《鹽城旅游景區(qū)游客偏好及滿意度調查及文旅融合發(fā)展對策》13000字（論文）

鹽城旅游景區(qū)游客偏好及滿意度調查及文旅融合發(fā)展對策摘要文旅融合發(fā)展的趨勢日益明顯，并且已經成為當前新經濟時代的熱點話題。旅游景區(qū)作為旅游業(yè)的關鍵要素，在文旅融合的背景下，面臨著巨大的挑戰(zhàn)與機遇。本文以鹽城市為例，針對鹽城旅游景區(qū)文旅融合的現(xiàn)狀進行研究，找出鹽城旅游景區(qū)發(fā)展過程中存在的問題，如景區(qū)存在缺乏文化真實性、缺乏文化內涵、缺乏整體規(guī)劃意識、缺乏特色文創(chuàng)產品、缺乏專業(yè)型人才等問題。并針對問題提出相應的對策，如景區(qū)真實原則，促進景區(qū)發(fā)展；遵循利用旅游資源，挖掘文化內涵；注重整體規(guī)劃，實施聯(lián)合戰(zhàn)略；傳承歷史文化，創(chuàng)新文創(chuàng)產品；加強人才培養(yǎng)，增強發(fā)展后勁等，從而進一步促進鹽城旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展?！娟P鍵詞】文旅融合；鹽城；旅游景區(qū)；問題；對策分析目錄一、緒論 1（一）背景與目的 1（二）方法與意義 1（三）文獻綜述 2二、鹽城旅游景區(qū)發(fā)展概況 3（一）景區(qū)的數(shù)量 3（二）景區(qū)的空間分布 4（三）景區(qū)的接待能力 4（四）景區(qū)的文化旅游資源 5三、關于鹽城旅游景區(qū)文旅融合的調查研究 6（一）景區(qū)文旅融合情況游客調查 6（二）景區(qū)文旅融合情況工作人員訪談調研 6四、文旅融合趨勢下鹽城旅游景區(qū)的問題 11（一）部分景區(qū)文化根源不真實 13（二）部分景區(qū)缺乏文化內涵 11（三）部分景區(qū)缺乏整體規(guī)劃意識 13（四）部分景區(qū)缺乏特色文創(chuàng)產品 14（五）部分景區(qū)文旅專業(yè)人才匱乏 15五、文旅融合趨勢下鹽城旅游景區(qū)發(fā)展對策分析 15（一）遵循真實原則，促進景區(qū)發(fā)展 15（二）利用旅游資源，挖掘文化內涵 15（三）注重整體規(guī)劃，實施聯(lián)合戰(zhàn)略 17（四）傳承歷史文化，創(chuàng)新文創(chuàng)產品 18（五）加強人才培養(yǎng)，增強發(fā)展后勁 18六、結語 19參考文獻 20附錄1 21附錄2 22一、緒論（一）背景與目的1．背景旅游是一種集物質旅游和精神旅游于一體的。在黨的十九大報告中，總書記指出我國社會主要矛盾已經發(fā)生變化，主要是人民的生活需要和不平衡發(fā)展之間的矛盾。文旅融合正是在該背景之下提出，2018年3月，文化和旅游部正式組建，旅游與文化旅游的融合出現(xiàn)在一個新的時代，促進文化與旅游的融合發(fā)展，是國民社會經濟發(fā)展的有力組成部分。2．目的本研究的主要目的在于在相關理論的指導下，在調查研究鹽城景區(qū)文旅融合發(fā)展發(fā)展中存在的現(xiàn)實問題的基礎上，結合鹽城市的實際情況，探索出一條具有鹽城特色的文旅融合發(fā)展之路，分析了鹽城旅游景區(qū)發(fā)展中存在的問題，并提出相對應的對策分析，為鹽城景區(qū)文旅游融合的發(fā)展提供了參考，也為蘇北甚至是我國類似地區(qū)文旅融合發(fā)展提供了研究范例。（二）方法與意義1．方法（1）文獻閱讀法。通過知網、百度和百度文庫學術搜集與文旅融合、鹽城旅游景區(qū)等相關的學術期刊論文、博碩論文、講座、報紙、書籍等相關文獻進行了分類、總結和整理，為本研究奠定了堅實的理論基礎。（2）問卷調查法。通過抽樣調查法發(fā)放問卷進行調查，收集鹽城旅游景區(qū)文旅融合發(fā)展現(xiàn)狀，進而研究鹽城旅游景區(qū)文旅融合發(fā)展中出現(xiàn)的問題，也是作為其發(fā)展對策分析的著重實際落腳點。（3）訪談調查法。對景區(qū)工作人員進行訪談調查，訪談提綱主要包括景區(qū)工作人員的專業(yè)水平、文化資源利用開發(fā)等幾個方面。通過與工作人員面對面的訪談交流，進一步了解景區(qū)文旅融合發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題，為景區(qū)下步發(fā)展提供思路。