二零二五版寵物酒店管理與顧客服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版寵物酒店管理與顧客服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1寵物酒店名稱1.2客戶姓名1.3聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容2.1寵物酒店提供的住宿服務(wù)2.2客戶提供的寵物信息2.3服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同終止條件4.住宿費用及支付方式4.1住宿費用標(biāo)準(zhǔn)4.2費用支付方式4.3退款政策5.寵物護(hù)理與保健5.1寵物護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)5.2保健服務(wù)內(nèi)容5.3寵物健康問題處理6.寵物安全與權(quán)益6.1寵物安全措施6.2寵物權(quán)益保障6.3寵物丟失或傷害賠償7.客戶義務(wù)與責(zé)任7.1客戶提供的寵物信息真實準(zhǔn)確7.2客戶遵守寵物酒店相關(guān)規(guī)定7.3客戶承擔(dān)因自身原因?qū)е碌膶櫸飺p失8.寵物酒店的權(quán)利與責(zé)任8.1寵物酒店提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)8.2寵物酒店確保寵物安全8.3寵物酒店承擔(dān)因自身原因?qū)е碌膶櫸飺p失9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止后的處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決期限10.3爭議解決費用11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償計算方法12.合同附件12.1寵物入住登記表12.2寵物健康證明12.3合同補(bǔ)充協(xié)議13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求13.3合同備案機(jī)構(gòu)14.其他約定事項14.1合同變更14.2合同解除14.3合同解除后的處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1寵物酒店名稱：寵物酒店1.2客戶姓名：2.合同標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容2.1寵物酒店提供的住宿服務(wù)：提供寵物臨時住宿、長期寄養(yǎng)、寵物美容、寵物健康咨詢等服務(wù)。2.2客戶提供的寵物信息：寵物品種、年齡、體重、健康狀況等。2.3服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及寵物酒店內(nèi)部規(guī)定提供服務(wù)，確保寵物在酒店內(nèi)的安全與健康。3.合同期限3.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等情況。4.住宿費用及支付方式4.1住宿費用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)寵物品種、體重、住宿時長等因素制定收費標(biāo)準(zhǔn)。4.2費用支付方式：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。4.3退款政策：如客戶提前解除合同，按照實際住宿天數(shù)退還相應(yīng)費用。5.寵物護(hù)理與保健5.1寵物護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)：提供清潔、舒適的住宿環(huán)境，定期檢查寵物健康狀況，確保寵物在酒店內(nèi)的生活品質(zhì)。5.2保健服務(wù)內(nèi)容：提供疫苗接種、驅(qū)蟲、洗浴、美容等服務(wù)。5.3寵物健康問題處理：發(fā)現(xiàn)寵物健康問題，及時通知客戶并采取相應(yīng)措施，如需就醫(yī)，協(xié)助客戶聯(lián)系專業(yè)獸醫(yī)。6.寵物安全與權(quán)益6.1寵物安全措施：設(shè)置安全門禁、監(jiān)控設(shè)備，確保寵物在酒店內(nèi)的安全。6.2寵物權(quán)益保障：尊重寵物權(quán)益，不得虐待、遺棄寵物。6.3寵物丟失或傷害賠償：如因酒店原因?qū)е聦櫸飦G失或傷害，按照國家相關(guān)法律法規(guī)及雙方協(xié)商結(jié)果進(jìn)行賠償。7.客戶義務(wù)與責(zé)任7.1客戶提供的寵物信息真實準(zhǔn)確：確保提供的寵物信息真實、完整，以便寵物酒店提供合適的服務(wù)。7.2客戶遵守寵物酒店相關(guān)規(guī)定：遵守寵物酒店制定的各項規(guī)章制度，共同維護(hù)酒店秩序。7.3客戶承擔(dān)因自身原因?qū)е碌膶櫸飺p失：因客戶原因?qū)е聦櫸镌诰频陜?nèi)發(fā)生意外，客戶需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.寵物酒店的權(quán)利與責(zé)任8.1寵物酒店提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶需求。8.2寵物酒店確保寵物安全：采取必要的安全措施，防止寵物走失、受傷或生病。