3A員工管理手冊

3A員工管理手冊

目錄

第十章附則.............................................................................2

前言.................................................................................2

企業(yè)文化部..............................................................................2

第一章員工職貢.........................................................................2.

第二章員工宣誓.........................................................................3

第一節(jié).宣誓的意義與要求............................................................3

第二節(jié)宣誓程序....................................................................4

第三章內(nèi)部關系.........................................................................4

愛是把一切完美和諧地聯(lián)系在一起的紐帶。.............................................4

第一節(jié)同事關系....................................................................4

第二節(jié)上下級關系..................................................................4

第四章禮節(jié).............................................................................6

第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)................................................................6

第二節(jié)對外禮節(jié)....................................................................8

第三節(jié)電話禮節(jié)....................................................................9

第四節(jié)、乘坐交通工具的禮節(jié)..........................................................9

第五節(jié)、出席音樂會的禮節(jié)...........................................................10

第五章儀容舉止........................................................................10

第一節(jié)著裝........................................................................10

第二節(jié)儀容........................................................................11

第三節(jié)舉止........................................................................12

第六章日常準則........................................................................13

第一節(jié)工作秩序...................................................................13

第二節(jié)出席會議...................................................................13

第三節(jié)保密........................................................................14

第四節(jié)個人證件管理...............................................................14

第五節(jié)就餐秩序...................................................................14

第六節(jié)宿舍秩序...................................................................15

第七章保護環(huán)境........................................................................16

無論做什么，都要憑愛心去做..........................................................16

第八章衛(wèi)生保健........................................................................16

不可污染居住的土地.................................................................16

第九章禁止事項........................................................................17

第一節(jié)嚴格禁止事項...............................................................17

第二節(jié)堅決禁止事項...............................................................17

第三節(jié)不允許做的事情..............................................................17

第十章附則............................................................................18

一個人的一生都應該在反省中度過.....................................................18

前言

如何建立一支具有極強凝聚力和戰(zhàn)斗力的高素質(zhì)的員工隊伍，是關系一個企業(yè)

發(fā)展成敗的大事.今天的市場競爭,不僅是企業(yè)在產(chǎn)品、技術方面的競爭,更重要的是

企業(yè)在員工隊伍綜合素質(zhì)方面的競爭.

除了資本,企業(yè)必須有一支結構合理、素質(zhì)良好的員工隊伍.因為企業(yè)的生存與

發(fā)展依賴于仝體員工的勞動和智慧.作為3A企管，我們首先要向3A集團負責，維護企

業(yè)的利益，同時,還要對員工負責，極大地維護員工的利益.我們認為,企業(yè)的利益與員

工的利益同等重要.如果員工的利益受到損害，企業(yè)的利益也會受影響.維護員工的利

益實際上就是為了追求企業(yè)的最大利益，促進企業(yè)的高速發(fā)展.因此,在為社會創(chuàng)造最

大效益的同時,我們還要為員工創(chuàng)造最大的機會,這是我們企業(yè)義不容辭的責任.我們

要不斷改善和提高員工的待遇,使員工在企業(yè)中獲得他們應該得到的利益，使員工的

收入達到同行業(yè)的中上水平.

員工的高收入必須依賴于企業(yè)的高效率，依賴于企業(yè)保持長期和穩(wěn)定的發(fā)展.

擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍,則是保持企業(yè)長期健康和穩(wěn)定發(fā)展的基本條件.

3A企管的企業(yè)文化建設，就是要塑造一批高素質(zhì)、高品位的3A企管人.何為高

素質(zhì)、高品位的3A企管人呢?就是在思想品格、道德倫理方面堪稱楷模,在儀容儀表、

言行舉止方面堪稱榜樣的人，早在1998年，公司企業(yè)文化系列叢書的《發(fā)現(xiàn)智慧》一

書已經(jīng)從思想方面給予我們有益的教誨和心靈的啟迪，現(xiàn)在與大家見面的《3A企管行

為規(guī)范》旨在為各位員工提供一個行為指南，使大家在執(zhí)行中不斷地完善自我,邁向成

功.

實踐證明，一個成功的企業(yè)必定會有一個優(yōu)秀的、具有鮮明個性的企業(yè)文化氛圍.

