2025年度甜品店酒水搭配與顧客滿意度提升協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度甜品店酒水搭配與顧客滿意度提升協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1甲方名稱、地址、聯(lián)系方式1.2乙方名稱、地址、聯(lián)系方式2.協(xié)議目的與原則2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議原則3.酒水搭配方案3.1酒水種類與品牌3.2酒水搭配標(biāo)準(zhǔn)3.3酒水搭配創(chuàng)新4.顧客滿意度提升措施4.1顧客服務(wù)規(guī)范4.2顧客反饋渠道4.3顧客滿意度調(diào)查5.培訓(xùn)與指導(dǎo)5.1員工培訓(xùn)計(jì)劃5.2培訓(xùn)內(nèi)容與方式5.3培訓(xùn)效果評(píng)估6.營(yíng)銷與推廣6.1營(yíng)銷活動(dòng)策劃6.2推廣渠道與方式6.3營(yíng)銷效果評(píng)估7.質(zhì)量控制與安全管理7.1食品安全管理制度7.2酒水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.3安全事故應(yīng)急預(yù)案8.財(cái)務(wù)結(jié)算與費(fèi)用承擔(dān)8.1費(fèi)用結(jié)算方式8.2費(fèi)用承擔(dān)比例8.3費(fèi)用支付時(shí)間9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決方式11.協(xié)議期限與終止11.1協(xié)議期限11.2協(xié)議終止條件12.協(xié)議生效與變更12.1協(xié)議生效條件12.2協(xié)議變更程序13.協(xié)議附件13.1附件一：酒水搭配方案13.2附件二：顧客滿意度提升措施13.3附件三：培訓(xùn)計(jì)劃14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1甲方名稱：甜蜜時(shí)光甜品店1.2甲方地址：市區(qū)路號(hào)1.4乙方名稱：品味生活酒水有限公司1.5乙方地址：市區(qū)路號(hào)2.協(xié)議目的與原則2.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在通過優(yōu)化甜品店酒水搭配方案，提升顧客滿意度，增加甜品店?duì)I業(yè)收入，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.2協(xié)議原則（1）誠(chéng)信原則：雙方應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，履行協(xié)議約定的義務(wù)。（2）互惠互利原則：雙方應(yīng)相互尊重，實(shí)現(xiàn)互利共贏。（3）持續(xù)改進(jìn)原則：雙方應(yīng)不斷優(yōu)化酒水搭配方案，提升顧客滿意度。3.酒水搭配方案3.1酒水種類與品牌紅酒：法國(guó)拉菲、意大利巴羅洛白酒：貴州茅臺(tái)、五糧液啤酒：德國(guó)慕尼黑、比利時(shí)貝克雞尾酒：經(jīng)典馬天尼、草莓莫吉托3.2酒水搭配標(biāo)準(zhǔn)（1）根據(jù)甜品類型推薦相應(yīng)的酒水，如巧克力甜品搭配紅酒，水果甜品搭配雞尾酒。（2）確保酒水品質(zhì)，定期進(jìn)行品鑒，淘汰口感不佳或品質(zhì)下降的酒水。（3）酒水價(jià)格區(qū)間合理，滿足不同顧客的消費(fèi)需求。3.3酒水搭配創(chuàng)新（1）定期推出季節(jié)性酒水搭配，如夏季推出冰鎮(zhèn)啤酒、冬季推出熱紅酒。（2）根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)，引入特色酒水，如小眾品牌、特色調(diào)酒。4.顧客滿意度提升措施4.1顧客服務(wù)規(guī)范（1）員工著裝整齊，禮貌待客，提供熱情周到的服務(wù)。（2）設(shè)立顧客休息區(qū)，提供舒適的座椅和免費(fèi)WiFi。（3）定期舉辦顧客活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、團(tuán)購優(yōu)惠等。4.2顧客反饋渠道（1）設(shè)立顧客意見箱，方便顧客提出建議和投訴。（2）建立顧客群，實(shí)時(shí)收集顧客意見和建議。（3）定期開展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求。4.3顧客滿意度調(diào)查（1）每季度進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)查，了解顧客對(duì)酒水搭配和服務(wù)的評(píng)價(jià)。（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，調(diào)整酒水搭配方案和服務(wù)措施。（3）對(duì)滿意度較低的環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，持續(xù)提升顧客滿意度。5.培訓(xùn)與指導(dǎo)5.1員工培訓(xùn)計(jì)劃（1）每年組織兩次酒水知識(shí)培訓(xùn)，提高員工對(duì)酒水搭配的了解。（2）每季度進(jìn)行一次服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)水平。（3）根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容。5.2培訓(xùn)內(nèi)容與方式（1）酒水知識(shí)培訓(xùn)：介紹酒水種類、品牌、口感等。（2）服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)：講解服務(wù)禮儀、溝通技巧等。（3）實(shí)戰(zhàn)演練：通過模擬場(chǎng)景，提升員工應(yīng)對(duì)實(shí)際問題的能力。5.3培訓(xùn)效果評(píng)估（1）培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，確保員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容。（2）定期收集員工反饋，了解培訓(xùn)效果。（3）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃。6.營(yíng)銷與推廣6.1營(yíng)銷活動(dòng)策劃（1）每年至少舉辦兩次大型營(yíng)銷活動(dòng)，如節(jié)日促銷、會(huì)員日等。（2）根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)，策劃特色主題營(yíng)銷活動(dòng)。（3）與周邊商家合作，開展聯(lián)合促銷活動(dòng)。6.2推廣渠道與方式（1）利用社交媒體、線上線下廣告進(jìn)行宣傳。（2）與美食博主、KOL合作，進(jìn)行產(chǎn)品推廣。（3）舉辦線下品鑒會(huì)、試飲活動(dòng)，吸引顧客體驗(yàn)。6.3營(yíng)銷效果評(píng)估（1）跟蹤營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)效果。