097.牙醫(yī)智慧課堂-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能培訓(xùn)二

全能總經(jīng)理之網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能培訓(xùn)二牙醫(yī)智慧學(xué)堂培訓(xùn)課件目錄什么是（醫(yī)療）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷口腔行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與醫(yī)院各部門的關(guān)系2016互聯(lián)網(wǎng)+口腔該怎么做PART1什么是（醫(yī)療）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義是醫(yī)院整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段。通過(guò)整合互聯(lián)網(wǎng)各種資源，營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種營(yíng)銷活動(dòng)。醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)：投入產(chǎn)出比清晰針對(duì)性最精準(zhǔn)：對(duì)受眾具有篩選性。網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群確定，點(diǎn)擊翻閱的人即為目標(biāo)群體到診客戶質(zhì)高傳播范圍廣、快（比電視還要快、廣）可控性強(qiáng)：網(wǎng)絡(luò)媒體可以隨時(shí)改變廣告內(nèi)容（全天候無(wú)時(shí)間段傳播）初診

初診（醫(yī)療）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以給醫(yī)院帶來(lái)什么

FirstVisit初診

1234Performance業(yè)績(jī)

Brand品牌Development發(fā)展點(diǎn)擊此處添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。文案設(shè)計(jì)組競(jìng)價(jià)組優(yōu)化推廣組要有一個(gè)階段性目標(biāo)，能帶來(lái)的咨詢量占比總咨詢量的比值：5%-8%-10%醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)口碑的鋪墊，各輔助環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率提高。（更多是要求，量先做到位）推廣引流端（3人）自媒體小組雙微的運(yùn)營(yíng)、公司對(duì)外發(fā)布內(nèi)容的新聞中心。同時(shí)也需要利用雙微做營(yíng)銷，也是推廣引流端（1人）醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)績(jī)75%來(lái)自競(jìng)價(jià)。屬核心環(huán)節(jié);負(fù)責(zé)花錢，負(fù)責(zé)帶更多、更優(yōu)質(zhì)的咨詢量！推廣引流端（3人）醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)品牌形象離不開他們、競(jìng)價(jià)的轉(zhuǎn)化離不開他們、創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)離不開他們！創(chuàng)意的實(shí)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，技術(shù)的支持...美工是特別關(guān)注點(diǎn).

.網(wǎng)站轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)（4人）網(wǎng)電咨詢網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化黃金漏斗的收割環(huán)節(jié);負(fù)責(zé)流量轉(zhuǎn)化，既要寵著又要逼著的一個(gè)組!咨詢轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)（6人）網(wǎng)絡(luò)部組織框架以及工作職責(zé)網(wǎng)絡(luò)部工作職責(zé)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷漏斗模型展現(xiàn)量點(diǎn)擊量咨詢量預(yù)約量到診量成交量推廣引流端(網(wǎng)絡(luò)推廣)推廣轉(zhuǎn)化端(網(wǎng)電咨詢)院內(nèi)效益端(專家助理)流量是基礎(chǔ)（自然流量、有償廣告）營(yíng)銷是手段（營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)軟文）互動(dòng)是關(guān)鍵（滿足需求、取得信任）到診是目的（圍繞患者、就診消費(fèi)）點(diǎn)擊量咨詢量預(yù)約量到診量1、口腔醫(yī)院和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)完全分開，例如：醫(yī)院在濟(jì)南，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)在集團(tuán)上海;2、口腔醫(yī)院和網(wǎng)絡(luò)部部分分開，例如：醫(yī)院在濟(jì)南，網(wǎng)絡(luò)咨詢?cè)跐?jì)南醫(yī)院，其他網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)在集團(tuán)上海。3、集團(tuán)每家醫(yī)院都設(shè)置網(wǎng)絡(luò)部，例如：濟(jì)南醫(yī)院有濟(jì)南的網(wǎng)絡(luò)部，濰坊醫(yī)院有濰坊的網(wǎng)絡(luò)部4、口腔醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，外包運(yùn)作。國(guó)內(nèi)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的幾種形式無(wú)論是從運(yùn)營(yíng)成本考慮，還是從集團(tuán)化運(yùn)作著想，醫(yī)院和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)分開運(yùn)營(yíng)是未來(lái)的主流。從整形藝星整形、美萊，口腔的美奧口腔、牙博士口腔，不難看出，他們都在往這個(gè)方向調(diào)整、布局，并且實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)!

