2025年度淘寶平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理合作協(xié)議書(shū)

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度淘寶平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理合作協(xié)議書(shū)甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱(chēng)：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱(chēng)：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理描述1.投訴處理流程乙方應(yīng)按照淘寶平臺(tái)的規(guī)定和流程，對(duì)甲方提交的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴進(jìn)行及時(shí)處理。乙方需在接到甲方投訴后______小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）進(jìn)行初步審查，并在______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）完成調(diào)查處理。2.投訴處理要求乙方在處理投訴過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保處理結(jié)果公正、合理。乙方保證在處理過(guò)程中，對(duì)涉及的商業(yè)秘密和隱私信息進(jìn)行保密。二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理數(shù)量與價(jià)格1.投訴處理數(shù)量甲方預(yù)計(jì)提交的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴數(shù)量為_(kāi)_____件。實(shí)際投訴處理數(shù)量以甲方實(shí)際提交為準(zhǔn)，但甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為后______天內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）向乙方提交投訴。2.投訴處理費(fèi)用乙方對(duì)每件投訴的處理費(fèi)用為_(kāi)_____元。本協(xié)議中涉及的投訴處理總費(fèi)用預(yù)計(jì)為_(kāi)_____元（大寫(xiě)：______），該費(fèi)用根據(jù)實(shí)際投訴處理數(shù)量和相應(yīng)費(fèi)用結(jié)算為準(zhǔn)。三、投訴處理時(shí)間與地點(diǎn)1.投訴處理時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）對(duì)甲方提交的第一件投訴進(jìn)行處理。對(duì)于后續(xù)投訴（如有），乙方應(yīng)根據(jù)甲方提交的時(shí)間順序，在接到投訴后的______個(gè)工作日內(nèi)完成處理。2.投訴處理地點(diǎn)乙方應(yīng)在淘寶平臺(tái)指定的投訴處理系統(tǒng)中進(jìn)行投訴處理。四、投訴處理方式與責(zé)任1.投訴處理方式乙方應(yīng)通過(guò)電話(huà)、電子郵件、在線(xiàn)客服等方式，與甲方保持溝通，及時(shí)反饋投訴處理進(jìn)展。乙方應(yīng)定期向甲方提交投訴處理報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括處理結(jié)果、處理過(guò)程、后續(xù)措施等。2.投訴處理責(zé)任乙方保證按照本協(xié)議約定的方式進(jìn)行處理，對(duì)因處理不當(dāng)導(dǎo)致的不良后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方對(duì)在處理過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密和隱私信息負(fù)有保密義務(wù)。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方處理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)處理結(jié)果不符合要求，有權(quán)要求乙方重新處理。有權(quán)要求乙方提供侵權(quán)投訴處理的詳細(xì)記錄和報(bào)告。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交侵權(quán)投訴，并配合乙方進(jìn)行調(diào)查和處理。為乙方提供必要的協(xié)助，如提供侵權(quán)證據(jù)等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求處理侵權(quán)投訴后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е峦对V處理延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間、方式處理侵權(quán)投訴。對(duì)甲方提供的與侵權(quán)投訴相關(guān)的商業(yè)秘密和隱私信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。六、檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.檢驗(yàn)方式乙方應(yīng)在處理侵權(quán)投訴前對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查，確保投訴符合淘寶平臺(tái)的規(guī)定。甲方應(yīng)在收到乙方處理結(jié)果后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）進(jìn)行確認(rèn)，可以采用書(shū)面確認(rèn)或在線(xiàn)確認(rèn)的方式。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的侵權(quán)投訴處理流程、結(jié)果以及淘寶平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）采取補(bǔ)救措施，如重新處理投訴等。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫(xiě)：______）。2.服務(wù)費(fèi)用（如有）根據(jù)侵權(quán)投訴處理的實(shí)際工作量，在乙方完成處理后，甲方支付相應(yīng)比例的服務(wù)費(fèi)用。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書(shū)面約定。3.尾款在乙方完成所有侵權(quán)投訴處理后且經(jīng)甲方確認(rèn)合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為_(kāi)_____元（大寫(xiě)：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間、方式處理侵權(quán)投訴，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于投訴處理流程、服務(wù)費(fèi)用等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行