專用機(jī)械設(shè)備2024年度保修服務(wù)協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專用機(jī)械設(shè)備2024年度保修服務(wù)協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.設(shè)備保修范圍與內(nèi)容1.1保修設(shè)備范圍1.2保修內(nèi)容1.3保修期限2.保修服務(wù)承諾2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.2維修質(zhì)量保證2.3備件供應(yīng)3.保修服務(wù)費(fèi)用3.1保修費(fèi)用支付方式3.2保修外費(fèi)用承擔(dān)3.3保修費(fèi)用調(diào)整4.保修服務(wù)流程4.1服務(wù)請(qǐng)求4.2服務(wù)派單4.3服務(wù)完成與確認(rèn)5.設(shè)備維護(hù)與使用要求5.1設(shè)備日常維護(hù)5.2設(shè)備使用規(guī)范5.3設(shè)備保養(yǎng)要求6.技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2培訓(xùn)計(jì)劃與安排6.3培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)7.合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的事宜8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任8.2爭(zhēng)議解決方式8.3法律適用9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)與期限9.3違約泄密責(zé)任10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件影響10.3不可抗力事件應(yīng)對(duì)11.合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同解除條件12.其他條款12.1合同的解釋權(quán)12.2合同的附件12.3合同的修訂歷史13.合同雙方信息13.1甲方（設(shè)備使用方）信息13.2乙方（設(shè)備供應(yīng)方）信息14.簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條設(shè)備保修范圍與內(nèi)容1.1保修設(shè)備范圍1.2保修內(nèi)容乙方（設(shè)備供應(yīng)方）提供的設(shè)備保修服務(wù)內(nèi)容包括：(a)設(shè)備在保修期內(nèi)因制造或材料缺陷導(dǎo)致的故障或損壞，乙方負(fù)責(zé)提供維修或更換服務(wù)；(b)設(shè)備在保修期內(nèi)因正常使用導(dǎo)致的消耗品損壞，乙方負(fù)責(zé)提供更換服務(wù)；(c)設(shè)備在保修期內(nèi)因操作不當(dāng)或外部因素導(dǎo)致的故障，乙方負(fù)責(zé)提供維修服務(wù)，但維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商；(d)乙方提供設(shè)備的技術(shù)支持，包括遠(yuǎn)程診斷、技術(shù)咨詢、維修指導(dǎo)等服務(wù)。1.3保修期限本合同的保修期限為2024年度，自設(shè)備交付使用之日起計(jì)算。保修期內(nèi)的設(shè)備故障，乙方應(yīng)在接到甲方（設(shè)備使用方）的保修請(qǐng)求后，按照本合同約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間提供維修服務(wù)。第二條保修服務(wù)承諾2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方保修請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并盡快安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)。對(duì)于遠(yuǎn)程故障，乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)提供遠(yuǎn)程診斷和技術(shù)支持。2.2維修質(zhì)量保證乙方保證其提供的維修服務(wù)質(zhì)量，確保設(shè)備在維修后能夠恢復(fù)正常使用。對(duì)于維修或更換的部件，乙方提供與原裝部件相當(dāng)?shù)馁|(zhì)量保證。2.3備件供應(yīng)乙方負(fù)責(zé)提供保修期內(nèi)設(shè)備所需的備件。備件的供應(yīng)時(shí)間按照乙方的備件庫存情況和物流速度確定，最長不超過5個(gè)工作日。第三條保修服務(wù)費(fèi)用3.1保修費(fèi)用支付方式甲方按照本合同約定的付款條款，向乙方支付保修服務(wù)費(fèi)用。保修服務(wù)費(fèi)用包括但不限于維修人工費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等。3.2保修外費(fèi)用承擔(dān)保修期外的設(shè)備故障，乙方向甲方提供維修服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商。3.3保修費(fèi)用調(diào)整本合同執(zhí)行過程中，如因市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)、政策調(diào)整等原因?qū)е卤Ｐ拶M(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整保修費(fèi)用。第四條保修服務(wù)流程4.1服務(wù)請(qǐng)求甲方在使用設(shè)備過程中發(fā)現(xiàn)故障或問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向乙方提出服務(wù)請(qǐng)求。服務(wù)請(qǐng)求可通過電話、電子郵件等方式進(jìn)行。4.2服務(wù)派單乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)派單給專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修服務(wù)。乙方應(yīng)確保服務(wù)請(qǐng)求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到響應(yīng)和處理。4.3服務(wù)完成與確認(rèn)乙方維修服務(wù)人員完成維修服務(wù)后，應(yīng)向甲方說明維修情況，并征得甲方同意后進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收。甲方對(duì)維修服務(wù)滿意后，雙方進(jìn)行服務(wù)完成確認(rèn)。第五條設(shè)備維護(hù)與使用要求5.1設(shè)備日常維護(hù)甲方應(yīng)按照設(shè)備說明書的要求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。5.2設(shè)備使用規(guī)范甲方應(yīng)按照設(shè)備操作規(guī)程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)使用設(shè)備，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞。5.3設(shè)備保養(yǎng)要求甲方應(yīng)按照乙方的建議和設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保設(shè)備的性能和壽命。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容(a)設(shè)備故障診斷與維修指導(dǎo)；(b)設(shè)備性能優(yōu)化與升級(jí)指導(dǎo)；(c)設(shè)備操作與維護(hù)培訓(xùn)；(d)定期技術(shù)交流與信息更新。6.2培訓(xùn)計(jì)劃與安排乙方根據(jù)甲方的需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃并安排培訓(xùn)課程。培訓(xùn)形式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、操作演示等。6.3培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)乙方提供的基本培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用包含在保修服務(wù)費(fèi)用內(nèi)。