二零二五年度養(yǎng)老服務機構運營管理合同書4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度養(yǎng)老服務機構運營管理合同書合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同簽訂日期4.合同有效期5.合同目的二、服務機構簡介1.服務機構名稱2.服務機構地址3.服務機構性質(zhì)4.服務機構資質(zhì)5.服務機構規(guī)模三、服務內(nèi)容1.服務項目2.服務標準3.服務時間4.服務對象5.服務方式四、服務費用1.費用構成2.費用支付方式3.費用調(diào)整機制4.費用結算5.費用爭議解決五、服務質(zhì)量保障1.質(zhì)量控制體系2.質(zhì)量考核標準3.質(zhì)量改進措施4.質(zhì)量投訴處理5.質(zhì)量責任追究六、人員管理1.人員配置2.人員培訓3.人員考核4.人員待遇5.人員離職七、設備設施管理1.設備設施配置2.設備設施維護3.設備設施更新4.設備設施使用規(guī)范5.設備設施安全八、財務管理1.財務管理制度2.財務預算3.財務審計4.財務報告5.財務風險控制九、合同履行1.合同履行主體2.合同履行義務3.合同履行期限4.合同履行地點5.合同履行方式十、違約責任1.違約情形2.違約責任承擔3.違約賠償4.違約爭議解決5.違約責任追究十一、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后果4.合同解除爭議解決5.合同解除責任追究十二、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決程序4.爭議解決期限5.爭議解決費用十三、合同生效及其他1.合同生效條件2.合同生效日期3.合同附件4.合同變更5.合同終止十四、其他約定事項合同編號2025年度養(yǎng)老服務機構運營管理合同書一、合同概述1.合同名稱：二零二五年度養(yǎng)老服務機構運營管理合同書2.合同雙方：甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]3.合同簽訂日期：____年____月____日4.合同有效期：自____年____月____日至____年____月____日5.合同目的：明確甲乙雙方在養(yǎng)老服務機構運營管理中的權利和義務，確保服務質(zhì)量，實現(xiàn)合作共贏。二、服務機構簡介1.服務機構名稱：[服務機構名稱]2.服務機構地址：[服務機構地址]3.服務機構性質(zhì)：[服務機構性質(zhì)]4.服務機構資質(zhì)：[服務機構資質(zhì)證書編號]5.服務機構規(guī)模：[服務機構規(guī)模描述]三、服務內(nèi)容1.服務項目：生活照料醫(yī)療保健康復護理文化娛樂安全管理2.服務標準：生活照料：[具體服務標準]醫(yī)療保?。篬具體服務標準]康復護理：[具體服務標準]文化娛樂：[具體服務標準]安全管理：[具體服務標準]3.服務時間：[服務時間安排]4.服務對象：[服務對象描述]5.服務方式：[服務方式描述]四、服務費用1.費用構成：生活照料費醫(yī)療保健費康復護理費文化娛樂費安全管理費2.費用支付方式：[支付方式一][支付方式二]3.費用調(diào)整機制：[調(diào)整條件][調(diào)整方式]4.費用結算：[結算周期][結算方式]5.費用爭議解決：[爭議解決流程][爭議解決機構]五、服務質(zhì)量保障1.質(zhì)量控制體系：[質(zhì)量管理體系描述]2.質(zhì)量考核標準：[考核標準一][考核標準二]3.質(zhì)量改進措施：[改進措施一][改進措施二]4.質(zhì)量投訴處理：[投訴處理流程][投訴處理時限]5.質(zhì)量責任追究：[責任追究方式][責任追究程序]六、人員管理1.人員配置：[人員配置要求]2.人員培訓：[培訓內(nèi)容][培訓頻率]3.人員考核：[考核內(nèi)容][考核方式]4.人員待遇：[薪酬待遇][福利待遇]5.人員離職：[離職程序][離職補償]七、設備設施管理1.設備設施配置：[設備設施清單][設備設施數(shù)量]2.設備設施維護：[維護周期][維護責任]3.設備設施更新：[更新周期][更新責任]4.設備設施使用規(guī)范：[使用規(guī)范一][使用規(guī)范二]5.設備設施安全：[安全檢查制度][安全事故處理]八、財務管理1.財務管理制度：[管理制度一][管理制度二]2.財務預算：[預算編制][預算執(zhí)行]3.財務審計：[審計周期][審計內(nèi)容]4.財務報告：[報告格式][報告提交時間]5.財務風險控制：[風險識別][風險控制措施]九、合同履行1.合同履行主體：[甲方責任][乙方責任]2.合同履行義務：[履行標準][履行時限]3.合同履行期限：[具體期限描述]4.合同履行地點：[履行地點描述]5.合同履行方式：[履行方式描述]十、違約責任1.違約情形：[違約情形一][違約情形二]2.違約責任承擔：[責任承擔方式][責任承擔比例]3.違約賠償：[賠償金額計算][賠償支付方式]4.違約爭議解決：[爭議解決流程][爭議解決機構]5.違約責任追究：[追究程序][追究方式]十一、合同解除1.合同解除條件：[解除條件一][解除條件二]2.合同解除程序：[解除通知][解除確認]3.合同解除后果：[財產(chǎn)清算][費用結算]4.合同解除爭議解決：[爭議解決流程][爭議解決機構]5.合同解除責任追究：[責任追究程序][責任追究方式]十二、爭議解決1.爭議解決方式：[協(xié)商解決][調(diào)解解決][仲裁解決][訴訟解決]2.爭議解決機構：[仲裁委員會][法院]3.爭議解決程序：[程序一][程序二]4.爭議解決期限：[期限一][期限二]5.爭議解決費用：[費用承擔方][費用支付方式]十三、合同生效及其他1.合同生效條件：[生效條件一][生效條件二]2.合同生效日期：[生效日期]3.合同附件：[附件一][附件二]4.合同變更：[變更程序][變更通知]5.合同終止：[終止條件][終止程序]十四、其他約定事項[其他約定事項一][其他約定事項二]甲方（蓋章）：________________________代表人（簽字）：________________________日期：________________________乙方（蓋章）：________________________代表人（簽字）：________________________日期：________________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.