二零二五年度跨境電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)合同的技術(shù)支持與維護(hù)條款3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度跨境電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)合同的技術(shù)支持與維護(hù)條款本合同目錄一覽第一部分：合同如下：第一條：合同雙方信息1.1.甲方名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.2.乙方名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條：合同標(biāo)的與技術(shù)支持內(nèi)容2.1.技術(shù)支持范圍2.2.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容第三條：服務(wù)期限3.1.合同生效日期3.2.合同終止日期第四條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2.支付方式及時(shí)間第五條：技術(shù)支持與維護(hù)責(zé)任5.1.甲方責(zé)任5.2.乙方責(zé)任第六條：違約責(zé)任6.1.甲方違約責(zé)任6.2.乙方違約責(zé)任第七條：保密條款7.1.保密內(nèi)容7.2.保密義務(wù)7.3.保密期限第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與所有權(quán)8.1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2.所有權(quán)轉(zhuǎn)移第九條：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)9.1.數(shù)據(jù)安全責(zé)任9.2.隱私保護(hù)措施9.3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第十條：爭(zhēng)議解決10.1.爭(zhēng)議解決方式10.2.爭(zhēng)議解決程序10.3.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十一條：合同變更與解除11.1.合同變更條件11.2.合同解除條件11.3.合同解除程序第十二條：通知與通訊12.1.通知方式12.2.通訊地址變更12.3.通知生效日期第十三條：合同的生效、履行與終止13.1.合同生效條件13.2.合同履行義務(wù)13.3.合同終止條件13.4.合同終止后的處理第十四條：其他14.1.不可抗力14.2.合同附件14.3.合同解釋14.4.合同份數(shù)與效力第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1.第三方介入的定義1.2.第三方介入的范圍1.3.第三方介入的類型1.3.1.中介方1.3.2.咨詢顧問1.3.3.技術(shù)供應(yīng)商1.3.4.其他第三方第二條：第三方介入的引入條件2.1.引入第三方介入的前提條件2.2.甲方或乙方提出引入第三方介入的流程2.3.第三方介入的審批程序第三條：第三方介入的職責(zé)與權(quán)限3.1.第三方介入的職責(zé)3.1.1.中介方的職責(zé)3.1.2.咨詢顧問的職責(zé)3.1.3.技術(shù)供應(yīng)商的職責(zé)3.1.4.其他第三方職責(zé)3.2.第三方介入的權(quán)限3.2.1.中介方的權(quán)限3.2.2.咨詢顧問的權(quán)限3.2.3.技術(shù)供應(yīng)商的權(quán)限3.2.4.其他第三方權(quán)限第四條：第三方介入的責(zé)任與義務(wù)4.1.第三方介入的責(zé)任4.1.1.中介方的責(zé)任4.1.2.咨詢顧問的責(zé)任4.1.3.技術(shù)供應(yīng)商的責(zé)任4.1.4.其他第三方責(zé)任4.2.第三方介入的義務(wù)4.2.1.中介方的義務(wù)4.2.2.咨詢顧問的義務(wù)4.2.3.技術(shù)供應(yīng)商的義務(wù)4.2.4.其他第三方義務(wù)第五條：第三方介入的責(zé)任限額5.1.第三方介入的責(zé)任限額定義5.2.責(zé)任限額的計(jì)算方法5.3.責(zé)任限額的賠償程序第六條：第三方介入的合同關(guān)系6.1.第三方介入與甲方、乙方之間的合同關(guān)系6.2.第三方介入與合同其他相關(guān)方的合同關(guān)系第七條：第三方介入的變更與解除7.1.第三方介入的變更條件7.2.第三方介入的解除條件7.3.第三方介入的變更與解除程序第八條：第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1.第三方介入爭(zhēng)議解決方式8.2.第三方介入爭(zhēng)議解決程序第九條：第三方介入的保密條款9.1.第三方介入的保密內(nèi)容9.2.第三方介入的保密義務(wù)9.3.第三方介入的保密期限第十條：第三方介入的其他相關(guān)條款10.1.第三方介入的法律適用10.2.第三方介入的爭(zhēng)議管轄10.3.第三方介入的合同附件第十一條：本條款的生效與解釋11.1.本條款的生效日期11.2.本條款的解釋權(quán)11.3.本條款的修訂程序第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂文件合同附件一：技術(shù)支持與服務(wù)詳細(xì)清單附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)協(xié)議附件五：第三方介入?yún)f(xié)議附件六：爭(zhēng)議解決程序指南附件七：合同變更記錄表附件八：通知與通訊地址確認(rèn)表附件詳細(xì)要求和說明：附件一：詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、升級(jí)更新等。附件二：明確列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，包括但不限于年費(fèi)、按次服務(wù)費(fèi)、緊急服務(wù)費(fèi)等。附件三：明確界定甲方和乙方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于軟件版權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。附件四：詳細(xì)說明數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)等。附件五：詳細(xì)說明第三方介入的具體條款，包括第三方的選擇、職責(zé)、責(zé)任限額等。附件六：提供爭(zhēng)議解決的流程和步驟，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件七：記錄合同在執(zhí)行過程中的任何變更，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等的修改。附件八：確認(rèn)甲方和乙方在合同期間的有效通訊地址，確保通知的有效送達(dá)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1.乙方未按合同約定提供技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)。1.2.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.3.第三方介入方未履行其合同義務(wù)。1.4.任何一方泄露或未妥善保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1.乙方未提供技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.2.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，并賠償乙方因此造成的損失。2.3.第三方介入方未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。2.4.任何一方泄露或未妥善保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失和恢復(fù)名譽(yù)。示例說明：甲方因乙方未及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)故障，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，損失了1000美元的銷售額。乙方應(yīng)賠償甲方1000美元的損失。