二零二五年度物業(yè)管理中的突發(fā)事件信息披露要求3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理中的突發(fā)事件信息披露要求本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同范圍2.信息披露原則2.1信息披露的重要性2.2信息披露的基本原則2.3信息披露的責(zé)任主體3.突發(fā)事件定義3.1突發(fā)事件的類型3.2突發(fā)事件的判定標(biāo)準(zhǔn)3.3突發(fā)事件的報(bào)告時(shí)限4.信息收集與核實(shí)4.1信息收集渠道4.2信息核實(shí)程序4.3信息收集責(zé)任5.信息報(bào)告流程5.1信息報(bào)告的時(shí)限要求5.2信息報(bào)告的內(nèi)容要求5.3信息報(bào)告的接收部門6.信息發(fā)布與管理6.1信息發(fā)布的方式6.2信息發(fā)布的時(shí)間6.3信息管理的責(zé)任7.信息保密要求7.1保密信息的范圍7.2保密信息的處理7.3保密信息的責(zé)任8.信息變更與更新8.1信息變更的條件8.2信息變更的程序8.3信息更新的頻率9.責(zé)任與義務(wù)9.1物業(yè)管理方的責(zé)任9.2業(yè)主或使用人的責(zé)任9.3第三方的責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約行為的認(rèn)定10.2違約責(zé)任的承擔(dān)10.3違約責(zé)任的免除11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.其他約定13.1合同附件13.2合同解釋13.3合同修改14.合同簽署與生效14.1簽署主體14.2簽署時(shí)間14.3生效時(shí)間第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景本合同簽訂于二零二四年，鑒于物業(yè)管理在突發(fā)事件應(yīng)對中信息披露的重要性，以及為保障業(yè)主和物業(yè)管理方合法權(quán)益，特制定本合同。1.2合同目的本合同旨在規(guī)范物業(yè)管理中的突發(fā)事件信息披露行為，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地披露，提高突發(fā)事件應(yīng)對效率。1.3合同范圍本合同適用于物業(yè)管理范圍內(nèi)的突發(fā)事件信息披露，包括但不限于自然災(zāi)害、安全事故、公共衛(wèi)生事件等。2.信息披露原則2.1信息披露的重要性信息披露是物業(yè)管理中突發(fā)事件應(yīng)對的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)社會穩(wěn)定具有重要意義。2.2信息披露的基本原則（1）及時(shí)性：確保在突發(fā)事件發(fā)生后第一時(shí)間內(nèi)向業(yè)主披露相關(guān)信息。（2）準(zhǔn)確性：披露的信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得誤導(dǎo)業(yè)主。（3）完整性：披露的信息應(yīng)包括突發(fā)事件的基本情況、影響范圍、應(yīng)對措施等。2.3信息披露的責(zé)任主體（1）物業(yè)管理方：負(fù)責(zé)信息收集、核實(shí)、報(bào)告、發(fā)布等工作。（2）業(yè)主或使用人：配合物業(yè)管理方提供相關(guān)信息，并有權(quán)獲取突發(fā)事件相關(guān)信息。3.突發(fā)事件定義3.1突發(fā)事件的類型突發(fā)事件包括自然災(zāi)害、安全事故、公共衛(wèi)生事件、火災(zāi)、盜竊、環(huán)境污染等。3.2突發(fā)事件的判定標(biāo)準(zhǔn)（1）造成或可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境污染等嚴(yán)重后果。（2）需要立即采取應(yīng)急措施，以減輕或消除危害。3.3突發(fā)事件的報(bào)告時(shí)限突發(fā)事件發(fā)生后，物業(yè)管理方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向業(yè)主披露相關(guān)信息，報(bào)告時(shí)限不超過2小時(shí)。4.信息收集與核實(shí)4.1信息收集渠道（1）物業(yè)管理方內(nèi)部監(jiān)控、巡查、檢查等。（2）業(yè)主或使用人報(bào)告。（3）第三方機(jī)構(gòu)提供的信息。4.2信息核實(shí)程序（1）物業(yè)管理方對收集到的信息進(jìn)行初步核實(shí)。（2）必要時(shí)，可邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)。4.3信息收集責(zé)任物業(yè)管理方負(fù)責(zé)信息收集工作，確保信息的真實(shí)性和完整性。5.信息報(bào)告流程5.1信息報(bào)告的時(shí)限要求突發(fā)事件發(fā)生后，物業(yè)管理方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)向業(yè)主披露相關(guān)信息。5.2信息報(bào)告的內(nèi)容要求（1）突發(fā)事件的基本情況。（2）影響范圍及程度。（3）已采取的應(yīng)對措施。（4）可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對建議。5.3信息報(bào)告的接收部門物業(yè)管理方設(shè)立專門的信息報(bào)告接收部門，負(fù)責(zé)接收、處理業(yè)主的信息報(bào)告。6.信息發(fā)布與管理6.1信息發(fā)布的方式（1）物業(yè)公告欄。（2）物業(yè)管理群、QQ群等網(wǎng)絡(luò)平臺。（3）電話通知。6.2信息發(fā)布的時(shí)間信息發(fā)布應(yīng)于信息報(bào)告的同時(shí)進(jìn)行，確保信息的及時(shí)性。6.3信息管理的責(zé)任物業(yè)管理方負(fù)責(zé)信息管理，確保信息的準(zhǔn)確性和保密性。8.信息保密要求8.1保密信息的范圍保密信息包括但不限于業(yè)主個人信息、物業(yè)管理方的商業(yè)秘密、突發(fā)事件應(yīng)對方案等。8.2保密信息的處理（1）未經(jīng)授權(quán)，不得泄露保密信息。