2024軟件測(cè)試與客戶滿意度調(diào)查服務(wù)合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024軟件測(cè)試與客戶滿意度調(diào)查服務(wù)合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及法定代表人1.2合同雙方聯(lián)系方式1.3合同雙方地址2.合同背景及目的2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目的3.服務(wù)內(nèi)容3.1測(cè)試范圍3.2測(cè)試方法3.3測(cè)試工具及資源3.4測(cè)試周期3.5測(cè)試報(bào)告要求4.服務(wù)交付4.1服務(wù)交付方式4.2服務(wù)交付時(shí)間4.3服務(wù)交付地點(diǎn)5.質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量保證期限5.3質(zhì)量保證措施6.客戶滿意度調(diào)查6.1調(diào)查方式6.2調(diào)查內(nèi)容6.3調(diào)查周期6.4調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用8.費(fèi)用及支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.2費(fèi)用支付方式8.3費(fèi)用支付時(shí)間9.合同期限及終止9.1合同期限9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約責(zé)任賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.其他約定12.1保密條款12.2不可抗力12.3合同附件13.合同生效及修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同解釋14.合同簽署及附件14.1合同簽署14.2合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及法定代表人甲方：科技有限公司法定代表人：乙方：YY軟件測(cè)試有限公司法定代表人：1.2合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：聯(lián)系電話：01088888888乙方聯(lián)系方式：聯(lián)系電話：010777777771.3合同雙方地址甲方地址：北京市朝陽區(qū)路號(hào)乙方地址：北京市海淀區(qū)YY路號(hào)2.合同背景及目的2.1項(xiàng)目背景甲方為了提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，決定對(duì)即將發(fā)布的軟件產(chǎn)品進(jìn)行全面的測(cè)試。2.2項(xiàng)目目的乙方接受甲方的委托，對(duì)甲方軟件產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，確保軟件質(zhì)量符合甲方要求，并為客戶提供滿意度調(diào)查服務(wù)。3.服務(wù)內(nèi)容3.1測(cè)試范圍乙方對(duì)甲方軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能、性能、安全、兼容性等方面的全面測(cè)試。3.2測(cè)試方法乙方采用黑盒測(cè)試、白盒測(cè)試、灰盒測(cè)試等多種測(cè)試方法，確保測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確性。3.3測(cè)試工具及資源乙方使用測(cè)試工具進(jìn)行測(cè)試，并提供必要的測(cè)試環(huán)境、測(cè)試數(shù)據(jù)等資源。3.4測(cè)試周期乙方在接到甲方提供的軟件產(chǎn)品后，將在30個(gè)工作日內(nèi)完成測(cè)試工作。3.5測(cè)試報(bào)告要求乙方需在測(cè)試完成后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交詳細(xì)的測(cè)試報(bào)告，包括測(cè)試結(jié)果、測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問題、改進(jìn)建議等。4.服務(wù)交付4.1服務(wù)交付方式乙方通過電子郵件、在線平臺(tái)等方式向甲方交付測(cè)試報(bào)告及相關(guān)文件。4.2服務(wù)交付時(shí)間乙方在測(cè)試周期結(jié)束后，確保在5個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)交付。4.3服務(wù)交付地點(diǎn)服務(wù)交付地點(diǎn)為甲方指定的電子郵箱或在線平臺(tái)。5.質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方保證測(cè)試過程符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，確保測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。5.2質(zhì)量保證期限乙方提供12個(gè)月的質(zhì)保服務(wù)，在質(zhì)保期內(nèi)，如因乙方測(cè)試問題導(dǎo)致甲方軟件產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方需無償提供解決方案。5.3質(zhì)量保證措施乙方在測(cè)試過程中，嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)試流程，確保測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確性。6.客戶滿意度調(diào)查6.1調(diào)查方式乙方通過問卷調(diào)查、電話訪談等方式，對(duì)甲方軟件產(chǎn)品用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。6.2調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括用戶對(duì)軟件產(chǎn)品功能、性能、易用性、穩(wěn)定性等方面的滿意度。6.3調(diào)查周期乙方在軟件產(chǎn)品發(fā)布后6個(gè)月內(nèi)完成滿意度調(diào)查。