甲方主導條款：說明：甲方作為服務機構的主要運營方，對服務機構的整體運營和管理負有主導責任。內(nèi)容：1.1甲方負責制定服務機構年度運營計劃，包括服務內(nèi)容、人員配置、設備設施更新等。1.2甲方負責監(jiān)督乙方按照服務標準提供服務質(zhì)量，并對服務質(zhì)量進行定期評估。1.3甲方有權對乙方進行培訓和考核，確保乙方人員具備相應的專業(yè)知識和技能。1.4甲方負責與政府部門、行業(yè)協(xié)會等外部機構溝通協(xié)調(diào)，維護服務機構的社會形象和利益。2.甲方財務責任條款：說明：甲方對服務機構的財務狀況負有主要責任，確保服務機構財務穩(wěn)健。內(nèi)容：2.1甲方負責編制和執(zhí)行服務機構的財務預算，確保預算的合理性和可行性。2.2甲方負責監(jiān)督乙方的財務報告，確保財務報告的真實性和準確性。2.3甲方負責處理服務機構的財務風險，包括但不限于資金風險、稅務風險等。2.4甲方負責確保服務機構遵守相關財務法規(guī)和行業(yè)標準。3.甲方服務質(zhì)量保障條款：說明：甲方對服務機構的服務質(zhì)量負有最終責任，確保服務質(zhì)量達到合同約定標準。內(nèi)容：3.1甲方負責建立健全服務質(zhì)量保障體系，包括服務流程、服務質(zhì)量監(jiān)控等。3.2甲方負責對乙方提供的服務進行定期檢查，確保服務質(zhì)量符合合同要求。3.3甲方負責處理客戶投訴，及時解決服務質(zhì)量問題。3.4甲方負責對乙方進行服務質(zhì)量考核，對不合格的乙方進行整改或更換。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.乙方主導條款：說明：乙方作為服務機構的主要運營方，對服務機構的日常運營和管理負有主導責任。內(nèi)容：1.1乙方負責制定服務機構年度運營計劃，包括服務內(nèi)容、人員配置、設備設施更新等。1.2乙方負責監(jiān)督甲方按照服務標準提供服務質(zhì)量，并對服務質(zhì)量進行定期評估。1.3乙方有權對甲方進行培訓和考核，確保甲方人員具備相應的專業(yè)知識和技能。1.4乙方負責與政府部門、行業(yè)協(xié)會等外部機構溝通協(xié)調(diào)，維護服務機構的社會形象和利益。2.乙方財務責任條款：說明：乙方對服務機構的財務狀況負有主要責任，確保服務機構財務穩(wěn)健。內(nèi)容：2.1乙方負責編制和執(zhí)行服務機構的財務預算，確保預算的合理性和可行性。2.2乙方負責監(jiān)督甲方的財務報告，確保財務報告的真實性和準確性。2.3乙方負責處理服務機構的財務風險，包括但不限于資金風險、稅務風險等。2.4乙方負責確保服務機構遵守相關財務法規(guī)和行業(yè)標準。3.乙方服務質(zhì)量保障條款：說明：乙方對服務機構的服務質(zhì)量負有最終責任，確保服務質(zhì)量達到合同約定標準。內(nèi)容：3.1乙方負責建立健全服務質(zhì)量保障體系，包括服務流程、服務質(zhì)量監(jiān)控等。3.2乙方負責對甲方提供的服務進行定期檢查，確保服務質(zhì)量符合合同要求。3.3乙方負責處理客戶投訴，及時解決服務質(zhì)量問題。3.4乙方負責對甲方進行服務質(zhì)量考核，對不合格的甲方進行整改或更換。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第三方中介條款：說明：第三方中介作為服務機構運營管理的監(jiān)督者，對服務機構的運營和管理負有監(jiān)督責任。內(nèi)容：1.1第三方中介負責對服務機構的運營管理進行定期審查，確保服務質(zhì)量符合合同要求。1.2第三方中介負責對甲方和乙方的服務質(zhì)量進行評估，并提出改進建議。1.3第三方中介負責處理客戶投訴，協(xié)調(diào)甲方和乙方解決服務質(zhì)量問題。1.4第三方中介負責監(jiān)督服務機構遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。2.第三方中介費用條款：說明：第三方中介提供的服務需要支付相應的費用，費用由甲方和乙方共同承擔。內(nèi)容：2.1第三方中介費用由甲方和乙方按照約定的比例分擔。2.2第三方中介費用支付方式為[支付方式]。2.3第三方中介費用支付時間為[支付時間]。3.第三方中介責任條款：說明：第三方中介對服務機構的運營管理負有監(jiān)督責任，若因第三方中介的失職導致服務質(zhì)量問題，應承擔相應責任。內(nèi)容：3.1第三方中介應確保其監(jiān)督工作的客觀性和公正性。3.2第三方中介在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量問題時，應及時通知甲方和乙方，并協(xié)助解決。3.3若因第三方中介的失職導致服務質(zhì)量問題，第三方中介應承擔相應的法律責任和經(jīng)濟責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.甲方法定代表人身份證明4.乙方法定代表人身份證明5.甲方資質(zhì)證書復印件6.乙方資質(zhì)證書復印件7.第三方中介資質(zhì)證書復印件（如有）8.財務預算表9.服務質(zhì)量考核標準10.人員配置表11.設備設施清單12.第三方中介服務合同（如有）13.其他相關文件及協(xié)議二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供服務質(zhì)量或服務內(nèi)容。乙方未按合同約定提供服務或未達到服務質(zhì)量標準。雙方未按合同約定履行財務責任。第三方中介未能有效履行監(jiān)督責任。2.違約認定：根據(jù)合同條款及相關法律法規(guī)，由爭議解決機構根據(jù)實際情況進行認定。三、法律名詞及解釋：1.違約責任：指合同一方未履行合同義務，導致合同另一方遭受損失時，應承擔的民事責任。2.爭議解決：指在合同履行過程中，雙方因合同解釋、履行等問題發(fā)生爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。3.