2．意義當前鹽城的旅游景區(qū)在文旅融合旅游開發(fā)上一定程度是在模仿、照搬成功案例，有的甚至使用憑空捏造的文化與當?shù)芈糜蜗嗳诤?，很大程度上違背了文旅融合的初衷。并且沒有因地制宜的結合當?shù)氐奶厣M行構建景區(qū)文化，從而產生一些盲目開發(fā)的現(xiàn)象。本文以旅游管理專業(yè)的學生角度進行分析、探尋鹽城旅游景區(qū)文旅融合發(fā)展的現(xiàn)狀，并結合鹽城市的實際情況，分析了鹽城旅游景區(qū)發(fā)展中存在的問題，并提出相對應的對策分析，為鹽城景區(qū)文旅游融合的發(fā)展提供了參考。（三）國內外文獻綜述1.國外研究綜述Cano(2004)從文化與當?shù)鼐用耜P系的角度，指出即使旅游文化會跟當?shù)鼐用裼行┰S沖突，但是當?shù)卣疄榱私洕矫姘l(fā)展，依舊會提倡景區(qū)大力發(fā)展文化旅游[1]。Mac

Donald

(2003)在分析鄉(xiāng)村文化旅游發(fā)展現(xiàn)狀的基礎上，闡述了文化建設在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中的重要性[2]。Antonio

Paolo

Russ(2002)則探討解決文化遺產問題，旨在提高產品的文化質量，增加文化資源的可獲得性，促進文化發(fā)展和保護[3]。Ted

Silbether(1996)文化發(fā)展雖然可以給博物館和文化遺產水庫帶來一定的經濟效益，但必須平衡，而不是短期內，特別是要加強教育，尤其是經營者的遺產保護方面[4]。2.國內研究綜述田清春(2001)認為旅游應該從三個方面重視文化建設:深度挖掘景區(qū)景點的文化內涵、創(chuàng)新旅游文化活動和項目、提高從業(yè)人員的文化素質[5]。張曉燕，張永杰(2008)認為提升景區(qū)核心競爭力，就要進行景區(qū)的文化建設，他們是從深入挖掘景區(qū)景點文化內涵的角度進行闡述的[6]。黃健(2004)認為提升文化品位與風景名勝區(qū)的開發(fā)建設密不可分。營造高質量的景觀，必須把文化理念放在首位[7]。徐菊鳳(2005)指出要提高旅游業(yè)的競爭力和吸引力，需要提高現(xiàn)有旅游產品的文化素質，整合一些創(chuàng)新產品和文化項目[8]。李培軍(2008)從文化旅游的內涵出發(fā)，文化旅游的重要性證明了開發(fā)具有豐富地方文化并旨在促進文化旅游的旅游產品的正當性[9]。劉艷華等(2008)認為景區(qū)在發(fā)展文化旅游時要遵循真實性原則[10]。3.國內外研究評述通過對國內外關于旅游景區(qū)的分析，發(fā)現(xiàn)國內外研究者對景區(qū)文化相關理論有一定的了解。一些研究者對文化建設的原則進行了研究，還有一些學者在文化保護、文化資源開發(fā)利用、民俗文化、歷史文化等文化現(xiàn)象上進行了研究。在前人研究成果的基礎上，本文運用相關理論和方法，對鹽城旅游景區(qū)基于文旅融合視角下進行發(fā)展策略的探討和研究。二、鹽城旅游景區(qū)現(xiàn)狀（一）A級以上景區(qū)的數(shù)量區(qū)域景區(qū)的數(shù)量和等級有很大程度上關乎著當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的規(guī)模和水平。鹽城市的旅游景區(qū)共有76個，為了便于研究，本文僅統(tǒng)計2A級以上的景區(qū)，共46個景區(qū)的數(shù)量與星級見表1。表1鹽城市2A級以上旅游景區(qū)名單單位：個（二）A級以上景區(qū)的空間分布從鹽城市范圍來看，區(qū)域內的旅游景區(qū)分布不均衡,5A、4A、3A、2A級旅游景區(qū)的空間分布多集中在亭湖區(qū)、大豐區(qū)、東臺市等3個區(qū)市中（圖1），縣級旅游景區(qū)的發(fā)展相對落后。圖1鹽城市旅游景區(qū)分布情況（三）A級以上景區(qū)的接待能力鹽城市在全國綠色發(fā)展百強縣中，東臺、建湖被列入。大豐已成為全省首批旅游示范縣之一，恒北村被列為全國首批重點鄉(xiāng)村旅游村。景區(qū)聯(lián)合各有關單位，探索研究新的營銷手段和路徑，并且推出了一系列文化活動和文化口號。