（2）對保密信息采取必要的安全措施，防止信息泄露、損毀、丟失。8.3保密信息的責(zé)任物業(yè)管理方和業(yè)主或使用人均有保密責(zé)任，違反保密責(zé)任將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。9.信息變更與更新9.1信息變更的條件當(dāng)突發(fā)事件的情況發(fā)生變化或新的信息出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)變更或更新信息。9.2信息變更的程序（1）物業(yè)管理方發(fā)現(xiàn)信息需要變更時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)。（2）核實(shí)無誤后，及時(shí)更新信息并重新發(fā)布。9.3信息更新的頻率根據(jù)突發(fā)事件的進(jìn)展情況，信息更新頻率不少于每日一次。10.責(zé)任與義務(wù)10.1物業(yè)管理方的責(zé)任（1）確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地披露。（2）采取措施防止信息泄露、損毀、丟失。（3）對違反保密義務(wù)的行為進(jìn)行處理。10.2業(yè)主或使用人的責(zé)任（1）配合物業(yè)管理方提供相關(guān)信息。（2）不得故意散布、傳播虛假信息。（3）對獲得的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。10.3第三方的責(zé)任第三方在提供信息時(shí)應(yīng)確保信息的真實(shí)性，并對提供的信息承擔(dān)責(zé)任。11.違約責(zé)任11.1違約行為的認(rèn)定（1）未按照合同規(guī)定及時(shí)披露信息。（2）泄露、散布虛假信息。（3）未采取必要措施保護(hù)保密信息。11.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約責(zé)任的免除因不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方免除責(zé)任，但應(yīng)立即通知對方并提供相關(guān)證明。12.爭議解決12.1爭議解決方式（1）協(xié)商解決。（2）調(diào)解解決。（3）仲裁或訴訟解決。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定，可為國家仲裁機(jī)構(gòu)或法院。12.3爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交爭議解決機(jī)構(gòu)按照規(guī)定程序處理。13.其他約定13.1合同附件合同附件包括但不限于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、信息報(bào)告表等。13.2合同解釋本合同以中文文本為準(zhǔn)，如有歧義，以雙方協(xié)商解釋為準(zhǔn)。13.3合同修改合同的修改需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面文件。14.合同簽署與生效14.1簽署主體本合同由物業(yè)管理方和業(yè)主或使用人雙方簽署。14.2簽署時(shí)間本合同自雙方簽署之日起生效。14.3生效時(shí)間本合同自簽署之日起至二零二五年十二月三十一日止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指的第三方，包括但不限于評估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持機(jī)構(gòu)等，其介入合同履行是為了提供專業(yè)服務(wù)或解決特定問題。15.2第三方介入的情形（1）物業(yè)管理方或業(yè)主或使用人請求第三方提供專業(yè)服務(wù)。（2）合同履行過程中發(fā)生爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。（3）突發(fā)事件應(yīng)對過程中，需要第三方提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)。15.3第三方介入的程序（1）物業(yè)管理方或業(yè)主或使用人提出第三方介入請求。（2）雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜。（3）簽訂第三方服務(wù)協(xié)議或合同，明確第三方責(zé)任。16.甲乙方的額外條款16.1甲方的額外條款（1）甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，以提供專業(yè)、高效的服務(wù)。（2）甲方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息及時(shí)通知乙方。（3）甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其履行合同義務(wù)。16.2乙方的額外條款（1）乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和配合。（2）乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作質(zhì)量，并提出改進(jìn)建議。（3）乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的定義責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因其過錯或疏忽導(dǎo)致?lián)p失，對甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額的確定（1）第三方服務(wù)協(xié)議或合同中應(yīng)明確責(zé)任限額。（2）責(zé)任限額應(yīng)基于第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。17.3責(zé)任限額的執(zhí)行（1）第三方在履行合同過程中，若發(fā)生違約或侵權(quán)行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）賠償責(zé)任不得超過合同約定的責(zé)任限額。