（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整營(yíng)銷策略。（3）持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷方案，提升營(yíng)銷效果。8.財(cái)務(wù)結(jié)算與費(fèi)用承擔(dān)8.1費(fèi)用結(jié)算方式（1）甲方應(yīng)于每月5日前向乙方支付上一個(gè)月的酒水采購費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后的5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。8.2費(fèi)用承擔(dān)比例（1）酒水采購費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（2）乙方提供的酒水配送及售后服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。8.3費(fèi)用支付時(shí)間（1）甲方應(yīng)按照約定的支付時(shí)間，將費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。（2）如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算。9.保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密，包括但不限于酒水搭配方案、顧客滿意度提升措施、營(yíng)銷策略等。（2）雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限（1）本協(xié)議涉及的保密信息自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年內(nèi)有效。（2）雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密，自知悉之日起至保密信息公開或合法披露后三年內(nèi)有效。9.3違約責(zé)任（1）任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）泄露商業(yè)秘密給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的全部損失。10.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任（1）任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）違約金金額按實(shí)際損失的一定比例計(jì)算，最高不超過本協(xié)議總金額的10%。10.2爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。11.協(xié)議期限與終止11.1協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。11.2協(xié)議終止條件（1）協(xié)議期滿，雙方無續(xù)簽意愿。（2）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議。（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。12.協(xié)議生效與變更12.1協(xié)議生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2協(xié)議變更程序（1）任何一方要求變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方。（2）雙方同意變更的，應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，變更后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.協(xié)議附件13.1附件一：酒水搭配方案13.2附件二：顧客滿意度提升措施13.3附件三：培訓(xùn)計(jì)劃14.其他約定事項(xiàng)14.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3本協(xié)議簽訂后，任何一方不得擅自復(fù)印、泄露或轉(zhuǎn)讓本協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本協(xié)議中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本協(xié)議約定參與本協(xié)議履行、提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助履行的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入方式中介方：為甲乙雙方提供交易撮合、信息傳遞等服務(wù)的第三方。專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：為甲乙雙方提供專業(yè)服務(wù)的第三方，如市場(chǎng)調(diào)研、法律咨詢、財(cái)務(wù)審計(jì)等。協(xié)助執(zhí)行方：協(xié)助甲乙雙方履行本協(xié)議義務(wù)的第三方。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方責(zé)任限額第三方因提供的服務(wù)或協(xié)助而產(chǎn)生的任何責(zé)任，其責(zé)任限額不得超過本協(xié)議總金額的5%。15.3.2第三方責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過程中，因不可抗力或其他甲方或乙方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的原因?qū)е聯(lián)p失的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。15.4第三方選擇與更換15.4.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并確保第三方具備履行本協(xié)議所需的能力和資質(zhì)。15.4.2第三方更換（1）如一方認(rèn)為第三方無法履行其職責(zé)，可向另一方提出更換第三方的請(qǐng)求。（2）另一方應(yīng)在收到請(qǐng)求后的5個(gè)工作日內(nèi)，決定是否同意更換第三方。16.第三方權(quán)利16.1第三方權(quán)利范圍獲得甲方和乙方提供的必要信息和支持。在其職責(zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立行使職權(quán)，不受甲乙雙方干預(yù)。收取甲方和乙方約定的服務(wù)費(fèi)用。16.2第三方費(fèi)用結(jié)算（1）第三方服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方按照約定比例分?jǐn)偂＃?）第三方應(yīng)在提供服務(wù)后，向甲乙雙方開具正規(guī)發(fā)票。