8.3寵物酒店承擔(dān)因自身原因?qū)е碌膶櫸飺p失：如因?qū)櫸锞频晔韬龌虿划?dāng)行為導(dǎo)致寵物受傷或死亡，寵物酒店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.合同解除與終止9.1合同解除條件：在合同履行過程中，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等情況。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)，雙方應(yīng)盡力解決爭議。10.3爭議解決費用：因爭議產(chǎn)生的訴訟費用及其他相關(guān)費用，由敗訴方承擔(dān)。11.違約責(zé)任11.1違約情形：任何一方違反合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償計算方法：違約賠償金額根據(jù)違約情節(jié)、損失程度及合同約定進(jìn)行計算。12.合同附件12.1寵物入住登記表：詳細(xì)記錄寵物信息、入住時間、退房時間、服務(wù)項目等。12.2寵物健康證明：寵物入住前應(yīng)提供健康證明，證明寵物無傳染性疾病。12.3合同補(bǔ)充協(xié)議：如需對合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.合同生效與備案13.1合同生效條件：合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同備案要求：合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同報相關(guān)行政機(jī)關(guān)備案。13.3合同備案機(jī)構(gòu)：合同備案機(jī)構(gòu)為當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T。14.其他約定事項14.1合同變更：任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容，如需變更，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。14.2合同解除：合同解除應(yīng)書面通知對方，并按照合同約定進(jìn)行費用結(jié)算。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義：本合同所指的第三方，是指除合同雙方外的任何個人、組織或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2范圍：第三方介入可能涉及合同履行的監(jiān)督、調(diào)解、仲裁、擔(dān)保、保險等服務(wù)。16.第三方介入的條件與程序1.雙方協(xié)商一致；2.合同約定；3.法律法規(guī)或政策要求。16.2程序：1.雙方書面通知對方，說明第三方介入的原因和目的；2.第三方接受邀請，并提供相關(guān)資質(zhì)證明；3.雙方與第三方簽訂協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.第三方介入后的額外條款17.1甲方的額外條款：1.甲方向第三方提供必要的合同信息，包括但不限于合同文本、履行情況等；2.甲方可根據(jù)第三方提供的意見和建議，對合同履行進(jìn)行調(diào)整。17.2乙方的額外條款：1.乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助；2.乙方不得拒絕或阻礙第三方介入合同履行。18.第三方的責(zé)任與權(quán)利18.1責(zé)任：1.第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益；2.第三方在介入過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男惺茏?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；3.第三方在介入過程中，如因合同雙方原因?qū)е潞贤男惺茏?，?yīng)協(xié)助雙方解決爭議。18.2權(quán)利：1.第三方有權(quán)了解合同履行情況，并要求合同雙方提供相關(guān)信息；2.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實際情況，提出意見和建議；3.第三方有權(quán)要求合同雙方履行合同義務(wù)。19.第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額的定義：本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方在介入合同履行過程中，因自身原因造成合同雙方損失的最高賠償金額。19.2責(zé)任限額的確定：1.第三方在介入前，與合同雙方協(xié)商確定責(zé)任限額；2.如無特殊約定，責(zé)任限額不低于合同標(biāo)的物價值的10%；3.責(zé)任限額不得超過第三方可承擔(dān)的最高賠償能力。19.3責(zé)任限額的履行：1.第三方在介入合同履行過程中，如造成合同雙方損失，應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任；2.超出責(zé)任限額的部分，由合同雙方根據(jù)各自責(zé)任承擔(dān)；3.