我們希望通過落實《3A企管員二行為規(guī)范》，推動我們的企業(yè)文化建設,塑造一大批行

為舉止無愧于3A企管人光榮稱號的合格員工.

企業(yè)文化部

第一章員工職責

欲做一個完美之人，你必須全身心投入生活。

《發(fā)現(xiàn)智慧》

1、熱愛祖國，遵守國家的法律、法規(guī)、堅決執(zhí)行3A同際電工的各項規(guī)章

制度。

2、維護3A企管的利益，愛護3A企管榮譽，勇于同損害3A企管利益的言

論和行為做斗爭。

3、不斷創(chuàng)新，探索新思路和新方法，創(chuàng)造性地開展工作。

4、積極學習理論知識、專業(yè)知識和科學文化，不斷提高思想水平、文化素

質(zhì)和工作能力。

5、服從上級命令、聽從指揮，團結同事，按質(zhì)按量完成上級賦予的各項任

務。

6、精通本職業(yè)務，熟練掌握工作和生產(chǎn)技能。積吸負責地做好本職工作。

嚴格保守國家和企業(yè)的秘密，遵守安全規(guī)定，防止事故。

7、厲行節(jié)約，愛護公物。

8、積極參加公司組織的各種集體活動。積極參加有益身心健康的各種文

體活動。

第二章員工宣誓

你對生活奉獻多少，你就會從生活中得到多少。

一一《發(fā)現(xiàn)智慧》

第一節(jié)'宣誓的意義與要求

1、3A企管員工宣誓，是員工對自己肩負的職責和使命的鄭重承諾和保證。

員工加入3A企管團隊之后，必須進行員工宣誓。

2、員工宣誓的誓詞是：

我是3A企管員，我宣誓：

熱愛祖國。熱愛3A

敬業(yè),團隊,創(chuàng)新。

時刻維護3A企管的利益。

為3A企管的持續(xù)發(fā)展而奮斗。

領誓人：XXX

宣誓人：XXX

3、宣誓時間，安排在新員工入廠培訓結業(yè)儀式上，員工宣誓由公司領導、

部門經(jīng)理或工廠領導主持實施。

4、宣誓必須莊重嚴肅，著裝整齊。宣誓地點必須懸掛國旗和3A旗。公司

或部門領導應當對宣誓人進行企業(yè)宗旨、企精神以及企業(yè)目標等方面

的教育。

第二節(jié)宣誓程序

1、宣誓大會開始。

2、奏唱《中華人民共和國國歌》

3、宣讀誓詞（宣誓人立正，右手握拳上舉，由預先指定的一名宣誓人在隊

前逐句領讀誓詞，其他人高聲復誦）。

4、領導講話。

5、奏唱3A之歌。

6、宣誓大會結束。

第三章內(nèi)部關系

愛是把一切完美和諧地聯(lián)系在一起的紐帶。

一一《發(fā)現(xiàn)智慧》

笫一節(jié)同事關系

1、公司員工不論職位高低，在人格上一律平等，相互之間是同事和同志關

系。

2、同事之間應保持良好積極的心態(tài)，相互合作，尊重他人的知識、技能經(jīng)