比如中華麋鹿園的“一鹿有你”小麋鹿互動、大縱湖水鄉(xiāng)旅游文化節(jié)、東晉文化城，還有丹頂鶴景區(qū)的丹頂鶴文化節(jié)等等。鹽城旅游景區(qū)在這些活動的推動下，旅游人數(shù)快速增長如表2所示：表22013-2019年鹽城景區(qū)旅游接待人數(shù)單位：萬人次2013年2014年2015年2016年2017年2018年2019年鹽城17572018.92271.3258029333333.93710.6（四）A級以上景區(qū)的文化旅游資源1.紅色文化鹽城是著名的革命老區(qū)，紅色文化資源豐富，發(fā)展鐵軍文化方面的旅游，眾多紅色旅游線路。其中“新馬泰”這條路線就是鹽城的經典紅色旅游路線。2.海鹽文化鹽城的海鹽文化資源豐富，早些年鹽城的旅游發(fā)展也已海鹽資源為主，打造的一些景區(qū)圍繞著鹽文化為中心。如水街、東進路文化休閑美食街、鹽瀆公園等，為鹽城旅游增添絢麗的一筆。3.生態(tài)文化鹽城是我國東部沿岸重要的生態(tài)屏障和資源分配地，市東部是西太平洋沿岸和亞洲大陸最大的濕地。2019年鹽城濕地世界遺產名錄，是世界首個野生麋鹿保護區(qū)和國家級珍禽自然保護區(qū)。城市中西部河網密集，湖水眾多，原生生態(tài)良好。4.海洋文化鹽城有582公里的海岸線。鹽城市作為一個接近黃海的沿海中心城市，海洋文化根深蒂固?！妒澜邕z產名錄》成功地錄入鹽城黃海濕地項目，它是中國第一個世界遺產地濱海濕地，是長三角地區(qū)中獨一無二的世界文化遺產，還是世界濕地的第二個潮汐區(qū)。5.傳統(tǒng)歷史文化鹽城有著眾多的傳統(tǒng)歷史文化資源?；磩∈躯}城傳統(tǒng)文化的代表，作為淮劇的發(fā)祥地，鹽城被譽為“淮劇故鄉(xiāng)”。近年來，鹽城的藝術家們堅持繼承和創(chuàng)新，推出了《小鎮(zhèn)》《奇婚記》《菜籽花開》等多部作品，使淮劇充滿活力。三、關于鹽城旅游景區(qū)文旅融合的調查研究（一）景區(qū)文旅融合情況游客調查1.問卷設計為了更好的了解鹽城旅游景區(qū)文旅融合的發(fā)展現(xiàn)狀，本文采用問卷調查的方式進行（見附件1），主要針對鹽城2A級以上的景區(qū)，共46個旅游景區(qū)進行發(fā)放，對游客進行隨機抽樣。本問卷主要由以下三個部分組成:第一，游客的基本狀況；第二，是游客旅游偏好；第三，是游客滿意度調查及游后意向。整個問卷包括單選題、多選題、打分題三種題型，問題設計具有針對性，選項分布清晰明了。本次問卷共發(fā)放500份，包括線上問卷和線下問卷，線上問卷則通過問卷星進行發(fā)放，線下問卷的發(fā)放過程結合適當?shù)膶嵉卦L談，更深入的了解景區(qū)發(fā)展狀況。問卷發(fā)放時間為2021年1月8日到2021年2月8日。本次問卷共回收452份，回收率達90.4%。在回收的452份問卷中，有問題的無效問卷共有31份，大致為填寫不夠完善、基本信息不清晰的情況。因此，共獲得有效問卷為421份，有效率達93.14%。2.問卷分析在對421份有效的問卷數(shù)據(jù)進行采集、匯總、整理后，獲得了比較可靠的資料，這也為本部分的研究提供了現(xiàn)實依據(jù)。以下圖、表的數(shù)據(jù)來源均為：關于鹽城旅游景區(qū)文旅融合的調查問卷。（1）游客人口學統(tǒng)計分析從客源地分析來看，景區(qū)客源主要分布在市內和省內，省外游客較少，本地游客是主力軍。從性別方面看，男性受訪者數(shù)量略高。從年齡方面看，景區(qū)客源多以中青年為主。從教育程度方面看，高中、中專人數(shù)較多，其次為大專至本科學歷者，說明景區(qū)游客文化層次整體偏高。從職業(yè)方面看，自由職業(yè)者比重占34%，其次是企事業(yè)單位和個體從業(yè)者，學生和退休所占比例較少，可見，有固定收入的人群是景區(qū)的主要客源。從月收入看，所有受訪者中，月薪水平在3000-5000元者人數(shù)最多，占比為49%，收入構成比例偏向中等收入。如表3所示。表3游客人口統(tǒng)計特征分析表（2）游客旅游偏好分析從表4可以看出，游客在景區(qū)住宿會選擇精品民宿和特色農家樂，分別占比35%和31%，選擇前者的主要原因是休閑放松，而選擇后者住宿的方式主要是由于價格低廉、體驗當?shù)厣畹仍?。另外，選擇青年旅社的游客占比18%，該群體主要以年輕人為主。