第三方在承擔(dān)責(zé)任限額后，可向合同雙方追償。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的劃分：1.第三方對甲方提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，甲方對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；2.第三方在介入過程中，如造成甲方損失，甲方有權(quán)向第三方追償。20.2第三方與乙方的劃分：1.第三方對乙方提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，乙方對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；2.第三方在介入過程中，如造成乙方損失，乙方有權(quán)向第三方追償。20.3第三方與合同雙方的劃分：1.第三方對合同雙方的合法權(quán)益負(fù)責(zé)，合同雙方對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；2.第三方在介入過程中，如造成合同雙方損失，合同雙方有權(quán)向第三方追償。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.寵物入住登記表要求：詳細(xì)記錄寵物的基本信息、入住時間、退房時間、服務(wù)項目、費用結(jié)算等。說明：此表格用于記錄寵物在酒店住宿期間的相關(guān)信息，便于管理和查詢。2.寵物健康證明要求：由寵物主人提供的寵物健康證明，證明寵物無傳染性疾病。說明：此證明用于確保寵物在酒店住宿期間不會傳播疾病，保障其他寵物的健康。3.合同補(bǔ)充協(xié)議要求：雙方協(xié)商一致后簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，用于對合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改。說明：此協(xié)議用于解決合同履行過程中出現(xiàn)的新問題，確保合同的完整性和有效性。4.寵物護(hù)理記錄要求：記錄寵物在酒店期間的護(hù)理情況，包括飲食、清潔、健康檢查等。5.寵物費用結(jié)算單要求：記錄寵物在酒店住宿期間的各項費用，包括住宿費、服務(wù)費等。說明：此結(jié)算單用于明確寵物費用的收取和使用情況，保障雙方的權(quán)益。6.寵物保險單要求：寵物主人提供的寵物保險單，證明寵物已購買保險。說明：此保險單用于在寵物發(fā)生意外時，提供經(jīng)濟(jì)賠償，減輕寵物主人的負(fù)擔(dān)。7.第三方介入?yún)f(xié)議要求：雙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說明：此協(xié)議用于確保第三方介入的合法性和有效性，保障合同雙方的權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1客戶未按時支付費用責(zé)任認(rèn)定：客戶需支付滯納金，并承擔(dān)因拖欠費用導(dǎo)致的服務(wù)中斷責(zé)任。示例：客戶未在約定時間內(nèi)支付住宿費用，應(yīng)支付每日1%的滯納金。1.2客戶提供虛假寵物信息責(zé)任認(rèn)定：客戶需承擔(dān)由此造成的損失，包括但不限于醫(yī)療費用、賠償金等。示例：客戶提供虛假寵物信息，導(dǎo)致酒店承擔(dān)不必要的醫(yī)療費用，客戶需賠償。2.寵物酒店違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1寵物酒店未提供約定服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：寵物酒店需退還相應(yīng)費用，并承擔(dān)因未提供服務(wù)導(dǎo)致的損失。示例：寵物酒店未提供約定美容服務(wù)，需退還客戶相應(yīng)的美容費用。2.2寵物酒店泄露客戶隱私責(zé)任認(rèn)定：寵物酒店需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、賠禮道歉等。示例：寵物酒店泄露客戶寵物信息，客戶可要求賠償精神損失費。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1第三方未履行協(xié)議義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此造成的損失。示例：第三方未按照協(xié)議提供擔(dān)保服務(wù)，需賠償客戶因此遭受的損失。全文完。二零二四版寵物酒店管理與顧客服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時間及地點1.3合同生效條件2.寵物酒店概述2.1酒店名稱、地址及聯(lián)系方式2.2酒店設(shè)施與服務(wù)項目2.3酒店營業(yè)時間及價格3.客戶權(quán)益與服務(wù)3.1客戶入住及退房手續(xù)3.2客戶寵物護(hù)理與保健3.3客戶寵物飲食及用品3.4客戶投訴與建議處理4.酒店管理與服務(wù)規(guī)范4.1酒店員工職責(zé)與行為規(guī)范4.2寵物入住前的準(zhǔn)備工作4.3寵物在酒店期間的護(hù)理與管理4.4寵物退房后的處理5.寵物安全與責(zé)任5.1寵物安全防范措施5.2寵物意外傷害處理5.3寵物丟失及賠償6.