2024物業(yè)管理法規(guī)第五章：物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024物業(yè)管理法規(guī)第五章：物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)合同本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱1.2物業(yè)管理公司地址1.3物業(yè)管理公司法定代表人1.4業(yè)主委員會(huì)名稱1.5業(yè)主委員會(huì)地址1.6業(yè)主委員會(huì)法定代表人2.合同簽訂依據(jù)與目的2.1相關(guān)法律法規(guī)2.2物業(yè)管理合同2.3業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)制度3.考核范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量3.2物業(yè)管理費(fèi)用收繳3.3物業(yè)維修與保養(yǎng)3.4業(yè)主滿意度4.考核指標(biāo)與權(quán)重4.1考核指標(biāo)設(shè)定4.2考核指標(biāo)權(quán)重分配5.考核周期與方法5.1考核周期5.2考核方法6.激勵(lì)措施與懲罰6.1激勵(lì)措施6.2懲罰措施7.業(yè)績(jī)考核結(jié)果應(yīng)用7.1激勵(lì)資金分配7.2業(yè)績(jī)排名公示8.爭(zhēng)議解決機(jī)制8.1爭(zhēng)議解決途徑8.2爭(zhēng)議解決程序9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同附件10.1附件一：考核指標(biāo)體系10.2附件二：考核結(jié)果公示10.3附件三：激勵(lì)資金分配方案11.合同變更與解除11.1合同變更程序11.2合同解除條件12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)13.合同解除與終止后的處理13.1合同解除后的處理13.2合同終止后的處理14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱：X物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)管理公司地址：省市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)管理公司法定代表人：1.4業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)地址：省市區(qū)路號(hào)1.6業(yè)主委員會(huì)法定代表人：2.合同簽訂依據(jù)與目的2.1相關(guān)法律法規(guī)：《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《省物業(yè)管理?xiàng)l例》等2.2物業(yè)管理合同：雙方簽訂的《小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同》2.3業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)制度：為提高物業(yè)管理服務(wù)水平，激勵(lì)物業(yè)管理公司提升業(yè)績(jī)，特制定本合同。3.考核范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量：包括物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、服務(wù)效率等。3.2物業(yè)管理費(fèi)用收繳：包括物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用的收繳情況。3.3物業(yè)維修與保養(yǎng)：包括公共設(shè)施的維修保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等。3.4業(yè)主滿意度：通過問卷調(diào)查、座談會(huì)等形式了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度。4.考核指標(biāo)與權(quán)重服務(wù)態(tài)度（30%）專業(yè)技能（25%）服務(wù)效率（20%）費(fèi)用收繳（15%）維修保養(yǎng)（10%）4.2考核指標(biāo)權(quán)重分配：各考核指標(biāo)的權(quán)重分配如上所述。5.考核周期與方法5.1考核周期：每季度進(jìn)行一次考核。5.2考核方法：采用定量考核與定性考核相結(jié)合的方式，具體如下：定量考核：根據(jù)考核指標(biāo)，計(jì)算得分。定性考核：通過業(yè)主滿意度調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。6.激勵(lì)措施與懲罰6.1激勵(lì)措施：對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的物業(yè)管理公司，給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于考核成績(jī)突出的物業(yè)管理公司，給予一定的榮譽(yù)稱號(hào)。6.2懲罰措施：對(duì)于考核成績(jī)不達(dá)標(biāo)的物業(yè)管理公司，給予警告并要求整改。對(duì)于連續(xù)兩次考核成績(jī)不達(dá)標(biāo)的物業(yè)管理公司，給予一定期限的整改期，整改期結(jié)束后仍不達(dá)標(biāo)的，可解除本合同。8.爭(zhēng)議解決機(jī)制8.1爭(zhēng)議解決途徑8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序8.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止?fàn)幾h行為，并指定專人負(fù)責(zé)處理爭(zhēng)議事宜。8.2.2雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)提交書面爭(zhēng)議解決方案。8.2.3若雙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能達(dá)成一致，爭(zhēng)議將提交至物業(yè)管理所在地的人民法院審理。9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署本合同并加蓋公章。9.1.2本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字后生效。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意愿。9.2.2因物業(yè)管理公司違約，業(yè)主委員會(huì)單方面解除合同。