（3）若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間的關(guān)系由第三方服務(wù)協(xié)議或合同約定，甲方應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)。18.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間的關(guān)系由第三方服務(wù)協(xié)議或合同約定，乙方應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)。18.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分（1）第三方在履行合同過程中，若對甲方或乙方造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）甲方或乙方在第三方介入過程中，若因第三方原因造成損失，可要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）第三方與其他各方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)遵循合同約定和相關(guān)法律法規(guī)。19.第三方介入的終止19.1終止條件（1）合同履行完畢或合同約定的終止條件成就。（2）第三方無法履行合同義務(wù)或違反合同約定。（3）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。19.2終止程序（1）任何一方提出終止請求，應(yīng)提前通知對方。（2）雙方協(xié)商確定終止的具體事宜。（3）終止后，第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，妥善處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求和說明：預(yù)案應(yīng)包括突發(fā)事件的類型、預(yù)警信號、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、應(yīng)急物資準(zhǔn)備、人員職責(zé)分配等內(nèi)容。2.信息報(bào)告表詳細(xì)要求和說明：報(bào)告表應(yīng)包含突發(fā)事件的基本情況、影響范圍、已采取措施、下一步工作計(jì)劃等信息。3.第三方服務(wù)協(xié)議或合同詳細(xì)要求和說明：協(xié)議或合同應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、責(zé)任限額、保密條款等內(nèi)容。4.物業(yè)管理方內(nèi)部監(jiān)控記錄詳細(xì)要求和說明：記錄應(yīng)包括日常巡查、檢查、維修等情況，以及突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的處置過程。5.業(yè)主或使用人信息登記表詳細(xì)要求和說明：登記表應(yīng)包含業(yè)主或使用人的基本信息、聯(lián)系方式、居住情況等。6.保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。7.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說明：協(xié)議應(yīng)包括爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照合同規(guī)定及時(shí)披露信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)披露信息，或披露的信息不準(zhǔn)確、不完整。示例說明：物業(yè)管理方未在突發(fā)事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)向業(yè)主披露相關(guān)信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.泄露、散布虛假信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方或第三方泄露、散布虛假信息，造成業(yè)主或其他方損失。示例說明：物業(yè)管理方在信息發(fā)布時(shí)散布虛假信息，導(dǎo)致業(yè)主恐慌，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.未采取必要措施保護(hù)保密信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方或第三方未采取必要措施保護(hù)保密信息，導(dǎo)致信息泄露。示例說明：物業(yè)管理方未對業(yè)主個人信息采取保密措施，導(dǎo)致信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.第三方無法履行合同義務(wù)或違反合同約定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在履行合同過程中，無法履行義務(wù)或違反合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失。示例說明：第三方在提供技術(shù)服務(wù)時(shí)，未按約定時(shí)間完成工作，導(dǎo)致甲方項(xiàng)目延期，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.甲方或乙方因第三方原因造成損失責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方或乙方在第三方介入過程中，因第三方原因造成損失。示例說明：甲方因第三方評估錯誤導(dǎo)致決策失誤，造成經(jīng)濟(jì)損失，可要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度物業(yè)管理中的突發(fā)事件信息披露要求1本合同目錄一覽1.事件信息披露原則1.1信息披露的及時(shí)性1.2信息披露的準(zhǔn)確性1.3信息披露的完整性1.4信息披露的保密性1.5信息披露的責(zé)任歸屬2.事件類型及范圍2.1物業(yè)設(shè)施故障2.2安全事故2.3傳染病疫情2.4自然災(zāi)害2.5其他突發(fā)事件3.信息披露流程3.1事件報(bào)告3.2信息審核3.3信息發(fā)布3.4信息更新3.5信息反饋4.