驗，經(jīng)常交心通氣，防止自以為是。

3、員工應對本職工作負完全責任，不攬功諉過，不怨尤人。

4、誠懇聆聽同事的意見，不講同事的壞話，不論他人長短，有意見應當面

坦率提出。

5、員工之間要互相愛護、互相幫助，對同事在工牛利生活方面給予自己的

幫助要表示謝意。

6、同事之間不得拉幫派、搞小團體，應廣結善緣，培養(yǎng)良好的人際關系。

第二節(jié)上下級關系

1、公司員工依行政職務構成領導和部屬、上級和下級以及同級的關系，在

行政職務上構成隸屬關系時，行政職務高的是領導又是上級，行政職務

低的是部屬又是下級，在行政職務上未構成隸屬關系時，行政職務高的

是上極，行政職務低的是下級。

2、領導負責從仝局角度制定符合企業(yè)方針政策的工作安排，這就是工作計

戈U，領導有權對部屬布置工作或下達任務。任務通常逐級下達，特殊情

況卜.也可以越級下達。越級下達任務時，下達壟務的領導應當將所卜達

的任務知會受令者的直接領導。

3、部屬對領導布置的工作任務必須堅決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況及時報告領導。

如果認為領導下達和任務有不妥之處，應該大狼、勇敢地向領導或上級

陳述自」的看法，并提出建議，但在領導未改變決心或調(diào)整白J的決策

時，仍須堅決執(zhí)行。

4、卜級或部屬認為上級或領導的決定有錯誤，但是自一的陳述和建議未能

得到上級的支持和理解時，可改變方式或在適當?shù)臅r間和場合再次提出,

以便與上級達成共識，也可直接向更上一級領導反映情況，直到問題解

決為止，

5、完成任務之后，部屬必須及時主動地向領導匯報結果，重大事項必須做

出書面報告，報告要實事來是，壞消息也要坦臼報告，并接受善后處理

指示。

6、下級必須積極主動、創(chuàng)造性地工作，誠懇接受上級和同事對自己工作的

忠告，杜絕阿奉承、背后議論或當面頂撞等不良風氣。

7、領導必須公平、公正地對■待每一位部屬，做到唯才是用，賞罰分明。必

須充分肯定部屬的工作成果，做到把功勞和榮譽讓給下級。把困難和責

任留給自己。

8、領導應該愛護和尊重員工。領導應高尚的人格修養(yǎng)、卓越的領導才能、

精深的專業(yè)知識和杰出的智慧贏得部屬對自己的信賴和尊敬，盡可能少

用高壓手段。領導應該知道如何去激勵員工，應該在各方面以身作則，

成為員工的榜樣。

9、領導應給部屬創(chuàng)造良好的工作條件和晉升機會，應及時發(fā)現(xiàn)部屬工作中

的問題并提出忠告和建議，當部屬受到不公平的批評時，領導應該為他

辯護；部屬出現(xiàn)錯誤時，領導要為他們提供改正錯誤的機會。

10、領導必須以身作則，凡要求部屬做到的，自己首先要嚴格做到，必須公

私分明，盡可能避免聘用熟人、朋友做部屬，不得允許直系親屬在同一

公司工作，不得為個人目的在組織中拉幫結派。

11、上下級之間、同事之間產(chǎn)生看法和意見時，應及時和坦誠告訴對方，通

過溝通達到理解，避免誤會。

12、領導必須定期召開部門溝通會，認真聽取并盡量采納部屬的合理化建議,

確保下級的投訴渠道暢通，如果錯誤地批評了部屬，必須坦率地道歉。

第四章禮節(jié)

只有懂得尊重自己，才能懂得尊重他人。

一一《發(fā)現(xiàn)智慧》

第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)

1、為體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的團結友愛和互相尊重，員工必須講禮貌。禮貌是企業(yè)

員工的文化、修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的表現(xiàn)。是否講禮貌是衡量企業(yè)文明程度

的重要標志，也是衡量員工道德和教養(yǎng)水準的尺度。

2、禮節(jié)是禮貌在語言、行為儀態(tài)等方面的具體體現(xiàn)。禮節(jié)指人們在日常生

活中表示問候、致意、尊敬、善意、祝福和友好的慣用形式和行為。

3、員工應保持積極向上的心態(tài)，保持微笑。微笑是自信的象征。

4、員工敬禮分為鞠躬禮、點頭禮和注目禮。鞠躬禮的要領是：上體保持正

直，面帶微笑，腰部自然向前彎曲，使上身同直立雙腿的角度成30度左

右，持續(xù)2~3秒，而后挺直上身。鞠躬禮用于早會或其他正式場合。點

頭禮的要領是：面帶微笑，面向受禮者，頭部嗷向下點，而后抬起，點

頭禮與問候語同時用于非正式場合，注目禮用于不便行鞠躬禮和點頭禮

的場合。要領是：面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并且目迎

目送。

5、受禮者接受鞠躬禮、點頭禮和注目禮之后應當還禮。

6、員工不敬禮的時機和場合：

（1）在實驗室、機房、廚房等處進行工作。

（2）正在車間進行生產(chǎn)勞動。

（3）乘坐公共交通工具時。

（4）在浴室、理發(fā)室、餐廳、商店等地方。

（5）其他不便敬禮的場合。

7、握手也是一種禮節(jié)，是對對方表示關心和親熱的方式，握手用右手，應

友好目視對方，進行與環(huán)境相適應的問候（如:“你好”，“近來還好嗎？”