第三方中介：指在合同履行過程中，為監(jiān)督合同履行或提供專業(yè)服務的中立第三方機構。4.質(zhì)量標準：指合同中規(guī)定的服務質(zhì)量的量化或定性要求。5.服務質(zhì)量考核：指對服務質(zhì)量進行定期或?qū)ｍ椀臋z查和評估。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：人員配置不足或質(zhì)量不高。解決辦法：加強人員培訓，優(yōu)化人員配置，提高人員素質(zhì)。2.問題：設備設施維護不及時。解決辦法：建立健全設備設施維護制度，確保設備設施正常運行。3.問題：財務風險控制不力。解決辦法：加強財務風險監(jiān)控，制定財務風險應急預案。4.問題：服務質(zhì)量問題頻繁發(fā)生。解決辦法：加強服務質(zhì)量保障體系建設，及時處理客戶投訴。五、所有應用場景：1.適用于甲方或乙方為主導的養(yǎng)老服務機構的運營管理合同。2.適用于有第三方中介參與監(jiān)督的養(yǎng)老服務機構的運營管理合同。3.適用于養(yǎng)老服務機構與其他相關機構之間的合作合同。全文完。二零二五年度養(yǎng)老服務機構運營管理合同書1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2雙方法定代表人或授權代表1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標的2.1養(yǎng)老服務機構名稱及地址2.2服務內(nèi)容2.3服務期限3.服務質(zhì)量標準3.1服務標準3.2服務質(zhì)量考核辦法3.3質(zhì)量投訴處理4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3付款時間及期限4.4逾期付款責任5.服務提供5.1服務提供方式5.2服務提供時間5.3服務提供地點5.4服務人員資質(zhì)要求6.服務保障6.1服務安全保障6.2服務健康保障6.3服務設施設備保障7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務7.3違約責任8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除或終止的程序9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔方式9.3違約金計算方法10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決費用11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.合同附件12.1服務清單12.2服務人員名單12.3其他附件13.其他約定事項13.1合同未盡事宜13.2合同補充條款14.合同簽署日期及地點第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱甲方：X養(yǎng)老服務乙方：X社區(qū)居委會1.2雙方法定代表人或授權代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標的2.1養(yǎng)老服務機構名稱及地址養(yǎng)老服務機構名稱：X老年公寓地址：省市區(qū)街道號2.2服務內(nèi)容2.2.1生活照料服務2.2.2醫(yī)療保健服務2.2.3心理咨詢服務2.2.4文化娛樂活動組織2.2.5安全保衛(wèi)服務2.3服務期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止3.服務質(zhì)量標準3.1服務標準3.1.1生活照料服務：提供24小時生活照料，包括飲食、起居、洗浴、護理等。3.1.2醫(yī)療保健服務：定期組織健康體檢，提供基本醫(yī)療和康復服務。3.1.3心理咨詢服務：提供心理健康咨詢服務，解決老人心理問題。3.1.4文化娛樂活動組織：每月至少組織兩次文化娛樂活動，豐富老人精神生活。3.1.5安全保衛(wèi)服務：24小時安保巡邏，確保老人人身和財產(chǎn)安全。3.2服務質(zhì)量考核辦法3.2.1定期對服務質(zhì)量進行考核，考核結果作為服務費用調(diào)整的依據(jù)。3.3質(zhì)量投訴處理3.3.1設立投訴電話和郵箱，接受老人及其家屬的投訴。3.3.2及時調(diào)查處理投訴，對投訴人進行回復。4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額本年度服務費用總額為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。4.2費用支付方式4.2.1甲方于每月5日前支付乙方上一個月的服務費用。4.2.2乙方應于收到付款通知后5個工作日內(nèi)將服務費用支付至甲方指定賬戶。4.3付款時間及期限4.3.1付款時間為每月5日。4.3.2付款期限為5個工作日。4.4逾期付款責任4.4.1逾期付款，甲方有權要求乙方支付逾期付款違約金，違約金為逾期金額的1%。4.4.2如乙方連續(xù)兩次逾期付款，甲方有權解除合同。5.服務提供5.1服務提供方式5.1.1甲方按合同約定提供服務。5.1.2乙方配合甲方提供服務。5.2服務提供時間5.2.1生活照料服務：全天24小時。5.2.2醫(yī)療保健服務：每周一至周日全天。5.2.3心理咨詢服務：每月至少2次，每次1小時。5.2.4文化娛樂活動組織：每月至少2次。5.2.5安全保衛(wèi)服務：全天24小時。5.3服務提供地點服務地點為X老年公寓。5.4服務人員資質(zhì)要求5.4.1生活照料服務人員：持有養(yǎng)老護理員證或相關資格證書。5.4.2醫(yī)療保健服務人員：持有醫(yī)師或護士執(zhí)業(yè)資格證書。5.4.3心理咨詢服務人員：持有心理咨詢師資格證書。5.4.4文化娛樂活動組織人員：具備一定的文化素養(yǎng)和活動策劃能力。6.服務保障6.1服務安全保障6.1.124小時安保巡邏，確保老人人身和財產(chǎn)安全。6.1.2定期進行消防、食品安全等安全檢查。6.2服務健康保障6.2.1定期組織健康體檢，建立健康檔案。6.2.2配備基本的醫(yī)療設備和藥品。6.3服務設施設備保障6.3.1養(yǎng)老公寓設施設備齊全，符合國家相關標準。