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1責(zé)任劃分（1）甲乙雙方對(duì)本協(xié)議的履行承擔(dān)連帶責(zé)任。（2）第三方對(duì)本協(xié)議的履行承擔(dān)獨(dú)立責(zé)任。17.2義務(wù)劃分（1）甲方和乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的義務(wù)。（2）第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。17.3保密義務(wù)（1）甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及第三方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。（2）第三方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及甲乙雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。17.4爭(zhēng)議解決（1）甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：酒水搭配方案詳細(xì)要求：包含酒水種類、品牌、搭配標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新方案等。說明：此附件為酒水搭配的具體實(shí)施指南，需根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和顧客喜好進(jìn)行調(diào)整。2.附件二：顧客滿意度提升措施詳細(xì)要求：包括顧客服務(wù)規(guī)范、反饋渠道、滿意度調(diào)查方法等。說明：此附件旨在提高顧客滿意度，需定期評(píng)估和更新。3.附件三：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：列出培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間安排、效果評(píng)估等。說明：此附件確保員工具備必要的知識(shí)和技能，以提升服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：財(cái)務(wù)結(jié)算明細(xì)詳細(xì)要求：記錄費(fèi)用結(jié)算時(shí)間、金額、支付方式、發(fā)票信息等。說明：此附件用于雙方核對(duì)財(cái)務(wù)往來，確保結(jié)算的準(zhǔn)確性。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密內(nèi)容、期限、違約責(zé)任等。說明：此附件確保雙方在協(xié)議履行過程中保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密。6.附件六：爭(zhēng)議解決流程詳細(xì)要求：描述爭(zhēng)議解決方式、程序、期限等。說明：此附件為雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)提供解決途徑。7.附件七：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方職責(zé)、權(quán)利、費(fèi)用、責(zé)任限額等。說明：此附件用于明確第三方在協(xié)議中的角色和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付酒水采購費(fèi)用。乙方未按時(shí)提供酒水或提供不符合約定的酒水。甲方未按照約定提供顧客服務(wù)或未及時(shí)處理顧客反饋。乙方未按照約定提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。第三方泄露商業(yè)秘密或未履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金金額按實(shí)際損失的一定比例計(jì)算，最高不超過本協(xié)議總金額的10%。如違約行為導(dǎo)致對(duì)方重大損失，違約方應(yīng)全額賠償。3.示例說明：甲方未按時(shí)支付酒水采購費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法及時(shí)補(bǔ)充庫存，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算。乙方提供的酒水不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致顧客投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并支付給甲方相應(yīng)的賠償金。全文完。2025年度甜品店酒水搭配與顧客滿意度提升協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議背景3.協(xié)議目的4.協(xié)議有效期二、雙方基本信息1.甲方基本信息2.乙方基本信息三、甜品店酒水搭配1.酒水種類2.酒水品質(zhì)要求3.酒水搭配原則4.酒水價(jià)格策略四、顧客滿意度提升1.滿意度調(diào)查方式2.滿意度評(píng)估指標(biāo)3.滿意度提升措施4.滿意度提升效果評(píng)估五、市場(chǎng)推廣與宣傳1.推廣方式2.宣傳內(nèi)容3.宣傳渠道4.推廣效果評(píng)估六、服務(wù)質(zhì)量與規(guī)范1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)流程3.服務(wù)規(guī)范4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督七、培訓(xùn)與支持1.培訓(xùn)內(nèi)容2.培訓(xùn)方式3.培訓(xùn)時(shí)間4.培訓(xùn)效果評(píng)估八、費(fèi)用與支付1.費(fèi)用構(gòu)成2.支付方式3.支付時(shí)間4.違約責(zé)任九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任十、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.違約責(zé)任十一、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更條件2.協(xié)議解除條件3.協(xié)議變更與解除程序十二、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決費(fèi)用十三、其他約定1.法律適用2.爭(zhēng)議解決3.其他約定事項(xiàng)十四、協(xié)議生效與終止1.協(xié)議生效條件2.協(xié)議終止條件3.協(xié)議終止程序合同編號(hào)2025年度甜品店酒水搭配與顧客滿意度提升協(xié)議一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：2025年度甜品店酒水搭配與顧客滿意度提升協(xié)議3.協(xié)議目的：通過優(yōu)化酒水搭配，提高顧客滿意度，增強(qiáng)甜品店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.