2024物業(yè)公司與業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)的補(bǔ)充協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)公司與業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)的補(bǔ)充協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與目的1.1背景說(shuō)明1.2目的說(shuō)明第二條定義與解釋2.1定義說(shuō)明2.2解釋說(shuō)明第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容補(bǔ)充3.1服務(wù)內(nèi)容說(shuō)明3.2服務(wù)范圍說(shuō)明第四條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明4.2服務(wù)質(zhì)量保證第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用補(bǔ)充5.1費(fèi)用說(shuō)明5.2費(fèi)用支付方式第六條物業(yè)服務(wù)期限補(bǔ)充6.1服務(wù)期限說(shuō)明6.2期限變更條件第七條雙方權(quán)利與義務(wù)補(bǔ)充7.1甲方權(quán)利與義務(wù)7.2乙方權(quán)利與義務(wù)第八條違約責(zé)任補(bǔ)充8.1違約情形說(shuō)明8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條爭(zhēng)議解決補(bǔ)充9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決時(shí)效第十條合同的生效、變更與終止10.1生效條件10.2變更條件10.3終止條件第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容說(shuō)明11.2保密期限說(shuō)明第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)說(shuō)明第十三條合同的附件13.1附件內(nèi)容列表13.2附件的有效性第十四條其他約定14.1其他條款說(shuō)明14.2補(bǔ)充條款的效力第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與目的1.2目的說(shuō)明：本補(bǔ)充協(xié)議旨在明確甲方和乙方在物業(yè)管理方面的權(quán)利義務(wù)，完善原合同的相關(guān)條款，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第二條定義與解釋2.1定義說(shuō)明：除非本補(bǔ)充協(xié)議另有規(guī)定，否則原合同中的定義與解釋適用于本補(bǔ)充協(xié)議。2.2解釋說(shuō)明：本補(bǔ)充協(xié)議中的詞語(yǔ)和術(shù)語(yǔ)，如有未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，必要時(shí)可征求專業(yè)意見。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容補(bǔ)充（1）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行；（2）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行管理，保持綠化區(qū)域的整潔和美觀；（3）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)；（4）建立健全物業(yè)管理區(qū)域的安全生產(chǎn)管理制度，確保安全生產(chǎn)；（5）提供24小時(shí)客戶服務(wù)，及時(shí)解決乙方提出的物業(yè)管理相關(guān)問題。3.2服務(wù)范圍說(shuō)明：甲方應(yīng)在本補(bǔ)充協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容范圍內(nèi)，按照原合同及本補(bǔ)充協(xié)議的約定，向乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。第四條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：甲方應(yīng)按照原合同及本補(bǔ)充協(xié)議的約定，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.2服務(wù)質(zhì)量保證：甲方應(yīng)建立健全質(zhì)量保證體系，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過程中的質(zhì)量問題及時(shí)進(jìn)行整改，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用補(bǔ)充5.1費(fèi)用說(shuō)明：乙方應(yīng)按照原合同及本補(bǔ)充協(xié)議的約定，按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。（1）按月支付；（2）按季支付；（3）按年支付。第六條物業(yè)服務(wù)期限補(bǔ)充6.1服務(wù)期限說(shuō)明：本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。6.2期限變更條件：如雙方同意延長(zhǎng)本補(bǔ)充協(xié)議的有效期，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確延長(zhǎng)期限的相關(guān)條款。第七條雙方權(quán)利與義務(wù)補(bǔ)充7.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定，提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）甲方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，確保乙方享受到應(yīng)有的權(quán)益；（3）甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得擅自侵犯乙方的生活和工作秩序；（4）甲方應(yīng)按照原合同及本補(bǔ)充協(xié)議的約定，向乙方披露物業(yè)管理相關(guān)信息。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照原合同及本補(bǔ)充協(xié)議的約定，按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序；（3）乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)給予合理的評(píng)價(jià)；（4）乙方應(yīng)按照甲方的通知，配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理區(qū)域的維修、保養(yǎng)等工作。