6.4調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用乙方將對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)建議，甲方將根據(jù)建議對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。8.費(fèi)用及支付8.1服務(wù)費(fèi)用本次服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬元整，其中測(cè)試服務(wù)費(fèi)用為萬元，客戶滿意度調(diào)查服務(wù)費(fèi)用為萬元。8.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；剩余70%的款項(xiàng)，在乙方完成測(cè)試報(bào)告和滿意度調(diào)查報(bào)告并經(jīng)甲方確認(rèn)后10個(gè)工作日內(nèi)支付。8.3費(fèi)用支付時(shí)間預(yù)付款支付時(shí)間為合同簽訂后的第6個(gè)工作日；尾款支付時(shí)間為乙方提交最終報(bào)告后的第11個(gè)工作日。9.合同期限及終止9.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為12個(gè)月。9.2合同終止條件9.2.1任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的；9.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行或繼續(xù)履行對(duì)任何一方無利益的；9.2.3本合同約定的其他終止條件。9.3合同終止程序9.3.1合同任何一方提出終止合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方；9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)立即終止履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)；9.3.3雙方應(yīng)在合同終止后15個(gè)工作日內(nèi)，完成合同終止事宜的結(jié)算。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1乙方未按時(shí)完成測(cè)試和調(diào)查工作，導(dǎo)致甲方遭受損失的；10.1.2乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的；10.1.3甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的；10.1.4雙方約定的其他違約情形。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1乙方未按時(shí)完成測(cè)試和調(diào)查工作的，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失；10.2.2乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于修復(fù)、重做或賠償損失；10.2.3甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金；10.2.4雙方約定的其他違約責(zé)任。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。11.2爭(zhēng)議解決程序11.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，即北京市。12.其他約定12.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。12.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的補(bǔ)救措施。12.3合同附件12.3.1服務(wù)需求說明書12.3.2測(cè)試計(jì)劃12.3.3滿意度調(diào)查問卷12.3.4其他雙方約定的文件13.合同生效及修改13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同修改程序任何對(duì)合同的修改，必須經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面協(xié)議。13.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.合同簽署及附件14.1合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件清單本合同附件清單如下：14.2.1服務(wù)需求說明書14.2.2測(cè)試計(jì)劃14.2.3滿意度調(diào)查問卷14.2.4其他雙方約定的文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、監(jiān)理方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、加快項(xiàng)目進(jìn)度、解決技術(shù)難題或提供專業(yè)意見。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并由雙方共同簽署書面協(xié)議。15.3.2第三方介入應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)進(jìn)行，不得超越其職責(zé)范圍。16.甲乙方額外條款16.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并提供必要的支持與配合。16.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。16.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)第三方因工作失誤或故意行為導(dǎo)致的損失。17.第三方責(zé)任17.1第三方在介入本合同項(xiàng)目過程中，應(yīng)遵守合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方的責(zé)任限額17.2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。17.2.2如第三方責(zé)任限額未在協(xié)議中約定，則第三方的責(zé)任限額為第三方介入期間產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。17.2.3第三方的責(zé)任限額不包括因第三方故意或重大過失造成的損失。