門診護理規(guī)范管理制度

門診護理規(guī)范管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本規(guī)章制度旨在規(guī)范門診護理工作行為，提高護理服務(wù)質(zhì)量，保障患者和醫(yī)務(wù)人員的安全和權(quán)益。本制度依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院內(nèi)部管理規(guī)定、護理倫理規(guī)范等訂立。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本醫(yī)院門診護理部全體工作人員。第三條術(shù)語定義門診：指醫(yī)院開設(shè)的特地用于診斷和治療患者的部門。門診護理部：指醫(yī)院門診護理工作的管理機構(gòu)。護理人員：指經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)合格并取得相關(guān)資格證書，從事門診護理工作的人員。患者：指在門診就診并接受護理服務(wù)的人。第二章門診護理服務(wù)第四條服務(wù)原則以患者為中心，敬重患者的權(quán)益和隱私。遵從醫(yī)學(xué)倫理，保護患者的安全和健康。熱誠友善，供應(yīng)專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。第五條護理服務(wù)內(nèi)容醫(yī)囑執(zhí)行：依照醫(yī)生的囑托和治療計劃，正確及時地為患者執(zhí)行各項護理操作和藥物予以。疾病宣教：針對患者的疾病情況，向其供應(yīng)相關(guān)知識和生活引導(dǎo)，幫忙其更好地管理疾病。信息溝通：與患者進行及時、有效的溝通，了解其需求和看法，并及時反饋給醫(yī)務(wù)人員。護理評估：對患者進行全面的護理評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，供應(yīng)個體化的護理服務(wù)。疼痛管理：對患者的疼痛進行評估和干涉，減輕其痛苦，提高其生活質(zhì)量。病愈護理：為需要病愈護理的患者供應(yīng)相應(yīng)的病愈訓(xùn)練和引導(dǎo)，幫忙其恢復(fù)功能。緊急護理：對突發(fā)緊急情況的患者進行及時處理，保證其生命安全。第六條護理工作流程接診工作：接待患者并核實基本信息，引導(dǎo)患者到指定地方等待醫(yī)生。護理評估：對患者進行護理評估，了解其病情和需求，并記錄相關(guān)信息。護理計劃：依據(jù)患者的護理需求和醫(yī)囑，訂立個體化的護理計劃。護理操作：依照護理計劃，對患者進行各項護理操作，保證操作規(guī)范和安全。護理記錄：及時、準(zhǔn)確地記錄患者的護理過程、察看結(jié)果和溝通內(nèi)容等信息。出診工作：與醫(yī)生合作，對患者進行出診，供應(yīng)必需的護理引導(dǎo)和健康教育。第三章護理質(zhì)量管理第七條護理質(zhì)量評估門診護理部定期組織對護理服務(wù)質(zhì)量進行評估，重要包含患者滿意度調(diào)查、護理操作執(zhí)行情況評估等。護理人員應(yīng)樂觀參加評估工作，按要求提交相關(guān)數(shù)據(jù)和報告。第八條護理質(zhì)量改進門診護理部會定期召開質(zhì)量改進會議，研究和解決護理服務(wù)中存在的問題和不足。護理人員應(yīng)樂觀提出改進看法和建議，參加質(zhì)量改進工作。第九條護理安全管理門診護理部訂立門診護理安全管理制度，明確護理風(fēng)險防控措施和應(yīng)急處理流程。護理人員應(yīng)嚴(yán)格依照規(guī)定的操作程序和安全措施進行工作，確?；颊吆妥陨淼陌踩５谒恼侣殬I(yè)道德與規(guī)范第十條護理職業(yè)道德護理人員應(yīng)遵守護理倫理規(guī)范，敬重患者的隱私和權(quán)益，保護患者的安全和隱私。護理人員應(yīng)與患者和家屬友好互動，盡力滿足其合理需求。第十一條護士執(zhí)業(yè)要求護理人員應(yīng)具備合格的護士執(zhí)業(yè)資格證書，并不絕學(xué)習(xí)和提高專業(yè)知識和技能。護理人員應(yīng)遵守國家和醫(yī)院關(guān)于護士執(zhí)業(yè)的法律法規(guī)和規(guī)定，不得從事非法、違規(guī)的行為。第十二條工作紀(jì)律護理人員應(yīng)定時上下班，不得遲到早退、擅自離崗。護理人員應(yīng)遵守工作紀(jì)律，聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，不得串崗、漏崗。第五章懲罰與嘉獎第十三條違紀(jì)處分對于嚴(yán)重違反本規(guī)章制度的護理人員，門診護理部將依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進行相應(yīng)處理，包含警告、記過、記大過、辭退等處分。對于細小違紀(jì)的護理人員，門診護理部將予以相應(yīng)的提示和教育，幫忙其改正錯誤。第十四條嘉獎與表揚對于在門診護理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的護理人員，門診護理部將予以相應(yīng)的嘉獎和表揚。嘉獎方式包含稱贊信、物質(zhì)嘉獎等，具體嘉獎標(biāo)準(zhǔn)和評比程序另行訂立。第六章附則第十五條本制度的解釋權(quán)屬于門診護理部。第十六條本制度自頒布之日起生效。以上為門