孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會(huì)資源配置策略研究與實(shí)踐路徑考核試卷

孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會(huì)資源配置策略研究與實(shí)踐路徑考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會(huì)資源配置策略研究與實(shí)踐路徑的理解和掌握程度，通過(guò)對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的分析，考察考生在實(shí)際操作中的決策能力和問(wèn)題解決能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的核心目標(biāo)是：

A.提高兒童生活質(zhì)量

B.促進(jìn)兒童教育發(fā)展

C.恢復(fù)兒童社會(huì)功能

D.以上都是

2.社會(huì)資源配置策略研究中，以下哪項(xiàng)不是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)資源配置的原則？

A.公平性

B.效率性

C.可持續(xù)性

D.優(yōu)先性

3.在孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社區(qū)資源整合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：

A.資源評(píng)估

B.資源規(guī)劃

C.資源配置

D.資源執(zhí)行

4.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評(píng)估指標(biāo)不包括：

A.兒童滿(mǎn)意度

B.服務(wù)質(zhì)量

C.社會(huì)效益

D.成本效益

5.以下哪項(xiàng)不是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中社會(huì)工作者應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)能力？

A.溝通能力

B.教育能力

C.管理能力

D.法律知識(shí)

6.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的社會(huì)支持系統(tǒng)不包括：

A.家庭支持

B.社區(qū)支持

C.學(xué)校支持

D.政府支持

7.在孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪種方法不適合進(jìn)行兒童心理輔導(dǎo)？

A.游戲治療

B.認(rèn)知行為療法

C.心理咨詢(xún)

D.體能訓(xùn)練

8.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo)是：

A.幫助兒童適應(yīng)社會(huì)

B.提高兒童自我價(jià)值感

C.恢復(fù)兒童家庭功能

D.以上都是

9.社會(huì)資源配置策略研究中，資源整合的步驟不包括：

A.資源評(píng)估

B.資源規(guī)劃

C.資源配置

D.資源反饋

10.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的社會(huì)工作者應(yīng)具備的素質(zhì)不包括：

A.同理心

B.耐心

C.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

D.誠(chéng)信

11.在孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪種情況不屬于緊急干預(yù)？

A.兒童遭受身體傷害

B.兒童出現(xiàn)自殺傾向

C.兒童家庭破裂

D.兒童學(xué)習(xí)成績(jī)下滑

12.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的項(xiàng)目規(guī)劃不包括：

A.項(xiàng)目目標(biāo)

B.項(xiàng)目預(yù)算

C.項(xiàng)目進(jìn)度

D.項(xiàng)目效果

13.在孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪種方式不屬于社會(huì)資源的動(dòng)員？

A.政府資助

B.社會(huì)捐贈(zèng)

C.媒體宣傳

D.家長(zhǎng)參與

14.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評(píng)估過(guò)程中，以下哪種方法不適合進(jìn)行效果評(píng)估？

A.定量分析

B.定性分析

C.案例研究

D.專(zhuān)家訪談

15.社會(huì)資源配置策略研究中，資源整合的目的是：

A.提高資源配置效率

B.降低資源配置成本

C.優(yōu)化資源配置結(jié)構(gòu)

D.以上都是

16.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)工作者應(yīng)如何處理兒童隱私問(wèn)題？

A.嚴(yán)格保密

B.及時(shí)告知家長(zhǎng)

C.全部公開(kāi)

D.根據(jù)情況決定

17.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪種情況不屬于服務(wù)對(duì)象的范疇？

A.兒童本人

B.兒童家庭成員

C.服務(wù)機(jī)構(gòu)員工

D.社區(qū)志愿者

18.在孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪種方法不適合進(jìn)行服務(wù)效果評(píng)估？

A.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

B.服務(wù)對(duì)象訪談

C.服務(wù)記錄分析

D.第三方評(píng)估

19.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪種情況不屬于服務(wù)對(duì)象的困境？

A.經(jīng)濟(jì)困難

B.家庭關(guān)系緊張

C.學(xué)習(xí)困難

D.社交障礙

20.社會(huì)資源配置策略研究中，資源整合的難點(diǎn)不包括：

A.資源分散

B.資源競(jìng)爭(zhēng)

C.資源評(píng)估

D.資源利用

21.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪種情況不屬于社會(huì)工作者應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？

