《組織行為學(xué)》第1章-組織行為學(xué)概述

第一章組織行為學(xué)概述本章知識(shí)要點(diǎn)：第一節(jié)組織行為學(xué)的形成與發(fā)展組織的概念，存在的條件及決定因素，組織行為，組織行為學(xué)的形成，組織行為學(xué)的發(fā)展第二節(jié)組織行為學(xué)的內(nèi)容與學(xué)科基礎(chǔ)組織行為學(xué)研究的內(nèi)容，組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)，組織行為學(xué)的研究方法第三節(jié)組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)外部環(huán)境的變化，組織結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)員工的多樣化23第一節(jié)組織行為學(xué)的形成與發(fā)展1、組織一、組織與組織行為組織的概念組織是對(duì)完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排。對(duì)經(jīng)濟(jì)組織而言，其產(chǎn)生的基本原因在于某些生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)模超過(guò)了單個(gè)人能力的極限，同時(shí)又具有技術(shù)上的不可分性，必須通過(guò)團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)才能完成。因此，組織是為了完成共同的使命和目標(biāo)，其成員按照一定的方式組合而成的有機(jī)整體，從而形成單獨(dú)的個(gè)人力量簡(jiǎn)單加總所不能比擬的整體力量。組織存在的條件（1）組織是人組成的集合。（2）使命和目標(biāo)。（3）專業(yè)分工和協(xié)作。4組織有效性的決定因素一、組織與組織行為1、組織由于組織活動(dòng)的復(fù)雜性，因而對(duì)組織行為分析和研究也有不同的角度，呈現(xiàn)出多層面的特點(diǎn)。2．組織行為研究涉及到兩個(gè)基本問(wèn)題第一個(gè)基本問(wèn)題是組織對(duì)其成員的思想、感情和行動(dòng)的影響方式。第二個(gè)基本問(wèn)題是組織各個(gè)成員的行為方式及其績(jī)效對(duì)整個(gè)組織績(jī)效的影響。1．組織行為是一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域組織行為研究組織中行為的決定因素：個(gè)體、群體和結(jié)構(gòu)。另外，組織行為把研究個(gè)體、群體和結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響所獲得的知識(shí)用到實(shí)際中，使組織的運(yùn)作更有效。5一、組織與組織行為2、組織行為6二、組織行為學(xué)的形成（一）組織行為學(xué)形成的歷史背景組織行為學(xué)在20世紀(jì)20年代開(kāi)始孕育，60年代初期產(chǎn)生于美國(guó)。它的產(chǎn)生同其他科學(xué)一樣，并非偶然的人為的結(jié)果，而是社會(huì)與歷史發(fā)展的必然。資本主義社會(huì)生產(chǎn)力的推動(dòng)資本主義生產(chǎn)關(guān)系中階級(jí)矛盾的激化社會(huì)學(xué)心理學(xué)的發(fā)展7二、組織行為學(xué)的形成1、資本主義社會(huì)生產(chǎn)力的推動(dòng)資本主義社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，客觀上推動(dòng)了組織管理實(shí)踐的發(fā)展，為組織行為學(xué)的誕生注入了強(qiáng)有力的“助產(chǎn)劑”。隨著資本主義社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，資本主義壟斷也進(jìn)一步加強(qiáng)，在發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家推行了產(chǎn)業(yè)部門(mén)的企業(yè)合并，出現(xiàn)了大型的聯(lián)合企業(yè)和壟斷組織。資本主義社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展給重視人的因素和強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的積極性的組織行為學(xué)注入了強(qiáng)有力的“助產(chǎn)劑”，推動(dòng)了組織行為學(xué)的誕生。8二、組織行為學(xué)的形成2．