甲方未按時(shí)支付3個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用，共計(jì)500美元，應(yīng)向乙方支付150美元的滯納金。第三方介入方未按照協(xié)議提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)崩潰，甲方損失了2000美元，第三方介入方應(yīng)賠償甲方2000美元的損失。乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中受到不利影響，乙方應(yīng)賠償甲方10000美元的損失，并采取措施恢復(fù)甲方名譽(yù)。全文完。二零二五年度跨境電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)合同的技術(shù)支持與維護(hù)條款1合同目錄一、合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同雙方基本信息1.5合同簽訂地點(diǎn)二、服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1技術(shù)咨詢2.1.2系統(tǒng)維護(hù)2.1.3故障排除2.1.4安全保障2.2維護(hù)服務(wù)2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控2.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化2.2.4系統(tǒng)性能分析三、服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)終止日期3.3服務(wù)期間四、服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)質(zhì)量保證六、保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3保密期限6.4違約責(zé)任七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)八、違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償九、爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)九、合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理十、合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效時(shí)間11、合同附件11.1附件清單11.2附件內(nèi)容12、其他約定12.1合同變更12.2合同補(bǔ)充12.3合同解釋13、通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3送達(dá)時(shí)間14、合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除與終止后的處理合同編號(hào)_________一、合同概述1.1合同名稱：二零二五年度跨境電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)合同的技術(shù)支持與維護(hù)條款1.2合同編號(hào)：_______1.3合同簽訂日期：_______1.4合同雙方基本信息：1.4.1甲方（服務(wù)提供方）：1.4.2乙方（服務(wù)接受方）：1.5合同簽訂地點(diǎn)：_______二、服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1技術(shù)咨詢：甲方提供乙方在跨境電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營過程中所需的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括但不限于平臺(tái)搭建、系統(tǒng)配置、功能優(yōu)化等。2.1.2系統(tǒng)維護(hù)：甲方負(fù)責(zé)乙方平臺(tái)的日常系統(tǒng)維護(hù)，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.3故障排除：甲方在乙方平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)，需在接到通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在12小時(shí)內(nèi)解決問題。2.1.4安全保障：甲方負(fù)責(zé)乙方平臺(tái)的安全防護(hù)，包括但不限于漏洞掃描、安全策略設(shè)置、數(shù)據(jù)加密等。2.2維護(hù)服務(wù)2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控：甲方通過監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控乙方平臺(tái)運(yùn)行狀況，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全。2.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：甲方定期對(duì)乙方平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。2.2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化：甲方根據(jù)乙方需求，定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提升平臺(tái)性能。2.2.4系統(tǒng)性能分析：甲方定期對(duì)乙方平臺(tái)進(jìn)行性能分析，找出潛在問題并提出改進(jìn)建議。三、服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期：_______3.2服務(wù)終止日期：_______3.3服務(wù)期間：自服務(wù)起始日期至服務(wù)終止日期止。四、服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額：_______4.2費(fèi)用支付方式：_______4.3費(fèi)用支付時(shí)間：_______4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：_______五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：_______5.2維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：_______5.3服務(wù)質(zhì)量保證：_______六、保密條款6.1保密信息定義：_______6.2保密義務(wù)：_______6.3保密期限：_______6.4違約責(zé)任：_______七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：_______7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用：_______7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：_______八、違約責(zé)任8.1違約情形：8.1.1甲方未按照合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；8.1.2甲方未按照合同約定保證服務(wù)質(zhì)量；8.1.3乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；8.1.4雙方違反合同約定的其他行為。8.2違約責(zé)任：8.2.1甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%；8.2.2乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%；8.2.3雙方違約，應(yīng)根據(jù)具體情況協(xié)商解決。8.3違約賠償：8.3.1因違約造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序：9.2.1雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起_______日內(nèi)提出書面解決方案；9.2.2若協(xié)商不成，任何一方可向人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：9.