點(diǎn)擊此處添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。XX網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部組織框架說(shuō)明：一地市為一項(xiàng)目組，一個(gè)項(xiàng)目要有五個(gè)網(wǎng)站電話咨詢歸屬各家醫(yī)院和企劃在一起微信運(yùn)營(yíng)雙核管理、各醫(yī)院微信運(yùn)營(yíng)歸屬院內(nèi)企劃部，但集團(tuán)重大事件總部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)1

競(jìng)價(jià)SEM我想去外地旅游，去哪里呢？哪家旅行社好呢？父母缺牙，濟(jì)南哪家醫(yī)院好。競(jìng)價(jià)排名服務(wù)（SEM）聽說(shuō)XX減肥不錯(cuò)，想訂一套試試。競(jìng)價(jià)排名顧名思義就是網(wǎng)站付費(fèi)后才能出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面，付費(fèi)越高者排名越靠前；競(jìng)價(jià)排名服務(wù)，是由客戶為自己的網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)調(diào)整每次點(diǎn)擊付費(fèi)價(jià)格，控制自己在特定關(guān)鍵字搜索結(jié)果中的排名；并可以通過(guò)設(shè)定不同的關(guān)鍵詞捕捉到不同類型的的目標(biāo)訪問(wèn)者。競(jìng)價(jià)這種方式，就是把許多饑餓的人直接放到你的飯店門口，放一個(gè)可能他不吃，放一千個(gè)、一萬(wàn)個(gè)呢？競(jìng)價(jià)目前是醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最精準(zhǔn)的廣告。醫(yī)療競(jìng)價(jià)的特性：工具——靈活性很高的工具廣告——針對(duì)性極強(qiáng)的定向廣告車鑰匙不見了，想打開車門找誰(shuí)？點(diǎn)擊此處添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。百度競(jìng)價(jià)內(nèi)容頁(yè)面的構(gòu)成以及展現(xiàn)方式通過(guò)百度搜索推廣的關(guān)鍵詞定位技術(shù)，您的推廣結(jié)果將以標(biāo)題、描述、網(wǎng)站鏈接（URL）的形式展現(xiàn)在有意向的網(wǎng)民面前：一、搜索結(jié)果首頁(yè)左側(cè)無(wú)底色的“推廣”位置，此處最多展現(xiàn)10條不同的推廣結(jié)果點(diǎn)擊此處添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。百度競(jìng)價(jià)內(nèi)容頁(yè)面的構(gòu)成以及展現(xiàn)方式二、搜索結(jié)果首頁(yè)左側(cè)帶有底色的“推廣鏈接”位置，此處最多展現(xiàn)3條不同的推廣結(jié)果，上下兩處展現(xiàn)的結(jié)果一致；點(diǎn)擊此處添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。百度競(jìng)價(jià)內(nèi)容頁(yè)面的構(gòu)成以及展現(xiàn)方式三、搜索結(jié)果首頁(yè)及翻頁(yè)后的頁(yè)面右側(cè)的“推廣鏈接”位置，每頁(yè)最多展現(xiàn)8條不同的推廣結(jié)果。05國(guó)內(nèi)主流競(jìng)價(jià)平臺(tái)以及市場(chǎng)占比010204網(wǎng)址：

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)潮流下的產(chǎn)物，依托UC瀏覽器，主攻手機(jī)端流量

網(wǎng)址：

關(guān)鍵詞：與搜狗不相上下，主要用戶來(lái)自360瀏覽器

網(wǎng)址：/關(guān)鍵詞：國(guó)家隊(duì)類似即刻搜索，鄧亞萍很努力，20億花了。輸給了還未崛起的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境03