資本主義生產(chǎn)關(guān)系中階級(jí)矛盾的激化以泰勒（FrederickWinslowTailor）為代表的古典管理理論和以法約爾（HenriFayol）為代表的古典組織理論在企業(yè)組織管理中的應(yīng)用，在提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率方面取得了很大的成績(jī)，但是古典管理理論和古典組織理論過(guò)分強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、法律、集權(quán)和等級(jí)鏈的作用，忽視了人的因素的發(fā)揮。工人在這種嚴(yán)酷的組織管理下進(jìn)行生產(chǎn)，整天圍著機(jī)器疲于奔命，感到異常緊張、單調(diào)和勞累，精神消耗在億萬(wàn)次簡(jiǎn)單重復(fù)與枯燥無(wú)味的操作活動(dòng)中，身心健康受到了嚴(yán)重的損害。因此，日益激起了工人的極大不滿與強(qiáng)烈抵制。隨著資本家對(duì)工人剝削的加劇，工人也日益覺(jué)醒，開(kāi)始反抗資本家的剝削，并組織起來(lái)與資本家進(jìn)行斗爭(zhēng)，致使工人階級(jí)與資本家之間的矛盾激化。9二、組織行為學(xué)的形成3．社會(huì)學(xué)心理學(xué)的發(fā)展隨著生產(chǎn)的發(fā)展，在生產(chǎn)過(guò)程中人的積極性的發(fā)揮對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的作用問(wèn)題引起了管理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家和行為學(xué)家的高度注意，特別是心理學(xué)家開(kāi)始從理論研究走向應(yīng)用研究，逐步探索心理學(xué)的有關(guān)原理在管理中的應(yīng)用，研究管理如何適應(yīng)和轉(zhuǎn)變工人心理，進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率的問(wèn)題。20世紀(jì)初，心理學(xué)的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，初步形成了一套心理學(xué)的研究手段和方法，各個(gè)理論學(xué)派也日趨成熟，而且社會(huì)心理學(xué)這一領(lǐng)域也已經(jīng)開(kāi)辟出來(lái)，從事研究心理學(xué)的隊(duì)伍正在逐步擴(kuò)大。30年代起，社會(huì)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)在對(duì)個(gè)體心理研究的基礎(chǔ)上開(kāi)始了對(duì)群體的研究。10（二）組織行為學(xué)的產(chǎn)生二、組織行為學(xué)的形成組織行為學(xué)的產(chǎn)生是組織演變、管理理論發(fā)展的必然結(jié)果，與工業(yè)心理學(xué)、管理心理學(xué)、組織心理學(xué)有著歷史的淵源。美國(guó)在第二次世界大戰(zhàn)前，心理學(xué)用于工業(yè)，一直被稱為“工業(yè)心理學(xué)”。20世紀(jì)20年代，梅奧（GeorgeEitonMeyao）等人的“霍桑實(shí)驗(yàn)”在泰勒的科學(xué)管理之外，開(kāi)辟了組織管理研究的新領(lǐng)域。“人群關(guān)系理論”(HumanRelationTheory)聞名于世，成為行為科學(xué)研究的先聲。20世紀(jì)60年代中葉之后，行為科學(xué)的又一個(gè)重要發(fā)展方向是組織行為的研究，它的內(nèi)容主要論述企業(yè)性組織內(nèi)人和群體的行為。其特征是既注意人的因素，又注意組織的因素。最近二十年來(lái)，行為科學(xué)主要是組織行為理論的綜合。行為科學(xué)主要是圍繞著組織行為的一些課題發(fā)展的，因而目前比較流行把該學(xué)科稱為“組織行為學(xué)”(OrganizationBehavior)。11三、組織行為學(xué)的發(fā)展（一）組織行為學(xué)在西方的發(fā)展(2)古典組織理論的創(chuàng)立組織行為學(xué)的萌芽階段人群關(guān)系學(xué)說(shuō)階段行為科學(xué)階段組織行為學(xué)的分化與綜合(1)科學(xué)管理的誕生(1)霍桑實(shí)驗(yàn)簡(jiǎn)介(2)