A.兒童心理健康

B.兒童教育問(wèn)題

C.兒童家庭環(huán)境

D.兒童營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題

22.在孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪種方式不適合進(jìn)行資源整合？

A.建立合作關(guān)系

B.舉辦研討會(huì)

C.媒體宣傳

D.制定政策

23.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的長(zhǎng)期規(guī)劃不包括：

A.服務(wù)對(duì)象需求分析

B.服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)

C.服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)

D.服務(wù)效果評(píng)估

24.社會(huì)資源配置策略研究中，資源整合的目的是：

A.提高資源配置效率

B.降低資源配置成本

C.優(yōu)化資源配置結(jié)構(gòu)

D.以上都是

25.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪種情況不屬于社會(huì)工作者應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)能力？

A.溝通能力

B.教育能力

C.管理能力

D.藝術(shù)能力

26.在孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪種情況不屬于緊急干預(yù)？

A.兒童遭受身體傷害

B.兒童出現(xiàn)自殺傾向

C.兒童家庭破裂

D.兒童學(xué)習(xí)成績(jī)下滑

27.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評(píng)估指標(biāo)不包括：

A.兒童滿(mǎn)意度

B.服務(wù)質(zhì)量

C.社會(huì)效益

D.服務(wù)機(jī)構(gòu)滿(mǎn)意度

28.社會(huì)資源配置策略研究中，資源整合的步驟不包括：

A.資源評(píng)估

B.資源規(guī)劃

C.資源配置

D.資源監(jiān)管

29.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的項(xiàng)目規(guī)劃不包括：

A.項(xiàng)目目標(biāo)

B.項(xiàng)目預(yù)算

C.項(xiàng)目進(jìn)度

D.項(xiàng)目效果

30.社會(huì)資源配置策略研究中，資源整合的目的是：

A.提高資源配置效率

B.降低資源配置成本

C.優(yōu)化資源配置結(jié)構(gòu)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題2分，共40分，在每小題給出的五個(gè)選項(xiàng)中，至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的）

1.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會(huì)資源配置的策略包括：

A.資源評(píng)估

B.資源規(guī)劃

C.資源配置

D.資源執(zhí)行

E.資源監(jiān)控

2.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置原則有：

A.公平性

B.效率性

C.可持續(xù)性

D.優(yōu)先性

E.靈活性

3.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)工作者應(yīng)具備的技能包括：

A.溝通能力

B.案例管理能力

C.團(tuán)隊(duì)合作能力

D.創(chuàng)新能力

E.研究能力

4.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的社會(huì)支持系統(tǒng)包括：

A.家庭支持

B.社區(qū)支持

C.學(xué)校支持

D.政府支持

E.媒體支持

5.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，緊急干預(yù)的情境有：

A.兒童身體受傷

B.兒童出現(xiàn)自殺傾向

C.兒童家庭暴力

D.兒童失蹤

E.兒童遭受性侵犯

6.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的項(xiàng)目規(guī)劃內(nèi)容包括：

A.項(xiàng)目目標(biāo)

B.項(xiàng)目預(yù)算

C.項(xiàng)目進(jìn)度

D.項(xiàng)目效果

E.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

7.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置方法有：

A.資源整合

B.資源共享

C.資源開(kāi)發(fā)

D.資源動(dòng)員

E.資源評(píng)估

8.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評(píng)估指標(biāo)包括：

A.兒童滿(mǎn)意度

B.服務(wù)質(zhì)量

C.社會(huì)效益

D.經(jīng)濟(jì)效益

E.政策符合度

9.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)工作者應(yīng)遵循的倫理原則有：

A.尊重兒童權(quán)利

B.保護(hù)兒童隱私

C.促進(jìn)兒童福祉

D.專(zhuān)業(yè)保密

E.職業(yè)道德

10.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源整合方式有：

A.建立合作關(guān)系

B.舉辦研討會(huì)

C.實(shí)施項(xiàng)目合作

D.開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)

E.促進(jìn)政策支持

11.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的社會(huì)工作者應(yīng)具備的知識(shí)包括：

A.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)理論

B.兒童發(fā)展知識(shí)

C.心理學(xué)知識(shí)

D.法律知識(shí)

E.政策知識(shí)

12.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的項(xiàng)目評(píng)估方法有：

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.成本效益分析

D.滿(mǎn)意度調(diào)查

E.專(zhuān)家評(píng)審

13.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)工作者應(yīng)如何處理家庭沖突？

A.傾聽(tīng)家庭訴求

B.協(xié)助家庭成員溝通

C.提供心理輔導(dǎo)