9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.2.4合同約定的其他終止條件。10.合同附件10.1附件一：考核指標(biāo)體系10.2附件二：考核結(jié)果公示10.3附件三：激勵(lì)資金分配方案11.合同變更與解除11.1合同變更程序11.1.1雙方協(xié)商一致后，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。11.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字。11.2合同解除條件11.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.2物業(yè)管理公司嚴(yán)重違約，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)解除合同。11.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1物業(yè)管理公司未按時(shí)完成物業(yè)管理服務(wù)。12.1.2物業(yè)管理公司未按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用。12.1.3物業(yè)管理公司未按照合同約定進(jìn)行物業(yè)維修保養(yǎng)。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.2.2業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求物業(yè)管理公司立即整改，并承擔(dān)相應(yīng)的整改費(fèi)用。13.合同解除與終止后的處理13.1合同解除后的處理13.1.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。13.1.2雙方應(yīng)妥善處理合同解除后剩余的物業(yè)管理事務(wù)。13.2合同終止后的處理13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算，確保雙方權(quán)益不受損害。13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)互相提供必要的協(xié)助，以確保合同終止后的物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1本合同所稱第三方，指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入合同關(guān)系，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他輔助作用的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2.1專業(yè)的評(píng)估機(jī)構(gòu)1.2.2物業(yè)管理顧問公司1.2.3法務(wù)顧問1.2.4質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)1.2.5其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方。2.第三方介入程序2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。2.2《第三方介入?yún)f(xié)議》應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用及支付方式、責(zé)任范圍等。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任，應(yīng)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》中的約定承擔(dān)。3.2若第三方責(zé)任超出《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)按照本合同的相關(guān)條款承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、復(fù)雜程度和風(fēng)險(xiǎn)等因素合理確定。4.甲乙雙方責(zé)任劃分4.1在第三方介入的情況下，甲乙雙方的責(zé)任劃分如下：4.1.1甲方的責(zé)任：按照本合同約定的義務(wù)履行物業(yè)管理服務(wù)，確保第三方介入工作的順利進(jìn)行。4.1.2乙方的責(zé)任：按照本合同約定的義務(wù)履行業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)，監(jiān)督第三方的工作，保障業(yè)主權(quán)益。4.1.3第三方的責(zé)任：按照《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，提供專業(yè)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方的權(quán)利：5.1.1獲得甲方和乙方提供的必要信息和工作便利。5.1.2在合同履行過程中，根據(jù)實(shí)際情況提出合理建議。5.1.3依據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》收取服務(wù)費(fèi)用。5.2第三方的義務(wù)：5.2.1嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定。5.2.2按時(shí)、保質(zhì)完成約定的服務(wù)內(nèi)容。5.2.3對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方和乙方商業(yè)秘密和業(yè)主隱私保密。6.第三方介入的費(fèi)用6.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按《第三方介入?yún)f(xié)議》約定承擔(dān)。6.2若第三方介入的費(fèi)用超出預(yù)計(jì)，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。7.第三方介入的終止7.1第三方介入服務(wù)完成后，甲乙雙方應(yīng)簽署《第三方介入服務(wù)終止協(xié)議》。7.2.1第三方未能按時(shí)、保質(zhì)完成服務(wù)內(nèi)容。7.2.2第三方違反法律法規(guī)或合同約定。7.2.3雙方協(xié)商一致同意終止第三方介入。8.第三方介入爭(zhēng)議的處理8.1第三方介入過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可按照《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：考核指標(biāo)體系詳細(xì)要求：包括考核指標(biāo)的名稱、定義、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重等。