2025年度物業(yè)管理服務(wù)合同的標(biāo)的和義務(wù)

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同的標(biāo)的和義務(wù)1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱(chēng)及資質(zhì)1.2業(yè)主方名稱(chēng)及資質(zhì)1.3物業(yè)管理區(qū)域及范圍2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域清潔與維護(hù)2.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)2.3公共區(qū)域安全防范2.4設(shè)備設(shè)施管理與維護(hù)2.5停車(chē)管理與服務(wù)2.6物業(yè)維修服務(wù)2.7物業(yè)投訴處理2.8物業(yè)公共活動(dòng)組織3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2收費(fèi)方式及周期3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4費(fèi)用使用及監(jiān)督4.物業(yè)管理合同期限4.1合同簽訂日期4.2合同有效期限4.3合同續(xù)簽條件5.物業(yè)管理方的權(quán)利和義務(wù)5.1物業(yè)管理方權(quán)利5.2物業(yè)管理方義務(wù)6.業(yè)主方的權(quán)利和義務(wù)6.1業(yè)主方權(quán)利6.2業(yè)主方義務(wù)7.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)質(zhì)量要求7.2服務(wù)時(shí)間要求7.3服務(wù)效率要求8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除條件10.1合同解除情形10.2合同解除程序11.合同終止條件11.1合同終止情形11.2合同終止程序12.合同附件12.1物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則12.2費(fèi)用明細(xì)表12.3其他相關(guān)文件13.合同生效及備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求14.其他約定事項(xiàng)14.1通知送達(dá)方式14.2合同份數(shù)及保管14.3合同未盡事宜處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱(chēng)：X物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)管理方資質(zhì)：具有國(guó)家物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級(jí)資質(zhì)1.3業(yè)主方名稱(chēng)：X業(yè)主委員會(huì)1.4業(yè)主方資質(zhì)：經(jīng)社區(qū)居民代表大會(huì)選舉產(chǎn)生的合法業(yè)主委員會(huì)1.5物業(yè)管理區(qū)域：小區(qū)，占地面積平方米1.6物業(yè)管理范圍：包括但不限于住宅、商業(yè)、停車(chē)場(chǎng)等公共區(qū)域2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域清潔與維護(hù)：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔，每周進(jìn)行一次全面清潔，包括地面、墻面、門(mén)窗等，每月進(jìn)行一次綠化帶修剪及澆水。2.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的日常養(yǎng)護(hù)，包括修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等。2.3公共區(qū)域安全防范：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)公共區(qū)域安全，定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。2.4設(shè)備設(shè)施管理與維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)，定期進(jìn)行設(shè)備設(shè)施檢查，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。2.5停車(chē)管理與服務(wù)：實(shí)行一車(chē)一牌制度，負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的日常管理，提供車(chē)輛停放服務(wù)，保障停車(chē)秩序。2.6物業(yè)維修服務(wù)：設(shè)立維修服務(wù)中心，提供報(bào)修服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修的各類(lèi)維修問(wèn)題。2.7物業(yè)投訴處理：設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主投訴，確保問(wèn)題得到妥善解決。3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣2元。3.2收費(fèi)方式及周期：物業(yè)服務(wù)費(fèi)按季度收取，業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇政策調(diào)整或物價(jià)上漲，物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將相應(yīng)調(diào)整，調(diào)整方案經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意后執(zhí)行。3.4費(fèi)用使用及監(jiān)督：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用專(zhuān)款專(zhuān)用，定期公布費(fèi)用使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。4.物業(yè)管理合同期限4.1合同簽訂日期：2024年1月1日4.2合同有效期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止，有效期為4年。4.3合同續(xù)簽條件：在合同到期前，如雙方均無(wú)異議，可提前一個(gè)月提出續(xù)簽申請(qǐng)，經(jīng)協(xié)商一致后簽訂續(xù)約合同。5.物業(yè)管理方的權(quán)利和義務(wù)5.1物業(yè)管理方權(quán)利：有權(quán)依據(jù)合同規(guī)定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理；有權(quán)對(duì)違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。5.2物業(yè)管理方義務(wù)：保證提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；定期向業(yè)主公布服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)處理；定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)。6.業(yè)主方的權(quán)利和義務(wù)6.1業(yè)主方權(quán)利：享有物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利；有權(quán)對(duì)物業(yè)管理提出意見(jiàn)和建議；有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6.2業(yè)主方義務(wù)：遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)管理方的管理工作；按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；合理使用公共設(shè)施設(shè)備。7.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)時(shí)間要求：24小時(shí)值班巡邏，節(jié)假日不休息，確保業(yè)主安全。7.3服務(wù)效率要求：接到業(yè)主報(bào)修后，維修人員應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確保問(wèn)題得到及時(shí)處理。8.違約責(zé)任8.1違約情形：物業(yè)管理方未能履行合同規(guī)定的服務(wù)義務(wù)，業(yè)主方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：8.2.1物業(yè)管理方未能履行合同規(guī)定的服務(wù)義務(wù)，應(yīng)向業(yè)主方支付違約金，違約金為每月物業(yè)服務(wù)費(fèi)的2倍。8.2.2業(yè)主方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)向物業(yè)管理方支付滯納金，滯納金為每月欠繳費(fèi)用的1%。8.2.3雙方違約，應(yīng)根據(jù)違約程度協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向人民法院提起訴訟。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解。9.3爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到申請(qǐng)之日起30日內(nèi)作出調(diào)解或處理決定。10.合同解除條件10.1合同解除情形：10.1.1合同期限屆滿(mǎn)，雙方協(xié)商一致不再續(xù)簽。10.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方書(shū)面通知解除合同。10.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2合同解除程序：10.2.1雙方書(shū)面通知對(duì)方合同解除意愿。10.2.2收集相關(guān)證據(jù)，證明解除合同的合理性。