第八條違約責(zé)任補(bǔ)充8.1違約情形說(shuō)明：（1）甲方未按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)履行；（2）乙方未按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)支付；（3）甲方、乙方違反原合同及本補(bǔ)充協(xié)議的其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：（1）甲方違反本補(bǔ)充協(xié)議的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本補(bǔ)充協(xié)議約定的物業(yè)管理費(fèi)用的____%；（2）乙方違反本補(bǔ)充協(xié)議的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本補(bǔ)充協(xié)議約定的物業(yè)管理費(fèi)用的____%；（3）甲方、乙方違反原合同及本補(bǔ)充協(xié)議的其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決補(bǔ)充9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決時(shí)效：雙方應(yīng)在本補(bǔ)充協(xié)議有效期內(nèi)解決爭(zhēng)議，逾期未解決的，雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1生效條件：本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2變更條件：本補(bǔ)充協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.3終止條件：本補(bǔ)充協(xié)議的有效期屆滿，或者雙方協(xié)商一致終止的，本補(bǔ)充協(xié)議終止。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容說(shuō)明：雙方在簽訂本補(bǔ)充協(xié)議及履行過程中涉及的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。11.2保密期限說(shuō)明：本保密條款自本補(bǔ)充協(xié)議生效之日起生效，有效期為____年。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式：雙方可以通過書面形式、電子郵件、短信等方式互相通知。12.2送達(dá)說(shuō)明：任何一方發(fā)出的通知，自發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系方式之日起視為送達(dá)。第十三條合同的附件13.1附件內(nèi)容列表：（1）原《物業(yè)管理合同》（2）本補(bǔ)充協(xié)議（3）其他相關(guān)文件13.2附件的有效性：附件與本補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。第十四條其他約定14.1其他條款說(shuō)明：本補(bǔ)充協(xié)議未涉及的事宜，參照原合同的約定執(zhí)行。14.2補(bǔ)充條款的效力：本補(bǔ)充協(xié)議的條款與原合同沖突的，以本補(bǔ)充協(xié)議的條款為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義：本補(bǔ)充協(xié)議所稱的“第三方”，是指在甲乙方履行本補(bǔ)充協(xié)議過程中，除甲乙方之外的參與方，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)商、政府監(jiān)管部門等。第二條第三方介入情形（1）法律法規(guī)規(guī)定必須由第三方介入的情形；（2）原合同及本補(bǔ)充協(xié)議約定必須由第三方介入的情形。（1）甲乙方認(rèn)為第三方能提供更有利于合同履行和專業(yè)化的服務(wù)；（2）甲乙方與第三方有長(zhǎng)期合作關(guān)系的；（3）其他甲乙方認(rèn)為需要第三方介入的情形。第三條第三方責(zé)任劃分3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙方之間的約定和本補(bǔ)充協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任。3.2甲乙方責(zé)任：甲乙方應(yīng)按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定，履行各自的義務(wù)，并對(duì)其指派或選擇的第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方選擇與指定4.1第三方選擇：甲乙方應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)和合法資質(zhì)的第三方，并確保第三方能夠按照甲乙方之間的約定和本補(bǔ)充協(xié)議的約定履行義務(wù)。4.2第三方指定：如甲乙方無(wú)法自行選擇第三方，可以由甲方或乙方指定，另一方應(yīng)予以認(rèn)可。第五條第三方介入后的額外條款（1）第三方介入的具體情形和條件；（2）第三方的權(quán)利和義務(wù)；（3）第三方責(zé)任限額；（4）甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議解決方式。第六條第三方責(zé)任限額6.1限額說(shuō)明：甲乙方應(yīng)與第三方約定責(zé)任限額，以明確第三方的賠償責(zé)任。責(zé)任限額可以采用固定金額、按比例計(jì)算等方式。6.2限額的確定：甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)或產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)行情等因素，共同商定合理的責(zé)任限額。第七條第三方履行監(jiān)督7.1監(jiān)督說(shuō)明：甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的履行行為進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照甲乙方之間的約定和本補(bǔ)充協(xié)議的約定履行義務(wù)。（1）定期檢查；（2）要求第三方提供履行情況的報(bào)告；（3）對(duì)第三方進(jìn)行考核。第八條第三方違約處理8.1違約處理說(shuō)明：當(dāng)?shù)谌竭`反甲乙方之間的約定和本補(bǔ)充協(xié)議的約定時(shí)，甲乙方應(yīng)按照本補(bǔ)充協(xié)議的違約責(zé)任條款處理。