協(xié)議有效期：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。二、雙方基本信息1.甲方基本信息：[甲方名稱]，地址：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]。2.乙方基本信息：[乙方名稱]，地址：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]。三、甜品店酒水搭配1.酒水種類：包括但不限于紅酒、白酒、啤酒、洋酒、雞尾酒等。2.酒水品質(zhì)要求：酒水需符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，口感純正，無假冒偽劣產(chǎn)品。3.酒水搭配原則：根據(jù)甜品特點(diǎn)，選擇與之相匹配的酒水，以達(dá)到最佳的口感體驗(yàn)。4.酒水價(jià)格策略：制定合理的酒水價(jià)格，確保顧客在享受高品質(zhì)酒水的同時(shí)，得到物有所值的消費(fèi)體驗(yàn)。四、顧客滿意度提升1.滿意度調(diào)查方式：通過問卷調(diào)查、顧客反饋等方式，定期收集顧客對(duì)甜品店酒水搭配及服務(wù)的滿意度。2.滿意度評(píng)估指標(biāo)：包括酒水搭配的適口性、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格合理性等。3.滿意度提升措施：針對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，如調(diào)整酒水種類、優(yōu)化服務(wù)流程等。4.滿意度提升效果評(píng)估：定期對(duì)滿意度提升措施進(jìn)行評(píng)估，確保達(dá)到預(yù)期效果。五、市場(chǎng)推廣與宣傳1.推廣方式：包括線上推廣、線下活動(dòng)、合作伙伴宣傳等。2.宣傳內(nèi)容：突出甜品店酒水搭配的特色，以及提升后的顧客滿意度。3.宣傳渠道：社交媒體、戶外廣告、合作媒體等。4.推廣效果評(píng)估：通過銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋等指標(biāo)，評(píng)估推廣效果。六、服務(wù)質(zhì)量與規(guī)范1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)，確保顧客在甜品店獲得愉悅的用餐體驗(yàn)。2.服務(wù)流程：規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，確保顧客滿意度。3.服務(wù)規(guī)范：制定詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、服務(wù)行為等。4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。七、培訓(xùn)與支持1.培訓(xùn)內(nèi)容：包括酒水知識(shí)、服務(wù)技巧、顧客溝通等。2.培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)操演練等。3.培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)實(shí)際情況，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃。4.培訓(xùn)效果評(píng)估：通過考核、實(shí)踐操作等方式，評(píng)估培訓(xùn)效果。八、費(fèi)用與支付1.費(fèi)用構(gòu)成：包括但不限于酒水采購費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、推廣費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用等。2.支付方式：雙方協(xié)商確定，可分期支付或按月支付。3.支付時(shí)間：具體支付時(shí)間根據(jù)費(fèi)用構(gòu)成和支付方式確定。4.違約責(zé)任：如一方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向另一方支付相應(yīng)滯納金。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：協(xié)議所涉及的技術(shù)、商業(yè)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方共同采取措施，防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵權(quán)。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任：如發(fā)生侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。十、保密條款1.保密內(nèi)容：協(xié)議內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.保密期限：自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。3.違約責(zé)任：如一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。十一、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更。2.協(xié)議解除條件：出現(xiàn)不可抗力、一方違約等情形，可解除協(xié)議。3.協(xié)議變更與解除程序：書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。十二、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：[選擇仲裁機(jī)構(gòu)名稱]或[法院名稱]。3.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：由敗訴方承擔(dān)，或雙方協(xié)商確定。十三、其他約定1.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。2.爭(zhēng)議解決：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。3.其他約定事項(xiàng)：[此處可添加其他雙方約定的內(nèi)容]。十四、協(xié)議生效與終止1.協(xié)議生效條件：雙方簽字蓋章后生效。2.協(xié)議終止條件：協(xié)議到期、雙方協(xié)商一致解除、不可抗力等。3.協(xié)議終止程序：書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。甲方（簽字）：____________日期：____年____月____日乙方（簽字）：____________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方主導(dǎo)條款說明：甲方作為主導(dǎo)方，負(fù)責(zé)協(xié)議的整體實(shí)施和監(jiān)督。a.