二零二五年度酒店安保與客戶服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒店安保與客戶服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期3.酒店安保職責(zé)3.1守護區(qū)域3.2守護時間3.3應(yīng)急處理3.4安全巡邏4.客戶服務(wù)職責(zé)4.1服務(wù)內(nèi)容4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)流程5.人員配備5.1安保人員數(shù)量5.2客戶服務(wù)人員數(shù)量5.3人員培訓(xùn)6.薪酬福利6.1安保人員薪酬6.2客戶服務(wù)人員薪酬6.3社會保險及公積金7.設(shè)備設(shè)施7.1安保設(shè)備7.2客戶服務(wù)設(shè)施7.3設(shè)備維護8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的責(zé)任12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更后的責(zé)任13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的責(zé)任14.其他約定14.1其他條款14.2其他約定事項14.3其他約定變更第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：酒店管理有限公司乙方：安保服務(wù)有限公司1.2合同雙方地址甲方：市區(qū)路號酒店乙方：市區(qū)路號安保服務(wù)有限公司1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138乙方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：13956782.合同期限2.1合同開始日期2025年1月1日2.2合同結(jié)束日期2025年12月31日3.酒店安保職責(zé)3.1守護區(qū)域乙方負責(zé)甲方酒店公共區(qū)域、客房、停車場、餐廳、會議室等區(qū)域的安全守護。3.2守護時間乙方安保人員實行24小時值班制度，確保酒店安全無隱患。3.3應(yīng)急處理乙方需在接到緊急情況通知后，立即采取有效措施進行處理，確?？腿思熬频曦敭a(chǎn)的安全。3.4安全巡邏乙方安保人員需定期進行安全巡邏，確保酒店各區(qū)域的安全。4.客戶服務(wù)職責(zé)4.1服務(wù)內(nèi)容（1）接待客人，解答客人疑問；（2）協(xié)助客人辦理入住、退房手續(xù)；（3）處理客人投訴；（4）提供行李寄存、叫醒服務(wù)等。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）禮貌、熱情、耐心；（2）服務(wù)態(tài)度良好，處理問題及時；（3）保持酒店環(huán)境整潔、舒適。4.3服務(wù)流程乙方需按照甲方提供的客戶服務(wù)流程進行操作，確保服務(wù)質(zhì)量。5.人員配備5.1安保人員數(shù)量乙方需配備不少于20名安保人員，其中夜間值班人員不少于8名。5.2客戶服務(wù)人員數(shù)量乙方需配備不少于10名客戶服務(wù)人員，其中前臺接待人員不少于5名。5.3人員培訓(xùn)乙方需對安保人員和客戶服務(wù)人員進行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。6.薪酬福利6.1安保人員薪酬乙方按月支付安保人員工資，具體薪酬標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）夜間值班人員：月薪8000元；（2）日間安保人員：月薪6000元。6.2客戶服務(wù)人員薪酬乙方按月支付客戶服務(wù)人員工資，具體薪酬標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）前臺接待人員：月薪5000元；（2）其他客戶服務(wù)人員：月薪4000元。6.3社會保險及公積金乙方負責(zé)為安保人員和客戶服務(wù)人員繳納社會保險及公積金，具體繳納比例按國家規(guī)定執(zhí)行。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供安?；蚩蛻舴?wù)；（2）乙方在執(zhí)行安保或客戶服務(wù)過程中發(fā)生重大失誤，造成甲方或客人財產(chǎn)損失；（3）乙方違反合同約定，泄露甲方商業(yè)秘密或客人隱私；（4）乙方未按合同約定進行人員培訓(xùn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。8.2違約責(zé)任（1）乙方發(fā)生違約情形，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）因乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)賠償甲方實際損失；（3）乙方違反保密條款，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的損失；（4）乙方未按合同約定進行人員培訓(xùn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降的，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并賠償由此造成的損失。8.3違約賠償（1）違約賠償金額根據(jù)實際損失和合同約定確定；（2）違約賠償應(yīng)在違約事實發(fā)生后30日內(nèi)支付；（3）逾期支付的，應(yīng)按每日萬分之五支付違約金。9.保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲方商業(yè)秘密；（2）客人隱私；（3）合同內(nèi)容。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后5年內(nèi)。9.3違約責(zé)任（1）任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）因泄露保密內(nèi)容導(dǎo)致對方損失的，泄露方應(yīng)賠償對方實際損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成的，提交市區(qū)人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機構(gòu)市區(qū)人民法院。10.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在3日內(nèi)提交書面爭議報告；（2）法院受理后，按照法定程序進行審理。11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序（1）提出解除方應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）對方在接到通知后，應(yīng)在7日內(nèi)書面回復(fù)是否同意解除；（3）雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。11.3合同解除后的責(zé)任（1）解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)；（2）因一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.