D.建立家庭支持網(wǎng)絡(luò)

E.引導(dǎo)家庭尋求專(zhuān)業(yè)幫助

14.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置策略中，如何提高資源配置效率？

A.建立資源數(shù)據(jù)庫(kù)

B.加強(qiáng)資源宣傳

C.優(yōu)化資源配置流程

D.提升資源利用效率

E.鼓勵(lì)資源共享

15.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置策略中，如何保證資源配置的公平性？

A.制定公平的資源配置標(biāo)準(zhǔn)

B.公開(kāi)透明資源配置過(guò)程

C.加強(qiáng)資源配置監(jiān)管

D.關(guān)注弱勢(shì)兒童群體

E.鼓勵(lì)社會(huì)參與

16.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置策略中，如何促進(jìn)資源配置的可持續(xù)性？

A.加強(qiáng)資源整合

B.優(yōu)化資源配置結(jié)構(gòu)

C.提高資源使用效率

D.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

E.鼓勵(lì)政策支持

17.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置策略中，如何處理資源沖突？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.資源優(yōu)先級(jí)排序

C.資源重新分配

D.資源共享

E.資源替代

18.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置策略中，如何提高資源配置的效率？

A.建立資源數(shù)據(jù)庫(kù)

B.加強(qiáng)資源宣傳

C.優(yōu)化資源配置流程

D.提升資源利用效率

E.鼓勵(lì)資源共享

19.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置策略中，如何保證資源配置的公平性？

A.制定公平的資源配置標(biāo)準(zhǔn)

B.公開(kāi)透明資源配置過(guò)程

C.加強(qiáng)資源配置監(jiān)管

D.關(guān)注弱勢(shì)兒童群體

E.鼓勵(lì)社會(huì)參與

20.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置策略中，如何促進(jìn)資源配置的可持續(xù)性？

A.加強(qiáng)資源整合

B.優(yōu)化資源配置結(jié)構(gòu)

C.提高資源使用效率

D.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

E.鼓勵(lì)政策支持

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會(huì)資源配置的核心是______。

2.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的首要原則是______。

3.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置應(yīng)遵循______和______相結(jié)合的原則。

4.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會(huì)資源配置過(guò)程中，需要進(jìn)行______、______和______三個(gè)步驟。

5.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置原則包括______、______、______和______。

6.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會(huì)資源配置中，資源評(píng)估主要包括______和______。

7.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置過(guò)程中，資源規(guī)劃需要考慮______、______和______等因素。

8.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置過(guò)程中，資源整合需要建立______和______。

9.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置過(guò)程中，資源執(zhí)行需要確保______和______。

10.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置過(guò)程中，資源監(jiān)控需要關(guān)注______和______。

11.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)工作者應(yīng)具備的溝通能力包括______、______和______。

12.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)工作者應(yīng)具備的評(píng)估能力包括______、______和______。

13.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)工作者應(yīng)具備的協(xié)調(diào)能力包括______、______和______。

14.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)工作者應(yīng)具備的咨詢(xún)能力包括______、______和______。

15.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)工作者應(yīng)具備的個(gè)案管理能力包括______、______和______。

16.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)工作者應(yīng)具備的團(tuán)體工作能力包括______、______和______。

17.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)工作者應(yīng)具備的家庭工作能力包括______、______和______。

18.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)工作者應(yīng)具備的社區(qū)工作能力包括______、______和______。

19.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)工作者應(yīng)具備的社區(qū)資源動(dòng)員能力包括______、______和______。

20.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)工作者應(yīng)具備的政策倡導(dǎo)能力包括______、______和______。

21.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評(píng)估指標(biāo)體系應(yīng)包括______、______和______三個(gè)維度。

22.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評(píng)估過(guò)程中，定量評(píng)估方法包括______、______和______。

23.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評(píng)估過(guò)程中，定性評(píng)估方法包括______、______和______。

24.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評(píng)估過(guò)程中，成本效益分析主要考慮______和______。

25.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評(píng)估過(guò)程中，滿(mǎn)意度調(diào)查主要關(guān)注______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會(huì)資源配置中，資源評(píng)估僅關(guān)注資源數(shù)量和質(zhì)量。（）