信息披露內(nèi)容4.1事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)4.2事件原因及影響4.3應(yīng)急措施及進(jìn)展4.4可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對措施4.5信息發(fā)布單位及聯(lián)系方式5.信息披露形式5.1公告5.2新聞稿5.3通訊稿5.4社交媒體發(fā)布5.5其他形式6.信息披露對象6.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、住戶6.2相關(guān)政府部門、行業(yè)組織6.3媒體機(jī)構(gòu)6.4其他需要告知的單位或個人7.信息披露時(shí)限7.1事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)發(fā)布初步信息7.2事件進(jìn)展情況每12小時(shí)更新一次7.3事件結(jié)束后，發(fā)布最終報(bào)告8.信息披露責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)信息搜集、審核、發(fā)布8.2業(yè)主、住戶、政府部門等提供相關(guān)信息8.3信息披露過程中，各方需相互配合9.信息披露保密9.1未經(jīng)授權(quán)，不得泄露或傳播未經(jīng)公開的信息9.2對涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息，嚴(yán)格保密10.違規(guī)處理10.1違反信息披露規(guī)定，由物業(yè)服務(wù)單位追究責(zé)任10.2對故意隱瞞、篡改、歪曲事實(shí)的信息披露行為，追究法律責(zé)任11.爭議解決11.1雙方協(xié)商解決11.2仲裁11.3司法途徑12.合同生效及終止12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.2合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同13.其他約定13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.合同附件14.1事件信息報(bào)告表14.2應(yīng)急預(yù)案14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.事件信息披露原則1.1信息披露的及時(shí)性物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)確保在突發(fā)事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)發(fā)布初步信息，并在事件進(jìn)展過程中每12小時(shí)更新一次信息，直至事件結(jié)束。1.2信息披露的準(zhǔn)確性物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)確保所披露的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，不得故意隱瞞、篡改或歪曲事實(shí)。1.3信息披露的完整性物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)全面、詳細(xì)地披露突發(fā)事件的相關(guān)信息，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響、應(yīng)急措施、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對措施等。1.4信息披露的保密性物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)嚴(yán)格保密涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或傳播。1.5信息披露的責(zé)任歸屬物業(yè)服務(wù)單位對信息披露的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性承擔(dān)責(zé)任。業(yè)主、住戶、政府部門等提供的信息，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)進(jìn)行審核，確保信息的真實(shí)性。2.事件類型及范圍2.1物業(yè)設(shè)施故障包括但不限于供水、供電、供暖、供氣、電梯、消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞。2.2安全事故包括但不限于火災(zāi)、電梯安全事故、高空墜物、意外傷害等。2.3傳染病疫情包括但不限于疑似病例、確診病例、疫情風(fēng)險(xiǎn)等級等。2.4自然災(zāi)害包括但不限于地震、洪水、臺風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害。2.5其他突發(fā)事件包括但不限于突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等。3.信息披露流程3.1事件報(bào)告物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)建立健全突發(fā)事件報(bào)告制度，接到事件報(bào)告后，應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)，并在24小時(shí)內(nèi)向業(yè)主委員會和相關(guān)部門報(bào)告。3.2信息審核物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)設(shè)立信息審核小組，對事件信息進(jìn)行審核，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。3.3信息發(fā)布物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)通過公告、新聞稿、通訊稿等形式，及時(shí)向業(yè)主、住戶和相關(guān)部門發(fā)布事件信息。3.4信息更新物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)密切關(guān)注事件進(jìn)展，及時(shí)更新信息，確保業(yè)主、住戶和相關(guān)部門了解事件最新情況。