餐飲外賣(mài)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議條款

餐飲外賣(mài)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議條款合同編號(hào)：__________甲方（餐飲外賣(mài)平臺(tái)）：公司名稱(chēng)：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（入駐商家）：公司名稱(chēng)：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲方餐飲外賣(mài)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”）與乙方之間的合作關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。乙方通過(guò)平臺(tái)向用戶(hù)提供餐飲外賣(mài)服務(wù)，平臺(tái)為乙方提供相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。2.定義和解釋“用戶(hù)”指在平臺(tái)上訂購(gòu)餐飲外賣(mài)的消費(fèi)者?！坝唵巍敝赣脩?hù)通過(guò)平臺(tái)向乙方下達(dá)的購(gòu)買(mǎi)餐飲外賣(mài)的請(qǐng)求?！芭渌头?wù)”指將乙方提供的餐飲外賣(mài)產(chǎn)品送達(dá)用戶(hù)指定地點(diǎn)的服務(wù)。二、平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)描述甲方為乙方提供餐飲外賣(mài)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括但不限于商家信息展示、訂單管理、用戶(hù)評(píng)價(jià)管理等。甲方將根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，不斷優(yōu)化和改進(jìn)平臺(tái)的服務(wù)功能。2.服務(wù)的變更和調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更和調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。如乙方對(duì)服務(wù)變更和調(diào)整有異議，應(yīng)在收到通知后的[具體天數(shù)]日內(nèi)提出，雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。三、商家入駐與資格1.商家注冊(cè)與信息提供乙方應(yīng)在平臺(tái)上進(jìn)行注冊(cè)，如實(shí)填寫(xiě)商家信息，包括但不限于企業(yè)名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼、經(jīng)營(yíng)范圍、聯(lián)系人信息等。乙方應(yīng)保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并及時(shí)更新。2.資質(zhì)審核甲方將對(duì)乙方的資質(zhì)進(jìn)行審核，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)證件的審核。乙方應(yīng)配合甲方的資質(zhì)審核工作，提供相關(guān)證件的原件或復(fù)印件，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。3.入駐條件和限制乙方應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和相關(guān)許可證件，且經(jīng)營(yíng)的餐飲產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。乙方不得在平臺(tái)上銷(xiāo)售國(guó)家禁止銷(xiāo)售的食品或提供違法違規(guī)的服務(wù)。乙方應(yīng)遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定和要求，不得從事任何損害平臺(tái)或用戶(hù)利益的行為。四、訂單與交易1.訂單的與處理用戶(hù)在平臺(tái)上選擇乙方的餐飲產(chǎn)品并下單后，平臺(tái)將訂單信息并通知乙方。乙方應(yīng)在收到訂單通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)確認(rèn)訂單，并按照訂單要求準(zhǔn)備餐飲產(chǎn)品。如乙方無(wú)法接受訂單，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)通知平臺(tái)和用戶(hù)，并說(shuō)明原因。2.交易流程乙方確認(rèn)訂單后，應(yīng)按照訂單要求及時(shí)制作和包裝餐飲產(chǎn)品。甲方將安排配送服務(wù)或由乙方自行選擇配送方式，將餐飲產(chǎn)品送達(dá)用戶(hù)指定地點(diǎn)。用戶(hù)收到餐飲產(chǎn)品后，應(yīng)在平臺(tái)上進(jìn)行確認(rèn)收貨。如用戶(hù)對(duì)餐飲產(chǎn)品有異議，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出，雙方協(xié)商解決。3.價(jià)格與費(fèi)用乙方應(yīng)在平臺(tái)上明碼標(biāo)價(jià)，不得隨意更改價(jià)格。乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、配送費(fèi)等。平臺(tái)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為訂單金額的[具體百分比]，配送費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)配送距離和配送方式確定。乙方應(yīng)在每月的[具體日期]前支付上月的費(fèi)用，如逾期未支付，甲方有權(quán)暫停乙方的服務(wù)，并按照逾期金額的[具體百分比]收取滯納金。五、配送服務(wù)1.配送方式與責(zé)任甲方可以提供配送服務(wù)，也可以允許乙方自行選擇配送方式。如甲方提供配送服務(wù)，甲方將負(fù)責(zé)將乙方的餐飲產(chǎn)品送達(dá)用戶(hù)指定地點(diǎn)，并承擔(dān)相應(yīng)的配送責(zé)任。如因甲方原因?qū)е屡渌脱诱`或餐飲產(chǎn)品損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方自行選擇配送方式，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的配送責(zé)任。如因乙方原因?qū)е屡渌脱诱`或餐飲產(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.配送時(shí)間與要求乙方應(yīng)根據(jù)用戶(hù)的訂單要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成餐飲產(chǎn)品的制作和包裝，并將其交付給配送人員。甲方或乙方選擇的配送人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將餐飲產(chǎn)品送達(dá)用戶(hù)指定地點(diǎn)。如因不可抗力等特殊原因?qū)е屡渌脱诱`，應(yīng)及時(shí)通知用戶(hù)并說(shuō)明原因。3.配送費(fèi)用與結(jié)算配送費(fèi)用由甲方或乙方根據(jù)配送方式和距離等因素確定，并在用戶(hù)下單時(shí)明確告知用戶(hù)。如甲方提供配送服務(wù)，甲方將按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取配送費(fèi)用。乙方應(yīng)在每月的[具體日期]前支付上月的配送費(fèi)用，如逾期未支付，甲方有權(quán)暫停乙方的服務(wù)，并按照逾期金額的[具體百分比]收取滯納金。如乙方自行選擇配送方式，乙方應(yīng)自行與配送人員結(jié)算配送費(fèi)用。六、食品安全與質(zhì)量1.商家的食品安全責(zé)任乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，保證所提供的餐飲產(chǎn)品符合食品安全和質(zhì)量要求。乙方應(yīng)建立健全食品安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)原材料采購(gòu)、加工制作、儲(chǔ)存運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的管理，保證餐飲產(chǎn)品的安全衛(wèi)生。乙方應(yīng)定期對(duì)餐飲產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，并向甲方和相關(guān)部門(mén)報(bào)告。2.平臺(tái)的監(jiān)督與管理甲方有權(quán)對(duì)乙方的食品安全和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行整改。甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的食品安全和質(zhì)量證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告等。如乙方違反食品安全和質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)暫停乙方的服務(wù)，并向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。