2024版跨境電商平臺技術(shù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版跨境電商平臺技術(shù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.2維護與升級服務(wù)2.1.3培訓與指導(dǎo)服務(wù)2.2服務(wù)的時間范圍2.3服務(wù)的地點第三條技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間3.3技術(shù)支持人員資質(zhì)第四條維護與升級服務(wù)4.1維護服務(wù)內(nèi)容4.2升級服務(wù)內(nèi)容4.3維護與升級的響應(yīng)時間第五條培訓與指導(dǎo)服務(wù)5.1培訓內(nèi)容5.2培訓時間安排5.3培訓地點5.4培訓師資第六條服務(wù)費用及支付方式6.1服務(wù)費用的計算方式6.2服務(wù)費用的支付時間6.3服務(wù)費用的支付方式第七條服務(wù)期限7.1服務(wù)期限的起始時間7.2服務(wù)期限的結(jié)束時間7.3服務(wù)期限的延長條件第八條保密條款8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護期限8.3保密信息的使用限制第九條違約責任9.1違約行為的定義9.2違約責任的具體承擔方式第十條爭議解決10.1爭議解決的方式10.2爭議解決的地點10.3爭議解決的適用法律第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件11.2合同終止的條件第十二條合同的繼承12.1合同繼承的條件12.2合同繼承的程序第十三條其他條款13.1甲方提供的設(shè)備及設(shè)施13.2乙方提供的技術(shù)文檔13.3雙方約定的其他事項第十四條合同的生效、修改與解除14.1合同生效的條件14.2合同修改的條件14.3合同解除的條件第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：____________1.2甲方地址：____________1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：____________1.4乙方名稱：____________1.5乙方地址：____________1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：____________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1技術(shù)支持服務(wù)：乙方將為甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)故障的診斷與修復(fù)、系統(tǒng)性能的優(yōu)化、以及其他技術(shù)問題的解答。2.1.2維護與升級服務(wù)：乙方負責對甲方的跨境電商平臺進行定期的系統(tǒng)維護和升級，確保平臺的穩(wěn)定運行和功能的完善。2.1.3培訓與指導(dǎo)服務(wù)：乙方將為甲方提供針對平臺操作和管理的培訓，包括線上培訓、線下培訓以及現(xiàn)場指導(dǎo)，以保證甲方能夠熟練使用平臺。2.2服務(wù)的時間范圍：服務(wù)時間范圍為合同簽訂之日起至合同到期日止。2.3服務(wù)的地點：服務(wù)地點為甲方的辦公地點。第三條技術(shù)支持服務(wù)（1）對甲方在使用乙方提供的技術(shù)服務(wù)過程中遇到的問題進行解答和指導(dǎo)；（2）對甲方出現(xiàn)的系統(tǒng)故障進行診斷和修復(fù)；（3）根據(jù)甲方需求，對甲方的系統(tǒng)進行必要的功能優(yōu)化和調(diào)整；（4）其他與技術(shù)相關(guān)的問題解答和協(xié)助。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間：乙方接到甲方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)，并在雙方商定的時間內(nèi)給予解決。3.3技術(shù)支持人員資質(zhì)：乙方提供技術(shù)支持的人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠有效解決甲方的問題。第四條維護與升級服務(wù)4.1維護服務(wù)內(nèi)容：乙方將定期對甲方的跨境電商平臺進行系統(tǒng)維護，包括但不限于：（1）系統(tǒng)安全檢測與防護；（2）系統(tǒng)性能監(jiān)控與優(yōu)化；（3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)；（4）其他維護事項。4.2升級服務(wù)內(nèi)容：乙方將根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，定期對甲方的跨境電商平臺進行系統(tǒng)升級，包括但不限于：（1）增加新的功能模塊；（2）優(yōu)化現(xiàn)有功能性能；（3）修復(fù)已知的系統(tǒng)漏洞；（4）其他升級事項。4.3維護與升級的響應(yīng)時間：乙方接到甲方的維護與升級請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)，并在雙方商定的時間內(nèi)給予實施。