最后選擇星級酒店的游客占比10%，主要由于商務出行。因此，景區(qū)在設計住宿時要考慮到游客的需求，以游客在游玩住宿期間的體驗感、對當?shù)匚幕臐M意度為主，只有這樣才能讓游客充分感受本地文化內涵。旅游就餐方面，選擇特色農家樂就餐的游客占到45%，這占據(jù)絕大多數(shù)。此外，選擇民宿就餐的占比10%，自帶食品、酒店就餐的僅占比少量。這表明游景區(qū)應繼續(xù)挖掘當?shù)靥厣幕?，提升游客游玩的體驗感與參與度。旅游購物的喜好方面，游客愿意購買當?shù)赝撂剞r產品占到34%，傳統(tǒng)手工藝品占比為27%，這表明旅游者在購買時喜歡具有特色化的商品。選擇特色文創(chuàng)產品的占比為19%，可見景區(qū)缺乏具有當?shù)靥厣奈膭?chuàng)產品。普通旅游紀念品的游客占比17%，選擇不購物的占比為6%，結果說明游客對于普通紀念品認可程度普遍不高，這邊不僅反映出游客購買商品十分注重當?shù)靥厣奶攸c，也反映出文創(chuàng)產品需要在旅游商品的研發(fā)上要更加注重文旅“深度融合，創(chuàng)新發(fā)展”。表4鹽城景區(qū)旅游者住宿、餐飲、購物偏好統(tǒng)計表住宿類型百分比（%）住宿類型百分比（%）星級酒店10青年旅社18精品民宿35其他6特色農家樂31就餐類型百分比（%）就餐類型百分比（%）酒店就餐5當?shù)靥厣〕?3民宿就餐10自帶食品7特色農家樂就餐45住宿類型百分比（%）住宿類型百分比（%）當?shù)赝撂剞r產品34普通紀念品17傳統(tǒng)手工藝品27不購物6特色文創(chuàng)產品19對于“您希望在鹽城旅游景區(qū)有哪些類型的文化體驗”這個問題(圖2)，選擇“動態(tài)參與型”、“綜合體驗型”、“動態(tài)觀賞型”的游客偏好分布較多，分別占比為95%、65%、50%，而選擇“靜態(tài)觀賞型”的游客只有25%,說明越來越多的游客不再局限于走馬觀花的旅游方式，而是更傾向于通過觀賞節(jié)目表演和互動參與來了解地方文化。值得關注的是選擇“科技互動型”的游客占比45%，說明鹽城的文化資源非常與眾不同，可運用科技手段為麋鹿這類的世界遺產資源營造別具一格的科技旅游體驗，還可以借助新媒體推廣平臺對藝術文化等小眾旅游資源進行大力宣傳，加強旅游服務，強化景區(qū)的核心競爭力。圖2鹽城景區(qū)旅游者活動類型偏好（3）游客滿意度情況分析根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，對來鹽城景區(qū)旅游滿意度，見圖3，把后三項加在一起共占65%，由此可知，景區(qū)游客對來此旅游的整體情況不是很滿意?；谟慰蛠睇}城旅游景區(qū)的整體旅游情況，對于“有機會您是否愿意重游并向他人推薦鹽城景區(qū)”這個問題，接近40%的游客表示對景區(qū)印象較好，有機會會再來景區(qū)或向他人推薦，只有9%的游客表示非常愿意，見圖4。圖3鹽城景區(qū)游客滿意度圖4鹽城景區(qū)游客重游意愿

為了進一步了解游客來鹽城景區(qū)旅游的滿意情況，筆者以文旅融合為出發(fā)點，結合景區(qū)五個項目對游客進行調查，提取調查問卷關鍵詞制圖，依次是:體驗項目、文化氛圍、特色文化、餐飲住宿、文創(chuàng)產品。如圖5所示，在對游客的抽樣調查中，游客對于食宿的滿意度最高；體驗項目方面旅游者也表現(xiàn)出較高的滿意度；對文化氛圍總體上評價較好，但對特色文化、文創(chuàng)產品滿意度相對較低。圖5鹽城景區(qū)旅游者對各旅游項目滿意度（二）景區(qū)文旅融合情況工作人員訪談調研1.訪談設計與對象本文對于景區(qū)文旅融合情況對游客進行調查后，設計了針對景區(qū)工作人員的訪談調查提綱(見附錄2)，包括對景區(qū)工作人員的五項問題進一步對景區(qū)的文旅融合發(fā)展情況進行深度的訪談調研。

