二零二五版機(jī)票代理及客戶滿意度調(diào)查合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版機(jī)票代理及客戶滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標(biāo)的及范圍2.1機(jī)票代理服務(wù)2.2客戶滿意度調(diào)查服務(wù)3.服務(wù)內(nèi)容3.1機(jī)票代理服務(wù)3.1.1機(jī)票預(yù)訂3.1.2機(jī)票退改簽3.1.3機(jī)票查詢3.2客戶滿意度調(diào)查服務(wù)3.2.1調(diào)查問卷設(shè)計3.2.2調(diào)查問卷發(fā)放3.2.3數(shù)據(jù)收集與分析4.服務(wù)期限4.1合同期限4.2服務(wù)期限5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期12.合同附件12.1附件一：機(jī)票代理服務(wù)協(xié)議12.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷13.其他約定事項13.1其他約定事項一13.2其他約定事項二14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：_________________________甲方地址：_________________________甲方聯(lián)系人：_______________________甲方聯(lián)系電話：____________________1.2乙方基本信息乙方名稱：_________________________乙方地址：_________________________乙方聯(lián)系人：_______________________乙方聯(lián)系電話：____________________2.合同標(biāo)的及范圍2.1機(jī)票代理服務(wù)本合同中，機(jī)票代理服務(wù)指乙方為甲方提供的機(jī)票預(yù)訂、退改簽、查詢等業(yè)務(wù)服務(wù)。2.2客戶滿意度調(diào)查服務(wù)本合同中，客戶滿意度調(diào)查服務(wù)指乙方通過設(shè)計調(diào)查問卷、發(fā)放問卷、收集與分析數(shù)據(jù)等方式，對甲方客戶滿意度進(jìn)行評估的服務(wù)。3.服務(wù)內(nèi)容3.1機(jī)票代理服務(wù)3.1.1機(jī)票預(yù)訂乙方需根據(jù)甲方需求，提供機(jī)票預(yù)訂服務(wù)，包括但不限于航班選擇、票價查詢、預(yù)訂確認(rèn)等。3.1.2機(jī)票退改簽乙方需在甲方客戶提出退改簽需求時，及時協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，確?？蛻魴?quán)益。3.1.3機(jī)票查詢乙方需為甲方客戶提供航班信息查詢服務(wù)，包括但不限于航班時刻、票價、座位余量等。3.2客戶滿意度調(diào)查服務(wù)3.2.1調(diào)查問卷設(shè)計乙方需根據(jù)甲方需求，設(shè)計調(diào)查問卷，包括問卷內(nèi)容、問題類型、調(diào)查對象等。3.2.2調(diào)查問卷發(fā)放乙方需將調(diào)查問卷通過線上線下等多種渠道發(fā)放給甲方客戶，確保問卷覆蓋面。3.2.3數(shù)據(jù)收集與分析乙方需收集調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成調(diào)查報告，提交給甲方。4.服務(wù)期限4.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。4.2服務(wù)期限機(jī)票代理服務(wù)期限為合同期限，客戶滿意度調(diào)查服務(wù)期限為合同期限。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用機(jī)票代理服務(wù)費(fèi)用為____元/年，客戶滿意度調(diào)查服務(wù)費(fèi)用為____元/年。5.2支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起____個工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用____元，余款____元于合同期滿前支付。6.保密條款6.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬保密內(nèi)容。6.2保密期限本合同保密期限自合同簽訂之日起____年。6.3違約責(zé)任任何一方違反保密條款，泄露保密內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.違約責(zé)任7.1違約情形任何一方未按本合同約定履行義務(wù)，均構(gòu)成違約。7.2違約責(zé)任（1）支付違約金，違約金為____元/天；（2）賠償守約方因此遭受的損失；（3）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)除非本合同另有約定，爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。9.合同解除9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。9.2合同解除程序10.合同變更10.1合同變更條件本合同在履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2合同變更程序合同變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.合同生效11.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章，且首期服務(wù)費(fèi)用支付完畢后，自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效日期本合同生效日期為____年____月____日。12.合同附件12.1附件一：機(jī)票代理服務(wù)協(xié)議12.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷13.其他約定事項13.1其他約定事項一本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2其他約定事項二本合同如有未盡事宜或與國家法律法規(guī)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。14.