6.3.2定期對設施設備進行維護保養(yǎng)。8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1甲方嚴重違反合同約定，乙方有權解除合同。8.2合同終止條件8.2.1合同服務期限屆滿，合同自然終止。8.2.2合同因不可抗力等原因無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止合同。8.3合同解除或終止的程序8.3.1解除或終止合同前，雙方應書面通知對方。8.3.2解除或終止合同后，雙方應妥善處理相關事宜，包括但不限于財產(chǎn)清算、人員安置等。9.違約責任9.1違約情形9.1.1甲方未按合同約定提供服務，或提供的服務不符合質(zhì)量標準。9.1.2乙方未按合同約定支付服務費用。9.1.3雙方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密。9.2違約責任承擔方式9.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金數(shù)額根據(jù)違約情節(jié)及損失情況確定。9.3違約金計算方法9.3.1違約金按每日違約金額的1%計算。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。10.1.2協(xié)商不成的，提交合同約定的爭議解決機構仲裁。10.2爭議解決機構10.2.1爭議解決機構為省市仲裁委員會。10.3爭議解決費用10.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后合同生效。11.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章。11.2合同解除條件11.2.1合同解除應符合第八條規(guī)定的解除條件。11.3合同解除程序11.3.1雙方應書面通知對方解除合同。11.3.2合同解除后，雙方應按照合同約定妥善處理相關事宜。12.合同附件12.1服務清單12.2服務人員名單12.3其他附件12.3.1服務協(xié)議12.3.2服務人員培訓計劃12.3.3設施設備清單13.其他約定事項13.1合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。13.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署日期及地點14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、咨詢公司、評估機構、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了保證合同的履行，提高服務質(zhì)量，保障甲乙雙方的合法權益。15.3第三方介入形式15.3.1.1監(jiān)督服務提供過程；15.3.1.2提供專業(yè)咨詢服務；15.3.1.3進行服務質(zhì)量評估；15.3.1.4協(xié)助解決合同履行中的爭議。15.4第三方選擇與授權15.4.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定。15.4.2第三方介入前，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利義務。15.4.3第三方介入需取得甲乙雙方的書面授權。16.甲乙雙方責任16.1甲乙雙方在第三方介入時，應按照本合同約定履行各自義務。16.2甲乙雙方應配合第三方的工作，提供必要的資料和便利條件。16.3甲乙雙方應就第三方介入事項進行溝通，確保第三方工作順利進行。17.第三方責任17.1第三方在介入過程中應遵守相關法律法規(guī)和合同約定。17.2第三方應對其工作成果承擔相應的責任。17.3第三方責任限額17.3.1第三方責任限額由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定。17.3.2若第三方責任超出約定的責任限額，超出部分由甲乙雙方按照本合同約定分擔。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方應向甲方提供其工作成果和報告。18.1.2甲方有權要求第三方對其工作成果進行解釋和說明。18.1.3甲方對第三方的工作成果有監(jiān)督和評估的權利。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方應向乙方提供其工作成果和報告。18.2.2乙方有權要求第三方對其工作成果進行解釋和說明。18.2.3乙方對第三方的工作成果有監(jiān)督和評估的權利。18.3第三方與甲乙雙方的劃分：18.3.1第三方應按照甲乙雙方的要求和約定開展工作。18.3.2第三方的工作成果和責任由甲乙雙方共同承擔。18.3.3第三方介入的費用由甲乙雙方按照協(xié)議約定分擔。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定。19.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照本合同約定繼續(xù)履行各自義務。20.補充條款20.1本合同關于第三方介入的條款，如有與本合同其他條款沖突之處，以本條款為準。20.2本合同關于第三方介入的條款，甲乙雙方應嚴格遵守，如有違反，應承擔相應的法律責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務清單詳細列明甲方應提供的服務項目及內(nèi)容。包括生活照料、醫(yī)療保健、心理咨詢服務、文化娛樂活動等。2.服務人員名單列明所有提供服務的員工姓名、職務、資質(zhì)證書等。3.服務協(xié)議具體規(guī)定雙方的權利義務，包括服務內(nèi)容、質(zhì)量標準、費用支付等。4.服務人員培訓計劃明確甲方對服務人員進行培訓的計劃和內(nèi)容。5.設施設備清單詳細列明養(yǎng)老服務機構內(nèi)的設施設備名稱、型號、數(shù)量等。6.第三方協(xié)議與第三方簽訂的協(xié)議，明確第三方的介入目的、工作內(nèi)容、責任限額等。7.質(zhì)量考核報告定期對服務質(zhì)量進行考核的報告，包括考核結果及改進措施。8.