18.第三方權(quán)利18.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。18.2第三方有權(quán)在介入項(xiàng)目過程中，獲得甲乙雙方提供的必要資料和協(xié)助。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲方的關(guān)系19.1.1第三方應(yīng)向甲方負(fù)責(zé)，確保其提供的服務(wù)符合合同要求。19.1.2甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。19.2第三方與乙方的責(zé)任劃分19.2.1第三方應(yīng)向乙方負(fù)責(zé)，確保其提供的服務(wù)符合合同要求。19.2.2乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。19.3第三方與其他第三方的責(zé)任劃分19.3.1如存在多個(gè)第三方介入同一項(xiàng)目，各方應(yīng)明確各自的職責(zé)和權(quán)利，避免責(zé)任不清。19.3.2各方應(yīng)相互協(xié)作，共同確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。20.第三方變更20.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并由新第三方簽署書面協(xié)議。20.2新第三方應(yīng)具備與原第三方相當(dāng)或更高的資質(zhì)和能力。21.第三方介入?yún)f(xié)議21.1.1第三方的基本信息，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等；21.1.2第三方介入的目的和范圍；21.1.3第三方的責(zé)任和權(quán)利；21.1.4第三方的責(zé)任限額；21.1.5第三方的報(bào)酬和支付方式；21.1.6第三方介入的時(shí)間安排；21.1.7第三方介入的終止條件；21.1.8雙方約定的其他條款。22.第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估22.1甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方的介入工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。22.2如第三方介入工作不符合合同要求，甲乙雙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行改進(jìn)或終止介入。23.第三方介入的保密23.1第三方在介入項(xiàng)目過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)需求說明書詳細(xì)要求：包括軟件產(chǎn)品的功能需求、性能需求、安全需求、兼容性需求等。說明：此說明書用于明確甲乙雙方對(duì)軟件產(chǎn)品的期望和需求，是測(cè)試工作的基礎(chǔ)。2.測(cè)試計(jì)劃詳細(xì)要求：包括測(cè)試目標(biāo)、測(cè)試方法、測(cè)試工具、測(cè)試環(huán)境、測(cè)試人員、測(cè)試時(shí)間表等。說明：此計(jì)劃是測(cè)試工作的指導(dǎo)文件，確保測(cè)試工作有序進(jìn)行。3.滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：包括調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式等。說明：此問卷用于收集用戶對(duì)軟件產(chǎn)品的滿意度信息，為產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù)。4.測(cè)試報(bào)告詳細(xì)要求：包括測(cè)試結(jié)果、測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問題、改進(jìn)建議等。5.滿意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：包括調(diào)查結(jié)果分析、用戶反饋、改進(jìn)措施等。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的信息、介入目的、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額、報(bào)酬等。說明：此協(xié)議明確了第三方的角色和責(zé)任，確保第三方介入的合法性和有效性。7.合同簽訂確認(rèn)書詳細(xì)要求：包括合同雙方簽字、日期、合同主要內(nèi)容摘要等。說明：此確認(rèn)書用于證明合同已簽訂，并確認(rèn)合同內(nèi)容無誤。8.費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：包括支付金額、支付時(shí)間、支付方式、付款人、收款人等。說明：此憑證用于證明費(fèi)用已支付，確保合同的履行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時(shí)完成測(cè)試工作。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定的測(cè)試周期完成測(cè)試工作，如未按時(shí)完成，則視為違約。示例：乙方應(yīng)在合同約定的30個(gè)工作日內(nèi)完成測(cè)試工作，如超過期限，乙方應(yīng)向甲方支付違約金。2.違約行為：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，如不符合，則視為違約。示例：乙方提供的測(cè)試報(bào)告存在重大錯(cuò)誤，甲方有權(quán)要求乙方重新測(cè)試，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。3.違約行為：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，如未按時(shí)支付，則視為違約。示例：甲方應(yīng)在合同約定的支付日期后10個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用，如逾期支付，甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金。4.違約行為：第三方介入過程中出現(xiàn)重大失誤。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過程中，如因自身原因?qū)е马?xiàng)目重大失誤，則視為違約。