旅游行業(yè)意外傷害事故免責協(xié)議

旅游行業(yè)意外傷害免責協(xié)議合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：[旅行社名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅行社地址]聯(lián)系方式：[旅行社電話]電子郵箱：[旅行社郵箱]乙方（游客）：姓名：[游客姓名]性別：[游客性別]身份證號碼：[游客身份證號]地址：[游客地址]聯(lián)系方式：[游客電話]電子郵箱：[游客郵箱]一、協(xié)議的范圍和目的1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方組織的各類旅游活動，包括但不限于國內旅游、出境旅游、周邊游等。1.2協(xié)議的目的本協(xié)議的目的在于明確甲乙雙方在旅游活動中的權利和義務，特別是關于意外傷害的責任認定和免責事項，以保障旅游活動的順利進行和游客的人身安全。二、定義和解釋2.1定義（1）“旅游活動”指甲方組織的，乙方參與的各類旅游行程和相關服務。（2）“意外傷害”指在旅游活動中，由于不可預見、不可避免的原因導致乙方身體受到傷害的事件。（3）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。2.2解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應遵循誠實信用、公平合理的原則。如對本協(xié)議的條款存在不同理解，應按照通常的理解進行解釋；如仍存在爭議，應通過協(xié)商解決。三、旅游服務內容3.1旅游行程安排甲方應按照合同約定，為乙方提供詳細的旅游行程安排，包括出發(fā)時間、行程路線、游覽景點、交通方式、住宿安排、餐飲安排等。行程安排應合理、安全，并符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.2旅游服務項目（1）甲方應為乙方提供優(yōu)質的導游服務，導游應具備相應的資質和經(jīng)驗，能夠為乙方提供專業(yè)的講解和引導。（2）甲方應為乙方提供符合安全標準的交通工具，并保證交通工具的正常運行和維護。（3）甲方應為乙方提供安全、衛(wèi)生的住宿和餐飲服務，住宿和餐飲條件應符合合同約定和國家相關標準。四、游客的責任和義務4.1游客的基本責任（1）乙方應按照合同約定的時間、地點集合，如因乙方原因導致未能按時集合，乙方應承擔相應的責任。（2）乙方應遵守甲方的行程安排和各項規(guī)定，不得擅自離隊或自行改變行程。（3）乙方應愛護旅游景點的環(huán)境和設施，不得故意破壞或損壞。4.2遵守規(guī)定和指示（1）乙方應遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，尊重當?shù)鼐用竦臋嘁婧臀幕瘋鹘y(tǒng)。（2）乙方應遵守甲方及相關服務人員的指示和安排，如在交通工具上、景區(qū)內等場所，應聽從工作人員的指揮。4.3健康狀況告知（1）乙方應如實告知甲方自己的健康狀況，包括但不限于過往病史、過敏史等。如因乙方隱瞞健康狀況導致在旅游過程中發(fā)生意外，乙方應承擔相應的責任。（2）乙方在旅游過程中如感覺身體不適，應及時告知甲方或相關服務人員，以便甲方采取相應的措施。五、旅行社的責任和義務5.1提供合格服務（1）甲方應按照合同約定和國家相關標準，為乙方提供合格的旅游服務，保證旅游活動的順利進行。（2）甲方應保證其提供的旅游服務符合安全、衛(wèi)生、舒適的要求，不得降低服務標準。5.2安全保障措施（1）甲方應采取必要的安全保障措施，保證乙方的人身和財產安全。如在旅游過程中，甲方應為乙方提供必要的安全提示和防護設備。（2）甲方應制定應急預案，對可能發(fā)生的意外傷害進行預演和防范。在發(fā)生意外傷害時，甲方應及時采取救援措施，將乙方的損失降到最低。5.3應急處理義務（1）在旅游過程中，如發(fā)生自然災害、交通等突發(fā)事件，甲方應立即啟動應急預案，組織乙方進行疏散和救援。（2）甲方應及時將突發(fā)事件的情況告知乙方，并采取措施保障乙方的基本生活需求。在事件處理過程中，甲方應積極與相關部門協(xié)調，爭取盡快解決問題。六、意外傷害的認定6.1意外傷害的范圍（1）在旅游過程中，因交通工具故障、交通、景區(qū)設施故障等原因導致乙方身體受到傷害的事件。（2）在旅游過程中，因自然災害、突發(fā)疾病等不可抗力因素導致乙方身體受到傷害的事件。（3）在旅游過程中，因第三方的過錯導致乙方身體受到傷害的事件。6.2認定機構和程序（1）意外傷害的認定應由具有相應資質的機構進行，如醫(yī)療機構、公安機關等。（2）在發(fā)生意外傷害后，甲方應及時通知相關認定機構，并協(xié)助乙方進行認定。乙方應積極配合認定機構的工作，提供必要的證據(jù)和信息。