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。十、合同解除10.1合同解除條件：10.1.1雙方協(xié)商一致；10.1.2出現(xiàn)不可抗力；10.1.3一方嚴(yán)重違約；10.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.2合同解除程序：10.2.1雙方應(yīng)提前_______日書面通知對(duì)方解除合同；10.3合同解除后的處理：10.3.1雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用；10.3.2雙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)安全和平臺(tái)穩(wěn)定。十一、合同生效11.1合同生效條件：11.1.1雙方簽字蓋章；11.1.2合同內(nèi)容完整、明確；11.1.3合同簽訂地點(diǎn)合法。11.2合同生效時(shí)間：11.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。十二、合同附件12.1附件清單：12.1.1乙方平臺(tái)技術(shù)需求說明書；12.1.2甲方服務(wù)方案；12.1.3其他相關(guān)文件。12.2附件內(nèi)容：12.2.1附件內(nèi)容與合同具有同等法律效力。十三、其他約定13.1合同變更：13.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致；13.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)。13.2合同補(bǔ)充：13.2.1合同補(bǔ)充需經(jīng)雙方簽字蓋章；13.2.2補(bǔ)充內(nèi)容與合同具有同等法律效力。13.3合同解釋：13.3.1合同解釋以雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)。十四、通知與送達(dá)14.1通知方式：14.1.1書面通知；14.1.2電子郵件；14.1.3其他雙方約定的方式。14.2送達(dá)地址：14.2.1甲方送達(dá)地址：_______14.2.2乙方送達(dá)地址：_______14.3送達(dá)時(shí)間：14.3.1送達(dá)時(shí)間為收到通知后的_______日內(nèi)。甲方（蓋章）：_________________________乙方（蓋章）：_________________________甲方代表（簽字）：_____________________乙方代表（簽字）：_____________________簽訂日期：_________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1項(xiàng)目管理權(quán)1.1.1甲方在合同執(zhí)行期間擁有對(duì)項(xiàng)目的全面管理權(quán)，包括但不限于項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)算、資源分配等。1.1.2甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和人員配置。1.2技術(shù)決策權(quán)1.2.1甲方擁有技術(shù)決策權(quán)，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、技術(shù)選型、技術(shù)路線等。1.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的技術(shù)決策，并提供必要的支持和建議。1.3服務(wù)變更權(quán)1.3.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提出對(duì)服務(wù)內(nèi)容的變更申請(qǐng)。1.3.2乙方應(yīng)在收到變更申請(qǐng)后_______日內(nèi)給予答復(fù)，并就變更內(nèi)容與甲方協(xié)商一致。1.4服務(wù)驗(yàn)收權(quán)1.4.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定。1.4.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)驗(yàn)收，并提供必要的驗(yàn)收資料。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1業(yè)務(wù)需求主導(dǎo)權(quán)2.1.1乙方在合同執(zhí)行期間擁有對(duì)業(yè)務(wù)需求的主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于功能需求、性能需求等。2.1.2甲方應(yīng)充分尊重乙方的業(yè)務(wù)需求，并提供必要的支持和建議。2.2服務(wù)驗(yàn)收主導(dǎo)權(quán)2.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定。2.2.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行服務(wù)驗(yàn)收，并提供必要的驗(yàn)收資料。2.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整權(quán)2.3.1乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提出對(duì)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整申請(qǐng)。2.3.2甲方應(yīng)在收到調(diào)整申請(qǐng)后_______日內(nèi)給予答復(fù)，并就調(diào)整內(nèi)容與乙方協(xié)商一致。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)3.1.1第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任合同項(xiàng)下的中介工作。3.1.2甲方和乙方應(yīng)共同確認(rèn)中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。3.2中介機(jī)構(gòu)職責(zé)3.2.1第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，確保合同順利執(zhí)行。3.2.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守法律法規(guī)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。3.3中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用3.3.1第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.3.2雙方應(yīng)按照合同約定支付中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用。3.4中介機(jī)構(gòu)保密3.4.1第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守保密義務(wù)，對(duì)合同內(nèi)容、雙方信息等予以保密。3.4.2中介機(jī)構(gòu)不得泄露任何一方的商業(yè)秘密。3.5中介機(jī)構(gòu)責(zé)任3.5.1第三方中介機(jī)構(gòu)在執(zhí)行中介職責(zé)過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.5.2雙方應(yīng)就中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任進(jìn)行協(xié)商，并在合同中明確。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.乙方平臺(tái)技術(shù)需求說明書2.甲方服務(wù)方案3.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明4.合同變更協(xié)議5.服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告6.保密協(xié)議7.費(fèi)用調(diào)整協(xié)議8.