南京傳媒學(xué)院《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)南京傳媒學(xué)院《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、政府部門(mén)的公共關(guān)系工作對(duì)于提升政府的公信力和服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。假設(shè)一個(gè)地方政府計(jì)劃推行一項(xiàng)新的政策，在政策出臺(tái)前需要進(jìn)行公關(guān)宣傳和解釋工作。以下哪種方式最能有效地促進(jìn)公眾對(duì)政策的理解和支持？（）A.召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，由政府官員詳細(xì)解讀政策B.利用社交媒體發(fā)布簡(jiǎn)短的政策要點(diǎn)C.在政府網(wǎng)站上發(fā)布政策文件，不做任何解釋D.委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行政策宣傳2、某城市的環(huán)保部門(mén)發(fā)起了一項(xiàng)垃圾分類宣傳活動(dòng)，公共關(guān)系團(tuán)隊(duì)通過(guò)多種形式進(jìn)行宣傳，但居民的垃圾分類行為改變不明顯。以下關(guān)于原因的分析，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.宣傳活動(dòng)缺乏持續(xù)性和連貫性，沒(méi)有形成長(zhǎng)期的影響力B.垃圾分類設(shè)施不完善，居民缺乏實(shí)際操作的條件C.對(duì)不遵守垃圾分類規(guī)定的居民沒(méi)有有效的監(jiān)督和處罰機(jī)制D.公共關(guān)系團(tuán)隊(duì)在宣傳活動(dòng)中沒(méi)有邀請(qǐng)明星代言，缺乏吸引力3、公共關(guān)系中的信息傳播渠道多種多樣。以下關(guān)于傳播渠道選擇的原則，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和習(xí)慣，選擇他們最常接觸的渠道B.考慮傳播內(nèi)容的性質(zhì)和特點(diǎn)，選擇最適合的渠道進(jìn)行傳播C.盡量選擇多種傳播渠道，以擴(kuò)大信息的覆蓋范圍D.傳播渠道的選擇只考慮成本因素，不考慮傳播效果4、公共關(guān)系中的國(guó)際公關(guān)隨著全球化的發(fā)展變得越來(lái)越重要。以下關(guān)于國(guó)際公關(guān)的說(shuō)法，不正確的是：（）A.國(guó)際公關(guān)需要考慮不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異和法律環(huán)境B.組織在開(kāi)展國(guó)際公關(guān)活動(dòng)時(shí)要遵循國(guó)際通行的公關(guān)原則和規(guī)范C.國(guó)際公關(guān)只關(guān)注組織在國(guó)外的形象和聲譽(yù)，不需要考慮國(guó)內(nèi)的影響D.培養(yǎng)具有國(guó)際視野和跨文化溝通能力的公關(guān)人才是開(kāi)展國(guó)際公關(guān)的關(guān)鍵5、在公共關(guān)系領(lǐng)域，公共關(guān)系倫理道德的遵守是從業(yè)人員的基本準(zhǔn)則。以下關(guān)于公共關(guān)系倫理道德的要求，不正確的是：（）A.尊重事實(shí)，不傳播虛假信息B.保護(hù)公眾的隱私和權(quán)益C.為了達(dá)到組織的目的，可以不擇手段D.遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德準(zhǔn)則6、某文化機(jī)構(gòu)計(jì)劃舉辦一場(chǎng)大型藝術(shù)展覽，為了吸引更多觀眾，公關(guān)團(tuán)隊(duì)提出了不同的推廣方案。方案A是利用社交媒體進(jìn)行病毒式營(yíng)銷(xiāo)，方案B是與學(xué)校和社區(qū)合作開(kāi)展藝術(shù)教育活動(dòng)，方案C是邀請(qǐng)名人擔(dān)任形象大使，方案D是降低門(mén)票價(jià)格，進(jìn)行大規(guī)模促銷(xiāo)。從提升展覽的社會(huì)影響力和文化價(jià)值的角度出發(fā)，您認(rèn)為哪種方案更合適？（）A.方案AB.方案BC.方案CD.方案D7、某旅游城市的環(huán)境污染問(wèn)題影響了其形象，公共關(guān)系部門(mén)應(yīng)如何改善？（）A.制定并宣傳環(huán)境保護(hù)計(jì)劃，加強(qiáng)監(jiān)管，展示治理成果，重塑城市形象B.否認(rèn)存在環(huán)境污染問(wèn)題，繼續(xù)宣傳旅游資源C.不采取任何治理措施，等待環(huán)境自然改善D.減少對(duì)環(huán)境污染問(wèn)題的報(bào)道，轉(zhuǎn)移公眾注意力8、一家金融機(jī)構(gòu)推出新的理財(cái)產(chǎn)品，在公共關(guān)系宣傳中，以下哪項(xiàng)是不合適的？（）A.