3.5信息反饋物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)設(shè)立信息反饋渠道，接受業(yè)主、住戶和相關(guān)部門的反饋，及時(shí)調(diào)整信息披露策略。4.信息披露內(nèi)容4.1事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)4.2事件原因及影響4.3應(yīng)急措施及進(jìn)展4.4可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對措施4.5信息發(fā)布單位及聯(lián)系方式5.信息披露形式5.1公告5.2新聞稿5.3通訊稿5.4社交媒體發(fā)布5.5其他形式6.信息披露對象6.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、住戶6.2相關(guān)政府部門、行業(yè)組織6.3媒體機(jī)構(gòu)6.4其他需要告知的單位或個人7.信息披露時(shí)限7.1事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)發(fā)布初步信息7.2事件進(jìn)展情況每12小時(shí)更新一次7.3事件結(jié)束后，發(fā)布最終報(bào)告8.信息披露責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)信息搜集、審核、發(fā)布物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)突發(fā)事件信息的搜集、整理、審核和發(fā)布工作，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。8.2業(yè)主、住戶、政府部門等提供的信息業(yè)主、住戶、政府部門等提供的信息，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)及時(shí)核實(shí)，并在信息披露中予以體現(xiàn)。8.3信息披露過程中的責(zé)任在信息披露過程中，若因物業(yè)服務(wù)單位故意隱瞞、篡改、歪曲事實(shí)，導(dǎo)致業(yè)主、住戶、政府部門等利益受損，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。9.信息披露保密9.1未經(jīng)授權(quán)，不得泄露或傳播未經(jīng)公開的信息物業(yè)服務(wù)單位及相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或傳播未經(jīng)公開的信息。9.2對涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息，嚴(yán)格保密物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)加強(qiáng)對涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息的保密工作，確保信息安全。10.違規(guī)處理10.1違反信息披露規(guī)定，由物業(yè)服務(wù)單位追究責(zé)任物業(yè)服務(wù)單位對違反信息披露規(guī)定的員工，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，包括但不限于警告、記過、降職、解除勞動合同等。10.2對故意隱瞞、篡改、歪曲事實(shí)的信息披露行為，追究法律責(zé)任對故意隱瞞、篡改、歪曲事實(shí)的信息披露行為，物業(yè)服務(wù)單位將依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。11.爭議解決11.1雙方協(xié)商解決在信息披露過程中發(fā)生的爭議，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)與業(yè)主、住戶、政府部門等協(xié)商解決。11.2仲裁協(xié)商不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.3司法途徑仲裁機(jī)構(gòu)仲裁不成的，可依法向人民法院提起訴訟。12.合同生效及終止12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效本合同自物業(yè)服務(wù)單位與業(yè)主委員會或業(yè)主代表簽署之日起生效。12.2合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同本合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同自動終止。13.其他約定13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份本合同一式兩份，物業(yè)服務(wù)單位與業(yè)主委員會或業(yè)主代表各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同附件14.1事件信息報(bào)告表14.2應(yīng)急預(yù)案14.3其他相關(guān)文件合同附件包括但不限于事件信息報(bào)告表、應(yīng)急預(yù)案等，作為本合同的組成部分。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)管理過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，為物業(yè)管理活動提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或協(xié)助解決爭議的個人或機(jī)構(gòu)。1.2第三方不包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、審計(jì)方、律師、仲裁機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入條件a)甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入；b)法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入；c)業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定需要第三方介入。