酒店設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)6.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)周期及責(zé)任6.2設(shè)備損壞及維修責(zé)任6.3設(shè)備更新與升級7.合同期限與續(xù)簽7.1合同期限7.2合同續(xù)簽條件及程序7.3合同終止與解除8.違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任認(rèn)定及承擔(dān)8.2爭議解決方式8.3爭議解決費用9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更程序10.2合同補(bǔ)充條款11.合同附件與補(bǔ)充材料11.1合同附件11.2合同補(bǔ)充材料12.合同簽署與生效12.1合同簽署程序12.2合同生效條件13.合同解除與終止通知13.1合同解除與終止通知方式13.2通知送達(dá)及生效時間14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息b.寵物酒店方地址：省市區(qū)路號e.顧客地址：1.2合同簽訂時間及地點合同簽訂時間為2024年X月X日，簽訂地點為省市區(qū)路號寵物酒店。1.3合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.寵物酒店概述2.1酒店名稱、地址及聯(lián)系方式酒店名稱：寵物酒店酒店地址：省市區(qū)路號2.2酒店設(shè)施與服務(wù)項目a.寵物住宿區(qū)b.寵物活動區(qū)c.寵物醫(yī)療服務(wù)d.寵物美容護(hù)理e.寵物用品銷售2.3酒店營業(yè)時間及價格酒店營業(yè)時間為每日9:00至21:00，具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下：a.寵物住宿費用：根據(jù)寵物種類、體型及房間類型而定b.寵物美容護(hù)理費用：根據(jù)服務(wù)項目及時長而定c.寵物醫(yī)療服務(wù)費用：根據(jù)診斷及治療費用而定3.客戶權(quán)益與服務(wù)3.1客戶入住及退房手續(xù)a.客戶需提前一天預(yù)訂房間，并提供寵物相關(guān)信息b.客戶入住時需出示身份證件，并繳納相關(guān)費用c.客戶退房時需結(jié)清所有費用，并辦理退房手續(xù)3.2客戶寵物護(hù)理與保健a.酒店提供寵物日常護(hù)理服務(wù)，包括喂食、清潔等b.酒店提供寵物保健咨詢服務(wù)，如疫苗接種、驅(qū)蟲等3.3客戶寵物飲食及用品a.酒店提供寵物專用餐具及飲食用品b.客戶可自帶寵物食品，酒店提供加熱服務(wù)3.4客戶投訴與建議處理a.客戶對酒店服務(wù)有任何不滿，可向酒店提出投訴b.酒店應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)予以答復(fù)和處理4.酒店管理與服務(wù)規(guī)范4.1酒店員工職責(zé)與行為規(guī)范b.酒店員工應(yīng)遵守酒店各項規(guī)章制度4.2寵物入住前的準(zhǔn)備工作a.酒店對寵物進(jìn)行健康檢查，確保寵物符合入住條件b.酒店對寵物進(jìn)行消毒和清潔4.3寵物在酒店期間的護(hù)理與管理a.酒店負(fù)責(zé)寵物在酒店期間的日常生活和護(hù)理b.酒店定期對寵物進(jìn)行巡檢，確保寵物安全4.4寵物退房后的處理a.客戶退房時，酒店對寵物進(jìn)行一次檢查b.客戶確認(rèn)寵物無異常后，辦理退房手續(xù)5.寵物安全與責(zé)任5.1寵物安全防范措施a.酒店設(shè)置安全監(jiān)控系統(tǒng)，確保寵物安全b.酒店制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)情況5.2寵物意外傷害處理a.寵物發(fā)生意外傷害，酒店應(yīng)及時進(jìn)行處理b.客戶承擔(dān)寵物意外傷害的責(zé)任5.3寵物丟失及賠償a.寵物在酒店期間丟失，酒店負(fù)責(zé)協(xié)助尋找b.客戶承擔(dān)寵物丟失的賠償責(zé)任6.酒店設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)6.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)周期及責(zé)任a.酒店定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行b.設(shè)備損壞由酒店負(fù)責(zé)維修或更換6.2設(shè)備損壞及維修責(zé)任a.客戶在使用過程中造成設(shè)備損壞，需承擔(dān)賠償責(zé)任b.酒店對設(shè)備進(jìn)行維修，費用由客戶承擔(dān)6.3設(shè)備更新與升級a.酒店根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對設(shè)備進(jìn)行更新與升級b.設(shè)備更新與升級不影響酒店正常運(yùn)營7.合同期限與續(xù)簽7.1合同期限本合同有效期為一年，自2024年X月X日起至2025年X月X日止。7.2合同續(xù)簽條件及程序a.合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同b.續(xù)簽合同需滿足原合同條款，并簽訂新的合同文本7.3合同終止與解除a.