詳細(xì)介紹理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和收益，讓投資者做出明智選擇B.夸大理財(cái)產(chǎn)品的收益，隱瞞潛在風(fēng)險(xiǎn)C.提供專業(yè)的理財(cái)咨詢服務(wù)，解答投資者的疑問(wèn)D.舉辦理財(cái)講座，普及理財(cái)知識(shí)9、某文化活動(dòng)因門(mén)票價(jià)格過(guò)高遭到公眾批評(píng)?；顒?dòng)主辦方在公關(guān)回應(yīng)時(shí)，以下哪種說(shuō)法是不合適的（）A.強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的高成本和高質(zhì)量，證明門(mén)票價(jià)格合理B.承諾降低門(mén)票價(jià)格，向公眾道歉C.指責(zé)公眾不懂藝術(shù)，不應(yīng)該對(duì)門(mén)票價(jià)格有意見(jiàn)D.解釋門(mén)票價(jià)格的構(gòu)成，并表示會(huì)考慮公眾意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整10、公共關(guān)系活動(dòng)的策劃需要綜合考慮多種因素。在策劃一場(chǎng)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，以下關(guān)于活動(dòng)策劃的要點(diǎn)，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.明確活動(dòng)的目標(biāo)和主題，與新產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)定位相契合B.精心選擇活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和參與人員，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行C.活動(dòng)的流程設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新之處D.為了吸引更多關(guān)注，可以夸大產(chǎn)品的性能和效果，不必考慮真實(shí)性11、在公共關(guān)系活動(dòng)中，活動(dòng)執(zhí)行的細(xì)節(jié)管理不容忽視。以下關(guān)于活動(dòng)執(zhí)行中的細(xì)節(jié)管理，錯(cuò)誤的是：（）A.制定詳細(xì)的活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人B.對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置、設(shè)備調(diào)試等進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和把控C.忽略一些小的細(xì)節(jié)問(wèn)題，只要整體效果好就行D.及時(shí)處理活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)情況，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行12、社交媒體的興起給公共關(guān)系帶來(lái)了深刻的影響。以下關(guān)于社交媒體在公共關(guān)系中的應(yīng)用，不正確的是：（）A.社交媒體為組織提供了與公眾直接互動(dòng)和溝通的平臺(tái)B.組織可以通過(guò)社交媒體快速傳播信息，提高信息傳播的效率和覆蓋面C.社交媒體上的信息傳播難以控制，容易引發(fā)公共關(guān)系危機(jī)D.公共關(guān)系工作在社交媒體上只需要發(fā)布正面信息，不需要回應(yīng)負(fù)面評(píng)論13、一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在準(zhǔn)備上市前，公共關(guān)系部門(mén)負(fù)責(zé)塑造良好的企業(yè)形象，吸引投資者的關(guān)注。但在路演過(guò)程中，投資者對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式和未來(lái)發(fā)展前景存在擔(dān)憂。以下關(guān)于解決投資者擔(dān)憂的措施，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.詳細(xì)闡述企業(yè)的商業(yè)模式和盈利預(yù)測(cè)，提供充分的數(shù)據(jù)和案例支持B.邀請(qǐng)行業(yè)專家和分析師為企業(yè)背書(shū)，增強(qiáng)投資者的信心C.對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行美化和包裝，隱瞞潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題D.與投資者進(jìn)行一對(duì)一的溝通和交流，了解他們的具體擔(dān)憂，并針對(duì)性地進(jìn)行解答14、公共關(guān)系活動(dòng)中的活動(dòng)策劃需要考慮預(yù)算和資源的限制。