爭(zhēng)議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按照合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；1.2甲方未按照合同約定保證服務(wù)質(zhì)量；1.3乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；1.4乙方未按照合同約定使用或維護(hù)平臺(tái)；1.5雙方違反合同約定的其他行為。2.違約行為的認(rèn)定：2.1違約行為的認(rèn)定應(yīng)以合同約定為準(zhǔn)；2.2雙方應(yīng)就違約行為進(jìn)行書面確認(rèn)；2.3違約行為的認(rèn)定需有證據(jù)支持。三、法律名詞及解釋：1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指法律賦予個(gè)人或單位對(duì)其智力成果所享有的專有權(quán)利；2.保密信息：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息；3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況；4.爭(zhēng)議解決：指雙方就合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決；5.違約責(zé)任：指違約方因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)過程中出現(xiàn)技術(shù)故障，影響平臺(tái)正常運(yùn)行。解決辦法：甲方應(yīng)在接到通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在12小時(shí)內(nèi)解決問題。2.問題：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整未達(dá)成一致。解決辦法：雙方應(yīng)在收到調(diào)整申請(qǐng)后_______日內(nèi)給予答復(fù)，并就調(diào)整內(nèi)容協(xié)商一致。3.問題：第三方中介機(jī)構(gòu)未能履行職責(zé)。解決辦法：雙方應(yīng)就中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任進(jìn)行協(xié)商，并在合同中明確。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.跨境電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營；2.平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)；3.第三方中介機(jī)構(gòu)參與合同執(zhí)行；4.合同變更與費(fèi)用調(diào)整；5.爭(zhēng)議解決與違約責(zé)任。全文完。二零二五年度跨境電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)合同的技術(shù)支持與維護(hù)條款2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景本合同背景為甲方在二零二五年度內(nèi)，通過乙方提供的跨境電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品在國際市場(chǎng)的銷售。為確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，提高用戶體驗(yàn)，雙方就技術(shù)支持與維護(hù)達(dá)成一致，簽訂本合同。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在跨境電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)過程中的技術(shù)支持與維護(hù)責(zé)任，確保平臺(tái)穩(wěn)定、高效地運(yùn)行，為甲方在國際市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)提供有力保障。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.跨境電子商務(wù)平臺(tái)：指乙方提供的，允許甲方在其上進(jìn)行商品展示、銷售及支付等業(yè)務(wù)的在線平臺(tái)。2.技術(shù)支持：指乙方對(duì)跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行故障排除、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級(jí)等技術(shù)服務(wù)。3.維護(hù)：指乙方對(duì)跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行日常巡檢、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份等維護(hù)工作。3.2關(guān)鍵詞解釋1.穩(wěn)定性：指跨境電子商務(wù)平臺(tái)在正常運(yùn)行過程中，具備抵御外部干擾、保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的能力。2.安全性：指跨境電子商務(wù)平臺(tái)在運(yùn)行過程中，能夠抵御各類網(wǎng)絡(luò)攻擊，保障用戶數(shù)據(jù)安全。3.性能：指跨境電子商務(wù)平臺(tái)在處理業(yè)務(wù)請(qǐng)求時(shí)的響應(yīng)速度、并發(fā)處理能力等指標(biāo)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方提供跨境電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。2.甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用。3.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行平臺(tái)維護(hù)和升級(jí)工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供跨境電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。2.乙方應(yīng)確?？缇畴娮由虅?wù)平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性和性能。3.乙方應(yīng)定期對(duì)跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。4.乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字之日起生效，至二零二五年度結(jié)束。5.2合同履行地點(diǎn)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)在乙方所在地進(jìn)行。5.3合同履行方式1.乙方通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持，為甲方提供跨境電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)服務(wù)。2.乙方在必要時(shí)可派駐技術(shù)人員到甲方所在地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和升級(jí)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止本合同。2.一方違反合同約定，給對(duì)方造成重大損失，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應(yīng)將甲方在平臺(tái)上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)備份移交甲方。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定支付剩余款項(xiàng)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.技術(shù)支持費(fèi)用：包括日常技術(shù)支持服務(wù)、緊急故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等。2.