合同簽署及生效日期本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________________________乙方（蓋章）：_________________________簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義本合同中，第三方指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本合同約定參與合同履行的其他組織或個人，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、數(shù)據(jù)采集與分析機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入范圍1.提供中介服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成合同；2.提供專業(yè)技術(shù)支持，如機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、客戶滿意度調(diào)查系統(tǒng)等；3.進(jìn)行數(shù)據(jù)采集與分析，提供調(diào)查報告；4.其他甲乙雙方約定的第三方介入事項。16.第三方介入的程序16.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同需要，共同選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2第三方合作協(xié)議1.第三方的權(quán)利與義務(wù)；2.第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容；3.第三方服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；4.第三方的責(zé)任限額；5.第三方服務(wù)的費(fèi)用及支付方式；6.第三方違約責(zé)任；7.其他雙方約定的事項。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額指第三方因自身原因?qū)е逻`約，對甲乙雙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方合作協(xié)議中約定，并應(yīng)在合同中予以明確。17.3責(zé)任限額調(diào)整如第三方責(zé)任限額不符合實際情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1第三方與甲方責(zé)任劃分第三方在合同履行過程中，因自身原因?qū)е逻`約，對甲方造成的損失，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。18.2第三方與乙方責(zé)任劃分第三方在合同履行過程中，因自身原因?qū)е逻`約，對乙方造成的損失，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。18.3第三方與甲乙雙方共同責(zé)任如第三方在合同履行過程中，因自身原因?qū)е逻`約，但甲乙雙方也存在過錯，則根據(jù)過錯程度，由甲乙雙方分別承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.第三方違約責(zé)任19.1違約情形1.未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；2.未按約定履行合同義務(wù)；3.因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行；4.違反保密條款；5.其他違約情形。19.2違約責(zé)任第三方違約后，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：1.支付違約金；2.賠償損失；3.承擔(dān)其他法律責(zé)任。20.第三方變更及退出20.1第三方變更如第三方需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.2第三方退出如第三方退出合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議，明確退出后的責(zé)任劃分和后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：機(jī)票代理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列明機(jī)票代理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及支付方式、違約責(zé)任等。附件說明：本附件作為合同附件，與主合同具有同等法律效力。2.附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷設(shè)計需符合調(diào)查目的，問題明確、簡潔，具有代表性。附件說明：本附件作為合同附件，用于指導(dǎo)客戶滿意度調(diào)查的實施。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方權(quán)利與義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額、費(fèi)用及支付方式、違約責(zé)任等。附件說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。4.附件四：補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：針對合同履行過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后簽訂的補(bǔ)充協(xié)議。附件說明：本附件作為合同附件，具有同等法律效力。5.附件五：合同履行情況報告詳細(xì)要求：定期報告合同履行情況，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付、爭議解決等。附件說明：本附件作為合同附件，用于監(jiān)督合同履行情況。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等。附件說明：本附件作為合同附件，用于指導(dǎo)爭議解決。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同解除條件、程序、責(zé)任劃分等。附件說明：本附件作為合同附件，用于指導(dǎo)合同解除。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按合同約定履行機(jī)票代理服務(wù)；乙方未按約定提供客戶滿意度調(diào)查服務(wù)；第三方未按合作協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量；任何一方泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息；任何一方未按約定支付費(fèi)用；任何一方違反保密條款；任何一方未按約定履行合同變更、解除程序。