在訪談對象選取上，從選取四類工作人員進行深度訪談，這些人員涵蓋景區(qū)管理層、普通正式員工、兼職員工、實習生等多個層面。進一步從工作人員的角度了解景區(qū)在文旅融合發(fā)展中的現(xiàn)狀、面臨的問題，為景區(qū)下一步文旅融合發(fā)展提供思路。2.訪談結果統(tǒng)計分析據(jù)訪談結果顯示，目前，企業(yè)內部員工約半數(shù)以上為?？茖W歷，其次為本科學歷，研究生以上學歷較少。并且景區(qū)文化類、旅游類專門人才不多。近些年，景區(qū)舉辦的各種節(jié)慶活動,其中景區(qū)文化節(jié)知名度較高，最受游客歡迎。根據(jù)訪談結果顯示，景區(qū)主要有上文所述的五類文化。景區(qū)在文化資源開發(fā)利用中存在的主要問題有專業(yè)人才緊缺等。見表4。表4景區(qū)工作人員訪談統(tǒng)計結果訪談問題訪談結果統(tǒng)計景區(qū)內員工平均學歷如何?專業(yè)文化旅游人才是否配備?景區(qū)主打的文化旅游項目是什么?有哪些賣點能吸引游客?景區(qū)各景點開展了哪些文化活動?最受歡迎的文化活動有哪些?景區(qū)主要包含哪些文化旅游資源?分別是如何開發(fā)利用的?景區(qū)在開發(fā)利用文化資源過程中遇到了哪些困難和問題?人員1、2、5表示:景區(qū)內部多為本專科學歷，研究生以上文化層次人員較少；人員3、4表示:專業(yè)文化旅游人才稀缺，日常開展過專業(yè)旅游培訓。人員1、4、5表示:景區(qū)開發(fā)有創(chuàng)意的文化項目。人員2、3表示:景區(qū)正積極研究文化發(fā)源地的傳統(tǒng)文化，推出五類文化相關的特色旅游產品。人員1、2、4表示:景區(qū)開展的文化活動主要有文化節(jié)、音樂節(jié)等，其中文化節(jié)最受歡迎；人員3、5表示:景區(qū)舉辦了踏青、采摘活動也較受歡迎。人員1、2、5表示:景區(qū)內主要有民俗文化、海鹽文化等特色文化資源，景區(qū)對文化資源的開發(fā)利用主要體現(xiàn)在舉辦文化活動等；人員1、2、4表示:文化旅游領域專業(yè)人才欠缺；人員3表示:景區(qū)需要創(chuàng)新發(fā)展思路、完善體制機制；人員5表示:藍色文化、民俗文化等文化博大精深，目前文化挖掘不太理想。四、文旅融合趨勢下鹽城旅游景區(qū)的問題通過對景區(qū)文旅融合情況的游客調查和工作人員調研,本文從游客和工作人員兩個角度，總結剖析出景區(qū)文旅融合發(fā)展中存在的問題。從游客方面來說，主要存在缺乏文化內涵、缺乏特色文創(chuàng)產品等方面問題;從工作人員層面來說，主要存在缺乏文化真實性、缺乏整體規(guī)劃意識、缺乏專業(yè)性人才等方面的問題。（一）部分景區(qū)缺乏文化真實性通過對有哪些文化旅游資源，并且是如何開發(fā)利用的訪談中，景區(qū)在開發(fā)利用“五類”文化中做了一些有益措施，但效果不甚理想，盲目模仿，甚至出現(xiàn)有些景區(qū)對當?shù)匚幕渤?、無中生有，使用虛假的文化與當?shù)芈糜蜗嘟Y合。如東臺西溪旅游文化景區(qū)所運用的董永文化，就拿董永的籍貫來說，到底是哪里的有多種說法，我國有眾多地區(qū)都在爭奪《董永七仙女傳說》這個“噱頭”，為此來豐富景區(qū)文化內涵。譬如江蘇東臺西溪古鎮(zhèn)、湖北孝感孝南區(qū)、江蘇鎮(zhèn)江谷陽鎮(zhèn)、山東博興董家莊等等，在以上這些地區(qū)或多或少都能找到一點有關于董永的故事。還有大豐中華水滸園的旅游文化與上述的董永文化如出一轍，施耐庵的祖籍一直都持有爭議，主要是興化和大豐兩地。以及大豐梅花灣的“梅王”等旅游文化。這些景區(qū)雖憑借其新鮮感短期內吸引了不少游客，但卻不能長遠拴住游客的心，出現(xiàn)“來過不會再來，看過不會再看”的情況。（二）部分景區(qū)缺乏文化內涵文旅產業(yè)對文化的要求非常高，但部分景區(qū)文化內涵不夠真實，文化項目體驗不足，現(xiàn)有的文旅產品開發(fā)不深，文化內涵挖掘不夠深入，景區(qū)文旅融合發(fā)展階段中真正的文化元素所占份額相當少。1.文化項目體驗不足根據(jù)調查結果顯示，對于文化旅游項目的文化體驗性有12%的游客表示對景區(qū)文化項目非常不滿意，19%的游客表示不太滿意，綜合起來就是說有將近30%的游客認為鹽城旅游景區(qū)文化旅游項目體驗感不足，景區(qū)內仍以傳統(tǒng)觀光旅游為主，景區(qū)各類文化旅游項目類型單一，體驗性不足。大部分項目屬于觀賞性質，沒有融合鹽城本地的五類文化資源，缺乏文化內涵。此外，有95%的游客表示自己對景區(qū)參與型旅游項目感興趣，65%的游客表示對體驗型項目感興趣。作為本地的大學生，對于鹽城的旅游景區(qū)有一定的了解。這表明部分景區(qū)存在文化項目單一，缺乏體驗型、參與型文化旅游項目的現(xiàn)象，以至于景區(qū)的發(fā)展大大受阻。