示例：第三方在提供技術(shù)支持時(shí)，因操作失誤導(dǎo)致軟件系統(tǒng)崩潰，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.違約行為：合同終止后，乙方未按照約定退還預(yù)付款。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定退還預(yù)付款，如未退還，則視為違約。示例：合同終止后，乙方應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)退還甲方預(yù)付款，如未按時(shí)退還，乙方應(yīng)向甲方支付違約金。全文完。2024軟件測(cè)試與客戶滿意度調(diào)查服務(wù)合同范本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方地址2.服務(wù)內(nèi)容2.1軟件測(cè)試服務(wù)2.1.1測(cè)試范圍2.1.2測(cè)試方法2.1.3測(cè)試工具2.1.4測(cè)試報(bào)告2.2客戶滿意度調(diào)查服務(wù)2.2.1調(diào)查方法2.2.2調(diào)查內(nèi)容2.2.3調(diào)查報(bào)告3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限變更4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4費(fèi)用變更5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式5.2服務(wù)交付時(shí)間5.3服務(wù)交付地點(diǎn)6.質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量保證期限6.3質(zhì)量問題處理7.隱私與保密7.1隱私保護(hù)7.2保密義務(wù)7.3保密信息范圍8.不可抗力8.1不可抗力定義8.2不可抗力處理8.3不可抗力通知9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除通知12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效時(shí)間12.3合同生效地點(diǎn)13.合同附件13.1附件一：服務(wù)協(xié)議13.2附件二：測(cè)試計(jì)劃13.3附件三：調(diào)查問卷13.4附件四：其他相關(guān)文件14.其他約定14.1其他條款14.2附加條款14.3特殊約定第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人/授權(quán)代表：[甲方法定代表人或授權(quán)代表姓名]乙方法定代表人/授權(quán)代表：[乙方法定代表人或授權(quán)代表姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]；[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]；[乙方電子郵箱]1.4合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]2.服務(wù)內(nèi)容2.1軟件測(cè)試服務(wù)2.1.1測(cè)試范圍本次軟件測(cè)試服務(wù)涉及[具體軟件名稱]的[具體模塊或功能]。2.1.2測(cè)試方法測(cè)試方法包括但不限于黑盒測(cè)試、白盒測(cè)試、性能測(cè)試、兼容性測(cè)試等。2.1.3測(cè)試工具使用[具體測(cè)試工具名稱]進(jìn)行測(cè)試，確保測(cè)試效果。2.1.4測(cè)試報(bào)告測(cè)試完成后，乙方將提交詳細(xì)的測(cè)試報(bào)告，包括測(cè)試結(jié)果、問題列表、缺陷修復(fù)情況等。2.2客戶滿意度調(diào)查服務(wù)2.2.1調(diào)查方法采用[具體調(diào)查方法，如在線問卷、電話調(diào)查等]進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。2.2.2調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括[具體調(diào)查內(nèi)容，如產(chǎn)品易用性、功能滿足度、服務(wù)質(zhì)量等]。2.2.3調(diào)查報(bào)告調(diào)查完成后，乙方將提交調(diào)查報(bào)告，包括調(diào)查結(jié)果、分析及改進(jìn)建議等。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期服務(wù)開始日期為[具體日期]。3.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為[具體日期]。3.3服務(wù)期限變更如需變更服務(wù)期限，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元。4.2費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]。4.3費(fèi)用支付時(shí)間費(fèi)用支付時(shí)間為[具體支付時(shí)間，如服務(wù)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)]。4.4費(fèi)用變更如因政策調(diào)整、物價(jià)上漲等原因?qū)е沦M(fèi)用發(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式服務(wù)以電子文檔形式交付，甲方確認(rèn)收訖。5.2服務(wù)交付時(shí)間服務(wù)交付時(shí)間為[具體交付時(shí)間，如服務(wù)結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)]。5.3服務(wù)交付地點(diǎn)服務(wù)交付地點(diǎn)為[具體交付地點(diǎn)，如甲方指定郵箱或地址]。6.質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2質(zhì)量保證期限質(zhì)量保證期限為[具體期限，如服務(wù)結(jié)束后六個(gè)月]。6.3質(zhì)量問題處理如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間，如兩個(gè)工作日內(nèi)]內(nèi)進(jìn)行處理，直至問題解決。8.