以下關(guān)于預(yù)算控制的方法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.制定詳細(xì)的預(yù)算計(jì)劃，明確各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用預(yù)算B.在活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格按照預(yù)算計(jì)劃支出，避免超支C.為了保證活動(dòng)效果，可以隨時(shí)增加預(yù)算，不受限制D.對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整預(yù)算分配15、在公共關(guān)系活動(dòng)中，政府關(guān)系的處理具有特殊的重要性。以下關(guān)于與政府溝通合作的原則，不正確的是：（）A.遵守法律法規(guī)，積極響應(yīng)政府的政策和號(hào)召B.及時(shí)向政府匯報(bào)組織的發(fā)展情況，爭(zhēng)取政府的支持和幫助C.通過(guò)不正當(dāng)手段影響政府決策，為組織謀取特殊利益D.參與政府倡導(dǎo)的社會(huì)公益活動(dòng)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）全面剖析公共關(guān)系中的活動(dòng)人員管理策略。闡述活動(dòng)人員的分類和職責(zé)，如何招聘和選拔合適的活動(dòng)人員，如何進(jìn)行人員培訓(xùn)和績(jī)效管理，如何激勵(lì)人員的積極性和創(chuàng)造力，以及活動(dòng)人員管理對(duì)活動(dòng)順利進(jìn)行和組織形象展示的重要性。2、（本題5分）論述公共關(guān)系中的活動(dòng)贊助策略。解釋企業(yè)或組織選擇活動(dòng)贊助的目的和價(jià)值，分析如何評(píng)估贊助活動(dòng)的潛力和回報(bào)，探討贊助活動(dòng)中的品牌曝光、形象提升和商業(yè)機(jī)會(huì)，以及如何確保贊助活動(dòng)與組織形象和目標(biāo)的契合度。3、（本題5分）深入探討公共關(guān)系中的活動(dòng)傳播效果的多渠道評(píng)估，包括傳統(tǒng)媒體、社交媒體和口碑傳播等渠道。以一個(gè)整合多種傳播渠道的公關(guān)活動(dòng)為例，說(shuō)明如何進(jìn)行全面評(píng)估。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）深入探討公共關(guān)系中的政府公關(guān)中的形象修復(fù)策略，包括政府形象受損的原因分析、形象修復(fù)的目標(biāo)與原則、具體的修復(fù)措施與實(shí)施步驟等，分析如何通過(guò)公共關(guān)系手段恢復(fù)和提升政府形象。2、（本題5分）深入探討公共關(guān)系在教育培訓(xùn)行業(yè)中的應(yīng)用和策略，分析教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何通過(guò)公關(guān)活動(dòng)吸引學(xué)員、提升教學(xué)質(zhì)量和口碑，如何應(yīng)對(duì)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和監(jiān)管壓力，如何加強(qiáng)與家長(zhǎng)和學(xué)生的溝通和服務(wù)，以及如何利用在線教育平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣和形象塑造。3、（本題5分）詳細(xì)分析在充電寶行業(yè)，充電寶品牌如何通過(guò)公共關(guān)系推廣產(chǎn)品，處理產(chǎn)品容量虛標(biāo)問(wèn)題。4、（本題5分）在突發(fā)事件和危機(jī)情況下，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等，公共關(guān)系的作用尤為關(guān)鍵。請(qǐng)全面論述政府、社會(huì)組織和企業(yè)應(yīng)如何協(xié)同合作，進(jìn)行有效的危機(jī)公關(guān)和應(yīng)急溝通，包括信息發(fā)布的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、透明度和公眾情緒安撫等，并分析在危機(jī)公關(guān)中如何避免信息混亂和謠言傳播。5、（本題5分）全面論述公共關(guān)系中的危機(jī)公關(guān)中的法律問(wèn)題，探討在危機(jī)處理過(guò)程中可能涉及的法律法規(guī)，如名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等，以及如何依法進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某能源企業(yè)的一個(gè)風(fēng)力發(fā)電項(xiàng)目因噪音問(wèn)題遭到周邊居民反對(duì)，企業(yè)與居民進(jìn)行多次協(xié)商，并調(diào)整項(xiàng)目方案。但居民仍不接受。請(qǐng)分析