說明：考核指標(biāo)體系應(yīng)全面反映物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)方面，確?？己说墓院涂茖W(xué)性。2.附件二：考核結(jié)果公示詳細(xì)要求：包括考核結(jié)果、排名、獎(jiǎng)勵(lì)措施等。說明：考核結(jié)果公示應(yīng)確保透明度，讓業(yè)主和物業(yè)管理公司了解考核情況。3.附件三：激勵(lì)資金分配方案詳細(xì)要求：包括激勵(lì)資金的來源、分配比例、發(fā)放條件等。說明：激勵(lì)資金分配方案應(yīng)鼓勵(lì)物業(yè)管理公司提高服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)其積極性。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用及支付方式、責(zé)任范圍等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同履行過程中的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。5.附件五：爭(zhēng)議解決程序詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決的途徑、程序、期限等。說明：爭(zhēng)議解決程序應(yīng)確保爭(zhēng)議得到及時(shí)、公正的解決。6.附件六：合同變更與解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同變更和解除的條件、程序、責(zé)任等。說明：合同變更與解除協(xié)議應(yīng)確保合同變更和解除的合法性和有效性。7.附件七：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括違約行為的類型、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任承擔(dān)等。說明：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確違約行為的界定和責(zé)任承擔(dān)，保障合同雙方的權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)管理公司未按時(shí)完成物業(yè)管理服務(wù)。1.2物業(yè)管理公司未按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用。1.3物業(yè)管理公司未按照合同約定進(jìn)行物業(yè)維修保養(yǎng)。1.4業(yè)主委員會(huì)未按照合同約定履行職責(zé)。1.5第三方未能按時(shí)、保質(zhì)完成服務(wù)內(nèi)容。1.6第三方違反法律法規(guī)或合同約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1物業(yè)管理公司未按時(shí)完成物業(yè)管理服務(wù)，每延誤一天，應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)支付違約金。2.2物業(yè)管理公司未按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)退還相應(yīng)的費(fèi)用，并支付違約金。2.3物業(yè)管理公司未按照合同約定進(jìn)行物業(yè)維修保養(yǎng)，每項(xiàng)未按時(shí)完成的工作，應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)支付違約金。2.4業(yè)主委員會(huì)未按照合同約定履行職責(zé)，每項(xiàng)未履行職責(zé)，應(yīng)向物業(yè)管理公司支付違約金。2.5第三方未能按時(shí)、保質(zhì)完成服務(wù)內(nèi)容，每項(xiàng)未按時(shí)完成的工作，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金。2.6第三方違反法律法規(guī)或合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：1.物業(yè)管理公司未按時(shí)完成公共區(qū)域的清潔工作，延誤了一天，應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)支付違約金。2.物業(yè)管理公司未按照合同約定收取物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致業(yè)主委員會(huì)損失了一定數(shù)額的費(fèi)用，物業(yè)管理公司應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用，并支付違約金。3.第三方在提供咨詢服務(wù)時(shí)，未按時(shí)提交報(bào)告，延誤了項(xiàng)目進(jìn)度，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金。全文完。2024物業(yè)管理法規(guī)第五章：物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同適用范圍1.3合同有效期2.物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核指標(biāo)2.1考核指標(biāo)體系2.2考核指標(biāo)權(quán)重2.3考核指標(biāo)計(jì)算方法3.物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核流程3.1考核周期3.2考核組織3.3考核實(shí)施3.4考核結(jié)果公布4.物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核結(jié)果應(yīng)用4.1獎(jiǎng)勵(lì)措施4.2懲罰措施4.3考核結(jié)果與薪酬、晉升等掛鉤5.物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)激勵(lì)措施5.1激勵(lì)措施種類5.2激勵(lì)措施實(shí)施條件5.3激勵(lì)措施實(shí)施程序6.物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)的監(jiān)督6.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)6.2監(jiān)督方式6.3監(jiān)督結(jié)果處理7.合同履行與變更7.1合同履行7.2合同變更8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系12.2附件二：物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)勵(lì)措施12.3附件三：物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核懲罰措施13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點(diǎn)14.