爭議解決記錄記錄雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議及解決過程。9.費用支付憑證甲方支付服務費用的憑證，包括發(fā)票、收據(jù)等。10.老人滿意度調(diào)查報告對老人滿意度進行調(diào)查的報告，包括調(diào)查結果及分析。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為未按合同約定提供服務；提供的服務不符合質(zhì)量標準；逾期支付服務費用；違反保密條款；未按規(guī)定進行設施設備維護保養(yǎng)。1.2乙方違約行為未按合同約定支付服務費用；未按規(guī)定提供服務；未按約定進行服務質(zhì)量考核；未按規(guī)定進行設施設備維護保養(yǎng)。2.責任認定標準2.1違約責任認定根據(jù)違約情節(jié)及損失情況，確定違約責任承擔方式。2.2違約金計算方法違約金按每日違約金額的1%計算。3.違約責任示例3.1甲方違約示例甲方未按合同約定在規(guī)定時間內(nèi)提供醫(yī)療保健服務，導致老人健康受損。違約責任：甲方應承擔違約責任，包括賠償老人因健康受損而遭受的損失。3.2乙方違約示例乙方未按合同約定支付服務費用，逾期一個月。違約責任：乙方應支付逾期付款違約金，違約金為逾期金額的1%。全文完。二零二五年度養(yǎng)老服務機構運營管理合同書2合同編號_________一、合同主體1.1甲方名稱：（填寫甲方名稱）1.2甲方地址：（填寫甲方地址）1.3甲方聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人姓名）1.4甲方聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）1.5乙方名稱：（填寫乙方名稱）1.6乙方地址：（填寫乙方地址）1.7乙方聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人姓名）1.8乙方聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景隨著我國人口老齡化程度的不斷提高，養(yǎng)老服務機構在社會發(fā)展和人民生活中扮演著越來越重要的角色。為了提高養(yǎng)老服務機構的運營管理水平，保障老年人的生活質(zhì)量，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，共同推動養(yǎng)老服務機構的發(fā)展。2.2目的本合同的簽訂旨在明確雙方的權利和義務，規(guī)范養(yǎng)老服務機構的運營管理，提高服務質(zhì)量，保障老年人的合法權益，促進養(yǎng)老服務業(yè)的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語養(yǎng)老服務機構：指為老年人提供生活照料、健康護理、精神慰藉等服務的機構。運營管理：指對養(yǎng)老服務機構進行組織、計劃、協(xié)調(diào)、控制、評價等活動，以保證機構正常運營和服務質(zhì)量。3.2關鍵詞解釋服務質(zhì)量：指養(yǎng)老服務機構提供的服務符合國家標準和行業(yè)規(guī)范，滿足老年人的需求和期望。老年人權益：指老年人依法享有的生活、健康、財產(chǎn)、尊嚴等方面的權益。合同期限：指本合同的有效期限，自雙方簽字之日起開始計算。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務4.1.1甲方的權利：對乙方提供的養(yǎng)老服務進行監(jiān)督，確保服務質(zhì)量符合標準。要求乙方遵守國家法律法規(guī)和政策，維護老年人的合法權益。4.1.2甲方的義務：為乙方提供必要的運營管理指導和支持。向乙方支付約定的服務費用。4.2乙方的權利和義務4.2.1乙方的權利：依照本合同約定，接受甲方的運營管理指導。在合同期內(nèi)，享有收取服務費用的權利。4.2.2乙方的義務：依照國家標準和行業(yè)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務。按照合同約定，配合甲方進行服務質(zhì)量檢查和評估。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為二零二五年度。5.2合同履行地點乙方提供的養(yǎng)老服務地點為：（填寫具體地址）5.3合同履行方式乙方應按照合同約定，提供養(yǎng)老服務，甲方負責監(jiān)督和評估。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件6.2.1合同到期自動終止。6.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可提前終止合同。6.2.3發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)協(xié)商無法繼續(xù)履行合同的，可終止合同。6.3終止程序6.3.1雙方應提前三十日書面通知對方終止合同的意愿。6.3.2終止合同后，雙方應按照約定辦理合同終止手續(xù)。6.4終止后果6.4.1合同終止后，乙方應退還甲方已支付的服務費用。6.4.2雙方應各自承擔因合同終止而產(chǎn)生的法律責任。七、費用與支付7.1費用構成基本服務費：根據(jù)養(yǎng)老服務機構的規(guī)模和服務內(nèi)容，按照約定的收費標準計算。附加服務費：根據(jù)甲方提出的個性化服務需求，經(jīng)雙方協(xié)商確定的服務費用。其他費用：包括但不限于設施維護費、人員培訓費、管理費等。7.2支付方式甲方支付費用的方式如下：銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應按照約定的賬戶信息，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費用?，F(xiàn)金支付：經(jīng)雙方協(xié)商同意，部分費用可采取現(xiàn)金支付方式。7.3支付時間預付款：合同簽訂后，甲方應向乙方支付合同總額的30%作為預付款。月度支付：自合同生效之日起，甲方應每月向乙方支付當月應繳費用。結算支付：合同期滿后，甲方應按照約定結算剩余費用。