網(wǎng)址：關(guān)鍵詞：難度系數(shù)最大、復(fù)雜、能力提高最大、外貿(mào)等電子商務(wù)居多05

網(wǎng)址：關(guān)鍵詞：被騰訊收購(gòu)，增加微信搜索、知乎搜索，市場(chǎng)占有率在增加，目前效果還不足百度1/8006網(wǎng)址：關(guān)鍵詞：系統(tǒng)最成熟、效果最好、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、不要臉，每年競(jìng)價(jià)成本都會(huì)增加點(diǎn)擊此處添加標(biāo)題點(diǎn)擊此處添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。核心指標(biāo)：咨詢量、咨詢成本、預(yù)約量、預(yù)約成本。管理節(jié)點(diǎn)1、競(jìng)價(jià)點(diǎn)擊此處添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。SEO，SEM的前身，醫(yī)療行業(yè)SEO與SEM區(qū)分主要為SEM付費(fèi)，SEO低消費(fèi)甚至免費(fèi)。主要目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度，進(jìn)而增加流量和銷售的機(jī)會(huì)。分為站外SEO和站內(nèi)SEO兩種.站內(nèi)SEO優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，使內(nèi)容更容易被百度蜘蛛進(jìn)行抓取從而獲得流量。站外SEO主要為推廣，具體產(chǎn)品有分類信息、新聞源、百度知道、百度文庫(kù)、百度百科、百度貼吧、二級(jí)域名專題等。什么是SEO點(diǎn)擊此處添加標(biāo)題點(diǎn)擊此處添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。核心指標(biāo)：到院量、到院成本、咨詢量、咨詢成本、廣告覆蓋量、文章錯(cuò)誤率管理節(jié)點(diǎn)2、優(yōu)化點(diǎn)擊此處添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成網(wǎng)站策劃、專題策劃并跟進(jìn)美工、程序在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成上線，參與活動(dòng)策劃。并統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站、專題的跳出率、對(duì)話量預(yù)約量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析競(jìng)價(jià)各類著陸頁(yè)和競(jìng)價(jià)專題的設(shè)計(jì)撰寫。文案設(shè)計(jì)組美工：與文案對(duì)接在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成分配的網(wǎng)站設(shè)計(jì)任務(wù)。程序：確保程序的穩(wěn)定性、安全性、可擴(kuò)展性，確保服務(wù)器的安全正常工作。第一時(shí)間與美工、文案對(duì)接工作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成專題、網(wǎng)站以及網(wǎng)站修改上線。點(diǎn)擊此處添加標(biāo)題點(diǎn)擊此處添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。核心指標(biāo)：工作效率、工作質(zhì)量、轉(zhuǎn)化率、頁(yè)面品質(zhì)、服務(wù)器信息安全管理節(jié)點(diǎn)3、文案技術(shù)組點(diǎn)擊此處添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。負(fù)責(zé)醫(yī)院微信、微博官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，日常的內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)，提高影響力和關(guān)注度；定期與粉絲互動(dòng)。并執(zhí)行相關(guān)線上的微信推廣活動(dòng)，通過(guò)有效運(yùn)營(yíng)手段提升粉絲活躍度；公司公告以及活動(dòng)的新聞發(fā)布平臺(tái)、H5的頁(yè)面制作等自媒體小組點(diǎn)擊此處添加標(biāo)題點(diǎn)擊此處添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。管理節(jié)點(diǎn)4、自媒體小組核心指標(biāo)：工作質(zhì)量、到診量、新增粉絲率、文章錯(cuò)誤率點(diǎn)擊此處添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文12號(hào)字，1.3倍字間距。針對(duì)不同患者運(yùn)用專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)與營(yíng)銷技巧，為患者提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)的同時(shí)促成其來(lái)院就診。突出醫(yī)院的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，逐步提高網(wǎng)絡(luò)的預(yù)約到SD診率，同時(shí)配合醫(yī)院的各種策劃活動(dòng)進(jìn)行推動(dòng)，并確保各類活動(dòng)項(xiàng)目的順利完成。網(wǎng)電咨詢核心指標(biāo)：預(yù)約率，到診率PART2口腔行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大數(shù)據(jù)1%-5%門診、診所居多，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)正在改變生活的醫(yī)院、總經(jīng)理5%-10%

門診、診所居多，有互聯(lián)網(wǎng)正在改變生活但不明顯的院長(zhǎng)15%-40%門診、醫(yī)院居多，醫(yī)院很重視互聯(lián)網(wǎng)40%-90%偏科、部隊(duì)科室居多，做不了戶外廣告

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能占到醫(yī)院業(yè)績(jī)多少？1%-5%門診、診所居多，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)正在改變生活的醫(yī)院、總經(jīng)理15%-40%門診、院居多，醫(yī)院很重視互聯(lián)網(wǎng)PART3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與醫(yī)院各部門的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理部業(yè)務(wù)技術(shù)上獨(dú)立，是醫(yī)院綜合策劃下的一個(gè)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)工具。網(wǎng)絡(luò)是一種媒體渠道，而且這個(gè)媒體的用戶群體龐大。企劃活動(dòng)內(nèi)容如果充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)那將會(huì)對(duì)企劃活動(dòng)產(chǎn)生很大影響。網(wǎng)絡(luò)部在工作過(guò)程中通過(guò)與患者對(duì)話，可以反饋企劃活動(dòng)做的如何，問(wèn)題在哪里。由于網(wǎng)絡(luò)部很多都是計(jì)算機(jī)或新聞專業(yè)出身，對(duì)臨床專業(yè)知識(shí)不夠了解，則需要臨床醫(yī)生對(duì)