3.第三方介入程序3.1甲乙雙方應(yīng)在確定第三方介入后，共同協(xié)商確定第三方的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任。3.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息及時(shí)告知業(yè)主、住戶等相關(guān)方。4.第三方職責(zé)與權(quán)利4.1第三方職責(zé)：a)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或協(xié)助解決爭議；b)客觀、公正地處理相關(guān)事宜；c)遵守法律法規(guī)、合同約定及職業(yè)道德。4.2第三方權(quán)利：a)收取合理的服務(wù)費(fèi)用；b)在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；c)在履行職責(zé)過程中，有權(quán)拒絕甲乙雙方的不合理要求。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：a)第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方，不得接受甲方的不當(dāng)影響；b)第三方在履行職責(zé)過程中，不得損害甲方的合法權(quán)益。5.2第三方與乙方的劃分：a)第三方應(yīng)獨(dú)立于乙方，不得接受乙方的不當(dāng)影響；b)第三方在履行職責(zé)過程中，不得損害乙方的合法權(quán)益。5.3第三方與業(yè)主、住戶的劃分：a)第三方應(yīng)維護(hù)業(yè)主、住戶的合法權(quán)益；b)第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主、住戶的知情權(quán)和參與權(quán)。6.第三方責(zé)任限額6.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方或業(yè)主、住戶利益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2第三方責(zé)任限額的確定：a)根據(jù)第三方提供服務(wù)的內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)程度，由甲乙雙方共同協(xié)商確定；b)第三方責(zé)任限額不得超過合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的最高限額。6.3第三方責(zé)任賠償：a)第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，對因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)賠償責(zé)任；b)第三方責(zé)任賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失和合理費(fèi)用。7.第三方介入的終止7.1第三方介入期間，如甲乙雙方協(xié)商一致或達(dá)成其他終止條件，第三方介入應(yīng)予以終止。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)將終止情況及時(shí)告知業(yè)主、住戶等相關(guān)方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.事件信息報(bào)告表詳細(xì)要求：報(bào)告表應(yīng)包含事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響、應(yīng)急措施、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對措施等信息，并由報(bào)告人簽字確認(rèn)。說明：事件信息報(bào)告表是物業(yè)服務(wù)單位在突發(fā)事件發(fā)生后，向上級部門或業(yè)主委員會報(bào)告的必備文件。2.應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：預(yù)案應(yīng)包含突發(fā)事件的可能類型、應(yīng)對措施、職責(zé)分工、物資準(zhǔn)備、通信聯(lián)絡(luò)等內(nèi)容，并定期進(jìn)行演練和更新。說明：應(yīng)急預(yù)案是物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)對突發(fā)事件的重要依據(jù)，有助于提高應(yīng)對突發(fā)事件的效率和效果。3.信息披露報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含信息披露的時(shí)間、內(nèi)容、形式、對象、反饋等信息，并由信息發(fā)布負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用、期限等，并由甲乙雙方及第三方簽字確認(rèn)。說明：第三方服務(wù)協(xié)議是甲乙雙方與第三方合作的重要文件，有助于保障各方的權(quán)益。5.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的方式、程序、期限、費(fèi)用等，并由甲乙雙方及爭議解決機(jī)構(gòu)簽字確認(rèn)。說明：爭議解決協(xié)議是甲乙雙方在發(fā)生爭議時(shí)，選擇解決方式的重要依據(jù)。6.合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含合同履行的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果、存在問題及改進(jìn)措施等信息，并由合同履行負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按合同約定履行信息披露義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)單位未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)披露信息，應(yīng)向業(yè)主、住戶等支付違約金；乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供信息，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)單位支付違約金。