合同變更12.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)或政策調(diào)整。12.2合同變更程序（1）提出變更方應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）雙方應(yīng)在接到通知后，在15日內(nèi)簽訂書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同變更后的責(zé)任（1）變更后的合同條款對雙方具有同等約束力；（2）因變更導(dǎo)致一方損失的，另一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.合同終止13.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)或政策調(diào)整導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同終止程序（1）合同期限屆滿的，合同自然終止；（2）雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議；（3）法律法規(guī)或政策調(diào)整導(dǎo)致合同無法履行的，合同自動終止。13.3合同終止后的責(zé)任（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)；（2）因一方違約導(dǎo)致合同終止的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。14.其他約定14.1其他條款（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2其他約定事項（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）本合同如有未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中“第三方”指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、保險方等。15.2第三方介入條件（1）在合同履行過程中，如需第三方介入，需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致；（2）第三方介入應(yīng)有利于合同目的的實現(xiàn)，且不違反法律法規(guī)和公序良俗。15.3第三方介入程序（1）甲方或乙方提出第三方介入需求，并書面通知對方；（2）雙方在接到通知后，應(yīng)在7日內(nèi)對第三方介入事項進行協(xié)商；（3）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。15.4第三方權(quán)利義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定和協(xié)議條款，履行相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)；（2）第三方在介入過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和公序良俗；（3）第三方不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密和客人隱私。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款（1）甲方應(yīng)確保第三方介入不損害自身合法權(quán)益；（2）甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，并對第三方違約行為承擔(dān)責(zé)任。16.2乙方額外條款（1）乙方應(yīng)確保第三方介入不損害自身合法權(quán)益；（2）乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，并對第三方違約行為承擔(dān)責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中“責(zé)任限額”指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額根據(jù)第三方介入的具體事項和合同約定確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)不低于乙方按月支付給第三方的費用總額。17.3責(zé)任限額賠償（1）第三方在履行合同過程中造成甲方或乙方損失的，乙方應(yīng)向甲方賠償實際損失；（2）若損失超出責(zé)任限額，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任；（3）第三方在賠償甲方或乙方損失后，有權(quán)向乙方追償其已支付的超出責(zé)任限額的賠償金額。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方（1）第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議約定；（2）甲方與第三方之間的糾紛，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交市區(qū)人民法院訴訟解決。18.2第三方與乙方（1）第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議約定；（2）乙方與第三方之間的糾紛，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交市區(qū)人民法院訴訟解決。18.3第三方與客人（1）第三方在履行合同過程中，如涉及客人權(quán)益，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和公序良俗；（2）第三方與客人之間的糾紛，由第三方自行解決，但應(yīng)確保不損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方酒店設(shè)施設(shè)備清單4.乙方安保人員資質(zhì)證書復(fù)印件5.乙方客戶服務(wù)人員資質(zhì)證書復(fù)印件6.第三方介入?yún)f(xié)議7.第三方責(zé)任限額協(xié)議8.合同履行過程中的各類記錄和報告9.爭議解決過程中的相關(guān)文件10.合同變更協(xié)議11.合同終止協(xié)議附件詳細要求和說明：1.甲方和乙方的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件需加蓋公章，以證明雙方主體資格合法。2.酒店設(shè)施設(shè)備清單應(yīng)詳細列出酒店所有設(shè)施設(shè)備，包括型號、數(shù)量、使用狀況等。3.安保人員和客戶服務(wù)人員的資質(zhì)證書復(fù)印件需加蓋公章，以證明其具備相應(yīng)資質(zhì)。4.第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體事項、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。5.第三方責(zé)任限額協(xié)議應(yīng)明確第三方在履行合同過程中造成損失時的賠償責(zé)任。6.