10.2.3協(xié)商確定合同解除后的善后事宜。11.合同終止條件11.1合同終止情形：11.1.1合同期限屆滿(mǎn)且雙方未續(xù)簽。11.1.2合同解除后，合同義務(wù)履行完畢。11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致終止合同。11.2合同終止程序：11.2.1雙方書(shū)面通知對(duì)方合同終止意愿。11.2.2協(xié)商確定合同終止后的善后事宜。12.合同附件12.1物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理流程等。12.2費(fèi)用明細(xì)表：包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)。12.3其他相關(guān)文件：如業(yè)主大會(huì)決議、物業(yè)管理規(guī)定等。13.合同生效及備案13.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效。13.2合同備案要求：合同生效后，雙方應(yīng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的物業(yè)管理主管部門(mén)備案。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知送達(dá)方式：通過(guò)書(shū)面形式或電子郵件等方式送達(dá)至對(duì)方指定地址。14.2合同份數(shù)及保管：合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，妥善保管。14.3合同未盡事宜處理：如合同中未明確的事項(xiàng)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法處理。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與界定1.1第三方：指在物業(yè)管理服務(wù)合同履行過(guò)程中，因特定原因或特殊需求，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢(xún)、監(jiān)督、評(píng)估或調(diào)解等服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方介入的范圍：包括但不限于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估、安全檢查、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、糾紛調(diào)解、咨詢(xún)服務(wù)等。2.第三方介入的條件與程序2.1條件：甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，因合同內(nèi)容或履行方式產(chǎn)生分歧，且協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)，可申請(qǐng)第三方介入。2.2程序：2.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的事項(xiàng)。2.2.2甲乙雙方共同選擇第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，并與其簽訂服務(wù)合同。2.2.3第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人根據(jù)合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)職責(zé)。3.第三方的責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。3.1.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)獲取甲乙雙方提供的相關(guān)資料和文件。3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。3.2.3第三方有權(quán)在履行職責(zé)過(guò)程中，提出合理化建議。4.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的劃分：4.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系基于服務(wù)合同，甲方作為委托方，負(fù)責(zé)支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得損害甲方利益。4.2第三方與乙方的劃分：4.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系基于物業(yè)服務(wù)合同，乙方作為服務(wù)方，負(fù)責(zé)提供物業(yè)管理服務(wù)。4.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得干涉乙方正常的服務(wù)活動(dòng)。4.3第三方與甲乙雙方共同的責(zé)任：4.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，有權(quán)向雙方提出警告或建議整改。4.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在安全隱患，有權(quán)要求乙方立即采取措施排除。5.第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)服務(wù)合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定。5.2責(zé)任限額的履行：5.2.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。5.2.2如第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)損失，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)超出責(zé)任限額的部分。6.第三方介入的費(fèi)用6.1費(fèi)用承擔(dān)：第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在服務(wù)合同中明確。6.2費(fèi)用支付：6.2.1第三方介入的費(fèi)用，由甲方支付給第三方。6.2.2甲方有權(quán)向乙方追償其承擔(dān)的第三方介入費(fèi)用。7.第三方介入的效果7.1第三方介入的效果以服務(wù)合同約定為準(zhǔn)。7.2第三方介入的結(jié)果，甲乙雙方應(yīng)共同遵守。8.第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件：服務(wù)合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)，或甲乙雙方協(xié)商一致終止服務(wù)合同。8.2第三方介入的終止程序：甲乙雙方書(shū)面通知第三方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、投訴處理流程等，確保雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容有清晰的認(rèn)識(shí)。2.費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：列明各項(xiàng)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)等，方便雙方查閱和核對(duì)。3.物業(yè)管理區(qū)域示意圖詳細(xì)要求和說(shuō)明：清晰標(biāo)注物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、公共設(shè)施、綠化帶等，便于雙方了解管理范圍。4.第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求和說(shuō)明：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任范圍等，確保第三方服務(wù)的合法性和規(guī)范性。5.業(yè)主大會(huì)決議詳細(xì)要求和說(shuō)明：記錄業(yè)主大會(huì)的決策過(guò)程和結(jié)果，包括物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整、維修基金使用等重大事項(xiàng)。6.物業(yè)管理規(guī)定詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括小區(qū)管理制度、業(yè)主行為規(guī)范、公共秩序維護(hù)等，保障小區(qū)的正常運(yùn)行。7.物業(yè)維修記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：記錄小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修情況，包括維修時(shí)間、維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用等，便于雙方查詢(xún)。8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收據(jù)詳細(xì)要求和說(shuō)明：提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收據(jù)，作為雙方繳納和支付費(fèi)用的憑證。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主方支付違約金，違約金為每月物業(yè)服務(wù)費(fèi)的2倍。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、損壞公共設(shè)施設(shè)備、違反小區(qū)管理制度等。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主方應(yīng)向物業(yè)管理方支付滯納金，滯納金為每月欠繳費(fèi)用的1%。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)完成服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定、泄露甲方或乙方商業(yè)秘密等。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。4.