個性化杭州長租汽車服務協(xié)議2024年版版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL個性化杭州長租汽車服務協(xié)議2024年版版B版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1車輛提供1.1.1車型選擇1.1.2車輛配置1.1.3車輛維護與保養(yǎng)1.2服務時間1.2.1服務時長1.2.2延時服務規(guī)定1.3服務范圍1.3.1城市內(nèi)行駛1.3.2城市間行駛1.3.3特殊路段行駛2.客戶需求定制2.1定制服務內(nèi)容2.1.1行程規(guī)劃2.1.2服務要求2.2定制服務流程2.2.1需求提交2.2.2服務確認2.2.3服務實施3.費用與支付3.1服務費用3.1.1費用計算3.1.2費用支付方式3.2額外費用3.2.1額外費用項目3.2.2額外費用計算與支付4.雙方義務與責任4.1服務提供方的義務與責任4.1.1車輛與服務品質(zhì)4.1.2客戶信息保密4.1.3法律法規(guī)遵守4.2客戶義務與責任4.2.1合理使用車輛4.2.2遵守法律法規(guī)4.2.3支付費用5.違約與爭議解決5.1違約行為5.1.1服務提供方的違約行為5.1.2客戶的違約行為5.2爭議解決方式5.2.1協(xié)商解決5.2.2第三方調(diào)解5.2.3法律途徑6.合同的生效、變更與解除6.1合同生效條件6.2合同變更6.3合同解除7.特殊條款7.1不可抗力7.2法律適用7.3合同解除或終止后的權利與義務處理8.其他條款8.1保密條款8.2知識產(chǎn)權保護8.3信息保護9.客戶滿意度調(diào)查與反饋10.服務提供方的改進與優(yōu)化11.客戶信息的保護與使用12.合同的保存與復制13.合同的簽署與蓋章14.合同的版本與生效日期第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1車輛提供1.1.1服務提供方應根據(jù)客戶的需求提供符合約定車型、配置的車輛，并保證車輛的安全性能、清潔衛(wèi)生以及正常的運行。1.1.2服務提供方應對提供的車輛進行日常維護與保養(yǎng)，確保車輛處于良好狀態(tài)，對于車輛出現(xiàn)的故障，服務提供方應負責及時修復。1.2服務時間1.2.1服務提供方應在客戶約定的時間內(nèi)提供車輛，并保證車輛在服務期間內(nèi)滿足客戶的需求。1.2.2若客戶需要延時服務，應提前向服務提供方提出申請，雙方協(xié)商確定延時服務的費用。1.3服務范圍1.3.1服務提供方應按照客戶的指定在城市內(nèi)行駛，并提供相應的接送服務。1.3.2服務提供方應按照客戶的指定在城市間行駛，并提供相應的長途服務。1.3.3服務提供方應按照客戶的特殊需求，在符合法律法規(guī)的前提下，提供特殊路段行駛服務。第二條客戶需求定制2.1定制服務內(nèi)容2.1.1客戶可以根據(jù)自身需求，向服務提供方提交行程規(guī)劃、服務要求等定制信息。2.1.2客戶應確保提交的信息真實、準確、完整，以便服務提供方根據(jù)客戶的需求提供相應的服務。2.2定制服務流程2.2.1客戶應在服務開始前，通過指定的方式向服務提供方提交需求信息。2.2.2服務提供方應在收到客戶需求信息后，及時與客戶聯(lián)系，確認服務的具體內(nèi)容、時間、地點等。2.2.3雙方確認無誤后，服務提供方應按照約定的服務內(nèi)容、時間、地點等提供服務。第三條費用與支付3.1服務費用3.1.1服務費用包括但不限于車輛使用費、駕駛員服務費、油費、路橋費等。3.1.2服務費用的計算方式為：基本費用+（實際行駛里程數(shù)×里程費用）+（實際服務時間×時費）。3.1.3客戶應按照約定的支付方式，向服務提供方支付服務費用。3.2額外費用3.2.1額外費用包括但不限于停車費、超公里費、損壞修復費等。3.2.2額外費用的計算方式為：實際發(fā)生費用。3.2.3客戶應按照實際發(fā)生金額支付額外費用。第四條雙方義務與責任4.1服務提供方的義務與責任4.1.1服務提供方應按照約定提供符合品質(zhì)的車輛和服務，確?？蛻粼诤贤s定的服務范圍內(nèi)得到滿意的出行體驗。4.1.2服務提供方應對客戶的信息保密，不得泄露給第三方。4.1.3服務提供方應遵守相關法律法規(guī)，不得違法經(jīng)營。4.2客戶義務與責任4.2.1客戶應合理使用車輛，不得故意損壞或濫用。4.2.2客戶應遵守法律法規(guī)，不得利用車輛從事違法活動。4.2.3客戶應按照約定的時間和方式支付服務費用及額外費用。第五條違約與爭議解決5.1違約行為5.1.1服務提供方的違約行為包括但不限于未按約定時間提供車輛、未按約定提供服務、車輛故障無法及時修復等。5.1.2客戶的違約行為包括但不限于未按約定支付費用、未按約定使用車輛、提供的信息不真實等。5.2爭議解決方式5.2.1雙方應通過友好協(xié)商的方式解決爭議。5.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條合同的生效、變更與解除6.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。6.2合同變更合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。6.3合同解除合同解除應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。解除合同后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，并互相承擔因解除合同而產(chǎn)生的損失。