等）。握手用力適度，不可使對方感到不適。需要握手，上級先對下級伸

出手，年長者先對年青者伸出手；主人先對客人伸出手，男員工與女員

工握手時，注意不要完全握住對方的手。

8、問候語主要包括“早上好”、“你好”、“下午好”和“晚上好”等。順序

是：下級先問候上級，男員工先問候女員工，主人先問候［客人，資淺員

工先問候資深員工。

9、禮貌用語。下列場合應該先說“請”，而后提出需要別人做的具體事情。

（1）需要有關單位（部門）配合或協(xié)助本單位（部門）的工作時。

（2）保安人員在檢查證件或執(zhí)行公務時。

（3）尋求同事的幫助時。

（4）其他需要別人提供服務或提供幫助的時候。

10、表示歉意，說“對不起”的時機包括：

（1）開會遲到，讓同事等候。

（2）撥錯了電話。

（3）做了傷害同事感情的事情，如失約等

（4）臨時交代他人大量的工作，而且要求馬上完成。

（5）把同事的物品搞壞或弄臟。

（6）快速行走時撞到別人。

（7）其他冒犯別人的情況。

11、每天第一次遇到直接領導時，應主動問候和敬禮，領導應還禮。員工

到辦公室進見領導時，應當先敲門，得到允許之后方可進入。

12、在辦公室談話時，如果站立一方的職務高于自己或同自己的職務相當,

必須起立與之交談，如果對方的職務低于自己的職務，可以不必起立，

公司領導進入辦公室與員工談問題時，有關員工應當自行起立。

13、與人站立交談時姿態(tài)要端正，態(tài)度在誠懇，應該挺胸收腹，不塌肩挺

肚或倚墻靠柜，應該眼睛平視，保持自然微笑，注意言簡意賅和通俗

易懂，注意傾聽對方的問話。應該保持適當距離，不要湊上前說話。

不要嚼口香糖和做小動作。

14、在辦公室和車間的坐姿要端正，不蹺腳、搖腿，不得將腳放在桌椅上。

第二節(jié)對外禮節(jié)

1、時刻牢記：在3A集團，我代表XX部門：在中國企業(yè)界，我代表3A：

外國人面前，我代表中國員工，不做有損國格、有損企業(yè)和有損人格

的事。

2、介紹的一般規(guī)則是，先介紹下級給上級；先介紹資歷淺的員工給資歷

深的員工；先介紹年輕的員工給年長的員工；先介紹男客人給女客人；

先介紹公司同事給客戶；先介紹非官方人士給官方人士：先介紹本國

客人給外國客人。

3、拜訪客人時，事前與對方商定拜訪事宜、時間、地點。嚴格守時，與

客人交談時，語氣要親切，言辭要得體，態(tài)度要落落大方，使用文明

語言。結束拜訪時應該向?qū)Α龇降乐x。

4、公司員工在廠區(qū)內(nèi)行走，上下樓梯或在寫字樓和車間通道行走時，如

果遇到公司領導或部門經(jīng)理陪同客人來訪，不論認識與否，必須點頭

示意，或做讓路手勢，主動給領導和客人讓路。

5、推門（特別是彈簧門）進入室內(nèi)的，要留心后面是否有人。如果有人，

要等他（她）用手扶住門之后再松手，防止門自動關閉時碰上后面的

人。

6、接待來客時如果被訪人不在場，應告訴客人被訪問人返回的時間，并

將其領到接待室，拿出公司報刊客人閱讀。

7、遞名片和接名片時應該站立,并且用雙手。通常由地位較低的人先遞，

接過名片之后，要仔細看好，記住對方的姓名。如果不認識名片上的

字可以直接問對方。不宜過早地對完全陌生或偶然認識的人遞出名片。

參加會議時，應在會前或會后換名片，不將自己的名片強行遞給他人。

8、不輕易接饋贈禮物，學會禮貌地拒絕贈禮，因公業(yè)務往來中收到的禮

品，要交送公司人力資源部登記入庫。

第三節(jié)電話禮節(jié)

