.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)第三方介入所產(chǎn)生的合理費(fèi)用。18.2乙方責(zé)任：18.2.1乙方應(yīng)積極配合第三方介入合同履行，提供必要的信息和資料；18.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入所產(chǎn)生的合理費(fèi)用。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方作為甲方合同的介入方，與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系，其權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方在合同中約定。19.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方作為乙方合同的介入方，與乙方之間不存在直接的合同關(guān)系，其權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方在合同中約定。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方與甲乙雙方均不存在直接的合同關(guān)系，其介入合同履行的行為應(yīng)遵守甲乙雙方在合同中的約定。20.第三方介入后的合同履行20.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照第三方提出的意見和建議，繼續(xù)履行合同。20.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)按照合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。20.3第三方介入后，若甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.第三方介入后的合同解除21.1第三方介入后，若甲乙雙方或第三方認(rèn)為合同履行已無法繼續(xù)，可按照合同約定或法律規(guī)定解除合同。21.2第三方介入后，合同解除程序及解除后的處理，按照本合同相關(guān)條款執(zhí)行。22.本合同修正條款22.1本合同修正條款是對原合同條款的補(bǔ)充和細(xì)化，與原合同條款具有同等法律效力。22.2本合同修正條款自雙方簽字蓋章之日起生效。23.甲方簽字23.1甲方授權(quán)代表簽字：[甲方授權(quán)代表姓名]23.2甲方蓋章：[甲方公章]24.乙方簽字24.1乙方簽字：[乙方姓名]24.2乙方蓋章：[乙方公章]第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件》詳細(xì)要求：提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，需清晰可辨。說明：用于證明甲方合法注冊經(jīng)營。2.《乙方身份證復(fù)印件》詳細(xì)要求：提供加蓋公章的身份證復(fù)印件，需清晰可辨。說明：用于證明乙方身份。3.《合同履行期間工作記錄》詳細(xì)要求：記錄乙方工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作地點(diǎn)等，需有乙方簽字確認(rèn)。說明：用于評估乙方工作表現(xiàn)。4.《客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》詳細(xì)要求：由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行的客戶滿意度調(diào)查報(bào)告，需有調(diào)查機(jī)構(gòu)蓋章。說明：用于評估乙方服務(wù)質(zhì)量。5.《工作交接清單》詳細(xì)要求：交接雙方簽字確認(rèn)的工作交接清單，包括所有工作資料和物品。說明：用于明確工作交接內(nèi)容。6.《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細(xì)要求：甲乙雙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，需有雙方及第三方簽字蓋章。說明：用于明確第三方介入事宜。7.《違約金計(jì)算方法說明》詳細(xì)要求：說明違約金計(jì)算的具體方法和依據(jù)。說明：用于明確違約金的計(jì)算方式。8.《保密協(xié)議》詳細(xì)要求：甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，需有雙方簽字蓋章。說明：用于保護(hù)雙方商業(yè)秘密。9.《爭議解決協(xié)議》詳細(xì)要求：甲乙雙方簽訂的爭議解決協(xié)議，需有雙方簽字蓋章。說明：用于明確爭議解決方式。10.《合同變更協(xié)議》詳細(xì)要求：甲乙雙方簽訂的合同變更協(xié)議，需有雙方簽字蓋章。說明：用于明確合同變更內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照合同約定支付工資或福利。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付工資和福利，如未支付，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按每日工資的[違約金比例]計(jì)算。2.違約行為：乙方未按照合同約定履行工作職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定履行工作職責(zé)，如未履行，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金按實(shí)際損失的一定比例計(jì)算。3.違約行為：第三方在介入過程中違反保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過程中違反保密義務(wù)，泄露甲方或乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。4.違約行為：合同一方未按照合同約定履行合同解除后的處理。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同一方未按照合同約定履行合同解除后的處理，如未歸還工作資料和物品，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。示例說明：若甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付乙方工資，甲方應(yīng)向乙方支付每日工資的1%作為違約金。若乙方在工作中泄露甲方客戶信息，乙方應(yīng)賠償甲方因信息泄露造成的損失，損失賠償金額由雙方協(xié)商確定。全文完。2024淘寶年度電商平臺專業(yè)客服人員雇傭合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方2.招聘崗位及職責(zé)2.1崗位名稱2.2崗位職責(zé)3.工作時(shí)間及地點(diǎn)3.1工作時(shí)間3.2工作地點(diǎn)4.薪酬待遇4.1基本工資4.2獎(jiǎng)金及提成4.3社會保險(xiǎn)及公積金5.培訓(xùn)與考核5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2考核方式及標(biāo)準(zhǔn)6.福利待遇6.1休假制度6.2補(bǔ)貼及慰問金7.勞動合同期限7.1合同期限7.2合同續(xù)簽8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限10.解除勞動合同10.1解除條件10.2解除程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.其他約定12.1其他約定事項(xiàng)12.2其他約定內(nèi)容13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效時(shí)間14.合同附件14.1附件一：崗位說明書14.2附件二：考核標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.1.1甲方名稱：淘寶（中國）有限公司1.1.2甲方地址：浙江省杭州市西湖區(qū)某路某號1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：138000000001.2合同乙方1.2.1乙方名稱：（乙方全名）1.2.2乙方地址：（乙方詳細(xì)住址）1.2.3乙方聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人姓名）1.2.4乙方聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話）2.招聘崗位及職責(zé)2.1崗位名稱：淘寶年度電商平臺專業(yè)客服人員2.2崗位職責(zé)2.2.1負(fù)責(zé)淘寶平臺上店鋪的售前咨詢、售中服務(wù)及售后處理；2.2.2及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，提供專業(yè)、熱情的服務(wù)；2.2.3處理客戶投訴，協(xié)調(diào)解決問題，確?？蛻魸M意度；2.2.4維護(hù)店鋪形象，提升客戶體驗(yàn)；2.2.5參與店鋪活動策劃及執(zhí)行。3.