人群關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容12費(fèi)雷德里克?泰勒（FrederickWinslowTailor）是整個(gè)科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的靈魂，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。通過(guò)長(zhǎng)期的管理實(shí)踐，泰勒總結(jié)出了側(cè)重研究車間生產(chǎn)活動(dòng)的管理原理和方法，先后發(fā)表了《計(jì)件工資制》、《工廠管理》、《科學(xué)管理原理》等論著。1、組織行為學(xué)的萌芽階段12三、組織行為學(xué)的發(fā)展（一）組織行為學(xué)在西方的發(fā)展科學(xué)管理的誕生古典組織理論的創(chuàng)始人享利?法約爾（HenriFayol）是第一個(gè)明確提出和闡述“一般管理”理論的人。他認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)必須具備：技術(shù)生產(chǎn)職能、營(yíng)業(yè)購(gòu)銷職能、財(cái)務(wù)籌用職能、會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)職能、安全保護(hù)職能、經(jīng)營(yíng)管理職能。他根據(jù)自己長(zhǎng)期的管理經(jīng)驗(yàn)，提出了著名的14項(xiàng)管理原則。即(1)分工；(2)權(quán)威和責(zé)任；(3)紀(jì)律；(4)統(tǒng)一命令；(5)統(tǒng)一指導(dǎo)；(6)個(gè)人利益服從整體；(7)人員報(bào)酬；(8)集中；(9)等級(jí)鏈；(10)秩序；(11)公平；(12)工作穩(wěn)定；(13)首創(chuàng)性；(14)集體精神。古典組織理論的創(chuàng)立1313三、組織行為學(xué)的發(fā)展2、人群關(guān)系學(xué)說(shuō)階段（一）組織行為學(xué)在西方的發(fā)展霍桑實(shí)驗(yàn)是指1924至1932年在美國(guó)西方電氣公司所屬霍桑工廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)。這次著名的研究活動(dòng)可以分為兩個(gè)大的階段：第一階段是從1924年11月至1927年5月，主要是在美國(guó)國(guó)家科學(xué)委員會(huì)贊助下進(jìn)行。第二階段是從1927年至1932年，主要是在美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧的主持下進(jìn)行的。整個(gè)實(shí)驗(yàn)包括四大內(nèi)容：照明實(shí)驗(yàn)(1924～1927)、福利實(shí)驗(yàn)(1927～1932)、訪談實(shí)驗(yàn)(1928～1931)、觀察研究(1931～1932)?；羯?shí)驗(yàn)的重大貢獻(xiàn)，在于它不同意泰勒把人只看成“會(huì)說(shuō)話的機(jī)器”或人的活動(dòng)只是受金錢(qián)的驅(qū)使，它認(rèn)為人是“社會(huì)人”?；羯?shí)驗(yàn)的另一個(gè)重大貢獻(xiàn)在于它發(fā)現(xiàn)并證實(shí)了“非正式群體”的存在，這種“非正式群體”有其特殊的規(guī)范、感情和傾向，控制著每個(gè)成員的行為，甚至影響整個(gè)正式群體的活動(dòng)?；羯?shí)驗(yàn)簡(jiǎn)介1414三、組織行為學(xué)的發(fā)展2、人群關(guān)系學(xué)說(shuō)階段（一）組織行為學(xué)在西方的發(fā)展人群關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容工人是“社會(huì)人”1工人士氣是決定生產(chǎn)效率的關(guān)鍵2企業(yè)中存在著“非正式組織”3新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意感4153、行為科學(xué)階段15三、組織行為學(xué)的發(fā)展（一）組織行為學(xué)在西方的發(fā)展在“人群關(guān)系”學(xué)說(shuō)的基礎(chǔ)上，本世紀(jì)的40年代末50年代初，行為科學(xué)作為一門(mén)學(xué)科正式誕生了。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，勞動(dòng)性質(zhì)和勞動(dòng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化，工人的文化素質(zhì)、知識(shí)水平普遍得到提高。在企業(yè)里“知識(shí)性勞動(dòng)”，“知識(shí)性勞動(dòng)者”所占的比重越來(lái)越大。這些因素再與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類學(xué)在理論與實(shí)踐上的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，行為科學(xué)就自然而然地誕生了，其研究與應(yīng)用迅速風(fēng)起云涌。164、組織行為學(xué)的分化與綜合16三、組織行為學(xué)的發(fā)展（一）組織行為學(xué)在西方的發(fā)展美國(guó)斯坦福大學(xué)的萊維特（H·J·Leavtt）認(rèn)為，在第二次世界大戰(zhàn)前美國(guó)只有“工業(yè)心理學(xué)”，主要用來(lái)測(cè)試個(gè)體的差異，戰(zhàn)后著眼于群體的社會(huì)學(xué)受到重視。