電子商務(wù)平臺用戶免責(zé)聲明

電子商務(wù)平臺用戶免責(zé)聲明合同編號：__________甲方（電子商務(wù)平臺運營方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：用戶名：__________登錄密碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.聲明目的本免責(zé)聲明旨在明確電子商務(wù)平臺（以下簡稱“本平臺”）與用戶之間的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范用戶在本平臺的使用行為，保障雙方的合法權(quán)益。2.適用范圍本聲明適用于本平臺提供的所有服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等。用戶在注冊、登錄、使用本平臺的過程中，即視為同意本聲明的所有條款。二、用戶信息與隱私保護(hù)1.用戶信息的收集與使用（1）為了向用戶提供更好的服務(wù)，本平臺可能會收集用戶的個人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、收貨地址等。用戶同意本平臺在遵守相關(guān)法律法規(guī)的前提下，收集、使用、存儲和處理這些信息。（2）本平臺將采取合理的安全措施保護(hù)用戶的個人信息，防止信息泄露、篡改或丟失。但用戶應(yīng)意識到，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在一定的風(fēng)險性，本平臺無法保證用戶信息的絕對安全。2.隱私政策（1）本平臺制定了詳細(xì)的隱私政策，說明了本平臺如何收集、使用、共享和保護(hù)用戶的個人信息。用戶在使用本平臺之前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解本平臺的隱私政策。（2）本平臺可能會根據(jù)業(yè)務(wù)需要對隱私政策進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的隱私政策將在本平臺上公布。用戶繼續(xù)使用本平臺的服務(wù)，視為同意接受調(diào)整后的隱私政策。三、平臺服務(wù)內(nèi)容與限制1.服務(wù)描述（1）本平臺為用戶提供一個在線購物的平臺，用戶可以在本平臺上瀏覽商品信息、下單購買商品、支付貨款、查詢訂單狀態(tài)等。（2）本平臺將盡力提供準(zhǔn)確、完整的商品信息，但不保證商品信息的絕對準(zhǔn)確性和完整性。用戶在購買商品之前，應(yīng)仔細(xì)核對商品信息，如有疑問，可聯(lián)系本平臺客服進(jìn)行咨詢。2.服務(wù)變更與中斷（1）本平臺有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、變更或暫停，包括但不限于商品種類、價格、促銷活動等。本平臺將在合理的時間內(nèi)提前通知用戶，但因不可抗力等特殊原因?qū)е碌姆?wù)變更或中斷除外。（2）如因系統(tǒng)維護(hù)、升級或其他原因?qū)е卤酒脚_服務(wù)中斷，本平臺將盡快恢復(fù)服務(wù)，并在本平臺上公布相關(guān)信息。但本平臺不承擔(dān)因服務(wù)中斷給用戶造成的任何損失。3.服務(wù)限制（1）用戶在使用本平臺服務(wù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本平臺的規(guī)定，不得從事違法、違規(guī)或損害本平臺及其他用戶利益的行為。（2）本平臺有權(quán)對用戶的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺用戶存在違法、違規(guī)或違反本平臺規(guī)定的行為，本平臺有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、限制賬戶功能、凍結(jié)賬戶、刪除違規(guī)信息等。四、用戶行為規(guī)范1.禁止行為（1）用戶不得在本平臺上發(fā)布虛假信息、欺詐信息、違法信息或其他有害信息。（2）用戶不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、名譽權(quán)等合法權(quán)益。（3）用戶不得利用本平臺進(jìn)行傳銷、賭博、非法集資等違法活動。（4）用戶不得惡意攻擊本平臺的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)，不得干擾本平臺的正常運行。2.遵守法律法規(guī)（1）用戶在使用本平臺的過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，不得從事違法犯罪活動。（2）用戶應(yīng)遵守本平臺所在地的法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，如因用戶違反法律法規(guī)導(dǎo)致本平臺遭受損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、知識產(chǎn)權(quán)1.平臺知識產(chǎn)權(quán)（1）本平臺上的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、商標(biāo)、標(biāo)識、軟件等，均為本平臺或其授權(quán)方的知識產(chǎn)權(quán)，受相關(guān)法律法規(guī)的保護(hù)。（2）未經(jīng)本平臺或其授權(quán)方的書面許可，用戶不得以任何方式復(fù)制、傳播、修改、使用本平臺上的內(nèi)容，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.用戶內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)（1）用戶在本平臺上的內(nèi)容，包括但不限于商品評價、圖片、視頻等，其知識產(chǎn)權(quán)歸用戶所有。但用戶同意授予本平臺在全球范圍內(nèi)免費使用、復(fù)制、傳播、修改這些內(nèi)容的權(quán)利，以便本平臺能夠更好地為用戶提供服務(wù)。（2）用戶的內(nèi)容應(yīng)保證其合法性、真實性和有效性，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、名譽權(quán)等合法權(quán)益。如因用戶的內(nèi)容侵犯他人合法權(quán)益導(dǎo)致本平臺遭受損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、免責(zé)聲明1.一般性免責(zé)條款（1）本平臺對用戶在使用本平臺服務(wù)過程中可能遇到的風(fēng)險和損失不承擔(dān)任何責(zé)任，包括但不限于商品質(zhì)量問題、交易糾紛、物流延誤、信息泄露等。（2）用戶應(yīng)自行承擔(dān)因使用本平臺服務(wù)而產(chǎn)生的一切費用和風(fēng)險，包括但不限于上網(wǎng)費用、電話費、交通費等。2.