隱私與保密8.1隱私保護(hù)乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方客戶的隱私信息。8.2保密義務(wù)乙方對(duì)在合同履行過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和客戶隱私負(fù)有保密義務(wù)。8.3保密信息范圍保密信息包括但不限于甲方公司的經(jīng)營(yíng)狀況、技術(shù)資料、客戶信息等。9.不可抗力9.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的、不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。9.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如導(dǎo)致合同無法履行，可部分或全部免除責(zé)任。9.3不可抗力通知一方發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)及時(shí)通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。10.違約責(zé)任10.1違約情形包括但不限于未按時(shí)交付服務(wù)、服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、泄露保密信息等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，最高不超過合同總金額。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)或法院]仲裁或訴訟。11.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照[具體仲裁機(jī)構(gòu)或法院]的規(guī)定執(zhí)行。11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)，如仲裁機(jī)構(gòu)所在地或法院所在地]。12.合同解除12.1合同解除條件包括但不限于一方違約、不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行等。12.2合同解除程序合同解除需雙方書面同意，并按照約定的程序執(zhí)行。12.3合同解除通知合同解除通知應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并注明解除理由和生效日期。13.合同生效13.1合同生效條件合同雙方簽字或蓋章后生效。13.2合同生效時(shí)間合同生效時(shí)間為[具體日期]。13.3合同生效地點(diǎn)合同生效地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)，如合同簽訂地]。14.其他約定14.1其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2附加條款[如有附加條款，在此列出]。14.3特殊約定[如有特殊約定，在此列出]。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持供應(yīng)商、技術(shù)咨詢顧問等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程或?qū)崿F(xiàn)特定服務(wù)目標(biāo)。15.3第三方介入方式1.直接參與服務(wù)提供；2.提供技術(shù)或咨詢服務(wù)；3.代為執(zhí)行部分服務(wù)內(nèi)容。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任范圍第三方的責(zé)任范圍限于其介入的服務(wù)內(nèi)容，不包括本合同中甲乙雙方的責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額1.第三方的責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[具體百分比或金額]；2.如第三方責(zé)任造成甲方損失，乙方應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利范圍第三方的權(quán)利包括但不限于：1.在其介入的服務(wù)范圍內(nèi)享有相應(yīng)的服務(wù)權(quán)利；2.收取其提供服務(wù)的合理費(fèi)用。17.2第三方權(quán)利限制1.第三方不得超越其介入的服務(wù)范圍行使權(quán)利；2.第三方不得損害甲方、乙方或其他第三方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)接受方，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和本合同約定。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方，應(yīng)按照本合同約定和乙方的指示提供服務(wù)。18.3第三方與其他第三方的劃分說明1.第三方之間相互獨(dú)立，互不干涉；2.第三方之間的責(zé)任和權(quán)利由各自承擔(dān)和享有。19.第三方變更19.1第三方變更條件如需變更第三方，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并以書面形式通知對(duì)方。19.2第三方變更程序1.乙方提出變更第三方申請(qǐng)；2.甲方同意后，乙方與第三方簽訂新的合作協(xié)議；3.甲方與乙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更后的責(zé)任和權(quán)利。20.第三方終止20.1第三方終止條件1.第三方服務(wù)期限屆滿；2.第三方違約；3.雙方協(xié)商一致終止。20.2第三方終止程序1.乙方提出終止第三方服務(wù)的申請(qǐng)；2.甲方同意后，乙方與第三方終止合作協(xié)議；3.甲方與乙方簽訂終止協(xié)議，明確終止后的責(zé)任和權(quán)利。21.第三方信息21.1第三方信息提供乙方應(yīng)在合同簽訂前向甲方提供第三方的相關(guān)信息，包括但不限于第三方名稱、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等。21.2第三方信息變更如第三方信息發(fā)生變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、交付方式等。