電商運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)協(xié)議

電商運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：甲方名稱(chēng)：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（受托方）：乙方名稱(chēng)：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方希望在電商領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)，提升品牌影響力和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，乙方具備專(zhuān)業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成合作意向，簽訂本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確雙方在電商運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方為甲方提供高質(zhì)量的電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)甲方的商業(yè)目標(biāo)。3.定義與解釋?zhuān)?）“電商平臺(tái)”指甲方指定的用于開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的在線平臺(tái)，如淘寶、京東、拼多多等。（2）“服務(wù)內(nèi)容”指本協(xié)議中乙方為甲方提供的電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括但不限于店鋪裝修、產(chǎn)品上架、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)服務(wù)等。（3）“服務(wù)期限”指本協(xié)議中約定的乙方為甲方提供服務(wù)的時(shí)間范圍。二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.服務(wù)范圍（1）乙方負(fù)責(zé)甲方在[具體電商平臺(tái)]上的店鋪運(yùn)營(yíng)，包括店鋪開(kāi)設(shè)、頁(yè)面設(shè)計(jì)、商品上架、價(jià)格調(diào)整等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作。（2）乙方負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行甲方產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略，包括但不限于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SEM）、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等，以提高甲方產(chǎn)品的曝光度和銷(xiāo)售量。（3）乙方負(fù)責(zé)處理甲方店鋪的客戶(hù)咨詢(xún)、訂單處理、售后服務(wù)等工作，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，為甲方提供專(zhuān)業(yè)、高效的電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證甲方店鋪的頁(yè)面設(shè)計(jì)美觀、簡(jiǎn)潔，商品信息準(zhǔn)確、完整，符合電商平臺(tái)的規(guī)定和用戶(hù)體驗(yàn)要求。（3）乙方應(yīng)制定合理的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略，保證甲方產(chǎn)品的曝光度和銷(xiāo)售量達(dá)到甲方預(yù)期的目標(biāo)。（4）乙方應(yīng)及時(shí)處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度不低于[具體數(shù)值]%。3.服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿(mǎn)后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。三、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料和信息，協(xié)助乙方開(kāi)展電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作。（4）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和業(yè)務(wù)需求，調(diào)整電商運(yùn)營(yíng)策略和目標(biāo)，但應(yīng)提前通知乙方。2.乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，收取服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供高質(zhì)量的電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)。（3）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和客戶(hù)信息，不得泄露給第三方。（4）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)的進(jìn)展情況和效果，接受甲方的監(jiān)督和檢查。四、服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：乙方為甲方提供電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)的基本費(fèi)用，每月固定金額為[具體金額]元。（2）績(jī)效服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，乙方按照一定比例收取的費(fèi)用?？?jī)效服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式為：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)×[具體比例]%。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)費(fèi)方式（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)按月收取，甲方應(yīng)在每月[具體日期]前支付當(dāng)月的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)。（2）績(jī)效服務(wù)費(fèi)按季度結(jié)算，乙方應(yīng)在每季度結(jié)束后的[具體日期]前，向甲方提供上一季度的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)報(bào)告，并根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)算績(jī)效服務(wù)費(fèi)。甲方應(yīng)在收到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)報(bào)告后的[具體日期]內(nèi)，支付績(jī)效服務(wù)費(fèi)。3.支付時(shí)間與方式（1）甲方應(yīng)通過(guò)[具體支付方式]支付服務(wù)費(fèi)用，支付時(shí)間為每月/每季度的[具體日期]。（2）如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]%向乙方支付違約金。4.發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，[具體日期]內(nèi)為甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。五、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱(chēng)保密信息，是指一方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲得的另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等機(jī)密信息，包括但不限于產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶(hù)名單等。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。（2）雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全，防止保密信息的泄露。（3）雙方的員工、代理人、顧問(wèn)等知悉保密信息的人員，應(yīng)承擔(dān)與本協(xié)議雙方相同的保密義務(wù)。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[具體期限]年。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.雙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）甲方擁有其產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)等。（2）乙方在為甲方提供電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。但乙方應(yīng)保證其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用不會(huì)侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。2.許可與使用（1）甲方授權(quán)乙方在電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)中使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、圖片、文字等，用于店鋪裝修、產(chǎn)品推廣等目的。（2）乙方應(yīng)在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得超出授權(quán)范圍使用或授權(quán)第三方使用。（3）乙方在為甲方提供電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中所使用的第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)保證已獲得合法的授權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、違約責(zé)任1.違約情形（1）甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為甲方違約。（2）乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)，視為乙方違約。（3）雙方違反本協(xié)議的保密條款，視為違約。（4）雙方違反本協(xié)議的知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，視為違約。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如甲方違約，應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付違約金，并承擔(dān)乙方因此所遭受的損失。（2）如乙方違約，應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付違約金，并承擔(dān)甲方因此所遭受的損失。違約金的數(shù)額為未履行部分的[具體比例]%。（3）如雙方違約，應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.損害賠償?shù)挠?jì)算（1）如因一方違約給對(duì)方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。損失賠償額應(yīng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過(guò)違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見(jiàn)到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違反合同可能造成的損失。（2）對(duì)于因違約所造成的間接損失，如商譽(yù)損失、機(jī)會(huì)損失等，違約方也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和實(shí)際情況，協(xié)商變更本協(xié)議的相關(guān)條款。2.協(xié)議解除的情形與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。解除協(xié)議的通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方，自通知送達(dá)之日起，本協(xié)議解除。（3）如因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。3.協(xié)議變更與解除的后果（1）本協(xié)議變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的協(xié)議履行各自的義務(wù)。（2）如因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議解除，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此所遭受的損失。九、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。2.不可抗力的通知與證明（1）如一方因不可抗力事件無(wú)法履行本協(xié)議的義務(wù)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體日期]內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，并提供不可抗力事件的證明文件。（2）如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過(guò)[具體期限]，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問(wèn)題。3.不可抗力的影響與免責(zé)（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取積極措施減少不可抗力事件的影響。（2）如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商解決本協(xié)議的履行問(wèn)題或部分履行問(wèn)題。十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的定義本協(xié)議所稱(chēng)爭(zhēng)議，是指雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所發(fā)生的分歧和糾紛。2.爭(zhēng)議解決的方式（1）雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。3.仲裁或訴訟的選擇如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。如雙方未約定仲裁條款，則應(yīng)按照上述第（1）項(xiàng)的規(guī)定，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除，均適用[具體法律]。十一、通知與送達(dá)1.通知的方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的內(nèi)容應(yīng)包括通知的事項(xiàng)、理由、依據(jù)等。2.通知的送達(dá)時(shí)間（1）如通知以信函方式送達(dá)，應(yīng)以掛號(hào)信或特快專(zhuān)遞的方式寄出，自寄出之日起第[具體日期]視為送達(dá)。（2）如通知以傳真方式送達(dá)，應(yīng)以傳真機(jī)發(fā)送的報(bào)告為準(zhǔn)，自發(fā)送之日起視為送達(dá)。（3）如通知以郵件方式送達(dá)，應(yīng)以郵件發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)，自發(fā)送成功之日起視為送達(dá)。3.通知的地址與聯(lián)系人（1）甲方的通知地址為：[甲方地址]，聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]，聯(lián)系方式：[甲方電話]，電子郵箱：[甲方郵箱]。（2）乙方的通知地址為：[乙方地址]，聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]，聯(lián)系方式：[乙方電話]，電子郵箱：[乙方郵箱]。十二、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電商運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。2.協(xié)議的可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.協(xié)議的生效與終止（1）本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。（2）本協(xié)議在服務(wù)期限屆滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致