2.文旅產品開發(fā)不深根據(jù)調查結果顯示，16%的游客對景區(qū)內及周邊餐飲、住宿表示不滿意，還有24%表示不太滿意。此結果表明，景區(qū)在發(fā)展過程當中忽略了食宿文化體驗方面的提高，食宿還僅僅停留在“吃的飽”、“有的住”這一較低層面，且食宿表現(xiàn)形式較為單一，缺乏創(chuàng)新性，內容單調，尚未能形成品牌識別度。鹽城旅游景區(qū)對食宿文化方面的關注度低，這方面的旅游規(guī)劃項目少之又少，游客主要通過傳統(tǒng)的觀光方式進行游覽，可以實際參與飲食觀摩制作和體驗活動的機會很少，不能身臨其境切身體驗食宿文化，也就談不上從更深層次了解當?shù)氐拿朗澄幕揖皡^(qū)高端有品質的民宿占比較低，住宿體驗單一，無法使游客在心理上達到更高層次的滿足。因此，景區(qū)還需要進一步加大對文化內涵的研究利用，將特有的文化資源與景點景觀、餐飲住宿等方面結合。3.文化內涵挖掘不夠鹽城有多種資源類型并且數(shù)量豐富，加上長期歷史文化的沉淀以及非物質文化遺產，這些都是景區(qū)文旅融合發(fā)展的重要依靠，但是由于多種文化資源在開發(fā)的過程中缺乏重點，導致眾多有潛質的文化資源未得到有效的挖掘，資源開發(fā)只停留在低級階段，文化資源利用水平不高。對于鹽城景區(qū)的文化氛圍感滿意度的調查，有30%的游客感到滿意，還有30%的游客認為景區(qū)的文化氛圍感很一般，甚至40%的游客感到不滿意。綜合調查結果可知，游客對景區(qū)文化氛圍感不是很滿意，究其原因就在于鹽城旅游景區(qū)內的景點文化氛圍不濃厚。（三）部分景區(qū)缺乏整體規(guī)劃意識1.景區(qū)缺乏文化定位鹽城部分地方政府部門對更上一級政策的解讀不到位，在整體的規(guī)劃方面具有一定的滯后性，在文化和旅游的綜合發(fā)展過程中，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和安排，文化和旅游沒有進行有機的融合。由上文提到的景區(qū)的空間分布可知，鹽城的旅游景區(qū)分布很不均勻，政府再缺乏整體規(guī)劃意識，很大程度上限制景區(qū)未來的發(fā)展。并且在發(fā)展過程中，缺乏整體的文化定位，缺乏對自身文化特點的充分認識和運用，沒有中心文化引領企業(yè)，無法形成緊密的產業(yè)鏈，其發(fā)展受到嚴重阻礙。2.景區(qū)之間缺乏聯(lián)系鹽城市多數(shù)景點規(guī)模較小且較為分散,相互之間缺乏聯(lián)系,各地區(qū)的旅游項目都各有不同。從大豐區(qū)的景區(qū)之間整體規(guī)劃來說，西部的鄉(xiāng)村旅游、北部的荷蘭花海與南部的中華麋鹿園（如圖6），地域跨度太大，連接困難，缺乏區(qū)域融合性，景區(qū)發(fā)展活力不足，開發(fā)也無法形成規(guī)模。如大豐政府在發(fā)展旅游時缺乏整體規(guī)劃意識，至今沒有形成一條旅游專線，無法形成一個項目集中的全區(qū)域性大景區(qū)，在很大程度上制約了景區(qū)旅游資源與文化資源的整合開發(fā)和綜合利用。圖6大豐區(qū)旅游景區(qū)分部圖（圖片來源：百度地圖）（四）部分景區(qū)缺乏特色的文創(chuàng)產品在對游客的問卷調查中，游客對景區(qū)的特色文創(chuàng)產品，有15%的游客感到不滿意，還有45%的游客認為文創(chuàng)產品很一般。這表明部分景區(qū)在特色的文創(chuàng)產品的開發(fā)上有待加強。目前，鹽城部分景區(qū)的文創(chuàng)產品同質化嚴重，地域文化特色不突出，缺乏本地特色與辨識度，不具有代表性。這不僅是鹽城地方文化特色缺乏深度挖掘，而且在尋找地方素材方面缺乏有效創(chuàng)新，無法應對旅游過程中游客對文化意識和的尋找。甚至有很多景區(qū)仍會陷入旅游紀念品與文創(chuàng)產品畫等號的誤區(qū)，如果只是將景區(qū)主體形象印到圍巾、絲巾等產品上，進行簡單的復制粘貼，那就仍屬于旅游紀念品的范疇，無法真正凸顯地域文化標識。因此，旅游者不能從當?shù)匚幕J同的角度給予正面評價，這也給景區(qū)的發(fā)展造成了很大的障礙。