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為對守約方造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違約金為____元/天，最高不超過____元；損失賠償以實際損失為限，包括直接損失和間接損失；違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：乙方未按時提供客戶滿意度調(diào)查報告，導(dǎo)致甲方無法及時了解客戶意見，甲方損失____元，乙方應(yīng)支付違約金____元，并賠償甲方損失____元；第三方泄露客戶信息，導(dǎo)致客戶損失____元，第三方應(yīng)支付違約金____元，并賠償客戶損失____元；甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方損失____元，甲方應(yīng)支付違約金____元。全文完。二零二四版機(jī)票代理及客戶滿意度調(diào)查合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標(biāo)的2.1機(jī)票代理服務(wù)內(nèi)容2.2客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1機(jī)票代理服務(wù)期限3.2客戶滿意度調(diào)查期限4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1機(jī)票代理服務(wù)費(fèi)用4.2客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用4.3支付方式及時間5.機(jī)票代理服務(wù)要求5.1機(jī)票預(yù)訂及出票5.2客戶服務(wù)及咨詢5.3機(jī)票退改簽6.客戶滿意度調(diào)查方法6.1調(diào)查方式6.2調(diào)查對象6.3調(diào)查內(nèi)容7.數(shù)據(jù)收集與分析7.1數(shù)據(jù)收集方式7.2數(shù)據(jù)分析方法7.3數(shù)據(jù)保密8.信息披露與保密8.1信息披露要求8.2保密義務(wù)9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他約定13.1合同附件13.2合同解釋13.3合同變更14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：___________甲方法定代表人：___________甲方地址：___________甲方聯(lián)系電話：___________甲方電子郵箱：___________1.2乙方基本信息乙方名稱：___________乙方法定代表人：___________乙方地址：___________乙方聯(lián)系電話：___________乙方電子郵箱：___________2.合同標(biāo)的2.1機(jī)票代理服務(wù)內(nèi)容（1）代為預(yù)訂國內(nèi)外各航空公司航班機(jī)票；（2）提供航班信息查詢、價格咨詢、航班改簽、退票等服務(wù)；（3）協(xié)助甲方客戶處理機(jī)票相關(guān)事宜。2.2客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容乙方對甲方客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括但不限于：（1）對航班服務(wù)的滿意度；（2）對機(jī)票預(yù)訂流程的滿意度；（3）對客服人員的滿意度；（4）對退改簽政策的滿意度；（5）對整體服務(wù)質(zhì)量的滿意度。3.服務(wù)期限3.1機(jī)票代理服務(wù)期限本合同機(jī)票代理服務(wù)期限自____年____月____日至____年____月____日。3.2客戶滿意度調(diào)查期限本合同客戶滿意度調(diào)查期限自____年____月____日至____年____月____日。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1機(jī)票代理服務(wù)費(fèi)用機(jī)票代理服務(wù)費(fèi)用按實際成交機(jī)票票面金額的____%計算，甲方應(yīng)于每月____日前支付乙方上月代理服務(wù)費(fèi)用。4.2客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用為____元，甲方應(yīng)于合同簽訂之日起____日內(nèi)支付乙方。4.3支付方式及時間甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體賬戶信息詳見附件。5.機(jī)票代理服務(wù)要求5.1機(jī)票預(yù)訂及出票乙方應(yīng)確保機(jī)票預(yù)訂及出票準(zhǔn)確無誤，如有誤，乙方應(yīng)立即更正并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2客戶服務(wù)及咨詢乙方應(yīng)提供及時、準(zhǔn)確的客戶服務(wù)及咨詢服務(wù)，確保甲方客戶滿意度。5.3機(jī)票退改簽乙方應(yīng)按照航空公司規(guī)定，協(xié)助甲方客戶辦理機(jī)票退改簽手續(xù)，并確保退改簽順利進(jìn)行。6.客戶滿意度調(diào)查方法6.1調(diào)查方式乙方采用線上調(diào)查問卷形式進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。6.2調(diào)查對象調(diào)查對象為甲方近期購票客戶。6.3調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容涵蓋航班服務(wù)、預(yù)訂流程、客服人員、退改簽政策、整體服務(wù)質(zhì)量等方面。8.信息披露與保密8.1信息披露要求乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)向甲方及時、準(zhǔn)確、完整地披露相關(guān)信息，包括但不限于航班信息、票價信息、退改簽政策等。8.2保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容以及在進(jìn)行業(yè)務(wù)合作過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任若甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金；若甲方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任若乙方未按約定提供機(jī)票代理服務(wù)或客戶滿意度調(diào)查服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金；若乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)無11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正；（2）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序任何一方解除合同，應(yīng)提前____日書面通知對方，并說明解除原因。