2.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置應(yīng)優(yōu)先考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的需求。（）

3.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)工作者應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)能力不包括心理學(xué)知識(shí)。（）

4.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置過(guò)程中，資源整合可以通過(guò)建立資源共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。（）

5.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評(píng)估指標(biāo)體系應(yīng)僅包括服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。（）

6.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)工作者在進(jìn)行家庭工作時(shí)，可以不遵循家庭倫理原則。（）

7.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置過(guò)程中，資源監(jiān)控主要是對(duì)資源使用效率的監(jiān)督。（）

8.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)工作者在處理緊急情況時(shí)，應(yīng)立即通知兒童監(jiān)護(hù)人。（）

9.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置過(guò)程中，資源執(zhí)行階段不需要考慮成本問(wèn)題。（）

10.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)工作者應(yīng)具備的溝通能力不包括傾聽(tīng)技巧。（）

11.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評(píng)估過(guò)程中，定性評(píng)估方法僅適用于小規(guī)模服務(wù)項(xiàng)目。（）

12.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置原則中，優(yōu)先性原則意味著資源應(yīng)優(yōu)先配置給家庭條件較好的兒童。（）

13.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)工作者在處理兒童心理問(wèn)題時(shí)，可以不遵循專(zhuān)業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)。（）

14.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置過(guò)程中，資源整合可以通過(guò)舉辦研討會(huì)來(lái)促進(jìn)。（）

15.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評(píng)估指標(biāo)體系應(yīng)包括服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度、服務(wù)提供方滿(mǎn)意度和服務(wù)效果三個(gè)維度。（）

16.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)工作者在進(jìn)行社區(qū)工作時(shí)，可以不關(guān)注社區(qū)資源分布。（）

17.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置過(guò)程中，資源監(jiān)控主要是對(duì)資源配置公平性的監(jiān)督。（）

18.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評(píng)估過(guò)程中，成本效益分析可以忽略服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求。（）

19.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)工作者在處理兒童家庭問(wèn)題時(shí)，可以不尊重兒童的意見(jiàn)。（）

20.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資源配置過(guò)程中，資源整合可以通過(guò)政策倡導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，分析孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會(huì)資源配置中存在的困境，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.闡述孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會(huì)資源配置策略的理論基礎(chǔ)，并探討其在實(shí)踐中的應(yīng)用價(jià)值。

3.設(shè)計(jì)一個(gè)孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會(huì)資源配置的具體項(xiàng)目方案，包括項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施步驟、預(yù)期效果和評(píng)估方法。

4.討論在孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會(huì)資源配置過(guò)程中，如何平衡各方利益，確保資源配置的公平性和有效性。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某市兒童福利院在孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的資源配置無(wú)法滿(mǎn)足所有兒童的需求。福利院現(xiàn)有資源包括有限的資金、少量專(zhuān)業(yè)工作人員和有限的社區(qū)支持。然而，福利院收容的孤殘兒童數(shù)量逐年增加，且兒童的年齡、健康狀況和需求各不相同。請(qǐng)分析該案例中存在的社會(huì)資源配置問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

2.案例題：

某地區(qū)政府計(jì)劃為孤殘兒童提供庇護(hù)服務(wù)，但由于預(yù)算限制，無(wú)法為每個(gè)兒童提供個(gè)性化的服務(wù)。政府決定采用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方案，但發(fā)現(xiàn)這種方案無(wú)法滿(mǎn)足部分孤殘兒童的特殊需求。請(qǐng)分析政府在社會(huì)資源配置中面臨的挑戰(zhàn)，并探討如何在不增加預(yù)算的情況下，提高服務(wù)的針對(duì)性和有效性。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.A

4.D

5.C

6.D

7.D

8.D

9.D

10.C

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.A

17.C

18.D

19.B

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.資源配置

2.公平性

3.效率性；可持續(xù)性

4.資源評(píng)估；資源規(guī)劃；資源配置

5.公平性；效率性；可持續(xù)性；優(yōu)先性

6.資源數(shù)量；資源質(zhì)量

7.資源需求；資源供給；資源配置環(huán)境

8.資源共享平臺(tái)；資源合作機(jī)制

9.資源使用效率；資源使用效果

10.資源配置過(guò)程；資源配置效果

11.溝通技巧；傾聽(tīng)技巧；表達(dá)能力

12.定量分析；定性分析；案例