他本人于1958年出版了《管理心理學(xué)》一書(shū)，用“管理”取代“工業(yè)”之后，正式開(kāi)始用管理心理學(xué)這個(gè)名詞代替原來(lái)沿用的工業(yè)心理學(xué)的名稱，成為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科。17中國(guó)是世界文明的發(fā)源地之一。中國(guó)古代有大禹治水、四大發(fā)明、舉世聞名的萬(wàn)里長(zhǎng)城、都江堰工程和貫通南北的大運(yùn)河，統(tǒng)一的文字和度量衡，留下了像《孫子兵法》、《孫臏兵法》、《紅樓夢(mèng)》、《三國(guó)演義》等寶貴的文化遺產(chǎn)。在這些文化遺產(chǎn)中，有許多“行為管理”的資料供我們擇善吸取。主要思想有：（1）關(guān)于“人性”問(wèn)題的爭(zhēng)論（2）關(guān)于“人能合群”的組織管理學(xué)說(shuō)（3）關(guān)于治國(guó)安邦的領(lǐng)導(dǎo)策略（4）關(guān)于將帥的心理品質(zhì)問(wèn)題（5）關(guān)于“士氣激勵(lì)”問(wèn)題（6）關(guān)于人事管理的問(wèn)題（7）關(guān)于能力和人才使用問(wèn)題（8）關(guān)于人的行為與時(shí)間管理1、中國(guó)古代管理思想對(duì)組織行為學(xué)研究的貢獻(xiàn)17三、組織行為學(xué)的發(fā)展（二）組織行為學(xué)在中國(guó)的發(fā)展182、組織行為學(xué)在中國(guó)的發(fā)展過(guò)程18三、組織行為學(xué)的發(fā)展（二）組織行為學(xué)在中國(guó)的發(fā)展第一個(gè)階段是1978年至1984年。在這期間，國(guó)內(nèi)幾家經(jīng)濟(jì)方面的權(quán)威刊物如《經(jīng)濟(jì)管理》、《外國(guó)經(jīng)濟(jì)管理》、《企業(yè)管理》雜志等大量地介紹了行為科學(xué)的知識(shí)；各種現(xiàn)代化管理講習(xí)班，都不同程度地講授了這門(mén)科學(xué)，機(jī)械部系統(tǒng)最為突出；全國(guó)連續(xù)召開(kāi)了兩次行為科學(xué)學(xué)術(shù)討論會(huì)。引進(jìn)介紹階段組織發(fā)展階段鞏固發(fā)展階段第二個(gè)階段是1985年1月至11月。中國(guó)行為科學(xué)學(xué)會(huì)在1985年1月在北京正式成立。在成立會(huì)上袁寶華到會(huì)講了話，馬洪作了書(shū)面發(fā)方，袁寶華還參加了小組討論，劉國(guó)光、馬賓、中宣部理論局、北京市委、團(tuán)中央領(lǐng)導(dǎo)等出席了會(huì)議。這次會(huì)后，有了正式組織，而且是國(guó)家一級(jí)的學(xué)會(huì)。隨后，北京、上海、甘肅、陜西、浙江、四川、大連等成立了學(xué)會(huì)，另外有13個(gè)省市成立了籌備會(huì)。從1986年起，人們聽(tīng)到、看到的，不是要不要研究行為科學(xué)，以及行為科學(xué)屬于哪個(gè)階段之類的爭(zhēng)論，而是行為科學(xué)組織在蓬勃發(fā)展，學(xué)術(shù)研究在迅速地、大范圍地傳播、廣泛應(yīng)用，并且在體制改革和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中正在發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。從此，行為科學(xué)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。在這個(gè)階段里還出版了不少行為科學(xué)專著，創(chuàng)辦了《行為科學(xué)》雜志，召開(kāi)了第四次行為科學(xué)學(xué)術(shù)討論會(huì)。193、組織行為學(xué)在中國(guó)的研究領(lǐng)域19三、組織行為學(xué)的發(fā)展（二）組織行為學(xué)在中國(guó)的發(fā)展（1）對(duì)個(gè)體行為的研究（2）對(duì)群體行為的研究（3）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究（4）對(duì)組織行為的研究20第二節(jié)組織行為學(xué)的內(nèi)容與學(xué)科基礎(chǔ)一、組織行為學(xué)研究的內(nèi)容組織行為學(xué)研究人的心理活動(dòng)與行為的規(guī)律性，但不是研究一切人的心理活動(dòng)與行為的規(guī)律性，它只研究一定組織范圍內(nèi)的人的心理活動(dòng)與行為的規(guī)律性。