說明：服務(wù)協(xié)議是本合同的核心附件，應(yīng)詳細(xì)、明確地反映雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：測(cè)試計(jì)劃詳細(xì)要求：包括測(cè)試目標(biāo)、測(cè)試范圍、測(cè)試方法、測(cè)試時(shí)間表、測(cè)試人員安排等。說明：測(cè)試計(jì)劃是確保測(cè)試工作有序進(jìn)行的重要文件，有助于雙方監(jiān)督和評(píng)估測(cè)試進(jìn)度。3.附件三：調(diào)查問卷詳細(xì)要求：設(shè)計(jì)調(diào)查問題，明確調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查時(shí)間等。說明：調(diào)查問卷是收集客戶滿意度的重要工具，應(yīng)確保問題的準(zhǔn)確性和有效性。4.附件四：測(cè)試報(bào)告詳細(xì)要求：包括測(cè)試結(jié)果、問題列表、缺陷修復(fù)情況、改進(jìn)建議等。說明：測(cè)試報(bào)告是評(píng)估軟件質(zhì)量的關(guān)鍵文件，應(yīng)詳細(xì)記錄測(cè)試過程中的發(fā)現(xiàn)和結(jié)論。5.附件五：調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：包括調(diào)查結(jié)果、分析、改進(jìn)建議等。說明：調(diào)查報(bào)告是了解客戶滿意度的重要依據(jù)，應(yīng)提供有針對(duì)性的改進(jìn)建議。6.附件六：費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：包括支付時(shí)間、支付金額、支付方式等。說明：費(fèi)用支付憑證是證明雙方履行合同義務(wù)的文件，應(yīng)妥善保管。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。說明：合同變更協(xié)議是合同履行過程中可能出現(xiàn)的變更事項(xiàng)的書面記錄。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時(shí)完成測(cè)試或調(diào)查工作；乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶隱私；甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；違約責(zé)任金額根據(jù)實(shí)際情況確定，最高不超過合同總金額；如違約行為導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)全部或部分責(zé)任。3.違約示例說明：示例一：乙方未按時(shí)完成測(cè)試工作，導(dǎo)致甲方項(xiàng)目延期。乙方應(yīng)支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。示例二：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。全文完。2024軟件測(cè)試與客戶滿意度調(diào)查服務(wù)合同范本2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同簽訂地點(diǎn)2.服務(wù)內(nèi)容2.1測(cè)試范圍2.2測(cè)試方法2.3測(cè)試工具2.4測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)2.5測(cè)試流程3.服務(wù)交付3.1服務(wù)交付時(shí)間3.2服務(wù)交付方式3.3服務(wù)交付地點(diǎn)4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4費(fèi)用支付條件5.服務(wù)期限5.1服務(wù)期限起止時(shí)間5.2服務(wù)期限延長(zhǎng)條件5.3服務(wù)期限縮短條件6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1測(cè)試覆蓋率要求6.2測(cè)試通過率要求6.3測(cè)試報(bào)告質(zhì)量要求6.4客戶滿意度調(diào)查要求7.客戶滿意度調(diào)查7.1調(diào)查方式7.2調(diào)查內(nèi)容7.3調(diào)查時(shí)間7.4調(diào)查結(jié)果處理8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3保密期限8.4違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同變更11.1變更方式11.2變更程序11.3變更生效12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除效力13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止效力14.其他約定14.1法律適用14.2語言適用14.3合同份數(shù)14.4合同附件14.5合同生效第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同簽訂日期[合同簽訂的具體日期]1.3合同有效期自[合同生效日期]起至[合同終止日期]止。1.4合同簽訂地點(diǎn)[合同簽訂的具體地點(diǎn)]2.服務(wù)內(nèi)容2.1測(cè)試范圍本次軟件測(cè)試服務(wù)范圍包括但不限于：[列舉具體的軟件測(cè)試內(nèi)容，如功能測(cè)試、性能測(cè)試、兼容性測(cè)試等]2.2測(cè)試方法測(cè)試方法包括但不限于：[列舉具體的測(cè)試方法，如黑盒測(cè)試、白盒測(cè)試、灰盒測(cè)試等]2.3測(cè)試工具2.4測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)2.5測(cè)試流程3.服務(wù)交付3.1服務(wù)交付時(shí)間甲方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成軟件測(cè)試工作，并將測(cè)試報(bào)告提交給乙方。3.2服務(wù)交付方式服務(wù)以電子文檔形式交付，通過[指定郵箱地址]發(fā)送。3.3服務(wù)交付地點(diǎn)服務(wù)交付地點(diǎn)為[指定地點(diǎn)]。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額本次服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[金額]元。