客戶服務平臺管理合同（2篇）

客戶服務平臺管理合同甲方（客戶）：__________

乙方（服務提供商）：__________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上，就甲方委托乙方管理服務平臺的事宜，達成如下協(xié)議：

第一條服務內容

1.1乙方作為服務平臺的管理者，負責甲方在平臺上的全部服務內容，包括但不限于：

（1）提供在線咨詢、解答疑問；

（2）組織線上活動、交流；

（3）發(fā)布相關資訊、教程；

（4）其他與服務平臺運營相關的事宜。

1.2乙方應確保服務質量，對于甲方在平臺上的提問、咨詢等需求，應在24小時內予以回復。

第二條服務費用

2.1甲方應按照乙方制定的收費標準支付服務費用。收費標準如下：

（1）在線咨詢：人民幣__元/次；

（2）組織線上活動：人民幣__元/場；

（3）發(fā)布相關資訊：免費；

（4）其他服務：雙方協(xié)商確定。

2.2乙方應向甲方開具正規(guī)發(fā)票，甲方支付服務費用后，乙方有權按照約定提供服務。

第三條服務期限

3.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

3.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面協(xié)議。

第四條服務質量

4.1乙方應確保服務質量，對于甲方在平臺上的提問、咨詢等需求，應在24小時內予以回復。

4.2乙方應定期對服務平臺進行維護，確保平臺穩(wěn)定、安全、高效運行。

第五條違約責任

5.1乙方未按照約定時間回復甲方提問、咨詢的，應支付甲方違約金，違約金為未回復提問、咨詢的10%。

5.2乙方未按照約定提供服務，導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。

第六條保密條款

6.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場秘密等，應予以嚴格保密。

6.2雙方違反保密義務的，應支付對方違約金，違約金為對方損失的兩倍。

第七條爭議解決

7.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第八條其他條款

8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________客戶服務平臺管理合同（二）甲方（服務提供方）：_______

地址：_______

聯(lián)系方式：_______

乙方（服務需求方）：_______

地址：_______

聯(lián)系方式：_______

鑒于甲方具備為客戶提供服務平臺管理服務的能力，乙方需要甲方提供相關服務，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經友好協(xié)商，達成以下合同條款：

一、服務內容

1.1甲方為乙方提供以下服務平臺管理服務：

（1）平臺日常運營管理；

（2）平臺技術支持與維護；

（3）平臺數(shù)據(jù)安全與備份；

（4）平臺功能優(yōu)化與升級；

（5）其他與平臺管理相關的事項。

二、服務期限

2.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_______年，自合同生效之日起計算。

三、服務費用

3.1乙方應支付甲方服務費用，具體金額如下：

（1）合同簽訂后，乙方一次性支付甲方服務費用人民幣_______元；

（2）合同期限內，如甲方提供額外服務，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商確定額外服務費用。

四、付款方式

4.1乙方支付甲方服務費用時，應按照以下方式付款：

（1）銀行轉賬；

（2）現(xiàn)金支付；

（3）其他雙方協(xié)商一致的付款方式。

五、保密條款

5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。未經對方書面同意，不得向第三方披露或泄露。

六、違約責任

6.1雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償對方因此遭受的損失。

七、爭議解決

7.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。

八、其他約定

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)