這種組織范圍具體來(lái)講，包括企業(yè)、機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校、醫(yī)院等所有的組織。組織的基本要素是人，組織中的人有個(gè)體、群體以及由個(gè)體、群體按照一定的結(jié)構(gòu)模式組織起來(lái)的結(jié)合體，因此，組織行為學(xué)研究一定組織中人的心理活動(dòng)與行為的規(guī)律。組織行為學(xué)的研究對(duì)象規(guī)定了組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容包括以下三個(gè)方面：1、個(gè)體行為2、群體行為3、組織行為21組織行為學(xué)和任何一門(mén)學(xué)科一樣不是孤立地形成與發(fā)展的，在其形成和發(fā)展的過(guò)程中，汲取與其密切相關(guān)的學(xué)科的“營(yíng)養(yǎng)”作為自身成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，是一門(mén)多學(xué)科、多層次相交叉的邊緣性學(xué)科，具有很強(qiáng)的應(yīng)用性。組織行為學(xué)的邊緣性主要表現(xiàn)為多學(xué)科的交叉性。組織行為學(xué)是在心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、生物學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)和政治學(xué)等多種學(xué)科相交叉的邊緣上所組成的新學(xué)科。它綜合地運(yùn)用這些學(xué)科的有關(guān)原理，分析說(shuō)明組織管理實(shí)踐中人的心理和行為的規(guī)律性，如圖1-2所示。二、組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)22圖1-2組織行為學(xué)的邊緣性二、組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)23三、組織行為學(xué)的研究方法現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法自然實(shí)驗(yàn)法行為觀察法研究方法心理測(cè)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法一般分為自然實(shí)驗(yàn)法、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法和模擬實(shí)驗(yàn)法三種。組織行為學(xué)研究，一般使用自然實(shí)驗(yàn)法和模擬實(shí)驗(yàn)法。現(xiàn)場(chǎng)研究是在現(xiàn)有組織的環(huán)境范圍之內(nèi)進(jìn)行研究?，F(xiàn)場(chǎng)研究所用資料可以是觀察者記載的其觀察到的組織成員的行為，也可在調(diào)研中要求組織成員填表答問(wèn)或提供信息。書(shū)面文件連同有關(guān)產(chǎn)量和質(zhì)量的客觀計(jì)量都是現(xiàn)場(chǎng)研究資料的一部分。心理測(cè)驗(yàn)法是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)驗(yàn)量表或精密的測(cè)驗(yàn)儀器測(cè)量被試者有關(guān)心理品質(zhì)和行為反應(yīng)的研究方法。行為觀察法是在日常生活條件下，用感官考察被試者的外部表現(xiàn)，了解其心理現(xiàn)象的方法。24第三節(jié)組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)一、外部環(huán)境的變化組織外部環(huán)境的變化顯示出兩個(gè)顯著特點(diǎn)：（1）變化性增加，穩(wěn)定性減弱。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化使環(huán)境的變化速度加快。外部環(huán)境的這種特點(diǎn)對(duì)組織特別是企業(yè)組織的影響尤為明顯：產(chǎn)品生命周期進(jìn)一步縮短，顧客需求的不斷變化，下游企業(yè)對(duì)快速交貨的要求越來(lái)越高等等。（2）復(fù)雜性增加，確定性減弱。現(xiàn)代組織與社會(huì)環(huán)境的依存度日趨密切，突發(fā)性事件及其影響日顯重要，組織及其管理者要掌握更多的重要環(huán)境因素的信息量變得越來(lái)越困難。1、信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，組織管理技術(shù)和手段也在發(fā)生著變化。2、經(jīng)濟(jì)全球化使得組織不得不面對(duì)跨文化管理。3、如何對(duì)跨國(guó)公司的來(lái)自不同文化背景的員工進(jìn)行管理是組織行為學(xué)面臨的重要問(wèn)題。