1、電話鈴響三次以內(nèi)必須接聽電話，語氣要熱忱親切，不要生硬，語速

要適中，語言要簡單明了，不拖泥帶水。

2、接到電話先說“早上好”、“下午好”或“您好”，而后報公司或部門名

稱，再說“請問您找哪位"，轉(zhuǎn)分機時說：“請稍等”。

3、受話人不在時，應禮貌地告訴對方不在，并問“我可以幫助您嗎？”

或“要不要留話？”必要時，可記下通話時間、事宜以及對方電話號

碼并及電話內(nèi)容不在自己的工作范圍，應轉(zhuǎn)有關人員接聽。

4、接聽電話時有客人來訪，應視情況先請求通話人的諒解，接待客人之

后再與對方繼續(xù)通話,或先請求客人諒解,通話完畢之后再接待客人。

5、接打打錯的電話，要禮貌提醒對方。

6、與他人交談時，如果手機鈴響旦必須應答，應先請求對方原諒，而后

離開談話的地方去通話。避免自己使用手機給對方帶來不便。

7、使用移動電話時，盡量避開人多的場合。不要在餐廳等公共場所對著

手機大喊大叫，在需要安靜的公共場所，如影劇院、報告廳、展覽館、

博物館等，應關閉移動也話，防止影響別人C

第四節(jié)、乘坐交通工具的禮節(jié)

1、乘坐公司安排的交通大巴或中巴時，上車的順序是，部屬先上，領導

后上；男員工先上，女員工后上：級別低的員工先上，級別高的員工

后上。先上車的員工應該從后排座位起，將前排較好的座位空出，讓

給后上車的員工坐，下車的順序是，坐在前排靠近車門的員工先下，

坐在后排遠離車門的員工后下。

2、乘坐轎車時，部屬、男員工或級別低的員工應主動為領導、女員工或

級別高的員工開車門，并請他們先挑選車內(nèi)比舒服的位置就座。

3、乘電梯時，部屬、男員工或級別低的員工應主動讓領導、女員工或級

別高的員工先上電梯。領導、女員工站在電梯的同側，部屬、男員工

站在電梯的外側，站立在操作面板附近的員工應主動為大家操作電梯。

在電梯內(nèi)，請凝視別人，盡量少說話。出電梯時，靠近電梯門口的員

工先出電梯，站在電梯內(nèi)側的員工后出電梯C

第五節(jié)、出席音樂會的禮節(jié)