甲方有權(quán)決定酒水搭配方案和顧客滿意度提升策略。b.甲方負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表。c.甲方對(duì)乙方的工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。2.甲方培訓(xùn)責(zé)任說明：甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。a.甲方提供培訓(xùn)教材和師資。b.乙方應(yīng)確保員工參加培訓(xùn)并掌握相關(guān)技能。c.甲方對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。3.甲方市場(chǎng)推廣責(zé)任說明：甲方負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的設(shè)計(jì)和執(zhí)行。a.甲方制定市場(chǎng)推廣方案，包括宣傳內(nèi)容和推廣渠道。b.乙方配合甲方進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提供必要的資源和支持。c.甲方對(duì)市場(chǎng)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)結(jié)果調(diào)整策略。4.甲方財(cái)務(wù)管理責(zé)任說明：甲方負(fù)責(zé)協(xié)議項(xiàng)下的財(cái)務(wù)管理，包括費(fèi)用支付和預(yù)算控制。a.甲方設(shè)立專門賬戶用于協(xié)議項(xiàng)下的費(fèi)用支付。b.甲方每月向乙方提供費(fèi)用支付清單和預(yù)算執(zhí)行情況。c.甲方對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合理使用資金。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方主導(dǎo)條款說明：乙方作為主導(dǎo)方，負(fù)責(zé)協(xié)議的具體實(shí)施和日常運(yùn)營(yíng)。a.乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)反饋調(diào)整酒水搭配方案和顧客滿意度提升策略。b.乙方負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表。c.乙方對(duì)甲方提供的技術(shù)支持和資源進(jìn)行有效利用。2.乙方服務(wù)質(zhì)量保證說明：乙方確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議要求。a.乙方制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確保員工遵守。b.乙方定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并向甲方報(bào)告。c.甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。3.乙方市場(chǎng)反饋處理說明：乙方負(fù)責(zé)收集和分析市場(chǎng)反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。a.乙方設(shè)立顧客反饋渠道，包括線上和線下。b.乙方定期分析顧客反饋，并提出改進(jìn)措施。c.甲方有權(quán)要求乙方提供市場(chǎng)反饋報(bào)告。4.乙方財(cái)務(wù)管理責(zé)任說明：乙方負(fù)責(zé)協(xié)議項(xiàng)下的財(cái)務(wù)管理，包括費(fèi)用預(yù)算和成本控制。a.乙方制定詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算，并確保合理使用。b.乙方每月向甲方提供費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況和成本分析報(bào)告。c.甲方有權(quán)對(duì)乙方財(cái)務(wù)管理進(jìn)行監(jiān)督，確保資金使用透明。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第三方中介條款說明：協(xié)議中引入第三方中介，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系和監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行。a.第三方中介的選定：由雙方協(xié)商確定，具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。b.第三方中介的職責(zé)：包括監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行、協(xié)調(diào)雙方爭(zhēng)議、提供專業(yè)建議等。c.第三方中介的費(fèi)用：由雙方協(xié)商確定，并納入?yún)f(xié)議費(fèi)用預(yù)算。2.第三方中介報(bào)告說明：第三方中介定期向雙方提供協(xié)議執(zhí)行報(bào)告，包括執(zhí)行情況、爭(zhēng)議解決等。a.報(bào)告內(nèi)容：包括協(xié)議執(zhí)行進(jìn)度、存在問題、改進(jìn)建議等。b.報(bào)告頻率：根據(jù)協(xié)議執(zhí)行情況，每月或每季度提交一次。c.報(bào)告審核：雙方有權(quán)對(duì)第三方中介的報(bào)告進(jìn)行審核和反饋。3.第三方中介爭(zhēng)議解決說明：在第三方中介無法協(xié)調(diào)雙方爭(zhēng)議時(shí)，可啟動(dòng)爭(zhēng)議解決程序。a.爭(zhēng)議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。b.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：由雙方協(xié)商確定，或由第三方中介推薦。c.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：由爭(zhēng)議方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商分?jǐn)?。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.雙方法定代表人身份證明3.酒水搭配方案及菜單4.顧客滿意度調(diào)查問卷5.市場(chǎng)推廣計(jì)劃及執(zhí)行報(bào)告6.培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施記錄7.費(fèi)用支付清單及預(yù)算執(zhí)行情況8.第三方中介資質(zhì)證明9.爭(zhēng)議解決協(xié)議10.其他雙方約定的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。認(rèn)定：甲方在協(xié)議規(guī)定的支付時(shí)間內(nèi)未支付費(fèi)用，視為違約。2.