醫(yī)院養(yǎng)老院服務(wù)管理制度

醫(yī)院養(yǎng)老院服務(wù)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范醫(yī)院養(yǎng)老院服務(wù)的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障老年人的健康和生活質(zhì)量，特訂立本《醫(yī)院養(yǎng)老院服務(wù)管理制度》（以下簡(jiǎn)稱“本制度”）。本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本醫(yī)院實(shí)際情況訂立。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的養(yǎng)老院服務(wù)，包含病愈護(hù)理、照料、活動(dòng)組織、健康管理等方面的工作。第三條定義養(yǎng)老院：指本醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的特地為老年人供應(yīng)病愈護(hù)理、生活照料、健康管理等服務(wù)的機(jī)構(gòu)。養(yǎng)老院服務(wù)：指養(yǎng)老院為入住老年人供應(yīng)的各項(xiàng)服務(wù)，包含病愈護(hù)理、生活照料、健康管理等內(nèi)容。第二章入住管理第四條入住申請(qǐng)老年人或其家屬需提出入住申請(qǐng)，填寫《養(yǎng)老院入住申請(qǐng)表》，并供應(yīng)相應(yīng)的身份證明和健康證明。養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人及時(shí)處理入住申請(qǐng)，依照申請(qǐng)人的需求和床位情況進(jìn)行布置。第五條評(píng)估與入住合同入住老年人須接受醫(yī)院進(jìn)行綜合評(píng)估，評(píng)估結(jié)果將作為布置入住的依據(jù)。入住老人與養(yǎng)老院簽訂入住合同，明確雙方的權(quán)益和責(zé)任。第六條入住費(fèi)用入住老年人需依照養(yǎng)老院規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支出入住押金和月度費(fèi)用。入住費(fèi)用包含床位費(fèi)、餐費(fèi)、洗衣費(fèi)等，具體標(biāo)準(zhǔn)由養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人依據(jù)市場(chǎng)行情和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)整。第三章服務(wù)內(nèi)容第七條病愈護(hù)理養(yǎng)老院將依據(jù)老年人的健康情形訂立個(gè)性化的病愈護(hù)理計(jì)劃，包含體力磨練、病愈訓(xùn)練等。養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人要配備專業(yè)的病愈護(hù)理人員，并做好護(hù)理記錄和效果評(píng)估。第八條照料服務(wù)養(yǎng)老院供應(yīng)全天候的照料服務(wù)，包含起居照料、衛(wèi)生清潔、飲食照料等。養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人要組織照料人員進(jìn)行規(guī)范的培訓(xùn)，保證照料工作的質(zhì)量和安全。第九條健康管理養(yǎng)老院將建立老年人健康檔案，定期進(jìn)行健康評(píng)估和體檢。養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人要組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行健康教育和健康引導(dǎo)，確保老年人的健康管理工作得到有效開(kāi)展。第十條心理關(guān)懷養(yǎng)老院要開(kāi)展精神撫慰和心理疏導(dǎo)活動(dòng)，關(guān)注老年人的心理健康。養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人要配備專業(yè)的心理護(hù)理人員，并定期組織心理健康培訓(xùn)。第十一條生活習(xí)慣培養(yǎng)養(yǎng)老院要引導(dǎo)老年人養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，如合理飲食、適度運(yùn)動(dòng)等。養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人要組織相關(guān)人員進(jìn)行生活習(xí)慣培訓(xùn)和引導(dǎo)，提高老年人的日常生活質(zhì)量。第四章日常管理第十二條安全管理養(yǎng)老院要建立健全的安全管理制度，包含防火、消防、防盜等方面的措施。養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人要定期進(jìn)行安全檢查和演練，確保老年人的生命資產(chǎn)安全。第十三條環(huán)境衛(wèi)生養(yǎng)老院要保持室內(nèi)外環(huán)境的乾凈和衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒和清潔工作。養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人要組織環(huán)境衛(wèi)生人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。第十四條食品安全養(yǎng)老院要建立健全的食品安全管理制度，保證老年人的飲食安全。養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人要定期組織食品安全培訓(xùn)，并加強(qiáng)對(duì)食品供應(yīng)商的監(jiān)督和管理。第十五條投訴處理養(yǎng)老院要建立健全的投訴處理機(jī)制，保證老年人的合法權(quán)益得到維護(hù)。養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人要及時(shí)處理老年人的投訴，并做好記錄和整改工作。第五章其他規(guī)定第十六條獎(jiǎng)懲制度養(yǎng)老院要建立獎(jiǎng)懲制度，鼓舞和表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工和服務(wù)。養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人要依據(jù)實(shí)際工作情況，進(jìn)行獎(jiǎng)懲罰理，并做好相關(guān)記錄和通報(bào)。第十七條學(xué)習(xí)培訓(xùn)養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人要組織員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。養(yǎng)老院要定期舉辦專題講座和學(xué)術(shù)活動(dòng)，促進(jìn)員工的專業(yè)知識(shí)更新和溝通。第十八條違紀(jì)處理養(yǎng)老院要堅(jiān)守職業(yè)道德和行為規(guī)范，嚴(yán)禁虐待老年人和違規(guī)現(xiàn)象。養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人要依據(jù)《員工行為規(guī)范》，對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行處理，并做好記錄和通報(bào)。第六章附則第十九條本制度解釋權(quán)本制度由養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋，如有需要，經(jīng)批準(zhǔn)后可進(jìn)行修訂。第二十條本制度的法律效力本制度經(jīng)養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人簽署后生效，并在養(yǎng)老院內(nèi)進(jìn)行公示，具有法律效力。第二十一