二零二五年度餐飲企業(yè)餐飲服務(wù)員績效考核合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度餐飲企業(yè)餐飲服務(wù)員績效考核合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、考核內(nèi)容與標準1.考核項目考核項目1：服務(wù)態(tài)度，包括禮貌、熱情、耐心等方面?？己隧椖?：服務(wù)技能，包括點餐、結(jié)賬、處理投訴等方面?？己隧椖?：工作效率，包括工作速度、準確率等方面。考核項目4：團隊合作，包括與同事協(xié)作、共同解決問題等方面。2.考核標準服務(wù)態(tài)度：達到甲方設(shè)定的服務(wù)態(tài)度標準。服務(wù)技能：熟練掌握服務(wù)技能，達到甲方設(shè)定的技能標準。工作效率：工作效率達到甲方設(shè)定的標準。團隊合作：積極參與團隊合作，達到甲方設(shè)定的標準。乙方保證所提供的服務(wù)符合甲方要求，在正常工作條件下，自合同簽訂之日起______年內(nèi)（具體時長）不出現(xiàn)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的客戶投訴或服務(wù)事故。二、考核周期與方式1.考核周期甲方將對乙方員工進行定期考核，考核周期為______個月。2.考核方式考核方式包括：現(xiàn)場觀察、客戶反饋、同事評價等。三、考核結(jié)果與獎懲1.考核結(jié)果考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.獎懲措施優(yōu)秀員工將獲得獎金或晉升機會。良好員工將獲得表揚或額外獎勵。合格員工將保持現(xiàn)狀。不合格員工將進行培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位。四、合同期限與終止1.合同期限本合同期限為______個月，自合同簽訂之日起生效。2.合同終止合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。如一方提出終止合同，應(yīng)提前______個月書面通知對方。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方員工的服務(wù)質(zhì)量進行考核，如發(fā)現(xiàn)員工不符合考核標準，有權(quán)進行相應(yīng)的獎懲。有權(quán)根據(jù)企業(yè)運營情況調(diào)整考核標準，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：為乙方員工提供必要的培訓(xùn)和支持，確保其能夠達到考核標準。在考核周期結(jié)束時，向乙方提供書面考核結(jié)果和改進建議。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照合同約定進行考核，并對考核結(jié)果提出異議。如因甲方原因?qū)е驴己瞬还?，有?quán)要求重新考核。義務(wù)：配合甲方進行員工考核，確保提供準確的服務(wù)記錄和反饋。對考核結(jié)果進行自我評估，并制定改進計劃。六、考核結(jié)果的應(yīng)用1.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果將作為員工晉升、調(diào)薪和獎懲的依據(jù)。甲方將根據(jù)考核結(jié)果對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對表現(xiàn)不佳的員工進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.培訓(xùn)與發(fā)展對于考核結(jié)果不佳的員工，甲方將提供必要的培訓(xùn)機會，幫助他們提升技能和服務(wù)水平。七、合同期限與終止1.合同期限本合同期限為______個月，自合同簽訂之日起生效。2.合同終止合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。如一方提出終止合同，應(yīng)提前______個月書面通知對方。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定進行考核，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付______元的違約金。如甲方無故終止合同，應(yīng)承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于培訓(xùn)費用、員工安置費用等。2.乙方違約責任若乙方員工未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付______元的違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔因此造成的全部損失。如乙方員工因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔違約責任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方員工信息、考核數(shù)據(jù)以及其他機密信息（包括但不限于員工表現(xiàn)、考核結(jié)果等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：___