2024智能語(yǔ)音識(shí)別及翻譯服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024智能語(yǔ)音識(shí)別及翻譯服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1智能語(yǔ)音識(shí)別1.2翻譯服務(wù)1.3技術(shù)支持第二條服務(wù)內(nèi)容2.1語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)2.2實(shí)時(shí)翻譯服務(wù)2.3文本翻譯服務(wù)2.4增值服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1開(kāi)始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四條技術(shù)指標(biāo)與性能保證4.1識(shí)別準(zhǔn)確率4.2翻譯速度4.3支持語(yǔ)言種類4.4系統(tǒng)穩(wěn)定性第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3發(fā)票開(kāi)具5.4費(fèi)用調(diào)整第六條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第七條技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持范圍7.2響應(yīng)時(shí)間7.3維護(hù)與升級(jí)第八條服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2用戶反饋與投訴處理8.3服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3賠償責(zé)任第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知與證明第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2管轄法院11.3仲裁條款第十二條合同解除與終止12.1解除合同的條件12.2合同終止的條件12.3解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)第十三條一般條款13.1合同的效力13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.3合同的修改與補(bǔ)充第十四條附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的生效日期14.3合同的副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1智能語(yǔ)音識(shí)別指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過(guò)對(duì)語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行處理和分析，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音到文本的轉(zhuǎn)換過(guò)程。1.2翻譯服務(wù)指提供語(yǔ)音識(shí)別、文本翻譯、實(shí)時(shí)翻譯等服務(wù)，滿足用戶在不同場(chǎng)景下的語(yǔ)言交流需求。1.3技術(shù)支持指為本合同提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、故障排查等服務(wù)，以確保服務(wù)的正常運(yùn)行和用戶的使用體驗(yàn)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)提供語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，將用戶的語(yǔ)音輸入轉(zhuǎn)換為文本輸出，支持多種語(yǔ)言和方言。2.2實(shí)時(shí)翻譯服務(wù)提供實(shí)時(shí)翻譯功能，支持用戶在語(yǔ)音交流過(guò)程中實(shí)時(shí)翻譯成目標(biāo)語(yǔ)言，滿足跨語(yǔ)言溝通的需求。2.3文本翻譯服務(wù)提供文本翻譯功能，將用戶輸入的文本內(nèi)容翻譯成目標(biāo)語(yǔ)言，支持多種文件格式。2.4增值服務(wù)根據(jù)用戶需求提供定制化的增值服務(wù)，如專業(yè)術(shù)語(yǔ)庫(kù)、離線翻譯、語(yǔ)音合成等。第三條服務(wù)期限3.1開(kāi)始日期本合同約定的服務(wù)開(kāi)始日期為合同簽訂之日起。3.2結(jié)束日期本合同約定的服務(wù)結(jié)束日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。3.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，明確續(xù)約期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。第四條技術(shù)指標(biāo)與性能保證4.1識(shí)別準(zhǔn)確率4.2翻譯速度實(shí)時(shí)翻譯服務(wù)的翻譯速度應(yīng)滿足用戶正常交流的需求。4.3支持語(yǔ)言種類翻譯服務(wù)應(yīng)支持至少10種語(yǔ)言及方言。4.4系統(tǒng)穩(wěn)定性保證服務(wù)系統(tǒng)24小時(shí)不間斷穩(wěn)定運(yùn)行，故障處理響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，用于支付提供智能語(yǔ)音識(shí)別及翻譯服務(wù)的費(fèi)用。5.2支付方式雙方同意采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3發(fā)票開(kāi)具提供正規(guī)發(fā)票，發(fā)票金額與支付金額一致。5.4費(fèi)用調(diào)整如雙方同意調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確費(fèi)用調(diào)整的事由和金額。第六條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬合同所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有，未經(jīng)對(duì)方同意不得使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第七條技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持范圍提供電話、在線客服、遠(yuǎn)程協(xié)助等技術(shù)支持服務(wù)，解答用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。7.2響應(yīng)時(shí)間技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)，故障處理時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。7.3維護(hù)與升級(jí)定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。