合同期間，如遇不可抗力因素，雙方可協(xié)商解除合同b.合同期間，如一方違約，另一方有權(quán)解除合同8.違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任認(rèn)定及承擔(dān)a.酒店未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)退還顧客相應(yīng)費用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。b.顧客未按照合同約定支付費用的，應(yīng)向酒店支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。c.雙方因特殊原因未能履行合同義務(wù)的，應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商解決。8.2爭議解決方式a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。b.若協(xié)商不成，可提交省市仲裁委員會仲裁。c.仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。8.3爭議解決費用a.爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔(dān)。b.若仲裁委員會裁決酒店敗訴，酒店應(yīng)承擔(dān)仲裁費用。9.合同解除與終止9.1合同解除條件a.客戶嚴(yán)重違反合同約定，酒店有權(quán)解除合同。b.酒店因經(jīng)營需要，提前一個月通知客戶，可解除合同。9.2合同終止條件a.合同期限屆滿，合同自然終止。b.雙方協(xié)商一致，同意終止合同。9.3合同解除與終止程序a.解除或終止合同，雙方應(yīng)以書面形式通知對方。b.解除或終止合同后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用。10.合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更程序a.合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。b.補(bǔ)充協(xié)議作為原合同的一部分，具有同等法律效力。10.2合同補(bǔ)充條款a.雙方可根據(jù)實際情況，在補(bǔ)充協(xié)議中約定其他條款。b.補(bǔ)充條款應(yīng)與原合同內(nèi)容不沖突，并符合法律法規(guī)。11.合同附件與補(bǔ)充材料11.1合同附件a.本合同附件包括但不限于：寵物入住登記表、費用清單、服務(wù)說明等。11.2合同補(bǔ)充材料a.合同簽訂前，雙方應(yīng)提供必要的資質(zhì)證明文件。b.合同簽訂后，雙方應(yīng)按照合同約定提供相關(guān)補(bǔ)充材料。12.合同簽署與生效12.1合同簽署程序a.合同由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。b.合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.2合同生效條件a.合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同解除與終止通知13.1合同解除與終止通知方式a.解除或終止合同的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。b.通知應(yīng)通過雙方約定的聯(lián)系方式送達(dá)。13.2通知送達(dá)及生效時間a.通知送達(dá)對方后立即生效。b.若對方未在合理期限內(nèi)回復(fù)，視為已送達(dá)。14.其他約定事項14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同解釋本合同如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念界定a.本合同中的“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供者等。b.第三方介入是指甲乙雙方同意由第三方提供相關(guān)服務(wù)或參與合同履行的情形。15.2第三方介入情形a.甲乙雙方根據(jù)合同約定，可邀請第三方提供專業(yè)服務(wù)，如寵物健康管理、設(shè)施設(shè)備檢測等。b.在合同履行過程中，如遇特殊情況，甲乙雙方可共同決定引入第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任a.第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及合同約定，對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。b.第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對甲乙雙方均享有相應(yīng)的權(quán)利，如收取合理服務(wù)費用等。16.2第三方權(quán)利a.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以確保其服務(wù)能夠順利進(jìn)行。b.第三方有權(quán)在提供服務(wù)過程中，對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和建議。