服務(wù)質(zhì)量免責(zé)（1）本平臺盡力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但不保證服務(wù)的絕對準(zhǔn)確性、完整性和及時性。如因服務(wù)質(zhì)量問題給用戶造成損失的，本平臺將根據(jù)具體情況進(jìn)行處理，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）本平臺對因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問題等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或延遲不承擔(dān)責(zé)任，但本平臺將盡力采取措施減少損失的發(fā)生。3.信息準(zhǔn)確性免責(zé)（1）本平臺對商品信息、商家信息、用戶評價等內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性不承擔(dān)保證責(zé)任。用戶在購買商品或選擇服務(wù)時，應(yīng)自行進(jìn)行判斷和核實。（2）本平臺對因信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致的用戶損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但本平臺將盡力提供準(zhǔn)確的信息，并及時更正錯誤信息。七、責(zé)任限制1.損害賠償?shù)南拗疲?）在任何情況下，本平臺對用戶的賠償責(zé)任不超過用戶在本平臺上購買商品或服務(wù)的實際支付金額。（2）本平臺對用戶的間接損失、附帶損失、后果性損失等不承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于利潤損失、商業(yè)機會損失、名譽損失等。2.間接損失的排除（1）本平臺對因用戶自身原因?qū)е碌膿p失不承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于用戶操作不當(dāng)、遺忘密碼、泄露個人信息等。（2）本平臺對因第三方原因?qū)е碌膿p失不承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于商家違約、物流公司延誤、銀行系統(tǒng)故障等。但本平臺將協(xié)助用戶與第三方進(jìn)行溝通和協(xié)商，以盡量減少用戶的損失。八、用戶糾紛解決1.爭議的解決方式（1）如用戶與本平臺之間發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向本平臺所在地的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持理性和克制，不得采取過激行為，以免擴大損失。2.法律適用（1）本聲明的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用本平臺所在地的法律法規(guī)。（2）如本聲明的某些條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。九、通知與公告1.通知的方式（1）本平臺將通過用戶注冊時提供的聯(lián)系方式（包括但不限于郵件、短信、電話等）向用戶發(fā)送通知。用戶應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式真實、有效，如因聯(lián)系方式變更未及時通知本平臺導(dǎo)致通知無法送達(dá)的，由用戶自行承擔(dān)相應(yīng)的后果。（2）本平臺發(fā)布的通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，用戶應(yīng)及時查看通知內(nèi)容。如用戶對通知內(nèi)容有異議，應(yīng)在通知送達(dá)之日起[X]個工作日內(nèi)書面通知本平臺，否則視為用戶同意通知內(nèi)容。2.公告的效力（1）本平臺有權(quán)在本平臺上發(fā)布公告，公告的內(nèi)容包括但不限于服務(wù)變更、規(guī)則調(diào)整、活動通知等。公告一經(jīng)發(fā)布，即視為用戶已經(jīng)知曉并同意公告的內(nèi)容。（2）用戶應(yīng)定期查看本平臺上的公告，如因用戶未及時查看公告導(dǎo)致的損失，由用戶自行承擔(dān)。十、協(xié)議變更1.變更的條件（1）本平臺有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要或其他合理原因?qū)Ρ韭暶鬟M(jìn)行變更。（2）變更后的聲明將在本平臺上公布，用戶在變更后的聲明公布后繼續(xù)使用本平臺的服務(wù)，視為同意接受變更后的聲明。2.變更的通知（1）本平臺將在變更聲明生效前提前通知用戶，通知的方式包括但不限于在本平臺上發(fā)布公告、向用戶發(fā)送郵件或短信等。（2）如用戶不同意變更后的聲明，應(yīng)在變更聲明生效前停止使用本平臺的服務(wù)。否則，視為用戶同意變更后的聲明。十一、協(xié)議終止1.終止的情形（1）用戶違反本聲明的任何條款，本平臺有權(quán)終止本聲明并停止為用戶提供服務(wù)。（2）本平臺根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，有權(quán)決定終止本聲明并停止為用戶提供服務(wù)，但應(yīng)提前通知用戶。（3）如法律法規(guī)規(guī)定或有權(quán)機關(guān)要求本平臺終止本聲明的，本平臺將依法終止本聲明。2.終止后的處理（1）本聲明終止后，用戶將無法繼續(xù)使用本平臺的服務(wù)，本平臺將刪除用戶的個人信息和相關(guān)數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定或用戶另有要求的除外。（2）本聲明終止后，雙方應(yīng)按照本聲明的約定處理未完成的交易和糾紛。如用戶在本聲明終止前存在未支付的費用或未履行的義務(wù)，用戶應(yīng)在本聲明終止后及時支付費用或履行義務(wù)。十二、其他條款1.條款的獨立性（1）本聲明的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。（2）本聲明的條款應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行解釋和執(zhí)行，如條款存在歧義或爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.完整協(xié)議（1）本聲明構(gòu)成雙方之間關(guān)于本平臺服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。（2）本平臺有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要對本聲明進(jìn)行補充和完善，補充和完善后的內(nèi)容將作為本聲明的組成部分，具有與本聲明同等的法律效力。十三、附則1.術(shù)語定義（1）本聲明中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定或行業(yè)慣