甲方如需額外培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。8.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向設(shè)備供應(yīng)方所在地的人民法院提起訴訟。8.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條保密條款9.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、經(jīng)營秘密等。9.2保密義務(wù)與期限雙方對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。保密義務(wù)在本合同終止后仍有效，期限為五年。9.3違約泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件影響如因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否終止或變更合同。10.3不可抗力事件應(yīng)對(duì)雙方應(yīng)盡力克服不可抗力事件造成的影響，繼續(xù)履行合同。如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，雙方可協(xié)商延長合同履行期限。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條件雙方同意變更合同的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3合同解除條件雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條其他條款12.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.2合同的附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。12.3合同的修訂歷史本合同的修訂歷史應(yīng)記錄在案，以備查閱。第十三條合同雙方信息13.1甲方（設(shè)備使用方）信息（在此列出甲方的基本信息，包括但不限于名稱、地址、聯(lián)系人等。）13.2乙方（設(shè)備供應(yīng)方）信息（在此列出乙方的基本信息，包括但不限于名稱、地址、聯(lián)系人等。）第十四條簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章（在此處由甲方代表簽字并加蓋公司公章。）14.2乙方簽字蓋章（在此處由乙方代表簽字并加蓋公司公章。）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：專用機(jī)械設(shè)備技術(shù)參數(shù)說明書附件二：專用機(jī)械設(shè)備操作手冊(cè)附件三：專用機(jī)械設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件四：保修服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件五：培訓(xùn)課程安排與大綱附件六：保密信息清單附件七：不可抗力事件證明文件附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：專用機(jī)械設(shè)備技術(shù)參數(shù)說明書本附件詳細(xì)列舉了專用機(jī)械設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、規(guī)格型號(hào)等信息，用于指導(dǎo)甲方的設(shè)備使用和維護(hù)工作。附件二：專用機(jī)械設(shè)備操作手冊(cè)本附件提供了專用機(jī)械設(shè)備的操作步驟、注意事項(xiàng)、安全指南等內(nèi)容，用于指導(dǎo)甲方正確、安全地使用設(shè)備。附件三：專用機(jī)械設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃本附件制定了專用機(jī)械設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)方法等，用于指導(dǎo)甲方進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。附件四：保修服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了保修服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括維修人工費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等，供甲方查閱。附件五：培訓(xùn)課程安排與大綱本附件制定了培訓(xùn)課程的時(shí)間安排、課程內(nèi)容和大綱，用于指導(dǎo)乙方進(jìn)行培訓(xùn)工作。附件六：保密信息清單本附件列出了雙方在合同履行過程中需保密的信息，包括技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、經(jīng)營秘密等。附件七：不可抗力事件證明文件本附件提供了不可抗力事件的證明文件，用于證明因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付保修服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按照設(shè)備操作規(guī)程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)使用設(shè)備。3.甲方未按照乙方的建議和設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。4.乙方未按照合同約定提供維修服務(wù)。5.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)。6.乙方未按照合同約定保護(hù)甲方的保密信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照合同約定支付保修服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并按照逾期付款的金額計(jì)算違約金。2.甲方未按照設(shè)備操作規(guī)程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)使用設(shè)備的，乙方不承擔(dān)由此導(dǎo)致的設(shè)備故障責(zé)任。3.甲方未按照乙方的建議和設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的，乙方不承擔(dān)由此導(dǎo)致的設(shè)備故障責(zé)任。4.乙方未按照合同約定提供維修服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)提供維修服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。5.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持與培訓(xùn)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。6.乙方未按照合同約定保護(hù)甲方的保密信息的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。示例說明：假設(shè)甲方未按照合同約定支付保修服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并按照逾期付款的金額計(jì)算違約金。如果甲方逾期付款1個(gè)月，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款金額的1%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.專用機(jī)械設(shè)備：指本合同中由乙方供應(yīng)的，用于特定目的的機(jī)械設(shè)備。2.保修服務(wù)：指乙方在保修期限內(nèi)，對(duì)甲方使用的專用機(jī)械設(shè)備提供的維修、更換部件等服務(wù)。3.保修服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供保修服務(wù)所需的費(fèi)用，包括維修人工費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.保密信息：指在合同履行過程中，一方