3.投訴處理與違規(guī)處罰如用戶(hù)對(duì)乙方的餐飲產(chǎn)品提出投訴，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助雙方進(jìn)行溝通和解決。如乙方的餐飲產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或違反相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行處罰，包括但不限于警告、罰款、暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。如因乙方的原因?qū)е掠脩?hù)人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、用戶(hù)評(píng)價(jià)與反饋1.用戶(hù)評(píng)價(jià)的收集與處理甲方將收集用戶(hù)對(duì)乙方的評(píng)價(jià)和反饋，并及時(shí)通知乙方。乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待用戶(hù)的評(píng)價(jià)和反饋，積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.商家的回應(yīng)與改進(jìn)乙方應(yīng)在收到用戶(hù)評(píng)價(jià)和反饋后的[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)，并提出改進(jìn)措施。甲方將對(duì)乙方的回應(yīng)和改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，如乙方未能及時(shí)回應(yīng)或改進(jìn)不力，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行處罰。3.評(píng)價(jià)的影響與作用用戶(hù)評(píng)價(jià)將作為乙方在平臺(tái)上的信譽(yù)和口碑的重要依據(jù)，對(duì)乙方的訂單量和排名產(chǎn)生影響。甲方將根據(jù)用戶(hù)評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)平臺(tái)的服務(wù)和管理進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與保護(hù)甲方擁有平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專(zhuān)利、著作權(quán)等。乙方在平臺(tái)上發(fā)布的信息和內(nèi)容，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證其發(fā)布的信息和內(nèi)容不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、復(fù)制或傳播對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.保密義務(wù)與信息安全雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和用戶(hù)信息進(jìn)行保密，不得向第三方披露。雙方應(yīng)采取必要的措施，保證對(duì)方商業(yè)秘密和用戶(hù)信息的安全。如因一方原因?qū)е聦?duì)方商業(yè)秘密和用戶(hù)信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策調(diào)整或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。甲方將在變更前提前通知乙方，乙方如不同意變更，有權(quán)終止本協(xié)議。2.協(xié)議的終止條件雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。乙方如連續(xù)[具體時(shí)間]未在平臺(tái)上開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。如法律法規(guī)或政策規(guī)定要求終止本協(xié)議，雙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.終止后的處理本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的費(fèi)用和款項(xiàng)。乙方應(yīng)在協(xié)議終止后[具體時(shí)間]內(nèi)，將未完成的訂單處理完畢，并將相關(guān)費(fèi)用結(jié)算清楚。乙方應(yīng)在協(xié)議終止后，立即停止使用甲方的平臺(tái)服務(wù)和相關(guān)標(biāo)識(shí)。十、違約責(zé)任與賠償1.違約行為的認(rèn)定雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違反本協(xié)議的任何條款，視為違約。違約行為包括但不限于未按時(shí)支付費(fèi)用、提供虛假信息、違反食品安全和質(zhì)量規(guī)定、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、泄露商業(yè)秘密等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式如乙方違約，甲方有權(quán)采取包括但不限于警告、罰款、暫停服務(wù)、終止協(xié)議等措施，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。3.賠償?shù)姆秶c計(jì)算違約方應(yīng)賠償對(duì)方因違約行為而遭受的直接損失和間接損失，包括但不限于利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。賠償金額的計(jì)算應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、情節(jié)和造成的后果等因素確定。如雙方對(duì)賠償金額存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商或法律途徑解決。十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律法規(guī)]。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方同意，也可以選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議。仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)]，仲裁規(guī)則為[具體仲裁規(guī)則]。仲裁或訴訟的進(jìn)行不影響雙方在本協(xié)議其他條款下的權(quán)利和義務(wù)。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如本協(xié)議的某些條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。十二、通知與公告1.通知的方式與送達(dá)本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達(dá)日期以對(duì)方簽收或郵件發(fā)送成功的日期為準(zhǔn)。雙方的通訊地址和聯(lián)系方式如發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。如因未及時(shí)通知對(duì)方而導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)的，由變更方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.公告的發(fā)布與效力甲方有權(quán)在平臺(tái)上發(fā)布公告，通知乙方有關(guān)平臺(tái)服務(wù)的變更、調(diào)整、規(guī)則制定等事項(xiàng)。乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注平臺(tái)公告，并遵守相關(guān)規(guī)定。平臺(tái)公告一經(jīng)發(fā)布，即視為乙方已經(jīng)知曉并同意相關(guān)內(nèi)容。如乙方對(duì)公告內(nèi)容有異議，應(yīng)在公告發(fā)布后的[具體時(shí)間]內(nèi)提出，雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。十三、其他條款1.不可抗力如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的部分或全部義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的事件。2.條款的可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)盡力協(xié)商修改無(wú)效或不可執(zhí)行的條款，使其符合雙方的意愿和本協(xié)議的目的。3.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于餐飲外賣(mài)平臺(tái)服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。雙方對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十四、附則1.