其他約定14.1合同解釋14.2合同附件效力14.3合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同適用范圍本合同適用于物業(yè)管理公司對(duì)其下屬物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)。1.3合同有效期本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，到期前一個(gè)月雙方可協(xié)商續(xù)簽。2.物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核指標(biāo)2.1考核指標(biāo)體系考核指標(biāo)體系包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、安全管理、環(huán)境維護(hù)、客戶滿意度、物業(yè)費(fèi)用收繳率等。2.2考核指標(biāo)權(quán)重各考核指標(biāo)的權(quán)重分配如下：服務(wù)質(zhì)量：30%安全管理：20%環(huán)境維護(hù)：15%客戶滿意度：20%物業(yè)費(fèi)用收繳率：15%2.3考核指標(biāo)計(jì)算方法各考核指標(biāo)的計(jì)算方法詳見附件一《物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系》。3.物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核流程3.1考核周期考核周期為每季度一次。3.2考核組織考核由物業(yè)管理公司組織，成立考核小組，負(fù)責(zé)考核工作的實(shí)施。3.3考核實(shí)施考核實(shí)施過程中，考核小組應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，對(duì)物業(yè)管理公司的工作進(jìn)行全面評(píng)估。3.4考核結(jié)果公布考核結(jié)果于考核結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)公布，如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在公布之日起三個(gè)工作日內(nèi)向考核小組提出。4.物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核結(jié)果應(yīng)用4.1獎(jiǎng)勵(lì)措施考核結(jié)果達(dá)到優(yōu)秀等級(jí)的，給予一定比例的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金。4.2懲罰措施考核結(jié)果不合格的，給予警告，連續(xù)兩次不合格的，給予降職或解聘。4.3考核結(jié)果與薪酬、晉升等掛鉤考核結(jié)果將作為員工薪酬、晉升的重要依據(jù)。5.物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)激勵(lì)措施5.1激勵(lì)措施種類激勵(lì)措施包括但不限于：獎(jiǎng)金、晉升、培訓(xùn)等。5.2激勵(lì)措施實(shí)施條件激勵(lì)措施的實(shí)施條件詳見附件二《物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)勵(lì)措施》。5.3激勵(lì)措施實(shí)施程序激勵(lì)措施的實(shí)施程序詳見附件二《物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)勵(lì)措施》。6.物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)的監(jiān)督6.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)督機(jī)構(gòu)為物業(yè)管理公司內(nèi)部審計(jì)部門。6.2監(jiān)督方式監(jiān)督方式包括但不限于：定期檢查、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、群眾舉報(bào)等。6.3監(jiān)督結(jié)果處理監(jiān)督結(jié)果處理按照公司內(nèi)部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7.合同履行與變更7.1合同履行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。7.2合同變更合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.合同解除與終止8.1合同解除條件雙方協(xié)商一致，簽訂書面解除協(xié)議；一方違約，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益，經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成和解；出現(xiàn)不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行；法律法規(guī)規(guī)定或合同約定其他解除條件。8.2合同終止條件合同履行完畢；雙方協(xié)商一致終止合同；合同解除后，雙方確認(rèn)合同終止。9.違約責(zé)任9.1違約情形未按時(shí)、按質(zhì)履行合同約定的義務(wù)；提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；違反合同約定，造成對(duì)方損失；其他違反合同約定的行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)向守約方支付違約金；恢復(fù)原狀或賠償損失；按照合同約定或法律規(guī)定承擔(dān)其他責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)或人民法院。11.合同生效及終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件合同終止條件同第八條合同終止條件。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系12.2附件二：物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)勵(lì)措施12.3附件三：物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核懲罰措施13.合同簽署13.1簽署主體本合同由物業(yè)管理公司與物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方簽署。