12.合同生效及終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的其他終止條件。13.其他約定13.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、賬戶信息等。13.2合同解釋本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。本合同以中文文本為準(zhǔn)。13.3合同變更任何一方對本合同進(jìn)行變更，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.合同簽署及生效日期本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及介入目的1.1第三方定義本合同所指第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中，基于合同約定或甲乙雙方同意，參與合同履行的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、降低風(fēng)險或?qū)崿F(xiàn)特定目的，如提供專業(yè)服務(wù)、資金支持、技術(shù)支持等。2.第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因違約或侵權(quán)行為給甲乙雙方造成的損失，第三方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的最高賠償金額。2.2責(zé)任限額約定（1）第三方責(zé)任限額為本合同服務(wù)總金額的____%；（2）若第三方違約或侵權(quán)行為導(dǎo)致甲乙雙方損失超過責(zé)任限額，超出部分由第三方和甲乙雙方按比例承擔(dān)。3.第三方責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定，履行其在合同中的義務(wù)；（2）第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得從事違法活動；（3）第三方因違約或侵權(quán)行為給甲乙雙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)在合同履行過程中，提出合理化建議；（3）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的支持與協(xié)助。3.3利益（1）第三方有權(quán)在合同履行過程中，分享合同帶來的利益；（2）第三方有權(quán)在合同履行結(jié)束后，獲得合同約定的報酬；（3）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，享有其他合法權(quán)益。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1責(zé)任劃分（1）甲乙雙方應(yīng)對自身違約或侵權(quán)行為承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方對自身違約或侵權(quán)行為承擔(dān)責(zé)任；（3）甲乙雙方對第三方違約或侵權(quán)行為造成的損失，根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2權(quán)利義務(wù)劃分（1）甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)按照合同約定執(zhí)行；（2）第三方權(quán)利義務(wù)按照合同約定執(zhí)行；（3）甲乙雙方對第三方權(quán)利義務(wù)的履行提供必要的支持與協(xié)助。5.第三方介入的審批程序5.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；5.2甲乙雙方應(yīng)將第三方介入事宜通知對方，并取得對方書面同意；5.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。6.第三方介入的變更與解除6.1第三方介入期間，若需變更或解除第三方介入，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并通知對方；6.2第三方介入變更或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照變更或解除后的協(xié)議繼續(xù)履行合同。7.第三方介入的爭議解決7.1第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列出機(jī)票代理服務(wù)費(fèi)用、客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用及支付時間等。說明：附件一為本合同的重要組成部分，用于明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。2.附件二：賬戶信息要求：提供乙方銀行賬戶信息，包括開戶行、賬號、戶名等。說明：附件二用于甲方支付服務(wù)費(fèi)用，確保支付正確無誤。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方介入的目的、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等。說明：附件三為本合同的重要組成部分，用于明確第三方在合同履行過程中的角色和責(zé)任。4.附件四：客戶滿意度調(diào)查問卷要求：設(shè)計調(diào)查問卷，包括調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式等。說明：附件四為本合同的重要組成部分，用于收集客戶滿意度數(shù)據(jù)。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的條件、程序、內(nèi)容等。說明：附件五用于記錄合同變更情況，確保合同內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。6.附件六：合同解除協(xié)議要求：明確合同解除的條件、程序、后果等。