7.4支付條款7.4.1甲方應在約定的時間內(nèi)完成支付，逾期未支付的費用，乙方有權按日收取萬分之五的滯納金。7.4.2乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方出具相應的收據(jù)。八、違約責任8.1甲方違約8.1.1若甲方未按時支付費用，乙方有權暫?；蚪K止服務，并要求甲方支付違約金。8.1.2若甲方違反保密條款，乙方有權要求甲方承擔相應的法律責任。8.2乙方違約8.2.1若乙方未按合同約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、恢復原狀等。8.2.2若乙方違反保密條款，乙方應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式8.3.1違約金的計算標準：根據(jù)違約行為的具體情況，違約金應不低于實際損失的30%。8.3.2賠償方式：違約方應按甲方要求，以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他約定的方式支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容雙方的商業(yè)秘密、技術秘密、管理方法等。甲方提供的養(yǎng)老服務需求、老年人個人信息等。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式對保密信息進行標識，限制訪問范圍。對接觸保密信息的人員進行保密教育。在合同終止后，雙方應妥善處理保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、社會事件等原因，導致合同無法履行或者履行困難的情況。10.2不可抗力事件自然災害：如地震、洪水、臺風等。社會事件：如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務10.3.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方。10.3.2雙方應積極采取措施，減輕不可抗力帶來的影響。10.3.3因不可抗力導致合同無法履行或履行困難的，雙方應協(xié)商解決。10.4不可抗力實例疫情爆發(fā)導致養(yǎng)老服務受限。政府政策調(diào)整導致服務內(nèi)容發(fā)生變化。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解如協(xié)商不成，任何一方可向雙方約定的調(diào)解機構申請調(diào)解。11.3仲裁或訴訟如調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟或向仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形合同約定的特殊服務內(nèi)容。甲方對乙方提供的特定養(yǎng)老服務需求。十三、權利的保留13.1權力保留甲方保留對養(yǎng)老服務機構運營管理的監(jiān)督權和最終決策權，乙方應充分尊重甲方的權利，并在運營過程中接受甲方的指導和監(jiān)督。13.2特殊權力保留對養(yǎng)老服務機構服務質(zhì)量標準的最終解釋權。對養(yǎng)老服務價格調(diào)整的決定權。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改和補充，必須以書面形式提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由雙方簽字或蓋章確認。14.2修改和補充效力經(jīng)雙方協(xié)商一致修改或補充的合同條款，自雙方簽字或蓋章之日起具有同等法律效力，構成合同的一部分。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應相互協(xié)作，共同完成養(yǎng)老服務機構運營管理中的各項任務，包括但不限于人員培訓、設施維護、安全管理等。15.2協(xié)作與配合方式定期召開會議，溝通工作進展和問題。建立信息共享機制，及時傳遞重要信息。按照約定提供必要的文件和資料。十六、其他條款16.1法律適用本合同的解釋、履行、終止及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同為獨立文件，構成雙方之間完整的協(xié)議。除非雙方另有書面約定，本合同不構成任何其他協(xié)議的補充或修改。16.3增減條款任何對本合同條款的增減，均需以書面形式明確表示，并由雙方簽字或蓋章確認。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：_________年______月______日乙方（簽字）：_________年______月______日甲方（蓋章）：_________年______月______日乙方（蓋章）：_________年______月______日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.養(yǎng)老服務機構運營管理服務標準2.養(yǎng)老服務機構收費標準3.養(yǎng)老服務機構人員培訓計劃4.養(yǎng)老服務機構設施維護計劃5.養(yǎng)老服務機構安全管理規(guī)定6.雙方簽訂的保密協(xié)議7.雙方協(xié)商確定的補充協(xié)議8.甲方提供的養(yǎng)老服務需求清單9.乙方提供的養(yǎng)老服務方案10.雙方約定的支付憑證二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時支付費用。乙方未按合同約定提供服務。任何一方違反保密條款。任何一方未履行協(xié)助與配合義務。2.違約行為的認定：甲方未按時支付費用，經(jīng)催告后仍未支付，視為違約。乙方未按合同約定提供服務，經(jīng)甲方提出后仍未改善，視為違約。任何一方泄露保密信息，經(jīng)另一方提出后仍未采取措施，視為違約。任何一方未履行協(xié)助與配合義務，經(jīng)另一方提出后仍未改善，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.違約金：指因一方違約而向另一方支付的一定金額的金錢。3.