工作時(shí)間及地點(diǎn)3.1工作時(shí)間：實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度，每周工作5天，每天工作8小時(shí)；3.2工作地點(diǎn)：淘寶（中國）有限公司指定客服中心或遠(yuǎn)程工作。4.薪酬待遇4.1基本工資：人民幣（金額）元/月；4.2獎(jiǎng)金及提成：根據(jù)乙方工作表現(xiàn)及業(yè)績，按照公司規(guī)定發(fā)放獎(jiǎng)金及提成；4.3社會保險(xiǎn)及公積金：按照國家及地方相關(guān)政策，甲方為乙方繳納社會保險(xiǎn)及住房公積金。5.培訓(xùn)與考核5.1培訓(xùn)內(nèi)容：包括淘寶平臺規(guī)則、客服技能、產(chǎn)品知識等；5.2考核方式及標(biāo)準(zhǔn)：定期進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、業(yè)績等，具體標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定。6.福利待遇6.1休假制度：按照國家規(guī)定及公司制度享受法定節(jié)假日、年假、病假等；6.2補(bǔ)貼及慰問金：根據(jù)公司規(guī)定，享受交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等，并在特殊情況下發(fā)放慰問金。7.勞動合同期限7.1合同期限：本合同期限為（期限）年，自（日期）起至（日期）止；7.2合同續(xù)簽：合同期滿前一個(gè)月，雙方如無異議，可續(xù)簽合同。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1若甲方未按時(shí)足額支付乙方工資，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于所欠工資數(shù)額的50%的違約金；8.1.2若甲方未按規(guī)定為乙方繳納社會保險(xiǎn)及住房公積金，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并支付乙方所欠費(fèi)用及滯納金。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1若乙方未按約定履行工作職責(zé)，導(dǎo)致工作失誤或損害甲方利益，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償相應(yīng)損失；8.2.2若乙方在合同期內(nèi)離職，未提前一個(gè)月通知甲方，應(yīng)賠償甲方相當(dāng)于一個(gè)月工資的違約金。9.保密條款9.1保密內(nèi)容：包括但不限于甲方商業(yè)秘密、客戶信息、市場數(shù)據(jù)等；9.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止后兩年內(nèi)。10.解除勞動合同10.1解除條件10.1.1乙方因個(gè)人原因提出解除勞動合同，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知甲方；10.1.2甲方因乙方嚴(yán)重違反工作紀(jì)律、損害甲方利益等情況，有權(quán)立即解除勞動合同；10.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除勞動合同。10.2解除程序10.2.1解除勞動合同，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確解除原因、日期及后續(xù)事宜；10.2.2解除勞動合同后，甲方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)政策為乙方辦理離職手續(xù)。11.爭議解決11.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向勞動合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.其他約定12.1其他約定事項(xiàng)：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；12.2其他約定內(nèi)容：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.合同生效13.1合同生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效；13.2合同生效時(shí)間：自（日期）起生效。14.合同附件14.1附件一：崗位說明書14.2附件二：考核標(biāo)準(zhǔn)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：本合同所稱的第三方，是指在本合同履行過程中，為甲乙雙方提供中介、咨詢、服務(wù)或其他協(xié)助的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入范圍：第三方介入的范圍包括但不限于招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬支付、爭議解決等環(huán)節(jié)。16.第三方責(zé)任及權(quán)利16.1責(zé)任限額：第三方在履行本合同過程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過甲方因第三方違約所遭受損失的50%。16.2第三方權(quán)利：16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，收取甲乙雙方約定的服務(wù)費(fèi)用；16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，對甲乙雙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。17.第三方介入的具體條款17.1招聘服務(wù)：若甲方通過第三方進(jìn)行招聘，第三方應(yīng)保證招聘信息的真實(shí)性，并對招聘過程中產(chǎn)生的糾紛承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2培訓(xùn)服務(wù)：若甲方通過第三方提供培訓(xùn)服務(wù)，第三方應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容符合甲方需求，并對培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。17.3考核服務(wù)：若甲方通過第三方進(jìn)行考核，第三方應(yīng)制定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，并對考核結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)。17.4薪酬支付服務(wù)：若甲方通過第三方進(jìn)行薪酬支付，第三方應(yīng)確保按時(shí)足額支付乙方薪酬，并對支付過程中的錯(cuò)誤承擔(dān)賠償責(zé)任。17.5爭議解決服務(wù)：若甲方通過第三方解決爭議，第三方應(yīng)公正、公平地處理爭議，并對處理結(jié)果負(fù)責(zé)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方：第三方作為甲方合作伙伴，應(yīng)遵守本合同約定，對甲方負(fù)責(zé)，同時(shí)甲方對第三方提供的服務(wù)有監(jiān)督和指導(dǎo)的權(quán)利。18.2第三方與乙方：第三方在履行本合同過程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方的利益。18.3第三方與甲乙雙方：第三方在履行本合同過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方，應(yīng)公平公正地處理甲乙雙方的關(guān)系。19.第三方介入后的額外條款19.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。19.2若第三方介入導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)爭議，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照本合同第11條爭議解決方式處理。19.3第三方介入后的合同變更：若因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對本合同進(jìn)行相應(yīng)變更。20.第三方介入后的合同終止20.1若第三方因故無法繼續(xù)履行本合同約定的服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，終止第三方介入，并按照本合同約定處理相關(guān)事宜。20.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：崗位說明書要求：詳細(xì)描述淘寶年度電商平臺專業(yè)客服人員的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、任職資格等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對崗位的理解和期望。2.附件二：考核標(biāo)準(zhǔn)要求：