合同履行過程中的各類記錄和報告應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整地反映合同履行情況。7.爭議解決過程中的相關(guān)文件應(yīng)包括爭議解決申請書、答辯狀、證據(jù)材料等。8.合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、生效日期等。9.合同終止協(xié)議應(yīng)明確終止的原因、生效日期等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：（1）乙方未按合同約定提供安?；蚩蛻舴?wù)；（2）乙方在執(zhí)行安保或客戶服務(wù)過程中發(fā)生重大失誤，造成甲方或客人財產(chǎn)損失；（3）乙方違反合同約定，泄露甲方商業(yè)秘密或客人隱私；（4）乙方未按合同約定進行人員培訓(xùn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降；（5）第三方在履行合同過程中造成甲方或乙方損失；（6）甲方未按合同約定支付費用；（7）甲方未按合同約定提供相關(guān)資料或支持；（8）雙方協(xié)商一致解除合同，但一方未履行合同終止程序。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約行為發(fā)生后，甲方或乙方應(yīng)及時向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知；（2）違約方應(yīng)在接到通知后7日內(nèi)采取補救措施，如無法補救，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（3）違約責(zé)任認定以實際損失為依據(jù)，包括直接損失和間接損失；（4）違約責(zé)任認定應(yīng)考慮違約行為的性質(zhì)、情節(jié)、后果等因素。示例說明：1.乙方未按合同約定提供安保服務(wù)，導(dǎo)致客人財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.甲方未按合同約定支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止合同履行，并要求甲方支付違約金；3.第三方在履行合同過程中造成甲方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，乙方有權(quán)向第三方追償。全文完。二零二五年度酒店安保與客戶服務(wù)合同1合同編號_________一、合同主體1.1甲方（酒店方）：名稱：（酒店名稱）地址：（酒店地址）聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（聯(lián)系電話）1.2乙方（安保公司）：名稱：（安保公司名稱）地址：（安保公司地址）聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（聯(lián)系電話）1.3其他相關(guān)方（如客戶）：名稱：（相關(guān)方名稱）地址：（相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景為加強酒店安全管理，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。2.2目的本合同旨在規(guī)范酒店安保與客戶服務(wù)工作，確保酒店安全穩(wěn)定，提升客戶滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）安保服務(wù)：指乙方為甲方提供的安全保衛(wèi)、監(jiān)控、巡邏、門衛(wèi)、消防等工作；（2）客戶服務(wù)：指乙方為甲方提供的咨詢、接待、引導(dǎo)、投訴處理等工作；（3）突發(fā)事件：指影響酒店正常運營、客戶安全及公共秩序的事件。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）合同期限：自本合同簽訂之日起至二零二五年度結(jié)束；（2）合同金額：甲方支付給乙方的安保與客戶服務(wù)費用；（3）違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)或違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供安保與客戶服務(wù)；（2）有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督和檢查；（3）有權(quán)要求乙方對合同執(zhí)行情況進行整改；（4）按照合同約定支付乙方費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）按照合同約定為甲方提供安保與客戶服務(wù)；（2）保證提供的服務(wù)質(zhì)量，確保酒店安全穩(wěn)定；（3）對甲方提供的設(shè)施、設(shè)備進行妥善使用和保養(yǎng)；（4）按照合同約定收取費用。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自簽訂之日起至二零二五年度結(jié)束。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方酒店所在地。5.3合同履行方式乙方按照合同約定，在甲方酒店內(nèi)為甲方提供安保與客戶服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）終止合同前，雙方應(yīng)書面通知對方；（2）終止合同后，雙方應(yīng)妥善處理合同未盡事宜。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算費用；（2）合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求撤離現(xiàn)場，退還甲方提供的設(shè)施、設(shè)備；（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）安保服務(wù)費用：根據(jù)乙方提供的安保人員數(shù)量、工作時長及服務(wù)質(zhì)量等因素確定；（2）客戶服務(wù)費用：根據(jù)乙方提供的客戶服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度等因素確定；（3）其他費用：包括但不限于通訊費、交通費、設(shè)備維護費等。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將費用直接轉(zhuǎn)入乙方指定賬戶；（2）現(xiàn)金支付：甲方可按約定時間向乙方支付現(xiàn)金。7.3支付時間（1）每月固定支付：甲方應(yīng)在每月的指定日期前支付當(dāng)月費用；（2）按實際發(fā)生支付：甲方應(yīng)在乙方提交費用清單后的指定日期內(nèi)支付實際發(fā)生費用。