說明：附件六用于記錄合同解除情況，確保合同解除的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲乙雙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方未按約定提供機(jī)票代理服務(wù)或客戶滿意度調(diào)查服務(wù)；（3）第三方違反合同約定，給甲乙雙方造成損失；（4）甲乙雙方或第三方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等；（5）任何一方違反保密義務(wù)，泄露合同內(nèi)容。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲乙雙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵___%的違約金；（2）乙方未按約定提供機(jī)票代理服務(wù)或客戶滿意度調(diào)查服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金；（3）第三方違反合同約定，給甲乙雙方造成損失，應(yīng)根據(jù)損失金額承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（4）泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)根據(jù)泄露信息的價值，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；（5）違反保密義務(wù)，泄露合同內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)泄露信息的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：（1）若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付____元違約金；（2）若乙方未按約定提供機(jī)票代理服務(wù)，導(dǎo)致甲方客戶無法出行，乙方應(yīng)賠償甲方____元；（3）若第三方泄露甲方客戶信息，給甲方造成____元損失，第三方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)金額；（4）若甲乙雙方或第三方泄露對方商業(yè)秘密，造成對方損失____元，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；（5）若違反保密義務(wù)，泄露合同內(nèi)容，造成對方損失____元，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。全文完。二零二四版機(jī)票代理及客戶滿意度調(diào)查合同2本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同目的及適用范圍2.1合同目的2.2適用范圍3.機(jī)票代理服務(wù)內(nèi)容3.1機(jī)票預(yù)訂3.2機(jī)票退改簽3.3機(jī)票查詢3.4機(jī)票售后保障4.客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容4.1調(diào)查目的4.2調(diào)查對象4.3調(diào)查方式4.4調(diào)查時間5.數(shù)據(jù)收集與分析5.1數(shù)據(jù)收集5.2數(shù)據(jù)分析5.3數(shù)據(jù)保密6.合同期限及終止6.1合同期限6.2終止條件6.3終止程序7.機(jī)票代理費(fèi)用及支付方式7.1機(jī)票代理費(fèi)用7.2支付方式7.3付款期限8.客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用及支付方式8.1調(diào)查費(fèi)用8.2支付方式8.3付款期限9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3違約責(zé)任10.知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容10.2歸屬主體10.3侵權(quán)責(zé)任11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決地點(diǎn)13.合同生效及修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同附件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：航空公司1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：138000000001.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：機(jī)票代理公司1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：139000000002.合同目的及適用范圍2.1合同目的本合同旨在明確甲方與乙方之間的機(jī)票代理關(guān)系，以及乙方對客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查的職責(zé)和權(quán)利。2.2適用范圍本合同適用于乙方代理甲方銷售的國內(nèi)、國際機(jī)票業(yè)務(wù)，以及乙方對客戶滿意度進(jìn)行的調(diào)查活動。3.機(jī)票代理服務(wù)內(nèi)容3.1機(jī)票預(yù)訂乙方負(fù)責(zé)通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，接受客戶預(yù)訂甲方提供的機(jī)票服務(wù)。3.2機(jī)票退改簽乙方需按照甲方規(guī)定的退改簽政策，為客戶辦理機(jī)票退改簽手續(xù)。3.3機(jī)票查詢乙方需為客戶提供機(jī)票狀態(tài)查詢服務(wù)，包括航班信息、座位信息等。3.4機(jī)票售后保障乙方需對客戶的機(jī)票問題提供及時、有效的售后保障服務(wù)。4.客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容4.1調(diào)查目的通過調(diào)查了解客戶對甲方機(jī)票服務(wù)的滿意度，為甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。4.2調(diào)查對象調(diào)查對象為購買甲方機(jī)票的客戶。4.3調(diào)查方式采用線上問卷調(diào)查的方式進(jìn)行。4.4調(diào)查時間調(diào)查時間自合同生效之日起至合同終止之日止。5.數(shù)據(jù)收集與分析5.1數(shù)據(jù)收集乙方負(fù)責(zé)收集客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，包括客戶反饋意見、評分等。5.2數(shù)據(jù)分析乙方對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成調(diào)查報告。