（3）認定機構應在規(guī)定的時間內出具認定報告，明確的原因、責任和傷害程度。如乙方對認定報告有異議，可在規(guī)定的時間內提出復議申請。七、免責條款7.1一般免責情形（1）如因不可抗力因素導致旅游活動無法正常進行或乙方身體受到傷害，甲方不承擔責任，但應及時采取措施將乙方的損失降到最低。（2）如因乙方自身的過錯導致意外傷害的發(fā)生，甲方不承擔責任。例如，乙方違反甲方的行程安排和各項規(guī)定，擅自離隊或自行改變行程，導致發(fā)生意外。（3）如因第三方的過錯導致乙方身體受到傷害，甲方應協(xié)助乙方追究第三方的責任，但不承擔賠償責任。7.2特定情況下的免責（1）在旅游過程中，如乙方參加具有一定危險性的項目（如攀巖、潛水等），甲方已盡到安全提示和防護措施的義務，因乙方自身原因導致發(fā)生意外，甲方不承擔責任。（2）如乙方在旅游過程中飲酒或服用違禁藥物，導致發(fā)生意外，甲方不承擔責任。八、保險事宜8.1旅行社的保險責任（1）甲方應為乙方購買旅行社責任險，保證在旅游過程中因甲方的過錯導致乙方身體受到傷害時，乙方能夠得到相應的賠償。（2）旅行社責任險的賠償范圍和標準應符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。8.2游客自行購買保險的要求（1）乙方可根據(jù)自身需求自行購買旅游意外險等其他保險，以增加保障范圍。（2）乙方自行購買的保險應符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，乙方應在出發(fā)前將保險憑證提交給甲方備案。九、通知和協(xié)助義務9.1通知（1）在發(fā)生意外傷害后，乙方應及時通知甲方，甲方應在接到通知后立即采取相應的措施。（2）通知的內容應包括發(fā)生的時間、地點、原因、傷害程度等詳細信息。9.2協(xié)助處理（1）甲方應協(xié)助乙方進行意外傷害的處理，包括但不限于聯(lián)系醫(yī)療機構、保險公司、公安機關等相關部門。（2）乙方應配合甲方的協(xié)助工作，提供必要的證據(jù)和信息，以便順利處理意外傷害。十、爭議解決10.1協(xié)商解決（1）本協(xié)議的履行過程中，如甲乙雙方發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應在平等、自愿、公平的基礎上進行，雙方應積極溝通，尋求妥善的解決方案。10.2仲裁或訴訟（1）如協(xié)商不成，甲乙雙方可選擇向仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的地點應在甲方所在地或旅游目的地，具體地點由雙方協(xié)商確定。十一、協(xié)議的變更和解除11.1變更的條件和程序（1）本協(xié)議的變更應由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）變更協(xié)議應明確變更的內容、原因和生效時間，變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2解除的情形和后果（1）在旅游活動開始前，如因不可抗力因素或其他不可預見、不可避免的原因導致旅游活動無法正常進行，甲乙雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，雙方互不承擔責任。（2）在旅游活動進行過程中，如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權解除本協(xié)議，乙方應承擔相應的違約責任。（3）本協(xié)議解除后，雙方應按照法律規(guī)定和本協(xié)議的約定進行清算和處理。十二、法律適用和管轄12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院如甲乙雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應由甲方所在地的人民法院管轄。十三、其他條款13.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構成甲乙雙方關于旅游活動的全部約定，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。13.2不可抗力如因不可抗力因素導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責任。但應及時通知對方，并在不可抗力因素消除后盡快恢復履行本協(xié)議。13.3協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游活動結束之日止。十四、附則14.1協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等