維護(hù)費(fèi)用：包括系統(tǒng)巡檢、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級(jí)等。3.增值服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方需求，乙方提供的額外技術(shù)支持或定制化服務(wù)。7.2支付方式1.預(yù)付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。2.月度支付：自合同生效之日起，甲方應(yīng)每月支付合同總金額的20%。3.年度支付：每年末，甲方應(yīng)支付合同總金額的50%。4.結(jié)算支付：合同終止或履行完畢后，甲方應(yīng)支付剩余的合同金額。7.3支付時(shí)間1.預(yù)付款：合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)支付。2.月度支付：每月的15日前支付當(dāng)月費(fèi)用。3.年度支付：每年12月31日前支付當(dāng)年費(fèi)用。4.結(jié)算支付：合同終止或履行完畢后30個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付款項(xiàng)時(shí)，將支付憑證發(fā)送至乙方指定郵箱。2.乙方收到支付憑證后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收訖。3.若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。2.若甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按時(shí)提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。2.若乙方違反保密條款，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定，但最高不超過合同總金額的20%。2.賠償方式為現(xiàn)金支付，甲方有權(quán)要求乙方在收到賠償請(qǐng)求后15個(gè)工作日內(nèi)支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等。2.本合同內(nèi)容及其履行情況。9.2保密期限本合同保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息的泄露。2.雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.社會(huì)事件：戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。3.疫情：全球性或地區(qū)性疫情爆發(fā)。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。2.雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題。3.若不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：地震導(dǎo)致跨境電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)器損壞。2.社會(huì)事件：政府政策變動(dòng)導(dǎo)致跨境貿(mào)易受限。3.疫情：全球疫情導(dǎo)致跨境物流中斷。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.雙方也可選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，仲裁機(jī)構(gòu)為_________。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同涉及的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。2.合同涉及的國家安全、公共安全等敏感信息。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.乙方保留對(duì)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)和服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.甲方在使用跨境電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)過程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.乙方保留對(duì)跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化和調(diào)整的權(quán)利。2.甲方在使用過程中，應(yīng)遵守乙方對(duì)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化的相關(guān)規(guī)定。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容作為合同的一部分，具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.合同的修改和補(bǔ)充自雙方簽字之日起生效。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與原合同內(nèi)容不一致的，以修改和補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以確保合同的有效履行。2.甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行平臺(tái)的技術(shù)支持和維護(hù)工作。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過電話、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等方式進(jìn)行溝通和協(xié)作。2.雙方應(yīng)確保在接到對(duì)方請(qǐng)求時(shí)，及時(shí)予以響應(yīng)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于跨境電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)合同的全部協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭協(xié)議。16.3增減條款本合同的增減條款，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽字：簽字：日期：____年____月____日日期：____年____月____日甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.跨境電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議4.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)細(xì)則5.保密協(xié)議6.緊急響應(yīng)預(yù)案7.費(fèi)用支付憑證8.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議9.協(xié)議履行過程中的相關(guān)通信記錄10.不可抗力事件證明文件11.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，視為違約。違反保密協(xié)議：甲方泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，視為違約。違反合同約定：甲方未按照合同約定履行義務(wù)，視為違約。2.乙方違約：未按時(shí)提供服務(wù)：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，視為違約。違反保密協(xié)議：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，視為違約。未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，具有實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。4.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：指合同當(dāng)事人就合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