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應(yīng)確保款項足額到賬；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票；（3）若甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用的_____%；（2）若甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未按合同約定提供安保與客戶服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費用的_____%；（2）若乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：根據(jù)雙方協(xié)商或法律規(guī)定確定；（2）賠償方式：現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬或其他雙方認可的支付方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）酒店運營數(shù)據(jù)；（3）客戶信息。9.2保密期限本合同涉及的保密期限為合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；（3）社會異常事件：罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)盡力減少損失；（3）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行。10.4不可抗力實例（1）地震導(dǎo)致酒店設(shè)施損壞，影響安保與客戶服務(wù)；（2）政府政策調(diào)整，導(dǎo)致合同無法履行；（3）罷工導(dǎo)致安保人員無法到崗。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方可向有關(guān)部門申請調(diào)解或仲裁，也可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同；（2）如需轉(zhuǎn)讓，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊事項；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對合同履行情況進行監(jiān)督和檢查的權(quán)利；（2）乙方保留對合同履行過程中出現(xiàn)的問題提出意見和建議的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）在合同履行過程中，若出現(xiàn)重大安全事故或服務(wù)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方立即采取措施；（2）若甲方違反合同約定，乙方有權(quán)采取法律手段維護自身合法權(quán)益。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）任何一方需修改或補充合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方；（2）雙方就修改或補充內(nèi)容達成一致后，應(yīng)簽訂補充協(xié)議。14.2修改和補充效力修改或補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）甲方應(yīng)積極配合乙方完成安保與客戶服務(wù)工作；（2）乙方應(yīng)積極配合甲方開展酒店運營管理工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開會議，溝通工作進展；（2）雙方應(yīng)相互提供必要的信息和資料。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于酒店安保與客戶服務(wù)事項的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（酒店方）簽字：_________乙方（安保公司）簽字：_________甲方（酒店方）蓋章：_________乙方（安保公司）蓋章：_________簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.乙方提供的安保人員資質(zhì)證明文件；2.乙方提供的客戶服務(wù)人員資質(zhì)證明文件；3.雙方協(xié)商確定的補充協(xié)議；4.有關(guān)法律法規(guī)及政策文件；5.不可抗力事件證明材料；6.其他雙方認為必要的文件。二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按時支付費用，經(jīng)催告后仍未支付；違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失；提供虛假信息或隱瞞重要事實。2.乙方違約：未按合同約定提供安保與客戶服務(wù)；提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失。違約行為的認定依據(jù)合同約定和雙方協(xié)商結(jié)果。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，共同選定仲裁機構(gòu)，由仲裁機構(gòu)對爭議進行審理并作出裁決。4.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟，請求人民法院對爭議進行審理并作出判決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方人員服務(wù)質(zhì)量不高。解決辦法：甲方應(yīng)定期對乙方人員進行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；若服務(wù)質(zhì)量仍不達標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方更換人員。2.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時溝通，協(xié)商解決；若協(xié)商不成，可按照合同約定的不可抗力條款處理。3.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，可申請仲裁或訴訟。4.問題：費用支付出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時間支付費用；若出現(xiàn)爭議，可申請仲裁或訴訟。5.問題：合同終止后，乙方未能妥善處理現(xiàn)場。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方在合同終止后，盡快撤離現(xiàn)場，并退還甲方提供的設(shè)施、設(shè)備。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體（1）定義：本合同中“第三方”是指除甲方和乙方以外的，參與本合同履行的其他組織或個人。（2）責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。（3）權(quán)利：第三方享有本合同約定的權(quán)利，并有權(quán)獲得相應(yīng)的報酬。2.第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同要求，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。（2）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)安全、可靠。3.第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付報酬。