示例：物業(yè)服務(wù)單位未在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)披露信息，應(yīng)向業(yè)主支付1000元違約金。2.第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)，應(yīng)向甲乙雙方或業(yè)主、住戶承擔(dān)違約責(zé)任。示例：第三方未按約定時(shí)間完成評估報(bào)告，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)單位支付5000元違約金。3.業(yè)主、住戶違反物業(yè)管理規(guī)定責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主、住戶違反物業(yè)管理規(guī)定，物業(yè)服務(wù)單位有權(quán)依據(jù)合同約定進(jìn)行處罰，如罰款、停用服務(wù)等。示例：業(yè)主違規(guī)停車，物業(yè)服務(wù)單位可依據(jù)合同約定對其處以200元罰款。4.甲乙雙方未按合同約定履行合同義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：甲乙雙方未按合同約定履行合同義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：乙方未按約定時(shí)間完成工程，應(yīng)向甲方支付違約金并賠償由此造成的損失。全文完。二零二四年度物業(yè)管理中的突發(fā)事件信息披露要求2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.合同訂立依據(jù)及目的3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域3.2物業(yè)管理內(nèi)容4.突發(fā)事件信息披露要求4.1突發(fā)事件定義4.2信息披露范圍4.3信息披露時(shí)限4.4信息披露方式4.5信息披露內(nèi)容4.6信息披露責(zé)任5.突發(fā)事件應(yīng)急處理5.1應(yīng)急預(yù)案5.2應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)5.3應(yīng)急處理程序5.4應(yīng)急資源保障6.信息安全與保密6.1信息安全措施6.2保密義務(wù)6.3違反保密義務(wù)的責(zé)任7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方違約責(zé)任7.2業(yè)主方違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序11.其他約定事項(xiàng)11.1不可抗力11.2合同附件12.合同簽訂日期13.合同附件清單14.合同份數(shù)及保管第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：X物業(yè)管理公司1.1.2物業(yè)管理方地址：省市區(qū)路號1.1.3物業(yè)管理方法定代表人：1.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2業(yè)主方地址：省市區(qū)路號1.2.3業(yè)主方法定代表人：2.合同訂立依據(jù)及目的2.1合同訂立依據(jù)：根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合雙方實(shí)際情況，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2合同目的：明確物業(yè)管理方和業(yè)主方在物業(yè)管理中的權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)管理活動的正常進(jìn)行，保障業(yè)主合法權(quán)益。3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域：省市區(qū)路號小區(qū)3.2物業(yè)管理內(nèi)容：3.2.1維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生3.2.2保障小區(qū)公共設(shè)施正常運(yùn)行3.2.3保障小區(qū)治安安全3.2.4保障小區(qū)消防安全3.2.5處理業(yè)主投訴及建議4.突發(fā)事件信息披露要求4.1突發(fā)事件定義：指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的可能影響業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全、公共秩序和社會穩(wěn)定的事件。4.2信息披露范圍：4.2.1事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)4.2.2事件可能造成的影響4.2.3應(yīng)急處理措施及進(jìn)展情況4.3信息披露時(shí)限：4.3.1事件發(fā)生后，物業(yè)管理方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向業(yè)主方披露4.3.2如事件發(fā)展迅速，物業(yè)管理方應(yīng)隨時(shí)披露最新進(jìn)展4.4信息披露方式：4.4.1通過小區(qū)公告欄、業(yè)主群等渠道進(jìn)行公開披露4.4.2向業(yè)主方代表、業(yè)主委員會進(jìn)行口頭或書面報(bào)告4.5信息披露內(nèi)容：4.5.1事件基本情況4.5.2事件處理進(jìn)展4.5.3事件影響評估4.6信息披露責(zé)任：4.6.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確、完整的信息4.6.2業(yè)主方有權(quán)要求物業(yè)管理方及時(shí)披露相關(guān)信息5.突發(fā)事件應(yīng)急處理5.1應(yīng)急預(yù)案：物業(yè)管理方應(yīng)制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。