25信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)了組織從構(gòu)筑明確剛性的組織邊界轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)邊界管理或滲透邊界管理，虛擬企業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)。通過(guò)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作，企業(yè)組織減少了實(shí)體空間而更多地依賴電子空間，從而使得組織有型的自然的實(shí)體邊界變得模糊化，使單體組織“空殼”化；同時(shí)，一些具有不同資源及優(yōu)勢(shì)的企業(yè)組織，為了共同的利益目標(biāo)走到一起，集成了各自的核心能力和資源，聯(lián)結(jié)形成了一個(gè)合作性的組織群體，成員組織將各自的活動(dòng)盡量減少，形成所謂的核心能力。團(tuán)隊(duì)組織虛擬組織扁平化組織二、組織結(jié)構(gòu)的變化26團(tuán)隊(duì)組織一直是人們研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。這些年來(lái)，我國(guó)一些企業(yè)也在其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)中運(yùn)用團(tuán)隊(duì)工作方式，并取得了一定的成績(jī)。但是由于團(tuán)隊(duì)工作方式在我國(guó)畢竟是個(gè)新生事物，在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)存在下面一些需要解決的問(wèn)題：（1）團(tuán)隊(duì)與成員原來(lái)所在的各職能部門(mén)之間的矛盾；（2）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各成員之間的競(jìng)爭(zhēng)與沖突；（3）企業(yè)多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)與整合問(wèn)題；（4）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)；（5）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制；（6）企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)授權(quán)的問(wèn)題；（7）團(tuán)隊(duì)工作方式的跨文化問(wèn)題；（8）團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)問(wèn)題。1、團(tuán)隊(duì)組織二、組織結(jié)構(gòu)的變化27虛擬組織是指公司在組織上突破有形的界限，雖有生產(chǎn)、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等功能，但公司內(nèi)部沒(méi)有完整的執(zhí)行這些功的組織。也就是說(shuō)，公司在有限資源條件下，為了取得競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)，保留企業(yè)中最關(guān)鍵的功能，而將其他功能虛擬化，通過(guò)各種方式借助外力進(jìn)行整合。這實(shí)際上也是敏捷制造（agilemanufacturing）的重要思想。敏捷制造的目標(biāo)是要建立一種能夠?qū)τ脩粜枨螅òㄐ庐a(chǎn)品或服務(wù)等）做出快速反應(yīng)、及時(shí)滿足的生產(chǎn)方式。敏捷制造認(rèn)為，要提高企業(yè)迅速響應(yīng)市場(chǎng)變化和滿足用戶的能力，除了必須充分利用企業(yè)內(nèi)部資源外，還必須而且更重要的是充分利用整個(gè)社會(huì)其他企業(yè)的資源。2、虛擬組織二、組織結(jié)構(gòu)的變化28由于計(jì)算機(jī)在管理中的廣泛應(yīng)用，企業(yè)不再需要將直接監(jiān)督和書(shū)面報(bào)告作為溝通和控制的手段。管理人員只需要在計(jì)算機(jī)上操縱幾個(gè)鍵，便可了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、科室部門(mén)的工作及財(cái)務(wù)情況。管理信息系統(tǒng)（MIS）延伸了管理人員的“手”和“眼”，擴(kuò)大了他們的“管理幅度”，使其能控制管理更多的人和物，電腦代替人執(zhí)行部分監(jiān)督工作已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。這些都可以減少管理者人數(shù)，減少組織層級(jí)。1、員工代際的多樣化隨著經(jīng)濟(jì)全球化