二零二五年度高端定制家居產(chǎn)品保修及售后服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度高端定制家居產(chǎn)品保修及售后服務(wù)合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同目的1.3合同雙方基本信息1.4合同期限1.5合同金額1.6合同附件第二章保修范圍2.1保修產(chǎn)品清單2.2保修期限2.3保修條件2.4保修責(zé)任第三章售后服務(wù)3.1售后服務(wù)內(nèi)容3.2售后服務(wù)期限3.3售后服務(wù)責(zé)任3.4售后服務(wù)流程第四章產(chǎn)品質(zhì)量保證4.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量問題處理4.3質(zhì)量糾紛解決第五章責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任與義務(wù)5.2乙方責(zé)任與義務(wù)5.3雙方共同責(zé)任與義務(wù)第六章違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約責(zé)任處理第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決費用第八章合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后果第九章合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密責(zé)任第十一章通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3送達時間第十二章合同變更與補充12.1合同變更程序12.2合同補充條款12.3合同變更與補充的效力第十三章其他約定13.1不可抗力13.2法律適用13.3合同份數(shù)13.4合同附件效力第十四章合同簽署14.1簽署時間14.2簽署地點14.3簽署人員合同編號_________第一章合同概述1.1合同簽訂依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在二零二四年度高端定制家居產(chǎn)品銷售、保修及售后服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶滿意度。1.3合同雙方基本信息甲方（供應(yīng)商）：[甲方全稱]乙方（客戶）：[乙方全稱]甲方地址：[甲方地址]乙方地址：[乙方地址]1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二四年度結(jié)束。1.5合同金額本合同總金額為人民幣[合同金額]元。1.6合同附件本合同附件包括但不限于產(chǎn)品清單、保修卡、售后服務(wù)流程圖等。第二章保修范圍2.1保修產(chǎn)品清單[列出具體保修產(chǎn)品名稱及型號]2.2保修期限甲方對乙方購買的產(chǎn)品提供[保修期限]的免費保修服務(wù)。2.3保修條件乙方在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)在保修期內(nèi)向甲方提出保修申請。2.4保修責(zé)任甲方負(fù)責(zé)對乙方提供的保修產(chǎn)品進行免費維修或更換。第三章售后服務(wù)3.1售后服務(wù)內(nèi)容甲方提供產(chǎn)品安裝、使用指導(dǎo)、定期保養(yǎng)、故障排除等售后服務(wù)。3.2售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限與保修期限相同。3.3售后服務(wù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)對乙方購買的產(chǎn)品提供全程售后服務(wù)。3.4售后服務(wù)流程乙方發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)按照甲方提供的售后服務(wù)流程進行處理。第四章產(chǎn)品質(zhì)量保證4.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方保證所售產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。4.2質(zhì)量問題處理如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在保修期內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)及時處理。4.3質(zhì)量糾紛解決如出現(xiàn)質(zhì)量糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向相關(guān)仲裁機構(gòu)申請仲裁。第五章責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量，提供完善的售后服務(wù)。甲方應(yīng)按時履行合同約定的各項義務(wù)。5.2乙方責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按約定使用產(chǎn)品，并妥善保管。乙方應(yīng)按時支付合同約定的款項。5.3雙方共同責(zé)任與義務(wù)雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護市場秩序。第六章違約責(zé)任6.1違約情形任何一方違反本合同約定，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3違約責(zé)任處理違約責(zé)任的處理應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定進行。第七章爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3爭議解決費用爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔(dān)。第八章合同解除8.1合同解除條件1.另一方嚴(yán)重違約；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；3.雙方協(xié)商一致解除合同。8.2合同解除程序解除合同前，一方應(yīng)書面通知另一方，并說明解除原因。雙方應(yīng)在接到解除通知后[通知期限]內(nèi)，對解除合同事宜進行協(xié)商。8.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九章合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。9.3合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)，并確認(rèn)各自的權(quán)利義務(wù)已全部履行。第十章保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密和技術(shù)信息，均應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。10.3保密責(zé)任違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章通知與送達11.1通知方式通知應(yīng)以書面形式進行，可以通過快遞、傳真或電子郵件等方式送達。11.2送達地址甲方送達地址：[甲方地址]乙方送達地址：[乙方地址]11.3送達時間送達時間以實際收到通知的時間為準(zhǔn)。