1、音樂廳是一個高層次的藝術演出場地和社交場所，出席音樂會是一件

生活盛事，必須有一優(yōu)雅和安靜的環(huán)境。員工必須白覺遵守欣賞音樂

的國際慣例和規(guī)則。必須穿戴整齊，儀容舉上大方，以禮待人。不得

大聲喧嘩。談笑，不得攜帶飲料及食品入場，共同保持良好的氣氛。

音樂廳內(nèi)嚴吸煙。

2、出席音樂會要避免遲到。萬一遲到，必須等一曲演奏完畢之后方可進

入音樂廳。

3、交響作品除了單樂章作品外，通常由四個樂章組成，交響組曲則由多

個樂章組成。協(xié)奏組曲通常只有三個樂章。各個樂章或樂段之間，具

有作曲家不可分割的情感表達和哲理思維，樂曲的停頓和間歇，也同

旋律、節(jié)奏、和聲等音樂表現(xiàn)手段一樣，是情感和思維的表現(xiàn)形式之

一。整個作品所有的樂章或樂段演完之后，方可鼓掌。

4、公司員工不得攜帶身高1.2米以下兒童進入音樂廳欣賞音樂會（兒童

普及專場除外）。為了營造一個安靜的欣賞環(huán)境，進場之后必須關閉手

提電話和傳呼機；不得使用閃光燈拍照；演出中不隨意走動；不高聲

說話；盡量控制和掩蓋自己的咳嗽聲；防止物品落地聲、紙頁及塑料

袋的翻動聲等。

第五章儀容舉止

內(nèi)心喜悅，面部就微笑。

一一《發(fā)現(xiàn)智慧》

第一節(jié)著裝

1、員工的著裝直接體現(xiàn)員工的人品及教養(yǎng)，反映員工的精神面貌，也反

映企業(yè)的管理水平和文化風貌。因昆，員工上班時必須按照公司規(guī)定

著裝，保持儀容嚴整，星期一至星期五著公司制式服裝或工裝（正、

副總經(jīng)理除外），佩帶領帶，星期六按規(guī)定著便裝。

2、在車間工作的職員，經(jīng)常下車間的職員可根據(jù)工作環(huán)境酌情不系領帶。

3、經(jīng)理（含）以上職員必須備齊5套西裝，其中2套為公司制式西裝，

另外3套為2套深色西裝和1套淺色西裝，在適當場合穿著。

4、副經(jīng)理級（含）以下職員必須備齊4套西裝，其中2套為公司制式西

裝，上班時穿著，另外2套為1套深色西裝和1套淺色西裝，在適當

的場合穿背。女職員可參照標準安排購置服裝。

5、季節(jié)換裝的時間和著裝要求，由人力資源部根據(jù)氣候情況和公司的要

求統(tǒng)一做出規(guī)定。新購置的西裝必須拆除袖口的標簽之后方可穿用。

6、服裝應當保持整潔、無皺、無異味，領口袖口保持干凈，紐扣、拉鏈

無脫落。領帶無斑點和皺褶。

7、襯衣和內(nèi)衣褲每二天必須換洗一次，氣候炎熱時必須每天換洗一次，

襪子每天必須換洗一次，防止產(chǎn)生異味，西裝外套累計穿用二周至三

周必須洗滌一次，意外變臟時要及時更換和清洗。

8、穿公司制式西裝，必須穿黑色皮鞋和深顏色襪子，襯衣的顏色必須與

西裝和諧，穿普通西裝上衣時，應搭配相應的西裝長褲，不得穿休閑

褲。

9、在工作區(qū)不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。著短袖和長袖襯衣時，下

擺應扎于褲內(nèi)。西裝內(nèi)著毛衣、絨衣等內(nèi)衣時，下擺不得外露。

10、星期六為公司規(guī)定的便裝日，在廠區(qū)內(nèi)者便裝必須端莊得體，不得過

分華麗，不得穿無領、無袖、低領或緊身服，女員工不得穿超短裙，

裙長不得短于膝蓋以上4寸處，上班時佩戴首飾不得超過一條項鏈、

一只戒指和一副耳環(huán)。不得佩戴過分夸張的手表和首飾時，首先要注

意生產(chǎn)安全。

11、保持鞋襪干凈，無破損現(xiàn)象，女職員工作時間不得穿破損、脫絲和起

褶皺的絲襪，應在辦公桌抽屜內(nèi)常備一雙新絲襪，以便需要時及時更

換。

12、上班時間，在寫字樓和車間不得穿拖鞋，不得赤腳，不得光腳穿皮鞋。

第二節(jié)儀容

1、員工的儀容必須干凈整潔，服裝、鞋襪和全身不得有異味。

2、員工每三天必須洗頭一次，炎熱季節(jié)可適當增加洗頭次數(shù)，保持無頭

皮屑和無異味，男員工必須每個月理發(fā)一次，不得留長發(fā)和胡須。

3、女職員的發(fā)型，提倡按照星級酒店女職員發(fā)型標準要求，必須簡潔大

方，梳理整齊，前不蓋眼，后不過肩，留長發(fā)的女職員在上班前應將

頭發(fā)束起，不超過肩，不得留怪異發(fā)型，女工人上班時間必須將長發(fā)