（五）部分景區(qū)文旅專業(yè)型人才匱乏在對景區(qū)專業(yè)文化旅游人才、開發(fā)利用文化資源的訪談問答中發(fā)現(xiàn)，員工在崗時間又短，在崗培訓的機會也非常少，由于工作人員素質不高，以至于景區(qū)的服務和管理水平偏低。在實地訪談過程中，工作人員還表示，由于文旅專業(yè)型人才匱乏，他們很少接受專業(yè)培訓。專業(yè)型人才的缺乏，導致部分旅游景區(qū)文旅融合方面的發(fā)展力不從心，景區(qū)規(guī)劃缺乏專業(yè)性人才的指導。不利這于未來景區(qū)旅游發(fā)展。因此，如何培育景區(qū)所需的文旅專業(yè)型人才，是景區(qū)發(fā)展的過程中急需解決的問題。五、文旅融合趨勢下鹽城旅游景區(qū)發(fā)展的對策分析（一）遵循真實原則，促進景區(qū)發(fā)展在景區(qū)文化旅游資源開發(fā)的過程中，應該尊重文化，不能一味追求市場性而忽略了文化的真實性，應使原真性與市場性平衡，選擇合理化、真實化的文化內涵，遵循真實性原則。景區(qū)要能夠深刻理解地方傳統(tǒng)文化和地方文化的內涵，有效地保護和促進創(chuàng)新。因此，景區(qū)需要大力發(fā)掘本土文化，發(fā)掘本土文化的原始內涵，既要保存?zhèn)鹘y(tǒng)文化的精髓，又要在此基礎上，進行大膽的改革和創(chuàng)新，保護傳統(tǒng)民俗文化。（二）利用旅游資源，挖掘文化內涵鹽城旅游景區(qū)對于文化內涵的挖掘就不能只停留在口頭上，只做表面功夫，還需要更深入的文化價值挖掘。1.增加參與型、體驗型旅游項目如今的旅游越來越大眾化,決定旅游景區(qū)發(fā)展的成敗在于其是否有廣泛的參與性。因此，著力開發(fā)文化性的體驗項目和活動，讓旅游者能夠得到全方位的體驗。部分景區(qū)應該在已有的文化資源基礎上，增加游客的體驗行活動，同時注重活動的文化性。就是將旅游景觀與文化主題相結合,利用文化創(chuàng)意打造出極具人文風情特色的體驗型旅游項目。比如中華麋鹿園的“一鹿有你”小麋鹿互動、《只有愛》戲劇幻城項目、親子歡樂匯等活動，再比如黃海森林公園的音樂節(jié)、黃海森林半程馬拉松、“黃海森林小精靈”兒童劇等一系列豐富多彩的參與型活動，既能增加人氣，滿足了游客愉悅身心的目的，同時也為景區(qū)帶來了經濟效益。部分景區(qū)還可以結合自身的特色文化（紅色文化、生態(tài)文化、海鹽文化等）。2.開發(fā)創(chuàng)新特色文旅產品產業(yè)鏈景區(qū)文化產業(yè)鏈的拉長可以從依景區(qū)而生的住宿、餐飲、休閑娛樂諸項目等所包含的文化性方面。餐飲方面，可以在已有菜式的基礎上，再重點對當?shù)靥厣穗冗M行創(chuàng)新，推出有鹽城特色的菜品。比如，荷蘭花海度假村，其主打觀光型旅游，文化底蘊輸出單一，整體單調，但其可以在餐飲方面多做文章。目前的花海餐飲只有十家，可以進一步結合餐飲方面，注入文化吸引游客，增加游客文化體驗感。住宿方面，可以打造主題酒店模式。酒店每個客房根據(jù)不同的主題裝飾和布局。比如，名為“一鹿有你”的客房，其墻壁要裝飾成森林麋鹿，房間整體風格為森系，進而增加了游客的體驗性。3.挖掘資源潛力，整合“五類”文化基于前文對鹽城旅游景區(qū)文化旅游資源簡單的描述，景區(qū)對應的五種文化資源。針對調查結果中發(fā)現(xiàn)的景區(qū)文化資源利用率低、文化內涵挖掘不足等問題，景區(qū)應該深挖資源潛力，重新整合各類文化資源，將文化內涵和元素融入到景區(qū)的服務業(yè)、旅游產品、主題活動、品牌打造中，將文化資源和旅游資源在深度和廣度上進一步結合。文旅融合趨勢下鹽城旅游景區(qū)發(fā)展，政府要立即著手保護，對于鹽城的各類特色文化，需要樹立文化自信，深度挖掘其背后的故事，清晰記錄，形成檔案庫。對于非物質文化遺產的保護，需要注意走訪傳承人，利用圖片、文字、視頻等多種形式記錄每一項非物質文化遺產的內容，以更好的幫助文化延續(xù)。（三）注重整體規(guī)劃，實施聯(lián)合戰(zhàn)略1.注重整體規(guī)劃要落實景區(qū)文化與旅游的融合政策，地方政府應注重對兩者進行整合,而不是拘泥于一區(qū)一地,要認真調查研究各市區(qū)縣的條件和資源優(yōu)勢?？梢砸?guī)劃“文化圈”、“旅游圈”等區(qū)域。例如鹽城市區(qū)內打造的文化圈，它是一個國際標準的15分鐘文化圈，市民可參觀圖書館、文化博物館等文化設施、文化場所或社區(qū)文化中心，步行15分鐘即可到達。