17.第三方介入時的額外條款17.1第三方介入程序a.甲乙雙方應(yīng)提前向?qū)Ψ酵ㄖ谌浇槿胧乱?，并說明介入的目的、方式和預(yù)期效果。b.第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的具體事宜達(dá)成一致。17.2第三方介入費用a.第三方介入產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方按照約定分擔(dān)。b.若合同未約定分擔(dān)方式，則由提出介入的一方承擔(dān)。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額定義a.第三方責(zé)任限額是指第三方因提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的損失，甲乙雙方同意的最高賠償金額。18.2第三方責(zé)任限額約定a.甲乙雙方在合同中明確約定第三方責(zé)任限額，該限額應(yīng)合理反映第三方服務(wù)的風(fēng)險和潛在損失。b.第三方責(zé)任限額不得超過合同總金額的X%。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方的責(zé)任劃分a.第三方在提供服務(wù)過程中，對甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。b.甲方對第三方提供的服務(wù)有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。19.2第三方與乙方的責(zé)任劃分a.第三方在提供服務(wù)過程中，對乙方造成損失的，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。b.乙方對第三方提供的服務(wù)有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系a.第三方是甲乙雙方合同的第三方受益人，享有合同約定的權(quán)利。b.第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的利益。20.第三方變更與退出20.1第三方變更a.甲乙雙方同意變更第三方時，應(yīng)提前通知對方，并就變更后的第三方服務(wù)內(nèi)容達(dá)成一致。20.2第三方退出a.第三方在合同履行過程中，如因故退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)助處理相關(guān)事宜。b.第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)另行選擇合適的第三方或自行處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.寵物入住登記表a.詳細(xì)要求：包括寵物基本信息（品種、年齡、體重等）、主人信息（姓名、聯(lián)系方式等）、入住時間、退房時間、費用明細(xì)等。b.說明：此表格用于記錄寵物入住信息，方便酒店管理和客戶查詢。2.費用清單a.詳細(xì)要求：列明各項服務(wù)及用品的價格，包括住宿費、美容護(hù)理費、醫(yī)療服務(wù)費、用品銷售價格等。b.說明：此清單用于明確客戶應(yīng)支付的費用，確?？蛻魧M用有清晰了解。3.服務(wù)說明a.詳細(xì)要求：詳細(xì)描述酒店提供的各項服務(wù)內(nèi)容、流程及注意事項。b.說明：此說明用于讓客戶了解酒店的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。4.寵物健康檢查報告a.詳細(xì)要求：由專業(yè)獸醫(yī)出具，包括寵物健康狀況、疫苗接種記錄、驅(qū)蟲記錄等。b.說明：此報告用于證明寵物符合入住條件。5.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄a.詳細(xì)要求：記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)時間、項目、責(zé)任人等。b.說明：此記錄用于確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量。6.客戶投訴處理記錄a.詳細(xì)要求：記錄客戶投訴內(nèi)容、處理過程及結(jié)果。b.說明：此記錄用于跟蹤客戶投訴處理情況，提高服務(wù)質(zhì)量。7.第三方服務(wù)協(xié)議a.詳細(xì)要求：明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等。b.說明：此協(xié)議用于規(guī)范第三方服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。8.合同變更協(xié)議a.詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、時間、雙方簽字蓋章等。b.說明：此協(xié)議用于明確合同變更后的權(quán)利義務(wù)。9.第三方責(zé)任限額協(xié)議a.詳細(xì)要求：明確第三方責(zé)任限額、賠償范圍等。b.說明：此協(xié)議用于限制第三方責(zé)任，保障甲乙雙方利益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶違約行為a.