第八條服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足用戶需求。8.2用戶反饋與投訴處理建立用戶反饋和投訴處理機(jī)制，對(duì)用戶反饋的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。8.3服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化根據(jù)用戶反饋和市場(chǎng)需求，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。第九條違約責(zé)任9.1違約行為違反合同約定，影響合同正常履行。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。9.3賠償責(zé)任違約方應(yīng)按照實(shí)際損失的金額進(jìn)行賠償，賠償金額不超過(guò)合同總金額的30%。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。10.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.3不可抗力通知與證明發(fā)生不可抗力事件時(shí)，一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。11.2管轄法院雙方同意在中國(guó)境內(nèi)有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.3仲裁條款如選擇仲裁，雙方同意第八條服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本合同所涉及的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定執(zhí)行。8.2用戶反饋與投訴處理用戶可通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式向甲方或乙方提出反饋和投訴。甲方或乙方應(yīng)在收到反饋和投訴后的1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)用戶，并在5個(gè)工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。8.3服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化甲方或乙方應(yīng)根據(jù)用戶反饋、市場(chǎng)變化和技術(shù)發(fā)展，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。損失賠償金額包括但不限于實(shí)際損失、預(yù)期利益、合理費(fèi)用等。9.3賠償責(zé)任違約方應(yīng)按照實(shí)際損失的金額進(jìn)行賠償，賠償金額不超過(guò)合同總金額的30%。如果違約行為給甲方或乙方造成不可逆轉(zhuǎn)的損失，甲方或乙方有權(quán)要求違約方支付違約金，違約金金額不超過(guò)合同總金額的50%。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等）無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。10.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.3不可抗力通知與證明發(fā)生不可抗力事件時(shí)，一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。11.2管轄法院雙方同意在中國(guó)境內(nèi)有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.3仲裁條款如選擇仲裁，雙方同意將爭(zhēng)議提交至仲裁委員會(huì)，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十二條合同解除與終止12.1解除合同的條件一方未能履行合同義務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；一方明確表示或以行為表明不履行主要債務(wù)；合同的目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或不能實(shí)現(xiàn)。12.2合同終止的條件合同履行期限屆滿；雙方同意終止合同；不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.3解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，但本合同解除或終止不影響雙方的權(quán)利請(qǐng)求。第十三條一般條款13.1合同的效力本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3合同的修改與補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第十四條附則14.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同的生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.3合同的副本份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方指除甲方和乙方之外的，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。1.2第三方介入第三方介入指在合同履行過(guò)程中，第三方參與并提供服務(wù)或協(xié)助，以保證合同的順利執(zhí)行。第二條第三方介入的條件與程序2.1條件當(dāng)甲方或乙方在履行合同過(guò)程中，因技術(shù)、市場(chǎng)、資源等原因需要第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守本合同的規(guī)定。2.2程序甲方或乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方類型、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)計(jì)時(shí)間等信息。雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行協(xié)商，并在協(xié)商一致后簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定第三方介入并不免除甲方和乙方的合同義務(wù)。第三方介入僅負(fù)責(zé)提供特定的服務(wù)或協(xié)助，并不改變甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲方和乙方協(xié)商確定的服務(wù)內(nèi)容，提供必要的協(xié)助和服務(wù)。第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合本合同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)條件。