第五條培訓與指導(dǎo)服務(wù)5.1培訓內(nèi)容：乙方將為甲方提供關(guān)于跨境電商平臺的操作和管理培訓，包括但不限于：（1）平臺的基本操作流程；（2）平臺的功能與應(yīng)用；（3）平臺的管理與維護；（4）其他與平臺使用相關(guān)的內(nèi)容。5.2培訓時間安排：乙方根據(jù)甲方的需求，提前制定培訓計劃，并在雙方商定的時間內(nèi)進行培訓。5.3培訓地點：培訓地點為甲方的辦公地點。5.4培訓師資：乙方提供具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的培訓師進行培訓。第六條服務(wù)費用及支付方式6.1服務(wù)費用的計算方式：服務(wù)費用根據(jù)甲乙雙方協(xié)商確定的價格計算，具體金額在合同中予以明確。6.2服務(wù)費用的支付時間：甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后支付服務(wù)費用。6.3服務(wù)費用的支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費用至乙方的指定賬戶。第八條保密條款8.1保密信息的定義：保密信息是指在合同履行過程中，甲方或乙方告知對方的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于商業(yè)計劃、客戶信息、技術(shù)文檔等。8.2保密信息的保護期限：保密信息的保護期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3保密信息的使用限制：雙方在保密期限內(nèi)，未經(jīng)對方書面同意，不得使用保密信息從事與對方業(yè)務(wù)相競爭的活動。第九條違約責任9.1違約行為的定義：違約行為是指一方未能履行或未能完全履行合同約定的義務(wù)。9.2違約責任的具體承擔方式：違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十條爭議解決（1）向乙方所在地的人民法院提起訴訟；（2）向甲方所在地的人民法院提起訴訟；（3）雙方約定的其他爭議解決方式。10.2爭議解決的地點：爭議解決的地點為雙方約定的地點。10.3爭議解決的適用法律：爭議解決的適用法律為中華人民共和國的法律。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件：合同的變更有賴于雙方的協(xié)商一致，并書面確認。11.2合同終止的條件：合同終止的條件按照雙方約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第十二條合同的繼承12.1合同繼承的條件：合同繼承的條件按照雙方約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。12.2合同繼承的程序：合同繼承的程序按照雙方約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第十三條其他條款13.1甲方提供的設(shè)備及設(shè)施：甲方應(yīng)按照合同約定提供設(shè)備及設(shè)施，確保服務(wù)的順利進行。13.2乙方提供的技術(shù)文檔：乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔，包括操作手冊、維護手冊等，以幫助甲方更好地使用和維護系統(tǒng)。13.3雙方約定的其他事項：雙方在合同中約定的其他事項。第十四條合同的生效、修改與解除14.1合同生效的條件：合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同修改的條件：合同的修改需要雙方協(xié)商一致，并書面確認。14.3合同解除的條件：合同解除的條件按照雙方約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外，其他方參與并提供協(xié)助、服務(wù)或商品的行為。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、設(shè)備供應(yīng)商、其他關(guān)聯(lián)企業(yè)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲乙方如需引入第三方進行介入，應(yīng)事先書面通知對方，并說明介入的原因、范圍及期限。2.2甲乙方應(yīng)評估第三方的資質(zhì)、信譽及能力，并確保第三方符合合同履行所需的標準和要求。2.3甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責任范圍、義務(wù)及權(quán)利，以確保合同的順利履行。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1甲乙方應(yīng)負責第三方介入的協(xié)調(diào)與管理，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。3.2甲乙方應(yīng)確保第三方遵守合同中的保密條款，保護雙方的合法權(quán)益。3.3甲乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)或商品進行監(jiān)督，確保其符合合同約定的質(zhì)量標準。