扎入工作帽內(nèi)，確保安仝。

4、員工染發(fā)只許染與本人原發(fā)色一致的顏色。

5、不得留長指甲。

6、每天必須刷牙二次，每次刷牙不少于三分鐘。餐后必須漱口，保持牙

齒及牙縫間潔凈，保持口腔無異味。

7、在珠江三角洲地區(qū)工作的員工，春、夏、秋、冬季必須每天洗澡一次，

冬季每二天必須洗澡一次。在此方地區(qū)工作的員工，夏季必須每于洗

澡一次，冬季必須每周洗澡二次，保持身體清潔，無體汗味。

8、男女職員可適當選用淡雅香水。

第三節(jié)舉止

1、員工必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。

2、員工不得酗酒、賭博和打架斗毆。

3、社會上的書刊雜志、音像制品等包含有不健康的內(nèi)容。3A企管員工對

文化藝術的接觸應該有所選擇，不閱讀和觀看宣傳暴力、色情等不健

康內(nèi)容的書刊和音像制品，對于愛情故事和愛情歌曲可以適度欣賞，

但是不提倡沉湎于渙散人們思想和消磨人們意志的靡靡之音和作品之

中。

4、提倡多接觸健康向上、令人精神振奮和高品位的文化藝術，保持積極

向上的心態(tài)，克服消極悲觀的心理。

5、不在公司大門外方網(wǎng)100米的范圍之內(nèi)購物或消費。不到不健康的場

所娛樂消費。

6、員工外出旅游、購物、就餐、住店時，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，

自覺維護企業(yè)的榮譽，遵守社會公德。接人待物要彬彬有禮，說話要

和氣，要體現(xiàn)3A企管人的良好修養(yǎng)和形象，在外用餐和住宿時，必須

尊重服務人員的勞動，愛護賓館、酒店和公共場所的財產(chǎn)與設施。

7、不在街頭嬉笑打鬧和喧嘩，不攜帶違禁物品c

第六章日常準則

勤奮工作，遵守法律，其樂無窮。

一一《發(fā)現(xiàn)智慧》

第一節(jié)工作秩序

1、企業(yè)中一個整體，員工必須遵守正常的工作秩序，培養(yǎng)良好的工作習

慣，才能保證企業(yè)正常運作。

2、員工必須遵守辦公（生產(chǎn)）時間，按時上下班，不得遲到、早退。因

病、因事不能按時上下班時，必須請假。工作時間如需外出或離開辦

公室，必須向領導請求或向同事說明去向。

3、駐外辦事處經(jīng)理因事外出時，必須向辦公室同事說明所去的確切地方。

4、上班時間，辦公室（車間）應當保持肅靜，低聲說話。個人通訊工具

應處于靜音狀態(tài)，優(yōu)先使用有線電話，低聲通話。不得大聲喧嘩、閑

聊、辦私事。辦公設施、用具、文件等嚴格按“5S”管理要求放置有

序、妥善保管秘密載體，保持工作環(huán)境整齊、清潔。

5、工作時間應正確使用禮貌稱呼，領導對部屬，上級對下級可稱呼其姓

和職務，也可直呼其名。同理之間，對職務明確的同事，在其姓名加

職務；對有技術職稱的同事，可在其姓后加技術職稱；男同事可稱“X

先生“，女同事可稱“X小姐”；辦公場所不得使用綽號。

6、培養(yǎng)良好有序的工作作風。認真制定工作計劃，養(yǎng)成記筆記的習慣，

隨時記下有益于工作的想法和思路。

7、不得擅自帶客人到辦公室和車間進行參觀。

第二節(jié)出席會議

1、出席早會或集會，必須按指定的時間和順序入場，按指定的位置就位，

遵守會場秩序，不遲到和早退，散會時，依次退場。

2、總經(jīng)理主持召開的公司正式會議，按以下程序進行：

（1）主持答入場之后，由總經(jīng)辦經(jīng)理“起立”，與會人員全體起立。

（2）總經(jīng)辦經(jīng)理向主持人報告人員到會情況。

（3）主持人檢查與會人員的精神面貌和儀容儀表c

（4）主持人檢查完畢之后，喊“請坐”。在家坐下。正式開會。

3、開會時坐姿必須端正，要聚精會神，認真聽講，積極思考，必要時作