第四條第三方介入的額外條款4.1服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等，應(yīng)在書面補(bǔ)充協(xié)議中明確。4.2報(bào)酬與支付雙方應(yīng)就第三方的報(bào)酬、支付方式、支付時(shí)間等達(dá)成一致，并在書面補(bǔ)充協(xié)議中明確。4.3責(zé)任限制第三方對(duì)于因提供服務(wù)而產(chǎn)生的任何損失或損害，僅承擔(dān)有限的責(zé)任。第三方責(zé)任限額應(yīng)在書面補(bǔ)充協(xié)議中明確。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方介入并不會(huì)改變甲方和乙方之間的合同關(guān)系。甲方和乙方仍應(yīng)按照本合同履行各自的義務(wù)。5.2第三方與甲方、乙方的溝通第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持與甲方和乙方的良好溝通，確保合同的順利履行。第六條第三方責(zé)任限額6.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方因提供服務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任限制，包括賠償限額、責(zé)任免除等。6.2責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)在書面補(bǔ)充協(xié)議中明確，并由雙方協(xié)商確定。6.3責(zé)任限額的調(diào)整雙方應(yīng)在第三方介入前，就責(zé)任限額的調(diào)整達(dá)成一致，并在書面補(bǔ)充協(xié)議中明確。第七條第三方介入的終止7.1終止條件第三方介入的終止條件應(yīng)在書面補(bǔ)充協(xié)議中明確。包括但不限于：服務(wù)完成、合同履行完畢、不可抗力事件等。7.2終止程序當(dāng)達(dá)到終止條件時(shí)，甲方或乙方應(yīng)書面通知第三方，并按照約定終止第三方介入。7.3終止后的義務(wù)第三方在終止介入后，應(yīng)按照約定完成后續(xù)工作，并保證不影響合同的順利履行。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為第三方未按照約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、未按時(shí)完成工作等。8.2違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方和乙方因此造成的損失。損失賠償金額包括但不限于實(shí)際損失、預(yù)期利益、合理費(fèi)用等。8.3賠償責(zé)任第三方應(yīng)按照實(shí)際損失的金額進(jìn)行賠償，賠償金額不超過(guò)書面補(bǔ)充協(xié)議中約定的限額。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。9.2管轄法院雙方同意在中國(guó)境內(nèi)有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.3仲裁條款如選擇仲裁，雙方同意將爭(zhēng)議提交至仲裁委員會(huì)，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十條附則10.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。10.2合同的生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.3合同的副本份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等，包括語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)、實(shí)時(shí)翻譯服務(wù)、文本翻譯服務(wù)、增值服務(wù)等的具體要求。2.技術(shù)支持與維護(hù)計(jì)劃包括技術(shù)支持范圍、響應(yīng)時(shí)間、維護(hù)與升級(jí)計(jì)劃等，確保服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。3.費(fèi)用支付憑證包括支付金額、支付方式、支付時(shí)間等，以及付款憑證的提供和確認(rèn)。4.保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定保密義務(wù)的范圍、期限、保密信息的處理等，保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用范圍，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。6.用戶反饋與投訴處理流程詳細(xì)說(shuō)明用戶反饋和投訴的處理流程，確保用戶的問(wèn)題得到及時(shí)解決。7.服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化計(jì)劃包括服務(wù)改進(jìn)和優(yōu)化的目標(biāo)和計(jì)劃，以及改進(jìn)和優(yōu)化措施的實(shí)施和監(jiān)控。8.合同履行過(guò)程中可能涉及到的其他相關(guān)文件和協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未能按照約定提供服務(wù)包括但不限于未能按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。2.泄露用戶信息違反保密義務(wù)，泄露用戶信息的行為。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。3.未經(jīng)授權(quán)使用用戶信息未經(jīng)用戶同意，擅自使用用戶信息的行為。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。4.未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用未能按照約定的時(shí)間、金額、方式支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。5.未能按照約定履行技術(shù)支持與維護(hù)義務(wù)未能按照約定的時(shí)間、范圍、響應(yīng)時(shí)間履行技術(shù)支持與維護(hù)義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。6.未能按照約定履行保密義務(wù)違反保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密或機(jī)密信息的行為。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。7.未能按照約定履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬義務(wù)未能按照約定的方式、范圍使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。8.未能按照約定履行其他合同義務(wù)未能按照約定的方式、時(shí)間、范圍履行合同義務(wù)的行為。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方