還有農村“十里文化圈”、蘇中鹽文化旅游圈等，以至于實現(xiàn)地區(qū)之間的整體發(fā)展。部分景區(qū)根據(jù)本地的資源條件，注重整體規(guī)劃，將原本孤立的場景點有機地結合起來，拼湊在一起，交織成一個網絡，改變以往旅游景區(qū)孤軍奮戰(zhàn)的局面。比如黃海森林公園與中華麋鹿園，串珠成鏈，點線面結合，打造“生態(tài)文化”精品路線。2.實施聯(lián)盟戰(zhàn)略當然真正的景區(qū)整體規(guī)劃還是需要上下游企業(yè)、各有關單位和組織密切配合、相互聯(lián)動來實現(xiàn)的。景區(qū)與景區(qū)之間也要加強聯(lián)系，提出建立和完善景區(qū)之間的集散制度，建立交通、住宿、餐飲等之間的流暢對接。還可以探尋鹽城市主要的旅行社，開展不同文化場所的文化活動，實行優(yōu)惠政策，吸引游客，調動旅行社的積極性，從而帶動鹽城旅游景區(qū)團隊市場，增強景區(qū)的影響力。（四）傳承歷史文化，創(chuàng)新文創(chuàng)產品1.傳承歷史文化地方文創(chuàng)要發(fā)展,就需要回溯文化脈絡,深入發(fā)掘本地歷史文化符號,提高文化識別度,開發(fā)能夠鮮明展示文化單位主題、體現(xiàn)鹽城本地文化特色的文創(chuàng)產品。鹽城在2100多年的發(fā)展歷史中,積累了豐富的歷史人文資源,從早期的紅色文化、鹽文化到現(xiàn)在的生態(tài)文化,都是珍貴的文化創(chuàng)意素材?？捎甥}城文旅局引導居民對當?shù)氐奶厣幕M行頭腦風暴式創(chuàng)新設計文創(chuàng)產品，動員他們加入本地特色文創(chuàng)產品的開發(fā)和營銷。這樣還可以解決長期存在的文創(chuàng)產品趨同、缺乏吸引力等問題。2.創(chuàng)新文創(chuàng)產品景區(qū)文創(chuàng)產品的打造要與時俱進，應做到以下兩點。一方面，由于旅游者對文化旅游的需求是出于不斷變化發(fā)展的，因此，景區(qū)文創(chuàng)產品要注重內涵外延，提高自身特色文化的價值，求取創(chuàng)新發(fā)展。另一方面，旅游文化也是處于不斷變革和調整過程當中的，這就要求文創(chuàng)產品也應與時俱進，做到靈活應對，以使自己處于不敗之地。當然，這需要景區(qū)聯(lián)合各有關單位及政府共同策劃落實這項事情。（五）加強人才培養(yǎng)，增強發(fā)展后勁在人才培養(yǎng)方面，旅游景區(qū)應該要注重創(chuàng)建復合型的人才隊伍。一方面，要打造培訓基地，充分利用地方高校資源，通過高等教育體系培養(yǎng)出既有旅游專業(yè)知識，又有文化與旅游產業(yè)融合知識的豐富的文化旅游人才。另一方面，旅游景區(qū)文化旅游一體化的發(fā)展需要更多的儲蓄人才，對具有文化旅游經驗的旅游工作者和文化工作者進行在職培訓是培養(yǎng)復合型文化旅游人才的另一重要途徑。六、結語 本文通過資料查詢法以及問卷調查對鹽城旅游景區(qū)進行抽樣調查，運用描述性分析的方法找出鹽城旅游景區(qū)文旅融合發(fā)展過程中存在的問題。由分析結果，我們可以發(fā)現(xiàn)，鹽城旅游景區(qū)存在缺乏文化真實性、缺乏文化內涵、缺乏整體規(guī)劃、缺乏特色文創(chuàng)產品、缺乏專業(yè)型人才等問題。根據(jù)所提出的問題給出相應的對策，分別是景區(qū)遵循這真是原則，促進景區(qū)發(fā)展；利用旅游資源，挖掘文化內涵；注重整體規(guī)劃，聯(lián)合戰(zhàn)略實施；傳承歷史文化，創(chuàng)新文創(chuàng)產品；加強人才培養(yǎng)，增強發(fā)展后勁等。總之，隨著文旅融合大趨勢的發(fā)展，鹽城旅游景區(qū)當前的旅游模式已經不能適應游客多樣化的旅游需求，景區(qū)發(fā)展做出調整是未來發(fā)展的必然趨勢。對于文旅融合趨勢下旅游景區(qū)的發(fā)展，我們在今后還要做更深刻的思考，比如在不同的時期，景區(qū)發(fā)展出現(xiàn)的問題及對策有不同的側重點。未來還有眾多問題等待我們去探索去解決。參考文獻[1]Lucero

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