13.2簽署日期本合同簽署日期為年月日。13.3簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為市區(qū)路號(hào)物業(yè)管理公司。14.其他約定14.1合同解釋本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。14.2合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同附件清單本合同附件清單如下：附件一：物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系附件二：物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)勵(lì)措施附件三：物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核懲罰措施第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲、乙雙方以外的，因合同履行需要介入合同關(guān)系的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了保證合同的公平、公正履行，提高合同履行的效率，保障合同各方的合法權(quán)益。16.第三方介入的條款及說明16.1第三方介入程序1.雙方簽署書面同意第三方介入的協(xié)議；2.明確第三方的職責(zé)和權(quán)限；3.約定第三方的費(fèi)用和支付方式。16.2第三方介入條件1.第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；2.第三方的介入不違反法律法規(guī)和公序良俗；3.第三方的介入有助于合同的履行和各方利益的保障。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方責(zé)任第三方在合同關(guān)系中的責(zé)任限于其職責(zé)范圍內(nèi)，因第三方自身原因造成的損失，由第三方承擔(dān)。17.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和自身職責(zé)，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估和提出建議。17.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守合同約定，履行監(jiān)督、評(píng)估和咨詢等職責(zé)，確保合同履行質(zhì)量和效率。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán)利、履行義務(wù)，對(duì)甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，第三方按照合同約定提供服務(wù)，乙方按照合同約定支付費(fèi)用。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義本合同所述第三方責(zé)任限額，是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失時(shí)，對(duì)甲、乙雙方承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。19.2責(zé)任限額約定1.第三方責(zé)任限額為人民幣萬元；2.超過責(zé)任限額的部分，由第三方自行承擔(dān)。20.第三方介入合同變更20.1變更程序1.雙方簽署書面變更協(xié)議；2.明確變更后的第三方職責(zé)和權(quán)限；3.約定變更后的費(fèi)用和支付方式。20.2變更通知甲、乙雙方應(yīng)在變更協(xié)議簽署后五個(gè)工作日內(nèi)，將變更內(nèi)容通知對(duì)方。21.第三方介入合同終止21.1終止條件1.合同履行完畢；2.第三方完成合同約定的職責(zé)；3.第三方被解除委托或授權(quán)；4.合同約定的其他終止條件。21.2終止程序1.雙方簽署書面終止協(xié)議；2.明確終止后的責(zé)任承擔(dān)；3.完成合同終止后的善后工作。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系詳細(xì)要求：包括考核指標(biāo)的具體內(nèi)容、權(quán)重分配、計(jì)算方法等。說明：本附件為業(yè)績(jī)考核的基礎(chǔ)，用于指導(dǎo)考核工作的開展。2.附件二：物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)勵(lì)措施詳細(xì)要求：包括獎(jiǎng)勵(lì)的種類、條件、金額、發(fā)放方式等。說明：本附件用于激勵(lì)物業(yè)管理公司提高業(yè)績(jī)，促進(jìn)公司發(fā)展。3.附件三：物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核懲罰措施詳細(xì)要求：包括懲罰的種類、條件、措施、執(zhí)行方式等。說明：本附件用于約束物業(yè)管理公司行為，確保服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)限、費(fèi)用、期限等。說明：本附件用于明確第三方在合同關(guān)系中的地位和作用。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更的內(nèi)容、原因、雙方意見、生效日期等。說明：本附件用于記錄合同變更的過程和結(jié)果。6.附件六：合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：包括終止的原因、雙方意見、生效日期、后續(xù)處理等。說明：本附件用于記錄合同終止的過程和結(jié)果。7.附件七：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括違約行為的種類、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任承擔(dān)等。說明：本附件用于指導(dǎo)違約責(zé)任的認(rèn)定和承擔(dān)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)、按質(zhì)履行合同約定的義務(wù)；提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；違反合同約定，造成對(duì)方損失；其他違反合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的嚴(yán)重程度；對(duì)方損失的大?。贿`約方的過錯(cuò)程度；法律法規(guī)和合同約定的責(zé)任承擔(dān)。3.違約責(zé)任承擔(dān)示例：甲方向乙方支付違約金：如甲方未按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于欠費(fèi)金額%的違約金?