筆記。會議發(fā)言時準確闡述自己觀點，言簡意賅，不獨占發(fā)言時間。

第三節(jié)保密

1、公司的編制體制，人力資源，商務情報，客戶（含供應商）資料，財

務報告和數(shù)據(jù)，技術文件和圖紙，工資獎金，經(jīng)營管理政策，以及員

工的個人隱私等，都屬應該保密的范疇。

2、所有員工必遵守以下保密守則：

（1）不該說的秘密不說。

（2）不該問的秘密不問。

（3）不該看的秘密不看

（4）不該帶的秘密不帶

（5）不在私人書信中涉及秘密

涉及公司內(nèi)部情況的文稿、報告、備忘錄、傳真信函等材料，未經(jīng)上

級審閱、授權或簽名不得隨便寄出。

第四節(jié)個人證件管理

1、員工證由人力資源部統(tǒng)一印刷、發(fā)放。員工不得使用與實際身份不相

符的證件。

2、員工證應當隨身攜帶并按規(guī)定佩戴，妥善保管，嚴禁轉(zhuǎn)借、復制、偽

造、涂改、防止丟失和損壞

3、員工在職務、工作單位發(fā)生變化時，必須上交原證件，換發(fā)新證件。

員工離開公司時，必須交回員工證。

4、遺失證件,應當及時報告本部門和人力資源部。經(jīng)審查準后方可補發(fā)。

第五節(jié)就餐秩序

1、所有員工必須培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣，做到飯前便后洗手，不吃（喝）不潔

凈的食物（水），不暴飲暴食.

2、按照先后順序排隊打卡、取食，不擁擠，不插隊取食時避免說話和咀嚼

避免餐盤中的食品掉落到餐臺上，防止弄臟自動餐臺和公用餐具.

3、根據(jù)自己的飯量從自助餐臺上取食，節(jié)約糧食，禁止浪費.

4、早餐、午餐不飯酒，晚餐飯酒要適度.

5、與客人一同就餐,重在思想交流和相互溝通，口;以適當敬酒，但是不要勸

酒.

6、需要打哈欠、打噴嚏、咳嗽的時候，要用手絹或紙巾捂住，轉(zhuǎn)過身去.擦

干凈之后，要對臨座的人表示歉意.需要挑擲涕時，盡可能離開餐桌.

7、不在眾人面前用手搔庠、挖鼻孔、掏耳朵或者剪指甲，使用牙簽時要用

紙巾或餐巾遮住.

8、餐具要輕拿輕放,使用餐具時,盡量不要發(fā)出響聲.就餐時不要大聲喧嘩,

以免影響別人就餐，就餐時注意掌握節(jié)奏，不要旁若無人,狼吞虎咽.喝

湯或吃面條時,避免嘴里發(fā)出較大響聲.盡量避免體內(nèi)發(fā)出的響聲.

第六節(jié)宿舍秩序

1、愛護宿舍公物，物品擺放整齊.

2、每個員工都有貢莊保持室內(nèi)室外的衛(wèi)生,防止疾病的發(fā)生和蔓延.盥洗

后,清理衛(wèi)生間水漬,關好水籠頭.

3、員工宿舍應每周至少清掃一次，由各宿舍舍長負責落實.地板必要時每

天打掃一次.保持宿舍清潔整齊，空氣新鮮，無污跡，無煙頭，無積塵,無

蜘蛛網(wǎng).

4、各宿舍配發(fā)和電風扇每三個月清洗一次，由人力資源部負責落實.

5、員工個人使用的床單、被套等床上用品,每個月至少清洗一次，蚊帳每季

度至少清洗一次.

6、不亂倒垃圾.不隨地吐痰和便溺，不亂扔果皮、煙頭、紙屑等廢物，保持

室內(nèi)和公共場所的清潔衛(wèi)生.

7、嚴格遵守作息制度，不得在宿舍大聲喧嘩,熄燈后不得做影響他人休息

的事情.

8、在宿舍接待客人,時間不得超過一小時,不得大聲說話，以免影響他人休

息.

9、不得在走廊、墻壁、門窗和廁所里亂寫亂畫.

10、不打麻將,不在宿舍進行不健康的活動.

11、不得擅自留外來人員住宿.

12、不得在宿舍違規(guī)逆用電器.

第七章保護環(huán)境

無論做什么，都要憑愛心去做.

一一《發(fā)現(xiàn)智慧》

1.環(huán)境保護是當今仝球性重要問題之一，也是我國在可持續(xù)發(fā)展過程中面臨

的一項重大挑戰(zhàn).環(huán)境與發(fā)展的問題如果處理不好