（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的工作條件和信息。4.第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，及時、準(zhǔn)確地完成工作任務(wù)。（2）第三方應(yīng)保守合同機密，不得泄露給任何第三方。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付費用。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和信息。（3）乙方有權(quán)要求甲方在合同履行過程中提供必要的協(xié)助。2.乙方利益條款（1）乙方有權(quán)享受合同約定的利潤分成。（2）乙方有權(quán)在合同履行過程中獲得甲方提供的培訓(xùn)機會。3.甲方的違約及限制條款（1）甲方不得無故拖延支付費用，否則應(yīng)向乙方支付違約金。（2）甲方不得泄露乙方商業(yè)秘密，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）甲方不得無理干涉乙方正常履行合同義務(wù)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供安保與客戶服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督和檢查。（3）甲方有權(quán)要求乙方在合同履行過程中提供必要的協(xié)助。2.甲方的利益條款（1）甲方有權(quán)享受合同約定的服務(wù)質(zhì)量。（2）甲方有權(quán)在合同履行過程中獲得乙方提供的培訓(xùn)機會。3.乙方的違約及限制條款（1）乙方不得違反合同約定，否則應(yīng)向甲方支付違約金。（2）乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）乙方不得無理拒絕甲方提出的合理要求。全文完。二零二五年度酒店安保與客戶服務(wù)合同2合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同雙方4.合同期限5.合同金額二、酒店安保責(zé)任1.安全保衛(wèi)范圍2.安全保衛(wèi)措施3.安全防范設(shè)施4.應(yīng)急預(yù)案與處理5.人員培訓(xùn)與管理三、客戶服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)流程3.服務(wù)人員配備4.客戶投訴處理5.服務(wù)評價與反饋四、合同履行與監(jiān)督1.合同履行時間2.合同履行地點3.合同履行方式4.合同履行監(jiān)督5.違約責(zé)任五、合同變更與解除1.合同變更條件2.合同解除條件3.合同變更與解除程序4.合同變更與解除后的處理5.合同終止六、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.保密義務(wù)4.違反保密義務(wù)的責(zé)任5.保密例外七、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識產(chǎn)權(quán)使用3.知識產(chǎn)權(quán)保護4.知識產(chǎn)權(quán)爭議解決5.知識產(chǎn)權(quán)許可八、不可抗力1.不可抗力定義2.不可抗力事件范圍3.不可抗力通知4.不可抗力處理5.不可抗力解除合同九、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費用5.爭議解決結(jié)果十、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止程序4.合同終止后的處理5.合同生效日期十一、其他條款1.通知與送達2.法律適用3.合同附件4.合同份數(shù)5.合同解釋十二、合同附件1.酒店安保責(zé)任細則2.客戶服務(wù)規(guī)范細則3.應(yīng)急預(yù)案4.人員培訓(xùn)計劃5.服務(wù)評價表十三、合同簽署1.合同簽署日期2.合同簽署地點3.合同簽署人4.合同簽署方式5.合同簽署見證十四、合同附件清單1.合同附件1：酒店安保責(zé)任細則2.合同附件2：客戶服務(wù)規(guī)范細則3.合同附件3：應(yīng)急預(yù)案4.合同附件4：人員培訓(xùn)計劃5.合同附件5：服務(wù)評價表合同編號_________一、合同概述1.合同背景酒店為提高安保水平，確保客人和酒店財產(chǎn)的安全，特與安保公司簽訂本合同。2.合同目的明確雙方在酒店安保和客戶服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保酒店運營安全、有序。3.合同雙方甲方：酒店乙方：安保公司4.合同期限本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。5.合同金額本合同總金額為人民幣______元，分______期支付。二、酒店安保責(zé)任1.安全保衛(wèi)范圍包括酒店內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于客房、餐廳、大堂、停車場等。2.安全保衛(wèi)措施乙方應(yīng)采取24小時巡邏、監(jiān)控、門禁等安全措施，確保酒店安全。3.安全防范設(shè)施乙方負責(zé)維護和完善酒店的安全防范設(shè)施，如監(jiān)控攝像頭、報警系統(tǒng)等。4.應(yīng)急預(yù)案與處理乙方應(yīng)制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，并定期進行演練，確保在緊急情況下能夠迅速有效地處理。5.人員培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)對安保人員進行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備必要的安保技能和服務(wù)意識。三、客戶服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)達到國家規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻魸M意度。2.服務(wù)流程乙方應(yīng)制定詳細的服務(wù)流程，確保服務(wù)過程高效、規(guī)范。3.服務(wù)人員配備乙方應(yīng)配備充足的服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。4.客戶投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機制，及時響應(yīng)和處理客戶投訴。5.服務(wù)評價與反饋乙方應(yīng)定期收集客戶評價，對服務(wù)進行改進和提升。四、合同履行與監(jiān)督1.合同履行時間乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成各項安保和客戶服務(wù)工作。2.合同履行地點在甲方指定的酒店內(nèi)。3.合同履行方式乙方以提供安保和客戶服務(wù)的方式履行合同。4.合同履行監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方的履行情況進行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合。5.