；謴?fù)原狀或賠償損失：如乙方因甲方原因造成損失，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或賠償損失。承擔(dān)其他責(zé)任：如違約行為違反法律法規(guī)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024物業(yè)管理法規(guī)第五章：物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱及法定代表人1.2業(yè)主委員會(huì)名稱及負(fù)責(zé)人1.3合同簽訂日期及地點(diǎn)2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系3.1考核指標(biāo)設(shè)定原則3.2考核指標(biāo)具體內(nèi)容3.3考核指標(biāo)權(quán)重分配4.考核周期及時(shí)間安排4.1考核周期設(shè)定4.2考核時(shí)間節(jié)點(diǎn)5.業(yè)績(jī)考核實(shí)施流程5.1考核準(zhǔn)備階段5.2考核實(shí)施階段5.3考核結(jié)果審核階段6.考核結(jié)果運(yùn)用6.1業(yè)績(jī)考核結(jié)果評(píng)定6.2考核結(jié)果反饋6.3考核結(jié)果公示7.激勵(lì)措施7.1獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)7.2獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間7.3激勵(lì)措施的具體實(shí)施辦法8.違約責(zé)任8.1雙方違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.3違約賠償計(jì)算方法9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除程序11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用清單11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同簽署12.1雙方簽字蓋章12.2合同文本份數(shù)12.3合同保存期限13.其他約定事項(xiàng)13.1通知送達(dá)方式13.2合同變更程序13.3合同解除條件14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用清單14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)管理公司法定代表人：1.3業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.4業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：1.5合同簽訂日期：2024年1月1日1.6合同簽訂地點(diǎn)：市區(qū)街道小區(qū)物業(yè)辦公室2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：2.1.1日常保潔服務(wù)2.1.2綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)2.1.3公共設(shè)施維修保養(yǎng)2.1.4安全巡邏與門禁管理2.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：2.2.1業(yè)主活動(dòng)組織與策劃2.2.2停車管理與服務(wù)2.2.3水電維修與抄表2.2.4小區(qū)設(shè)備更新與改造3.業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系3.1考核指標(biāo)設(shè)定原則：3.1.1公平性原則3.1.2可操作性原則3.1.3可衡量性原則3.2考核指標(biāo)具體內(nèi)容：3.2.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)3.2.2安全管理指標(biāo)3.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)指標(biāo)3.2.4業(yè)主滿意度指標(biāo)3.3考核指標(biāo)權(quán)重分配：3.3.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：30%3.3.2安全管理指標(biāo)：20%3.3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)指標(biāo)：20%3.3.4業(yè)主滿意度指標(biāo)：30%4.考核周期及時(shí)間安排4.1考核周期設(shè)定：每年一次4.2考核時(shí)間節(jié)點(diǎn)：4.2.1年度考核開始時(shí)間：次年1月1日4.2.2年度考核結(jié)束時(shí)間：次年3月31日5.業(yè)績(jī)考核實(shí)施流程5.1考核準(zhǔn)備階段：5.1.1成立考核小組5.1.2制定考核方案5.1.3收集相關(guān)資料5.2考核實(shí)施階段：5.2.1對(duì)物業(yè)管理公司進(jìn)行實(shí)地考察5.2.2對(duì)業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查5.2.3對(duì)相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查5.3考核結(jié)果審核階段：5.3.1考核小組對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總5.3.2對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公示5.3.3對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)定6.考核結(jié)果運(yùn)用6.1業(yè)績(jī)考核結(jié)果評(píng)定：6.1.1優(yōu)秀6.1.2良好6.1.3合格6.1.4不合格6.2考核結(jié)果反饋：6.2.1對(duì)物業(yè)管理公司進(jìn)行考核結(jié)果反饋6.2.2對(duì)業(yè)主進(jìn)行考核結(jié)果反饋6.3考核結(jié)果公示：6.3.1在小區(qū)公告欄公示考核結(jié)果6.3.2通過業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議進(jìn)行公示8.