8.2第三方違約處理流程：（1）甲乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題；（3）協(xié)商不成的，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條第三方與甲乙方的溝通（1）定期召開會(huì)議；（2）隨時(shí)通過電話、電子郵件等方式聯(lián)系；（3）指定專人負(fù)責(zé)與第三方的溝通。第十條第三方介入的終止10.1終止情形：當(dāng)?shù)谌讲辉賲⑴c甲乙方之間的合作時(shí)，甲乙方應(yīng)與第三方終止合同，并按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定處理后續(xù)事宜。10.2終止程序：甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定終止合同的具體事宜，包括但不限于合同解除、費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任等。第十一條第三方資料保管11.1資料保管說(shuō)明：甲乙方應(yīng)妥善保管與第三方相關(guān)的合同、協(xié)議、發(fā)票等資料，以備不時(shí)之需。11.2資料保管期限：甲乙方應(yīng)將第三方相關(guān)資料保留至少____年。第十二條第三方評(píng)價(jià)與反饋12.1評(píng)價(jià)說(shuō)明：甲乙方應(yīng)定期對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)第三方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。12.2反饋渠道：甲乙方應(yīng)設(shè)立反饋渠道，收集業(yè)主第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：原《物業(yè)管理合同》附件2：本補(bǔ)充協(xié)議附件3：第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明附件4：第三方服務(wù)提供商的履約保證函附件5：第三方服務(wù)提供商的合同協(xié)議附件6：政府監(jiān)管部門的相關(guān)批準(zhǔn)文件附件7：維修保養(yǎng)服務(wù)商的維護(hù)計(jì)劃附件8：物業(yè)管理區(qū)域的安全管理制度附件9：業(yè)主滿意度調(diào)查問卷附件10：第三方服務(wù)提供商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件1：原《物業(yè)管理合同》：本附件為甲乙雙方之前簽訂的《物業(yè)管理合同》，為本補(bǔ)充協(xié)議的有效組成部分。附件2：本補(bǔ)充協(xié)議：本附件為甲乙雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方在物業(yè)管理方面的權(quán)利義務(wù)。附件3：第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明：本附件應(yīng)包含第三方服務(wù)提供商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等有效證件的復(fù)印件。附件4：第三方服務(wù)提供商的履約保證函：本附件應(yīng)由第三方服務(wù)提供商出具，保證其將按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定履行義務(wù)。附件5：第三方服務(wù)提供商的合同協(xié)議：本附件為甲乙雙方與第三方服務(wù)提供商簽訂的具體服務(wù)合同協(xié)議。附件6：政府監(jiān)管部門的相關(guān)批準(zhǔn)文件：本附件應(yīng)包含政府監(jiān)管部門對(duì)第三方服務(wù)提供商的相關(guān)批準(zhǔn)文件的復(fù)印件。附件7：維修保養(yǎng)服務(wù)商的維護(hù)計(jì)劃：本附件應(yīng)詳細(xì)列明維修保養(yǎng)服務(wù)商提供的維護(hù)計(jì)劃，包括維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)頻率等信息。附件8：物業(yè)管理區(qū)域的安全管理制度：本附件應(yīng)包含物業(yè)管理區(qū)域的安全管理制度，包括但不限于消防安全制度、安全防范措施等。附件9：業(yè)主滿意度調(diào)查問卷：本附件用于收集業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，以便甲乙方了解業(yè)主需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。附件10：第三方服務(wù)提供商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：本附件應(yīng)詳細(xì)列明對(duì)第三方服務(wù)提供商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，用于對(duì)第三方服務(wù)提供商進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)；2.乙方未按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；3.第三方服務(wù)提供商未按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定提供服務(wù)；4.甲方、乙方違反原合同及本補(bǔ)充協(xié)議的其他約定。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違反本補(bǔ)充協(xié)議的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本補(bǔ)充協(xié)議約定的物業(yè)管理費(fèi)用的____%；2.乙方違反本補(bǔ)充協(xié)議的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本補(bǔ)充協(xié)議約定的物業(yè)管理費(fèi)用的____%；3.第三方服務(wù)提供商違反本補(bǔ)充協(xié)議的，應(yīng)向甲乙方支付違約金，違約金為第三方服務(wù)提供商合同金額的____%；4.甲方、乙方違反原合同及本補(bǔ)充協(xié)議的其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如甲方未按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)履行。若甲方仍未履行，乙方有權(quán)解除本補(bǔ)充協(xié)議，并要求甲方支付違約金，違約金為本補(bǔ)充協(xié)議約定的物業(yè)管理費(fèi)用的10%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指甲方作為物業(yè)服務(wù)提供方，對(duì)乙方擁有的物業(yè)進(jìn)行維修、保養(yǎng)、管理等活動(dòng)，以