第四條第三方責任限額4.1第三方介入合同中應(yīng)明確其責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。4.2甲乙方應(yīng)要求第三方提供適當?shù)膿?，以保證其履行合同義務(wù)。4.3如果第三方未能履行合同義務(wù)或造成甲方損失，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第五條第三方介入的變更與終止5.1如有必要變更或終止第三方介入，甲乙方應(yīng)提前書面通知對方，并說明變更或終止的理由。5.2變更或終止第三方介入不影響甲乙雙方其他合同條款的執(zhí)行。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方及其他各方之間的合同關(guān)系應(yīng)明確區(qū)分，避免利益沖突。6.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲乙方及其他各方的合法權(quán)益。第七條第三方介入的違約責任7.1第三方如未能履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.2甲乙方應(yīng)承擔第三方違約責任的部分或全部，并向第三方追償。第八條爭議解決（1）向乙方所在地的人民法院提起訴訟；（2）向甲方所在地的人民法院提起訴訟；（3）雙方約定的其他爭議解決方式。8.2爭議解決的地點為雙方約定的地點。8.3爭議解決的適用法律為中華人民共和國的法律。第九條合同的生效、修改與解除9.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同的修改需要雙方協(xié)商一致，并書面確認。9.3合同解除的條件按照雙方約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第十條其他條款10.1甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及責任。10.2甲乙方應(yīng)確保第三方遵守合同中的保密條款，保護雙方的合法權(quán)益。10.3甲乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)或商品進行監(jiān)督，確保其符合合同約定的質(zhì)量標準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)詳細清單附件2：維護與升級服務(wù)詳細清單附件3：培訓與指導(dǎo)服務(wù)詳細清單附件4：第三方介入同意書附件5：保密協(xié)議附件6：知識產(chǎn)權(quán)聲明附件7：服務(wù)費用明細表附件8：支付方式說明附件9：合同變更協(xié)議附件10：合同終止協(xié)議附件1：技術(shù)支持服務(wù)詳細清單技術(shù)咨詢系統(tǒng)故障診斷與修復(fù)系統(tǒng)性能優(yōu)化其他技術(shù)問題解答附件2：維護與升級服務(wù)詳細清單系統(tǒng)安全檢測與防護系統(tǒng)性能監(jiān)控與優(yōu)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)系統(tǒng)漏洞修復(fù)附件3：培訓與指導(dǎo)服務(wù)詳細清單線上培訓課程表線下培訓課程表現(xiàn)場指導(dǎo)安排附件4：第三方介入同意書第三方名稱第三方提供的服務(wù)內(nèi)容第三方責任范圍與限額第三方違約責任附件5：保密協(xié)議保密信息定義保密信息保護期限保密信息使用限制附件6：知識產(chǎn)權(quán)聲明知識產(chǎn)權(quán)歸屬知識產(chǎn)權(quán)保護措施附件7：服務(wù)費用明細表服務(wù)費用計算方式服務(wù)費用支付時間服務(wù)費用支付方式附件8：支付方式說明銀行轉(zhuǎn)賬/轉(zhuǎn)賬其他支付方式附件9：合同變更協(xié)議合同變更條件合同變更程序附件10：合同終止協(xié)議合同終止條件合同終止程序說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或商品。3.第三方未能履行合同義務(wù)。4.甲乙雙方未履行合同中的保密義務(wù)。5.甲乙雙方未按約定時間履行合同義務(wù)。違約責任認定標準：1.違約金：按照合同金額的一定比例（如5%）計算。2.損失賠償：根據(jù)甲方實際損失金額進行賠償。3.延長履行期限：根據(jù)違約行為的影響，延長合同履行期限。4.合同解除：嚴重違約行為可能導(dǎo)致合同解除。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并按照實際損失進行賠償。如果乙方未按約定提供服務(wù)或商品，甲方有權(quán)要求乙方履行合同義務(wù)，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.跨境電商平臺：指通過互聯(lián)網(wǎng)進行跨境貿(mào)易的在線平臺，包括B2B、B2C、C2C等模式。2.技術(shù)支持服務(wù)：指為保證跨境電商平臺正常運行提供的技術(shù)咨詢、故障修復(fù)、性能優(yōu)化等服務(wù)。3.維護與升級服