5.3數(shù)據(jù)保密乙方對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露。6.合同期限及終止6.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。6.2終止條件6.2.1合同到期自然終止；6.2.2任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同；6.2.3不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序合同終止前，雙方應(yīng)提前一個月書面通知對方。合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。8.機(jī)票代理費(fèi)用及支付方式8.1機(jī)票代理費(fèi)用乙方代理甲方銷售的機(jī)票，按實際銷售金額的5%向甲方支付代理費(fèi)用。8.2支付方式代理費(fèi)用按月結(jié)算，乙方應(yīng)在每月的5日前將上月代理費(fèi)用匯入甲方指定賬戶。8.3付款期限甲方應(yīng)在收到乙方提交的代理費(fèi)用結(jié)算單后，10個工作日內(nèi)支付乙方代理費(fèi)用。9.客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用及支付方式9.1調(diào)查費(fèi)用客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體金額根據(jù)調(diào)查規(guī)模和內(nèi)容另行協(xié)商確定。9.2支付方式調(diào)查費(fèi)用在合同簽訂時支付50%，調(diào)查結(jié)束后支付剩余50%。9.3付款期限調(diào)查費(fèi)用支付方式與代理費(fèi)用支付方式相同。10.保密條款10.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、客戶信息、調(diào)查數(shù)據(jù)等均為保密內(nèi)容。10.2保密義務(wù)雙方對本合同中的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。10.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。11.知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容本合同中涉及到的甲方機(jī)票產(chǎn)品、乙方調(diào)查報告等均屬于知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容。11.2歸屬主體甲方機(jī)票產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方調(diào)查報告知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.3侵權(quán)責(zé)任任何一方未經(jīng)對方同意使用對方的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。12.違約責(zé)任12.1違約情形任何一方違反本合同約定，均構(gòu)成違約。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約情形及損失程度確定。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交市仲裁委員會仲裁。13.2爭議解決程序仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。13.3爭議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為市。14.其他約定事項14.1合同附件本合同附件包括但不限于甲方提供的機(jī)票產(chǎn)品目錄、乙方調(diào)查問卷等。14.2合同修改本合同如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同解釋本合同以中文文本為準(zhǔn)，如有歧義，以雙方協(xié)商解釋為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，因特定目的或服務(wù)需要，經(jīng)甲乙雙方同意介入本合同關(guān)系的獨(dú)立第三方。15.2范圍1.提供專業(yè)咨詢或技術(shù)支持；2.承擔(dān)特定的調(diào)查、分析或數(shù)據(jù)處理任務(wù)；3.作為擔(dān)保人或保證人；4.提供金融服務(wù)或支付結(jié)算服務(wù)；5.其他經(jīng)甲乙雙方同意的介入事項。16.第三方介入的程序16.1介入申請任何一方有意引入第三方時，應(yīng)提前30日向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入的具體原因、第三方的基本信息及擬介入的事項。16.2同意與通知對方應(yīng)在收到介入申請后的10個工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。同意介入的，雙方應(yīng)共同與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。17.第三方權(quán)利與義務(wù)17.1權(quán)利1.獲取與履行職責(zé)相關(guān)的必要信息；2.要求甲乙雙方提供必要的支持與協(xié)助；3.依法獲得報酬。17.2義務(wù)1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和本合同約定；2.保守商業(yè)秘密和客戶隱私；3.按約定完成工作，確保工作質(zhì)量；4.對因其過錯導(dǎo)致甲乙雙方損失承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任界定第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額1.第三方因自身原因造成甲乙雙方損失，其賠償總額不超過其合同約定或法律規(guī)定的責(zé)任限額；2.若第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向?qū)Ψ阶穬敚?.第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1權(quán)利與義務(wù)劃分第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分應(yīng)清晰明確，避免權(quán)責(zé)不清導(dǎo)致糾紛。19.2責(zé)任劃分1.第三方在履行職責(zé)過程中，若因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整