保密協(xié)議：指雙方就保密事項達成的協(xié)議，約定保密內(nèi)容、期限和履行方式。4.協(xié)商解決：指雙方在平等自愿的基礎上，通過對話和協(xié)商解決爭議。5.調(diào)解：指由第三方在爭議雙方之間進行調(diào)解，協(xié)助雙方達成和解。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：甲方應在收到催告后及時支付費用，否則乙方有權暫?；蚪K止服務，并要求甲方支付違約金。2.問題：乙方未按合同約定提供服務。解決辦法：乙方應在收到甲方提出的問題后，及時采取措施改善服務質(zhì)量，否則甲方有權要求乙方承擔違約責任。3.問題：任何一方泄露保密信息。解決辦法：任何一方發(fā)現(xiàn)保密信息泄露，應立即采取措施防止信息進一步泄露，并通知對方。4.問題：任何一方未履行協(xié)助與配合義務。解決辦法：任何一方未履行協(xié)助與配合義務，應立即采取措施改善，否則對方有權要求其承擔違約責任。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方名稱：（填寫第三方名稱）2.第三方地址：（填寫第三方地址）3.第三方聯(lián)系人：（填寫第三方聯(lián)系人姓名）4.第三方聯(lián)系電話：（填寫第三方聯(lián)系電話）5.第三方責任：第三方應按照合同約定，提供專業(yè)的養(yǎng)老服務咨詢和管理服務。第三方應對養(yǎng)老服務機構運營管理過程中的問題進行評估和指導。6.第三方權利：第三方有權獲取養(yǎng)老服務機構運營管理相關資料，以便提供專業(yè)服務。第三方有權根據(jù)服務情況，向甲方提出合理化建議。7.第三方義務：第三方應遵守國家法律法規(guī)和政策，維護老年人的合法權益。第三方應保守養(yǎng)老服務機構商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權利：乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用。乙方有權對甲方提供的養(yǎng)老服務提出改進建議。2.乙方的利益條款：甲方應保障乙方的合法權益，不得無故拖欠費用。甲方應尊重乙方的知識產(chǎn)權，不得侵犯乙方的專利、商標等權利。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時支付費用，應向乙方支付違約金。甲方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。甲方不得以任何形式干預乙方的正常運營。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利：甲方可對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，確保服務質(zhì)量符合標準。2.甲方的利益條款：乙方應按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務，保障老年人的生活質(zhì)量。乙方應遵守國家法律法規(guī)和政策，維護老年人的合法權益。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按合同約定提供服務，應向甲方支付違約金。乙方泄露老年人的個人信息，應承擔相應的法律責任。乙方不得以任何形式損害甲方的合法權益。全文完。二零二五年度養(yǎng)老服務機構運營管理合同書3本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同雙方信息1.3合同生效日期1.4合同履行期限2.服務內(nèi)容2.1服務機構基本概況2.2服務機構運營管理職責2.3養(yǎng)老服務項目及標準2.4養(yǎng)老服務設施設備要求3.服務質(zhì)量保障3.1服務質(zhì)量標準3.2質(zhì)量監(jiān)控與評估3.3質(zhì)量改進措施3.4質(zhì)量事故處理4.服務費用及支付方式4.1服務費用構成4.2服務費用支付方式4.3付款時間及流程4.4付款違約責任5.服務機構人員管理5.1人員招聘與培訓5.2人員配置及職責5.3人員考核與激勵5.4人員離職及違約責任6.合同履行與變更6.1合同履行原則6.2合同變更程序6.3合同解除條件6.4合同解除程序7.保密條款7.1保密義務7.2保密范圍7.3保密違約責任8.違約責任8.1違約行為認定8.2違約責任承擔8.3違約責任免除9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決費用10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理12.合同附件12.1附件一：服務機構運營管理細則12.2附件二：養(yǎng)老服務項目及標準12.3附件三：人員招聘與培訓計劃12.4附件四：合同履行情況報告13.合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點13.3簽署人員14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國老年人權益保障法》等相關法律法規(guī)，結合雙方實際情況，經(jīng)友好協(xié)商，訂立本合同。1.2合同雙方信息甲方：[甲方全稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]住所地：[甲方住所地]乙方：[乙方全稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]住所地：[乙方住所地]1.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同履行期限本合同履行期限為自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.服務內(nèi)容2.1服務機構基本概況甲方為[甲方全稱]，具備提供養(yǎng)老服務的資質(zhì)和條件，具體信息詳見附件一。2.2服務機構運營管理職責乙方負責對甲方進行運營管理，具體職責如下：（1）制定并執(zhí)行服務機構運營管理制度；（2）負責人員招聘、培訓、考核和激勵；（3）負責服務機構設施設備的維護和管理；（4）負責制定和實施養(yǎng)老服務項目及標準；（5）負責服務質(zhì)量的監(jiān)控與評估；（6）負責處理服務質(zhì)量事故。