違約行為：未按照合同約定支付費用。b.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：客戶應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。c.示例：客戶入住期間未支付住宿費，酒店可要求客戶支付滯納金，并承擔(dān)違約責(zé)任。2.酒店違約行為a.違約行為：未按照合同約定提供服務(wù)。b.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：酒店應(yīng)退還客戶相應(yīng)費用，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。c.示例：酒店未能按照約定提供寵物住宿服務(wù)，應(yīng)退還客戶住宿費用，并承擔(dān)違約責(zé)任。3.第三方違約行為a.違約行為：未按照協(xié)議約定提供服務(wù)或造成損失。b.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，賠償損失。c.示例：第三方在提供服務(wù)過程中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致寵物受傷，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.其他違約行為a.違約行為：違反合同約定的其他行為。b.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。c.示例：甲方未按照約定提供寵物健康檢查報告，導(dǎo)致酒店無法確保寵物健康，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。二零二四版寵物酒店管理與顧客服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.寵物酒店基本信息2.1酒店名稱2.2酒店地址2.3聯(lián)系方式3.寵物入住條件3.1寵物種類3.2寵物年齡3.3寵物健康狀況3.4寵物身份證明4.寵物入住流程4.1預(yù)約入住4.2入住登記4.3寵物入住時間4.4入住費用5.寵物住宿服務(wù)5.1宿舍類型5.2宿舍設(shè)施5.3飲食服務(wù)5.4照顧服務(wù)6.寵物健康管理6.1健康檢查6.2疫苗接種6.3治療與藥物7.寵物安全與責(zé)任7.1寵物安全管理7.2寵物責(zé)任歸屬7.3保險條款8.顧客服務(wù)與投訴8.1服務(wù)質(zhì)量8.2投訴處理8.3客戶滿意度調(diào)查9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.2續(xù)約條件9.3續(xù)約流程10.退房流程10.1退房時間10.2退房費用10.3寵物歸還11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他條款14.1法律適用14.2合同附件14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同定義本合同是指甲方（寵物酒店）與乙方（顧客）之間就寵物住宿服務(wù)及相關(guān)事宜達(dá)成的協(xié)議。1.2術(shù)語解釋（1）“甲方”指提供寵物住宿服務(wù)的寵物酒店。（2）“乙方”指將寵物送至甲方進(jìn)行住宿的顧客。（3）“寵物”指乙方送至甲方進(jìn)行住宿的動物。（4）“住宿服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括住宿、飲食、照顧、健康管理等在內(nèi)的服務(wù)。第二條寵物酒店基本信息2.1酒店名稱甲方寵物酒店2.2酒店地址省市區(qū)路號2.3聯(lián)系方式電話：X郵箱：X第三條寵物入住條件3.1寵物種類乙方送至甲方的寵物應(yīng)為貓、狗等常見寵物。3.2寵物年齡寵物年齡應(yīng)在6個月至10歲之間。3.3寵物健康狀況寵物應(yīng)身體健康，無傳染性疾病，無嚴(yán)重皮膚病。3.4寵物身份證明乙方需提供寵物的身份證明文件，如寵物證、免疫證等。第四條寵物入住流程4.1預(yù)約入住乙方需提前至少3天向甲方預(yù)約入住。4.2入住登記乙方需在入住時向甲方提供寵物身份證明文件，填寫入住登記表。4.3寵物入住時間寵物入住時間為每日上午9:00至下午6:00。4.4入住費用入住費用根據(jù)寵物種類、住宿時間等因素確定，具體費用以甲方公布為準(zhǔn)。第五條寵物住宿服務(wù)5.1宿舍類型甲方提供單人間、雙人間、多人間等多種宿舍類型供乙方選擇。5.2宿舍設(shè)施宿舍內(nèi)配備床鋪、餐具、飲水器等基本設(shè)施。5.3飲食服務(wù)甲方提供每日三餐，餐費包含在住宿費用中。5.4照顧服務(wù)甲方提供寵物日常照顧服務(wù)，包括喂食、清潔、散步等。第六條寵物健康管理6.1健康檢查甲方定期對寵物進(jìn)行健康檢查，確保寵物在住宿期間健康。6.2疫苗接種甲方要求乙方確保寵物已接種相關(guān)疫苗。6.3治療與藥物如寵物在住宿期間出現(xiàn)健康問題，甲方將提供必要的治療與藥物。第七條寵物安全與責(zé)任7.1寵物安全管理甲方負(fù)責(zé)確保寵物在住宿期間的安全，包括防止寵物走失、咬傷他人等。7.2寵物責(zé)任歸屬如因乙方原因?qū)е聦櫸镌谧∷奁陂g造成他人傷害或財產(chǎn)損失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3保險條款甲方為寵物購買意外傷害險，具體保險條款詳見附件。