5.2應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)：成立突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急處理工作。5.3應(yīng)急處理程序：5.3.1事件發(fā)生后，應(yīng)急處理小組應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案5.3.2采取必要措施控制事態(tài)發(fā)展5.3.3向業(yè)主方和相關(guān)部門報(bào)告事件情況5.3.4開展救援、處置、善后等工作5.4應(yīng)急資源保障：確保應(yīng)急物資、設(shè)備、人員等資源的充足和有效調(diào)配。6.信息安全與保密6.1信息安全措施：物業(yè)管理方應(yīng)采取必要的安全措施，防止信息披露過程中的信息泄露、篡改和破壞。6.2保密義務(wù)：物業(yè)管理方和業(yè)主方對在信息披露過程中獲得的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3違反保密義務(wù)的責(zé)任：6.3.1物業(yè)管理方違反保密義務(wù)，造成業(yè)主方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.3.2業(yè)主方違反保密義務(wù)，造成物業(yè)管理方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)：在爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案。如需第三方介入，可由物業(yè)管理區(qū)域所在地的消費(fèi)者協(xié)會、行業(yè)協(xié)會或其他相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。8.3爭議解決程序：8.3.1雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決爭議；8.3.2如協(xié)商不成，任何一方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，要求進(jìn)入爭議解決程序；8.3.3爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他條款。9.合同解除與終止9.1合同解除條件：9.1.1任何一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)對方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正的；9.1.2出現(xiàn)不可抗力，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的；9.1.3合同約定的解除條件成就的。9.2合同終止條件：9.2.1合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意向的；9.2.2合同解除后，合同目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的；9.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止合同的情形。10.合同生效與變更10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序：10.2.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意；10.2.2變更后的合同文本應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。11.其他約定事項(xiàng)11.1不可抗力：本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2合同附件：本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、信息安全保密協(xié)議等。12.合同簽訂日期：本合同簽訂日期為2024年1月1日。13.合同份數(shù)及保管13.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2合同保管：雙方應(yīng)妥善保管本合同及附件，防止遺失或損壞。14.合同簽署14.1本合同由物業(yè)管理方和業(yè)主方法定代表人或授權(quán)代表簽字（或蓋章）。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：本合同所稱第三方，是指為解決雙方爭議或提供專業(yè)服務(wù)，經(jīng)雙方同意參與本合同的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于爭議調(diào)解、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、審計(jì)評估等。16.第三方介入程序16.1雙方協(xié)商：在需要第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)先行協(xié)商確定第三方介入的方式和具體事宜。16.2第三方選定：雙方協(xié)商一致后，共同選定第三方。第三方應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。16.3第三方合同簽訂：甲乙雙方與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)合同，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：第三方在履行其職責(zé)過程中，因其故意或重大過失給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過其與甲乙雙方簽訂的合同約定的責(zé)任限額。17.2責(zé)任限額確定：責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)能力、服務(wù)性質(zhì)和合同約定等因素綜合確定。18.第三方權(quán)利義務(wù)18.1第三方權(quán)利：18.1.1收取合理的費(fèi)用；18.1.2依據(jù)合同約定獨(dú)立履行職責(zé)；18.1.3在履行職責(zé)過程中，享有必要的知情權(quán)和參與權(quán)。18.2第三方義務(wù)：18.2.1按合同約定履行職責(zé)，保證工作