2.3養(yǎng)老服務項目及標準乙方應按照附件二規(guī)定的養(yǎng)老服務項目及標準為甲方提供服務。2.4養(yǎng)老服務設施設備要求乙方應確保甲方服務設施設備的完好和安全，具體要求詳見附件一。3.服務質(zhì)量保障3.1服務質(zhì)量標準乙方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保服務質(zhì)量達到約定的標準。3.2質(zhì)量監(jiān)控與評估乙方應定期對服務質(zhì)量進行監(jiān)控與評估，并將評估結果報送甲方。3.3質(zhì)量改進措施如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量問題，乙方應立即采取改進措施，并及時通知甲方。3.4質(zhì)量事故處理發(fā)生服務質(zhì)量事故時，乙方應立即啟動應急預案，并按照規(guī)定程序處理。4.服務費用及支付方式4.1服務費用構成服務費用包括但不限于人員工資、設施設備維護費用、運營管理費用等。4.2服務費用支付方式服務費用按月支付，乙方應在每月的[具體日期]前向甲方提交付款申請，甲方應在收到申請后[具體日期]內(nèi)支付費用。4.3付款時間及流程具體付款時間及流程詳見附件三。4.4付款違約責任如甲方未按時支付費用，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的[具體百分比]。5.服務機構人員管理5.1人員招聘與培訓乙方負責甲方人員的招聘和培訓工作，確保人員具備相應的專業(yè)技能和服務意識。5.2人員配置及職責乙方應根據(jù)甲方實際需求，合理配置人員，明確各崗位職責。5.3人員考核與激勵乙方應定期對甲方人員進行考核，并根據(jù)考核結果進行獎懲。5.4人員離職及違約責任如甲方人員離職，乙方應提前通知甲方，并承擔相應的違約責任。6.合同履行與變更6.1合同履行原則雙方應嚴格按照本合同約定履行各自義務。6.2合同變更程序任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。6.3合同解除條件（1）一方嚴重違約；（2）發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商無法繼續(xù)履行本合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定應當解除本合同的其他情形。6.4合同解除程序任何一方解除本合同時，應提前[具體天數(shù)]書面通知對方，并按照規(guī)定程序辦理相關手續(xù)。7.保密條款7.1保密義務雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。7.2保密范圍（1）本合同及其附件；（2）服務機構運營管理方案；（3）人員名單、薪資待遇、培訓資料等；（4）客戶信息、服務記錄等；（5）其他雙方約定應保密的信息。7.3保密違約責任任何一方違反保密義務，泄露對方保密信息，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。8.違約責任8.1違約行為認定（1）未按時履行合同約定的服務內(nèi)容；（2）服務質(zhì)量不符合約定標準；（3）未按約定支付費用；（4）違反保密義務；（5）其他違反本合同約定的行為。8.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔法律責任等。8.3違約責任免除因不可抗力導致本合同無法履行或部分條款無法履行的，違約方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構（1）[仲裁委員會名稱]；（2）合同簽訂地人民法院。9.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，或由雙方另行約定。10.合同解除10.1合同解除條件（1）甲方喪失提供養(yǎng)老服務的能力；（2）乙方喪失運營管理資質(zhì)；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序合同解除應提前[具體天數(shù)]書面通知對方，并按照規(guī)定程序辦理相關手續(xù)。10.3合同解除后的處理（1）乙方應妥善處理甲方剩余的養(yǎng)老服務；（3）雙方應妥善處理合同解除后的人員安置問題。11.合同終止11.1合同終止條件本合同履行期限屆滿或雙方約定的終止條件成就時，本合同終止。11.2合同終止程序合同終止應提前[具體天數(shù)]書面通知對方，并按照規(guī)定程序辦理相關手續(xù)。11.3合同終止后的處理（1）結算剩余的服務費用；（2）妥善處理合同終止后的人員安置問題；（3）雙方應按照規(guī)定辦理相關手續(xù)。12.合同附件12.1附件一：服務機構運營管理細則12.2附件二：養(yǎng)老服務項目及標準12.3附件三：人員招聘與培訓計劃12.4附件四：合同履行情況報告13.合同簽署13.1簽署時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點[簽署地點]13.3簽署人員甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，如有變更，應以書面形式作出。14.4本合同未盡事宜，以中華人民共和國法律法規(guī)為準。第二部分：第三方介入后的修正8.第三方介入8.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的其他個人或組織，包括但不限于中介方、顧問、評估機構、保險公司、監(jiān)管機構等。8.2第三方介入方式（1）作為中介方促成甲乙雙方達成協(xié)議；（2）提供專業(yè)咨詢服務，如法律、財務、技術等；（3）進行服務質(zhì)量評估或監(jiān)管；（4）提供保險或其他保障服務；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認可的介入方式。8.3第三方責任8.3.1第三方責任限額第三方因介入本合同而產(chǎn)生的責任，其責任限額由甲乙雙方在合同中約定