第八條顧客服務(wù)與投訴8.1服務(wù)質(zhì)量甲方承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保乙方滿意。8.2投訴處理乙方對服務(wù)質(zhì)量不滿，可向甲方提出投訴。甲方應(yīng)在接到投訴后3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.3客戶滿意度調(diào)查甲方定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第九條合同期限與續(xù)約9.1合同期限本合同期限為自乙方入住之日起至寵物退房之日止。9.2續(xù)約條件如乙方有意續(xù)約，需提前7天向甲方提出續(xù)約申請，并按甲方規(guī)定支付續(xù)約費用。9.3續(xù)約流程續(xù)約流程包括乙方提出申請、甲方審核、雙方簽訂續(xù)約協(xié)議。第十條退房流程10.1退房時間乙方應(yīng)在寵物退房當(dāng)天上午9:00前辦理退房手續(xù)。10.2退房費用退房時，乙方需結(jié)清所有費用，包括住宿費、餐飲費等。10.3寵物歸還退房時，寵物應(yīng)無任何健康問題，乙方需將寵物完整歸還給甲方。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為包括但不限于乙方未按時支付費用、寵物損壞設(shè)施、違反住宿規(guī)定等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約賠償賠償金額根據(jù)實際情況確定，雙方協(xié)商解決。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可委托仲裁委員會進(jìn)行仲裁。12.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，確保公正、公平。第十三條合同生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件包括但不限于合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致終止、違約等原因。13.3合同終止程序合同終止時，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用，辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條其他條款14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)細(xì)則、收費標(biāo)準(zhǔn)、保險條款等。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與分類1.1第三方定義本合同中，第三方指在甲乙雙方業(yè)務(wù)往來中，提供中介、咨詢、保險、服務(wù)等非直接參與寵物住宿服務(wù)但與合同履行有直接關(guān)聯(lián)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方分類（1）中介方：在寵物入住、退房等環(huán)節(jié)提供信息傳遞、預(yù)約安排等服務(wù)的第三方。（2）咨詢方：為甲方或乙方提供專業(yè)咨詢意見的第三方。（3）保險方：為甲方或乙方提供寵物保險服務(wù)的第三方。（4）服務(wù)方：為甲方或乙方提供寵物照顧、清潔等服務(wù)的第三方。第二條第三方責(zé)任限額2.1保險方責(zé)任限額保險方應(yīng)按照保險合同的約定，對寵物在住宿期間發(fā)生的意外傷害承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償限額最高為人民幣萬元。2.2服務(wù)方責(zé)任限額服務(wù)方在提供服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е聦櫸锸軅蜇敭a(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償限額最高為人民幣萬元。第三條第三方介入時的額外條款3.1甲乙雙方同意，在必要時引入第三方介入，以保障合同的順利履行。3.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)將第三方的基本信息（包括名稱、地址、聯(lián)系方式等）書面通知對方。3.3第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍和權(quán)限，并確保第三方在合同范圍內(nèi)行使職責(zé)。第四條第三方與各方的責(zé)權(quán)利劃分4.1第三方與甲方（1）甲方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明和業(yè)務(wù)能力證明。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，并提出改進(jìn)建議。（3）第三方應(yīng)遵守甲方的要求，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2第三方與乙方（1）乙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)服務(wù)，并監(jiān)督第三方的工作。（2