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在服務(wù)完成后支付全部費(fèi)用，支付方式為[支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]。4.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在服務(wù)交付后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)支付全部費(fèi)用。4.4費(fèi)用支付條件甲方支付費(fèi)用前，乙方需提供正式的發(fā)票和結(jié)算單據(jù)。5.服務(wù)期限5.1服務(wù)期限起止時(shí)間服務(wù)期限自[服務(wù)開始日期]起至[服務(wù)結(jié)束日期]止。5.2服務(wù)期限延長(zhǎng)條件如需延長(zhǎng)服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前[具體天數(shù)]個(gè)工作日協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.3服務(wù)期限縮短條件如甲方提前終止服務(wù)，應(yīng)提前[具體天數(shù)]個(gè)工作日通知乙方，并支付已提供服務(wù)部分的費(fèi)用。6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1測(cè)試覆蓋率要求6.2測(cè)試通過率要求6.3測(cè)試報(bào)告質(zhì)量要求測(cè)試報(bào)告應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確、完整，符合[具體標(biāo)準(zhǔn)]。6.4客戶滿意度調(diào)查要求甲方應(yīng)在服務(wù)完成后進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果反饋給乙方。8.保密條款8.1保密信息范圍本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等均為保密信息。8.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體年數(shù)]年。8.4違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。9.違約責(zé)任9.1違約情形包括但不限于：未按約定時(shí)間提供服務(wù)、服務(wù)不符合約定的質(zhì)量要求、未按約定支付費(fèi)用、泄露保密信息等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀、停止侵害等。9.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)[如有約定仲裁機(jī)構(gòu)，則填寫；若無，則省略]10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。11.合同變更11.1變更方式合同變更需以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2變更程序任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前[具體天數(shù)]個(gè)工作日通知對(duì)方，并說明變更理由和內(nèi)容。11.3變更生效變更內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商一致后，自變更協(xié)議簽訂之日起生效。12.合同解除12.1解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力、合同目的不能實(shí)現(xiàn)等。12.2解除程序任何一方解除合同，應(yīng)提前[具體天數(shù)]個(gè)工作日通知對(duì)方，并說明解除理由。12.3解除效力合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理已履行和未履行的義務(wù)。13.合同終止13.1終止條件包括但不限于：合同期限屆滿、合同解除、雙方協(xié)商一致等。13.2終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行的義務(wù)和剩余款項(xiàng)。13.3終止效力合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2語言適用本合同采用中文書寫，如雙方另有約定，則按約定執(zhí)行。14.3合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.4合同附件本合同附件包括但不限于：[列舉附件名稱，如服務(wù)協(xié)議、保密協(xié)議等]。14.5合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中所述的第三方，指任何非甲乙雙方的第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、技術(shù)服務(wù)方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的在于協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方協(xié)商決定是否需要第三方介入。15.3.2甲乙雙方共同選定第三方，并與其簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.3.3第三方根據(jù)合作協(xié)議及本合同的規(guī)定，履行其職責(zé)。16.甲乙方責(zé)任16.1甲乙方在第三方介入期間，仍需按照本合同的規(guī)定履行各自的義務(wù)。16.2甲乙方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助和配合，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。17.第三方責(zé)任17.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議及本合同的規(guī)定，對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方的責(zé)任范圍應(yīng)限于其提供的服務(wù)范圍，不包括甲乙雙方因自身原因?qū)е碌倪`約行為。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，如無約定，則默認(rèn)為第三方服務(wù)費(fèi)用的兩倍。18.2第三方的責(zé)任限額