違約責(zé)任若乙方未按合同約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、合同變更與解除1.合同變更條件經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更。2.合同解除條件發(fā)生不可抗力、一方違約等情況，可解除合同。3.合同變更與解除程序變更或解除合同應(yīng)書面通知對方，并達成書面協(xié)議。4.合同變更與解除后的處理合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議處理相關(guān)事宜。5.合同終止合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。六、保密條款1.保密內(nèi)容包括但不限于酒店的經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息等。2.保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年。3.保密義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。4.違反保密義務(wù)的責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.保密例外法律法規(guī)要求披露的信息除外。七、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。2.知識產(chǎn)權(quán)使用雙方在合同履行過程中可使用對方提供的知識產(chǎn)權(quán)，但需遵守相關(guān)法律法規(guī)。3.知識產(chǎn)權(quán)保護雙方應(yīng)共同保護各自的知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為。4.知識產(chǎn)權(quán)爭議解決發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。5.知識產(chǎn)權(quán)許可如需許可對方使用自己的知識產(chǎn)權(quán)，雙方應(yīng)簽訂書面許可協(xié)議。八、不可抗力1.不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.不可抗力事件范圍包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。3.不可抗力通知發(fā)生不可抗力事件時，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)通知甲方。4.不可抗力處理不可抗力事件發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決。5.不可抗力解除合同因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。九、爭議解決1.爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.爭議解決機構(gòu)協(xié)商不成的，可選擇仲裁或訴訟方式解決。3.爭議解決程序選擇仲裁的，應(yīng)按照仲裁規(guī)則進行；選擇訴訟的，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。5.爭議解決結(jié)果爭議解決結(jié)果對雙方具有法律約束力。十、合同生效與終止1.合同生效條件雙方簽字蓋章后，合同即生效。2.合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。3.合同終止程序合同終止應(yīng)書面通知對方，并達成書面協(xié)議。4.合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議處理相關(guān)事宜。5.合同生效日期本合同自____年____月____日起生效。十一、其他條款1.通知與送達除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。2.法律適用本合同適用中華人民共和國法律。3.合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。4.合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。5.合同解釋本合同條款的解釋以中文為準(zhǔn)。十二、合同附件清單1.合同附件1：酒店安保責(zé)任細則2.合同附件2：客戶服務(wù)規(guī)范細則3.合同附件3：應(yīng)急預(yù)案4.合同附件4：人員培訓(xùn)計劃5.合同附件5：服務(wù)評價表十三、合同簽署1.合同簽署日期本合同于____年____月____日簽署。2.合同簽署地點合同簽署地點：____。3.合同簽署人甲方代表：____________________乙方代表：____________________4.合同簽署方式本合同以簽字蓋章形式簽署。5.合同簽署見證本合同由____見證。十四、合同附件（此處插入合同附件內(nèi)容）甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________日期：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.甲方主導(dǎo)條款1.1甲方有權(quán)對乙方的工作計劃、人員配置和安保措施進行審核和調(diào)整。1.2甲方應(yīng)定期召開會議，對乙方的工作進行評估和指導(dǎo)。1.3甲方負責(zé)制定和更新酒店的安全管理制度，乙方應(yīng)予以遵守和執(zhí)行。2.甲方主導(dǎo)說明2.1甲方作為酒店的所有者和運營者，對酒店的安全和客戶服務(wù)負有最終責(zé)任。2.2甲方的主導(dǎo)地位有助于確保安保和客戶服務(wù)的質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。2.3甲方有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督，以確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.乙方主導(dǎo)條款1.1乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整安保和客戶服務(wù)的人員配置和操作流程。1.2乙方應(yīng)定期向甲方報告工作進展和存在的問題，并提出改進建議。1.3乙方負責(zé)提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保員工具備履行合同所需的能力。2.乙方主導(dǎo)說明2.1乙方作為專業(yè)的安保和客戶服務(wù)提供商，對服務(wù)內(nèi)容和實施方式具有專業(yè)知識和經(jīng)驗。2.2乙方的主導(dǎo)地位有助于提高工作效率和客戶滿意度。2.3乙方負責(zé)確保合同條款的執(zhí)行，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第三方中介條款1.1合同中涉及的第三方中介機構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和信譽。1.2第三方中介機構(gòu)應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，包括但不限于