違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)定：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議規(guī)定，經(jīng)甲方確認(rèn)后，視為違約。3.違約行為：第三方中介未履行職責(zé)。認(rèn)定：第三方中介未按照協(xié)議規(guī)定履行協(xié)調(diào)、監(jiān)督等職責(zé)，經(jīng)雙方確認(rèn)后，視為違約。4.違約行為：任何一方泄露保密信息。認(rèn)定：任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，泄露協(xié)議內(nèi)容、商業(yè)秘密等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其所創(chuàng)作的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品、發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)等享有的專有權(quán)利。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)際或潛在商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。4.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的爭(zhēng)議解決方式。5.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審理和判決的爭(zhēng)議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：市場(chǎng)推廣效果不佳。解決辦法：調(diào)整推廣策略，增加線上線下活動(dòng)，提高顧客參與度。2.問題：?jiǎn)T工培訓(xùn)效果不佳。解決辦法：優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法，提高員工參與度和培訓(xùn)效果。3.問題：費(fèi)用控制不力。解決辦法：加強(qiáng)費(fèi)用預(yù)算管理，嚴(yán)格控制開支，提高資金使用效率。4.問題：顧客滿意度下降。解決辦法：分析原因，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)顧客溝通，提高顧客滿意度。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甜品店酒水搭配與顧客滿意度提升。2.市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃與執(zhí)行。3.員工培訓(xùn)與技能提升。4.費(fèi)用預(yù)算管理與控制。5.第三方中介協(xié)調(diào)與爭(zhēng)議解決。全文完。2025年度甜品店酒水搭配與顧客滿意度提升協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有其他相關(guān)方，填寫其名稱）地址：（如有其他相關(guān)方，填寫其地址）聯(lián)系人：（如有其他相關(guān)方，填寫其聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有其他相關(guān)方，填寫其聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在2025年度甜品店酒水搭配與顧客滿意度提升方面的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)以及雙方的責(zé)任，共同提高甜品店的酒水搭配水平，提升顧客滿意度，促進(jìn)雙方合作共贏。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同簽訂本協(xié)議。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）酒水搭配：指根據(jù)甜品的特點(diǎn)，選擇與之相匹配的酒水，以提升顧客的味覺體驗(yàn)。（2）顧客滿意度：指顧客對(duì)甜品店酒水搭配及服務(wù)等方面的滿意程度。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甜品店：指經(jīng)營(yíng)各類甜品、飲品等產(chǎn)品的店鋪。（2）酒水：指適合搭配甜品飲用的各類酒類產(chǎn)品。（3）顧客滿意度提升：指通過優(yōu)化酒水搭配、提高服務(wù)質(zhì)量等措施，使顧客對(duì)甜品店的滿意度得到提升。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的酒水搭配服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的酒水搭配方案進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。（3）甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)反饋顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，并根據(jù)結(jié)果調(diào)整酒水搭配方案。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，提供符合規(guī)定的酒水搭配方案。（2）乙方應(yīng)確保提供的酒水質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，確保食品安全。（3）乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整酒水搭配方案。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議履行地點(diǎn)為甲方甜品店所在地。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方要求，在甜品店內(nèi)部進(jìn)行酒水搭配，并根據(jù)顧客反饋調(diào)整方案。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的期限屆滿；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。6.3終止程序（1）一方提出解除本協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)在收到解除通知后30日內(nèi)，共同協(xié)商確定終止事宜。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互返還因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）酒水采購費(fèi)用：乙方根據(jù)甲方要求采購的酒水費(fèi)用。（2）服務(wù)費(fèi)用：乙方為甲方提供酒水搭配服務(wù)的費(fèi)用。（3）顧客滿意度調(diào)查費(fèi)用：用于進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查的費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在合同生效后向乙方支付預(yù)付款。