違約責(zé)任8.1雙方違約情形：8.1.1物業(yè)管理公司未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)8.1.2業(yè)主委員會(huì)未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用8.1.3物業(yè)管理公司違反安全規(guī)定，造成安全事故8.1.4業(yè)主委員會(huì)違反合同約定，擅自變更物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的10%8.2.2違約方應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失8.2.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用和仲裁費(fèi)用8.3違約賠償計(jì)算方法：8.3.1違約金按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過合同總金額的20%8.3.2直接經(jīng)濟(jì)損失按實(shí)際發(fā)生金額計(jì)算9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：9.1.1雙方協(xié)商解決9.1.2仲裁9.1.3訴訟9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：9.2.1爭(zhēng)議雙方協(xié)商選擇的仲裁機(jī)構(gòu)9.2.2當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ?.3爭(zhēng)議解決程序：9.3.1雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決9.3.2協(xié)商不成，可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁9.3.3仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出裁決10.合同生效及終止10.1合同生效條件：10.1.1雙方簽署合同10.1.2業(yè)主委員會(huì)授權(quán)代表簽字10.1.3合同已報(bào)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理部門備案10.2合同終止條件：10.2.1合同約定的期限屆滿10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.3合同解除程序：10.3.1提前30日書面通知對(duì)方10.3.2雙方確認(rèn)解除合同10.3.3按合同約定處理剩余事宜11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用清單11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同簽署12.1雙方簽字蓋章：12.1.1物業(yè)管理公司法定代表人簽字并蓋章12.1.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人簽字并蓋章12.2合同文本份數(shù)：共兩份，雙方各執(zhí)一份12.3合同保存期限：自合同生效之日起，雙方各保存十年13.其他約定事項(xiàng)13.1通知送達(dá)方式：13.1.1以書面形式送達(dá)對(duì)方指定地址13.1.2通過快遞或掛號(hào)信方式送達(dá)13.2合同變更程序：13.2.1雙方協(xié)商一致13.2.2書面形式確認(rèn)變更內(nèi)容13.2.3報(bào)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理部門備案13.3合同解除條件：13.3.1違約方嚴(yán)重違約13.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行13.3.3法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除條件14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用清單14.3附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1第三方介入的定義：本合同所稱第三方，是指非合同雙方當(dāng)事人，但根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，需介入合同履行過程中的第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他組織。15.2第三方介入的適用范圍：15.2.1爭(zhēng)議解決：包括仲裁機(jī)構(gòu)、法院等。15.2.2專業(yè)評(píng)估：如物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估機(jī)構(gòu)。15.2.3技術(shù)支持：如設(shè)備維修的專業(yè)公司。15.2.4法律咨詢：如律師事務(wù)所提供法律意見。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請(qǐng)：任何一方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明介入的原因和預(yù)期目的。16.2第三方介入的同意：對(duì)方應(yīng)在收到通知后7日內(nèi)給予書面同意，否則視為不同意介入。16.3第三方介入的確定：雙方同意后，應(yīng)在合理期限內(nèi)確定第三方，并通知對(duì)方。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利17.1第三方的職責(zé)：17.1.1按照合同約定或法律規(guī)定履行職責(zé)。17.1.2獨(dú)立、客觀、公正地執(zhí)行任務(wù)。17.1.3對(duì)其執(zhí)行任務(wù)過程中獲得的信息保密。17.2第三方的權(quán)利：17.2.1收取合理的費(fèi)用。17.2.2享有合同中約定的其他權(quán)利。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額：18.1.1第三方的責(zé)任限于其在合同中的明確承諾和責(zé)任范圍。18.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)與合同總金額或預(yù)期損失相匹配。18.1.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并作為合同附件。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與物業(yè)管理公司的關(guān)系：19.1.1第三方作為服務(wù)提供者，應(yīng)接受物業(yè)管理公司的監(jiān)督和指導(dǎo)。19.1.2物業(yè)管理公司有權(quán)要求第三方提供必要的工作報(bào)告和進(jìn)度更新。19.2第三方與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系：19.2.1第三方應(yīng)