第八條特殊條款8.1不可抗力8.1.1因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方應立即通知對方，并采取合理措施減輕損失。8.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件等。8.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.3合同解除或終止后的權利與義務處理合同解除或終止后，雙方應立即停止履行合同約定的義務，并按照合同約定處理未履行部分的費用、賠償?shù)仁马?。第九條其他條款9.1保密條款雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。9.2知識產(chǎn)權保護雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權，不得侵犯對方的專利、商標、著作權等。9.3信息保護服務提供方應對客戶的個人信息進行保密，并采取有效措施保護客戶信息的安全。第十條客戶滿意度調(diào)查與反饋服務提供方應定期進行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶對服務的意見和建議，并根據(jù)客戶反饋改進服務質(zhì)量。第十一條服務提供方的改進與優(yōu)化服務提供方應不斷改進和優(yōu)化服務，提升服務品質(zhì)，以滿足客戶的需求。第十二條客戶信息的保護與使用服務提供方應對客戶的個人信息進行保護，并僅在提供服務過程中使用客戶信息。第十三條合同的保存與復制雙方均應妥善保存本合同及其附件，未經(jīng)對方同意，不得復制或泄露合同內(nèi)容。第十四條合同的簽署與蓋章本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，雙方簽字或蓋章后具有同等法律效力。第十五條合同的版本與生效日期本合同的版本為2024年版版B版，自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：車輛提供清單附件二：服務時間延時申請表附件三：額外費用明細表附件四：客戶需求定制表附件五：服務費用支付憑證附件六：合同變更協(xié)議附件七：合同解除協(xié)議附件八：客戶滿意度調(diào)查表附件九：服務改進與優(yōu)化計劃附件十：客戶信息保護協(xié)議附件一：車輛提供清單詳細要求和說明：本附件應詳細列出提供給客戶的車輛信息，包括車型、車牌號碼、車輛顏色、車輛配置等。服務提供方應確保車輛符合約定的車型和配置，并保證車輛的安全性能和清潔衛(wèi)生。附件二：服務時間延時申請表詳細要求和說明：本附件應用于客戶申請服務時間延時時填寫?？蛻魬崆跋蚍仗峁┓教峤谎訒r申請，并明確延時的時間段和理由。服務提供方應根據(jù)實際情況協(xié)商確定延時服務的費用。附件三：額外費用明細表詳細要求和說明：本附件應詳細列出額外費用的項目、計算方式和金額。額外費用包括但不限于停車費、超公里費、損壞修復費等。服務提供方應根據(jù)實際情況及時向客戶提交額外費用的明細。附件四：客戶需求定制表詳細要求和說明：本附件應用于客戶提交定制需求時填寫。客戶可以根據(jù)自身需求，向服務提供方提交行程規(guī)劃、服務要求等定制信息。服務提供方應根據(jù)客戶的需求提供相應的服務。附件五：服務費用支付憑證詳細要求和說明：本附件應用于客戶支付服務費用時填寫。客戶應按照約定的支付方式和時間向服務提供方支付服務費用。服務提供方應提供合法有效的服務費用支付憑證。附件六：合同變更協(xié)議詳細要求和說明：本附件應用于雙方協(xié)商一致進行合同變更時填寫。合同變更應包括變更的內(nèi)容、范圍、時間等。雙方簽字或蓋章后，合同變更協(xié)議具有同等法律效力。附件七：合同解除協(xié)議詳細要求和說明：本附件應用于雙方協(xié)商一致進行合同解除時填寫。合同解除應包括解除的原因、時間、后續(xù)處理等。雙方簽字或蓋章后，合同解除協(xié)議具有同等法律效力。附件八：客戶滿意度調(diào)查表詳細要求和說明：本附件應用于定期進行客戶滿意度調(diào)查?？蛻艨梢詫Ψ盏馁|(zhì)量、態(tài)度、車輛等方面進行評價，服務提供方應根據(jù)客戶反饋改進服務質(zhì)量。附件九：服務改進與優(yōu)化計劃詳細要求和說明：本附件應用于服務提供方制定服務改進與優(yōu)化計劃。服務提供方應根據(jù)客戶需求、市場變化等因素，不斷改進和優(yōu)化服務，提升服務品質(zhì)。附件十：客戶信息保護協(xié)議詳細要求和說明：本附件應用于明確服務提供方對客戶信息的保護責任。服務提供方應對客戶的個人信息進行保護，并僅在提供服務過程中使用客戶信息。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方未按約定時間提供車輛或未按約定提供服務。2.服務提供方車輛故障無法及時修復，影響客戶正常使用。3.客戶未按約定支付服務費用或額外費用。4.客戶不合理使用車輛，導致車輛損壞或濫用。5.客戶未遵守法律法規(guī)，利用車輛從事違法活動。違約責任認定標準：1.服務提供方違約，應按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。2.客戶違約，應按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于賠償服務提供方損失、支付違約金等。示例說明：1.若服務提供方未按約定時間提供車輛，導致客戶遲到，服務提供方應根據(jù)實際情況賠償客戶的損失。2.若客戶未按約定支付服務費用，服務提供方有權拒絕提供服務，并追究客戶的違約責任。說明三：法律名詞