《鞋類零售店管理》課件

《鞋類零售店管理》本課程將深入探討鞋類零售店管理的各個方面，從門店定位到風(fēng)險管理，幫助你掌握成功經(jīng)營鞋類零售店的秘訣。by課程目標(biāo)目標(biāo)一了解鞋類零售店經(jīng)營的必要知識和技能目標(biāo)二掌握鞋類零售店的管理方法和技巧目標(biāo)三培養(yǎng)獨立經(jīng)營鞋類零售店的能力門店定位與布局1目標(biāo)客戶明確目標(biāo)客戶群體2品牌定位打造品牌形象3店鋪風(fēng)格塑造獨特風(fēng)格4空間布局優(yōu)化空間利用5陳列設(shè)計吸引顧客眼球貨品管理貨品選擇根據(jù)市場需求選擇優(yōu)質(zhì)貨品庫存控制保持適量的庫存貨品陳列合理展示貨品貨品維護(hù)確保貨品質(zhì)量進(jìn)貨與采購1供應(yīng)商選擇尋找可靠的供應(yīng)商2采購流程規(guī)范采購流程3價格談判爭取最佳價格4貨品驗收嚴(yán)格驗收貨品5庫存管理有效管理庫存庫存管理1盤點定期盤點庫存2庫存記錄詳細(xì)記錄庫存信息3庫存預(yù)測預(yù)測未來需求4庫存控制合理控制庫存銷售管理銷售技巧提升銷售技巧客戶服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)銷售數(shù)據(jù)分析分析銷售數(shù)據(jù)銷售目標(biāo)制定銷售目標(biāo)定價策略成本定價根據(jù)成本定價市場定價參考市場價格價值定價根據(jù)價值定價競爭定價參考競爭對手營銷與促銷線上推廣利用互聯(lián)網(wǎng)平臺推廣線下活動舉辦促銷活動會員營銷建立會員制度口碑營銷鼓勵顧客推薦會員管理1會員招募吸引顧客成為會員2會員維護(hù)提供專屬服務(wù)3會員福利提供會員優(yōu)惠4會員活動舉辦會員活動門店服務(wù)熱情接待熱情迎接顧客專業(yè)服務(wù)提供專業(yè)建議解決問題及時解決問題售后服務(wù)提供售后服務(wù)門店形象招牌設(shè)計醒目的招牌櫥窗設(shè)計吸引人的櫥窗內(nèi)部陳列打造整潔的店內(nèi)環(huán)境人員招聘與培訓(xùn)招聘標(biāo)準(zhǔn)制定明確的招聘標(biāo)準(zhǔn)面試流程規(guī)范面試流程員工培訓(xùn)定期進(jìn)行員工培訓(xùn)績效考核建立績效考核制度店長管理團(tuán)隊管理領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定制定門店目標(biāo)計劃執(zhí)行執(zhí)行門店計劃問題解決解決門店問題前臺服務(wù)1顧客接待熱情接待顧客2產(chǎn)品介紹詳細(xì)介紹產(chǎn)品3引導(dǎo)試穿引導(dǎo)顧客試穿4收銀結(jié)賬進(jìn)行收銀結(jié)賬門店巡查與評估巡查內(nèi)容包含貨品陳列、清潔衛(wèi)生、安全隱患等評估標(biāo)準(zhǔn)制定明確的評估標(biāo)準(zhǔn)評估報告撰寫評估報告改進(jìn)措施制定改進(jìn)措施成本控制$成本分析分析各項成本支出1成本預(yù)算制定成本預(yù)算2成本控制控制成本支出3成本優(yōu)化優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)財務(wù)管理數(shù)據(jù)分析1銷售數(shù)據(jù)分析銷售數(shù)據(jù)2庫存數(shù)據(jù)分析庫存數(shù)據(jù)3客戶數(shù)據(jù)分析客戶數(shù)據(jù)4市場數(shù)據(jù)分析市場數(shù)據(jù)5經(jīng)營決策輔助經(jīng)營決策門店擴(kuò)張市場調(diào)研進(jìn)行市場調(diào)研門店選址選擇合適門店裝修設(shè)計進(jìn)行門店裝修運營管理進(jìn)行門店運營風(fēng)險管理安全風(fēng)險識別安全風(fēng)險經(jīng)營風(fēng)險識別經(jīng)營風(fēng)險法律風(fēng)險識別法律風(fēng)險風(fēng)險應(yīng)對制定風(fēng)險應(yīng)對措施企業(yè)文化價值觀確立企業(yè)價值觀企業(yè)精神培養(yǎng)企業(yè)精神行為規(guī)范制定行為規(guī)范企業(yè)愿景樹立企業(yè)愿景團(tuán)隊建設(shè)溝通協(xié)作加強(qiáng)團(tuán)隊溝通目標(biāo)一致確保目標(biāo)一致共同成長促進(jìn)團(tuán)隊成長團(tuán)隊精神培養(yǎng)團(tuán)隊精神門店文化員工文化培養(yǎng)積極向上的員工文化顧客文化營造良好的顧客體驗品牌文化傳播品牌理念門店安全1安全制度建立安全制度2安全培訓(xùn)定期進(jìn)行安全培訓(xùn)3安全巡查定期進(jìn)行安全巡查4應(yīng)急預(yù)案制定應(yīng)急預(yù)案門店環(huán)境管理1清潔衛(wèi)生保持門店清潔2環(huán)境布置營造舒適環(huán)境3空氣流通保持空氣流通4光線充足確保光線充足可持續(xù)發(fā)展節(jié)約能源節(jié)約能源消耗環(huán)保材料使用環(huán)保材料減少浪費減少資源浪費循環(huán)利用進(jìn)行循環(huán)利用行業(yè)趨勢分析1市場需求分析市場需求2競爭對手分析競爭對手3新技術(shù)應(yīng)用關(guān)注新技術(shù)應(yīng)