第十二章合同變更與補充12.1合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。12.2合同補充條款本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。12.3合同變更與補充的效力合同變更與補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三章其他約定13.1不可抗力如遇不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。13.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.3合同份數(shù)本合同一式[合同份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。13.4合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。第十四章合同簽署14.1簽署時間本合同于[簽署時間]簽訂。14.2簽署地點本合同于[簽署地點]簽訂。14.3簽署人員甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名][甲方代表簽字/蓋章][日期][乙方代表簽字/蓋章][日期]多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方產(chǎn)品設(shè)計權(quán)甲方保留產(chǎn)品設(shè)計、外觀、材料等知識產(chǎn)權(quán)，乙方在使用過程中不得擅自修改或公開。甲方有權(quán)對產(chǎn)品設(shè)計進行更新，乙方需按甲方最新設(shè)計進行生產(chǎn)或更換。1.2甲方產(chǎn)品價格調(diào)整權(quán)甲方根據(jù)市場行情、成本變化等因素，有權(quán)對產(chǎn)品價格進行調(diào)整，并提前[通知期限]書面通知乙方。價格調(diào)整后，乙方需按照新的價格執(zhí)行。1.3甲方產(chǎn)品定制服務(wù)甲方提供產(chǎn)品定制服務(wù)，乙方需在規(guī)定時間內(nèi)提供所需定制信息。甲方根據(jù)乙方提供的信息，提供定制方案及報價，乙方確認(rèn)后，雙方簽訂定制合同。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方產(chǎn)品選擇權(quán)乙方有權(quán)在甲方提供的產(chǎn)品目錄中選擇所需產(chǎn)品，甲方應(yīng)保證產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性。乙方在選定產(chǎn)品后，甲方應(yīng)按照乙方要求提供產(chǎn)品樣品，乙方確認(rèn)樣品后，雙方簽訂銷售合同。2.2乙方定制產(chǎn)品要求乙方提出的產(chǎn)品定制要求應(yīng)明確、具體，甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求提供定制方案及報價。乙方應(yīng)在甲方提供的定制方案及報價確認(rèn)后[確認(rèn)期限]內(nèi)，作出是否定制的決定。2.3乙方售后服務(wù)選擇權(quán)乙方有權(quán)選擇甲方提供的不同售后服務(wù)等級，甲方應(yīng)保證不同等級服務(wù)的質(zhì)量和效果。乙方在簽訂合同時，應(yīng)明確選擇售后服務(wù)等級，并支付相應(yīng)費用。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1中介機構(gòu)資質(zhì)要求中介機構(gòu)應(yīng)具備合法經(jīng)營資質(zhì)，并擁有專業(yè)的家居產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)團隊。中介機構(gòu)需向甲方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，甲方有權(quán)對中介機構(gòu)進行審查。3.2中介機構(gòu)服務(wù)費用中介機構(gòu)的服務(wù)費用應(yīng)明確約定，包括但不限于傭金、手續(xù)費等。中介機構(gòu)的服務(wù)費用由乙方支付，甲方可向乙方收取相應(yīng)服務(wù)費用。3.3中介機構(gòu)責(zé)任與義務(wù)中介機構(gòu)應(yīng)保證所提供的服務(wù)真實、合法，并對乙方提供的產(chǎn)品信息進行審核。中介機構(gòu)應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議，確保雙方權(quán)益。3.4中介機構(gòu)保密義務(wù)中介機構(gòu)在合同履行過程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。中介機構(gòu)違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.5中介機構(gòu)合同解除權(quán)中介機構(gòu)在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在重大違約行為，有權(quán)解除合同。中介機構(gòu)解除合同后，應(yīng)將情況通知甲乙雙方，并協(xié)助雙方處理后續(xù)事宜。附件及其他補充說明一、附件列表：1.產(chǎn)品清單及保修卡2.售后服務(wù)流程圖3.甲方產(chǎn)品目錄4.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件5.乙方身份證明復(fù)印件6.中介機構(gòu)資質(zhì)證明文件7.合同變更與補充協(xié)議8.定制產(chǎn)品方案及報價9.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：a.產(chǎn)品質(zhì)量問題未在保修期內(nèi)及時解決；b.產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；c.未按時提供售后服務(wù)；d.違反保密條款。乙方違約行為：a.未按時支付合同款項；b.未按約定使用產(chǎn)品；c.違反保密條款；d.故意泄露甲方商業(yè)秘密。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定以合同約定為準(zhǔn)，雙方應(yīng)按照合同條款進行協(xié)商解決。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國合同法》，是我國調(diào)整合同關(guān)系的法律法規(guī)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。3.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，自愿將爭議提交給仲裁機構(gòu)進行裁決。4.訴訟：指一方當(dāng)事人向人民法院提起訴訟，請求人民法院依法判決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方按照合同約定提供售后服務(wù)。2.問題：乙方未按時支付合同款項。解決辦法：甲方應(yīng)提供催款通知，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)支付款項。3.問題：中介機構(gòu)泄露商業(yè)秘密。解決辦法：甲方應(yīng)及時與中介機構(gòu)溝通，要求其停止泄露，并追究其法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.高端定制家居產(chǎn)品銷售；2.產(chǎn)品保修及售后服務(wù)；3.甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；4.中介機構(gòu)在合同履行過程中的角色與責(zé)任；5.合同違約及爭議解決。全文完。二零二四年度高端定制家居產(chǎn)品保修及售后服務(wù)合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方（供貨方）：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方（購買方）：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請在此處填寫相關(guān)方的名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息）二、合同前言2.1背景本合同依據(jù)甲方提供的高端定制家居產(chǎn)品，由乙方購買并使用。為保障乙方的合法權(quán)益，明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的本合同旨在明確甲方提供的高端定制家居產(chǎn)品的保修及售后服務(wù)，確保乙方在使用過程中能夠得到及時、有效的售后服務(wù)，提高乙方對甲方產(chǎn)品的滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.高端定制家居產(chǎn)品：指甲方根據(jù)乙方需求，設(shè)計、生產(chǎn)、銷售的具有較高品質(zhì)、獨特風(fēng)格的家居產(chǎn)品。2.保修服務(wù)：指甲方在規(guī)定的時間內(nèi)，對乙方購買的高端定制家居產(chǎn)品提供的免費維修、更換、退貨等服務(wù)。3.售后服務(wù)：指甲方在保修期滿后，對乙方購買的高端定制家居產(chǎn)品提供的非免費維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.保修期限：指甲方提供的高端定制家居產(chǎn)品在正常使用情況下，享受保修服務(wù)的有效期限。2.維修范圍：指甲方在保修期限內(nèi)，對乙方購買的高端定制家居產(chǎn)品進行維修、更換、退貨的具體范圍。3.售后服務(wù)費用：指乙方在保修期滿后，享受甲方提供的非免費維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)的費用。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.按照合同約定，向乙方提供符合質(zhì)量要求的高端定制家居產(chǎn)品。2.在保修期限內(nèi)，對乙方購買的高端定制家居產(chǎn)品提供免費維修、更換、退貨等服務(wù)。3.在保修期滿后，為乙方提供非免費維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。4.嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證產(chǎn)品安全、環(huán)保。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.按照合同約定，購買甲方提供的高端定制家居產(chǎn)品。2.在使用過程中，遵守產(chǎn)品使用說明，合理使用產(chǎn)品。3.在保修期限內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，及時向甲方提出維修、更換、退貨等要求。4.在保修期滿后，根據(jù)自身需求，選擇是否享受甲方提供的非免費維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為二零二四年度。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方指定地點。5.3合同履行方式1.甲方按照合同約定，向乙方提供高端定制家居產(chǎn)品。2.乙方按照合同約定，支付產(chǎn)品款項。3.雙方在合同履行過程中，按照約定方式，處理相關(guān)事宜。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.合同約定的期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致，解除合同；3.因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致，簽訂終止合同協(xié)議；2.雙方按照協(xié)議約定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，處理剩余產(chǎn)品款項、維修、售后服務(wù)等事宜；2.合同終止后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.產(chǎn)品價格：指乙方購買的高端定制家居產(chǎn)品的實際銷售價格。2.保修費用：指甲方在保修期限內(nèi)為乙方提供的免費維修、更換、退貨等服務(wù)所產(chǎn)生的費用。3.售后服務(wù)費用：指乙方在保修期滿后，享受甲方提供的非免費維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)的費用。4.其他費用：指合同履行過程中產(chǎn)生的其他費用，如運輸費、安裝費等。7.2支付方式1.預(yù)付款：乙方應(yīng)在合同簽訂后一定期限內(nèi)，向甲方支付合同總價款的一定比例作為預(yù)付款。2.分期付款：乙方可在合同約定的時間內(nèi)，分期支付剩余款項。3.現(xiàn)金支付：雙方可協(xié)商以現(xiàn)金方式支付部分或全部款項。4.銀行轉(zhuǎn)賬：乙方可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向甲方支付款項。7.3支付時間1.預(yù)付款支付時間：合同簽訂后5個工作日內(nèi)。2.分期付款支付時間：按照合同約定的分期時間表支付。3.現(xiàn)金支付時間：在交付產(chǎn)品時或雙方約定的其他時間。4.銀行轉(zhuǎn)賬支付時間：按照雙方約定的銀行轉(zhuǎn)賬時間表支付。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在收到乙方支付的款項后，及時向乙方提供產(chǎn)品或相關(guān)服務(wù)。2.乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)支付款項，如逾期支付，應(yīng)向甲方支付滯納金。3.甲方有權(quán)根據(jù)乙方的信用狀況，調(diào)整支付方式或要求提供擔(dān)保。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.如甲方未按時提供產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總價款的_____%。2.如甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換、退貨責(zé)任。3.如甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1.如乙方未按時支付款項，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為逾期付款金額的_____%。2.如乙方擅自改動產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或使用不當(dāng)，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。3.如乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金的計算方式：按實際損失或合同約定金額計算。2.賠償方式：甲方可根據(jù)實際情況，要求乙方支付違約金、賠償金或采取其他補救措施。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.本合同內(nèi)容；2.雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密；3.雙方約定需要保密的其他信息。9.2保密期限本合同約定的保密期限為自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息的泄露；2.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；3.合同終止后，保密義務(wù)仍應(yīng)繼續(xù)履行。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等；2.政府行為：如政策調(diào)整、戰(zhàn)爭、封鎖等；3.社會異常事件：如罷工、暴動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明；2.雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或解除合同；3.因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或履行困難，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實例1.因地震導(dǎo)致甲方工廠停產(chǎn)，無法按時交付產(chǎn)品；2.因政府政策調(diào)整，導(dǎo)致乙方無法繼續(xù)使用產(chǎn)品；3.因罷工導(dǎo)致物流受阻，產(chǎn)品無法按時送達。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.如協(xié)商無果，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；2.雙方也可協(xié)商選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方；2.經(jīng)雙方同意，合同可以轉(zhuǎn)讓，但轉(zhuǎn)讓方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)；2.法律、法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對高端定制家居產(chǎn)品的設(shè)計、專利、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)的完整權(quán)利。2.乙方在使用過程中，不得侵犯甲方上述知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對合同履行過程中的任何變更、調(diào)整或終止的最終決定權(quán)。2.乙方同意甲方在必要時對產(chǎn)品進行改進或調(diào)整，但不得影響產(chǎn)品的基本性能。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.任何對合同的修改或補充，均需以書面形式進行，并由雙方簽字確認(rèn)。2.修改或補充的文件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力1.修改或補充的文件與本合同發(fā)生沖突時，以修改或補充的文件為準(zhǔn)。2.未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面修改或補充合同內(nèi)容。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)相互配合，確保合同順利履行。2.甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決在使用過程中遇到的技術(shù)問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開會議，討論合同履行情況及存在的問題。2.乙方應(yīng)及時向甲方反饋產(chǎn)品使用情況及建議。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議或先前的協(xié)議均無效。16.3增減條款1.本合同任何條款的增減，均需以書面形式進行，并由雙方簽字確認(rèn)。2.未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（供貨方）：（簽字）（蓋章）年月日乙方（購買方）：（簽字）（蓋章）年月日見證人：（簽字）年月日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的高端定制家居產(chǎn)品詳細(xì)說明書及使用指南。2.保修服務(wù)細(xì)則及流程說明。3.售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容說明。4.雙方協(xié)商確定的分期付款時間表。5.不可抗力事件的具體情況證明文件。6.爭議解決過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件和記錄。7.合同修改或補充的書面文件。8.雙方協(xié)商確定的任何其他補充協(xié)議或附件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時提供產(chǎn)品或服務(wù)：認(rèn)定為甲方違約，需向乙方支付違約金。產(chǎn)品存在質(zhì)量問題：認(rèn)定為甲方違約，需承擔(dān)維修、更換、退貨責(zé)任。違反保密條款：認(rèn)定為甲方違約，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.乙方違約：未按時支付款項：認(rèn)定為乙方違約，需向甲方支付違約金。擅自改動產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或使用不當(dāng)：認(rèn)定為乙方違約，需承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。違反保密條款：認(rèn)定為乙方違約，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.知識產(chǎn)權(quán)：指專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.仲裁：指雙方自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決。4.訴訟：指一方當(dāng)事人向人民法院提起訴訟，請求人民法院通過審判解決爭議。5.違約金：指合同當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~的貨幣。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題。解決辦法：乙方應(yīng)及時聯(lián)系甲方，甲方應(yīng)在保修期內(nèi)提供免費維修、更換、退貨服務(wù)。2.問題：乙方未按時支付款項。解決辦法：甲方可向乙方發(fā)出催款通知，如乙方仍逾期支付，甲方可要求支付滯納金。3.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商無果時，可向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。4.問題：不可抗力事件導(dǎo)致