（2）乙方在完成酒水搭配服務(wù)后，甲方應(yīng)在次月內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。（3）顧客滿意度調(diào)查費(fèi)用在調(diào)查結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)支付。7.3支付時(shí)間（1）預(yù)付款：合同生效后5個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）服務(wù)費(fèi)用：酒水搭配服務(wù)完成后5個(gè)工作日內(nèi)支付。（3）顧客滿意度調(diào)查費(fèi)用：調(diào)查結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)匯入乙方指定的賬戶。（2）乙方收到款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。（2）若甲方未履行保密義務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未按約定提供酒水搭配服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。（2）若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金：甲方或乙方違約，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于未履行部分費(fèi)用一定比例的違約金。（2）賠償金額：因違約造成的損失，違約方應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。（3）賠償方式：違約方應(yīng)支付賠償金，以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）雙方在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；（2）本協(xié)議的具體內(nèi)容；（3）雙方在合作過程中交換的任何文件、資料、數(shù)據(jù)等。9.2保密期限本協(xié)議涉及的保密期限為自合同生效之日起至合同終止后兩年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得將保密內(nèi)容泄露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等；（3）社會(huì)事件：罷工、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致甜品店無法正常營(yíng)業(yè)；（2）政府政策調(diào)整，導(dǎo)致酒水采購成本增加；（3）恐怖襲擊導(dǎo)致甜品店周邊安全形勢(shì)惡化。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方；（2）如一方同意轉(zhuǎn)讓，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密；（2）因一方違約而產(chǎn)生的爭(zhēng)議；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議中未明確約定的權(quán)利，甲方和乙方各自保留。（2）未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得單方面轉(zhuǎn)讓其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方提供的酒水搭配方案的最終審核權(quán)。（2）乙方保留對(duì)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果的分析權(quán)和改進(jìn)建議權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）對(duì)本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。（2）任何修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，均為本協(xié)議的組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力本協(xié)議的修改和補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)就酒水搭配、顧客滿意度提升等方面的事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)作。（2）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以實(shí)現(xiàn)本協(xié)議的目標(biāo)。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，就合作事項(xiàng)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。（2）雙方應(yīng)通過電子郵件、電話等方式保持密切聯(lián)系。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于甜品店酒水搭配與顧客滿意度提升的全部協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款（1）本協(xié)議的任何增減條款，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。（2）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自增減本協(xié)議的內(nèi)容。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：________日期：________乙方（蓋章）：簽字：________日期：________甲方（蓋章）：簽字：________日期：________乙方（蓋章）：簽字：________日期：________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甜品店酒水搭配方案2.顧客滿意度調(diào)查問卷3.酒水采購清單4.酒水質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告5.保密協(xié)議6.費(fèi)用支付憑證7.會(huì)議紀(jì)要8.違約金支付證明9.不可抗力事件證明10.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付費(fèi)用。乙方未按約定提供酒水搭配服務(wù)。任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。任何一方未履行保密義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：甲方未支付費(fèi)用，經(jīng)催告后仍不支付的，視為違約。