教育培訓服務退款說明及免責條款

教育培訓服務退款說明及免責條款合同編號：__________甲方（培訓機構(gòu)）：機構(gòu)名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（學員）：姓名：____________________身份證號：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確甲、乙雙方在教育培訓服務中的權(quán)利和義務，規(guī)范培訓服務的提供和費用的退還，以及相關(guān)的免責事項。2.適用范圍本合同適用于甲方提供的各類教育培訓服務，乙方參加甲方的培訓課程，均應遵守本合同的約定。3.定義與解釋（1）“培訓服務”指甲方按照本合同約定向乙方提供的教育培訓服務。（2）“培訓課程”指甲方為乙方安排的具體學習內(nèi)容。（3）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。二、培訓服務內(nèi)容1.培訓課程詳情甲方提供的培訓課程包括但不限于[具體課程名稱]，課程內(nèi)容涵蓋[詳細課程內(nèi)容描述]。2.培訓方式與時間（1）培訓方式為[線上或線下等具體方式]，培訓地點為[具體地點]。（2）培訓時間為[開始時間]至[結(jié)束時間]，每周[具體上課天數(shù)]，每天[具體上課時間]。3.培訓師資甲方將安排具有相應資質(zhì)和教學經(jīng)驗的教師為乙方授課，教師信息如下：（1）[教師姓名1]，[教師資質(zhì)及簡介]。（2）[教師姓名2]，[教師資質(zhì)及簡介]。三、退款政策1.退款條件（1）若乙方在培訓課程開始前[具體天數(shù)]內(nèi)提出退款申請，甲方將全額退還乙方已繳納的培訓費用。（2）若乙方在培訓課程開始后，因甲方原因?qū)е抡n程無法正常進行，乙方有權(quán)要求甲方退還剩余課程的費用。（3）若乙方因個人原因無法繼續(xù)參加培訓課程，在課程進行不超過[具體比例]時，甲方將退還乙方[具體比例]的培訓費用；在課程進行超過[具體比例]時，甲方將不再退還培訓費用。2.退款流程（1）乙方提出退款申請后，應填寫《退款申請表》并提交給甲方。（2）甲方收到《退款申請表》后，將在[具體工作日]內(nèi)進行審核。（3）審核通過后，甲方將按照本合同約定的退款方式將退款金額退還給乙方。3.退款時間甲方將在審核通過后的[具體工作日]內(nèi)，將退款金額退還給乙方。退款方式為[具體退款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等]。四、免責條款1.一般性免責聲明甲方盡力為乙方提供優(yōu)質(zhì)的培訓服務，但不保證乙方一定能夠通過相關(guān)考試或達到特定的學習效果。2.不可抗力免責若因不可抗力導致甲方無法履行本合同約定的培訓服務，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并提供相關(guān)證明。在不可抗力事件影響消除后，甲方應盡快恢復培訓服務。3.其他免責情形（1）因乙方自身原因?qū)е聼o法參加培訓課程或未能達到預期學習效果的，甲方不承擔責任。（2）若因第三方原因?qū)е录追綗o法正常提供培訓服務的，甲方不承擔責任，但應積極協(xié)助乙方解決問題。五、學員的權(quán)利與義務1.學員的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供培訓服務。（2）乙方有權(quán)了解培訓課程的內(nèi)容、師資、教學安排等信息。（3）乙方有權(quán)對培訓服務提出意見和建議。2.學員的義務（1）乙方應按照本合同約定按時繳納培訓費用。（2）乙方應按時參加培訓課程，遵守課堂紀律，認真完成作業(yè)。（3）乙方應尊重教師和其他學員，不得干擾教學秩序。（4）乙方應保守培訓過程中涉及的商業(yè)秘密和個人隱私。六、培訓機構(gòu)的權(quán)利與義務1.培訓機構(gòu)的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)教學需要調(diào)整培訓課程內(nèi)容和教學安排，但應提前通知乙方。（2）甲方有權(quán)對乙方的學習情況進行考核和評估。（3）甲方有權(quán)對違反課堂紀律的乙方進行批評教育，情節(jié)嚴重的有權(quán)解除本合同。2.培訓機構(gòu)的義務（1）甲方應按照本合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的培訓服務。（2）甲方應保證培訓師資的質(zhì)量和教學水平。（3）甲方應及時解答乙方在學習過程中提出的問題。（4）甲方應保護乙方的個人信息和隱私安全。七、知識產(chǎn)權(quán)保護1.培訓材料的知識產(chǎn)權(quán)甲方提供的培訓材料（包括但不限于教材、講義、課件等）的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅有權(quán)在培訓期間使用，不得復制、傳播或用于其他商業(yè)用途。2.學員作品的知識產(chǎn)權(quán)乙方在培訓過程中完成的作品（包括但不限于作業(yè)、論文、設(shè)計等）的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在教學和宣傳中使用，使用時應注明作者姓名。八、保密條款1.保密的范圍（1）雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私等信息。（2）甲方的培訓課程內(nèi)容、教學方法、教學資料等信息。（3）乙方的學習情況、考試成績等信息。2.保密的期限本合同有效期內(nèi)及合同終止后[具體年限]內(nèi)，雙方均應遵守保密義務。九、違約責任1.學員的違約責任（1）若乙方未按照本合同約定按時繳納培訓費用，每逾期一天，應按照未繳納費用的[具體比例]向甲方支付違約金。（2）若乙方違反課堂紀律或未按時參加培訓課程，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、扣除部分培訓費用或解除本合同的處理，乙方應承擔相應的違約責任。（3）若乙方違反本合同約定的保密義務，應向甲方支付[具體金額]的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。2.培訓機構(gòu)的違約責任（1）若甲方未按照本合同約定為乙方提供培訓服務，應按照乙方已繳納培訓費用的[具體比例]向乙方支付違約金，并退還乙方已繳納的培訓費用。（2）若甲方違反本合同約定的保密義務，應向乙方支付[具體金額]的違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。十、爭議解決1.協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）若雙方協(xié)商不成，可向[具體仲裁機構(gòu)]申請仲裁。（2）若對仲裁結(jié)果不服，可在收到仲裁裁決書之日起[具體天數(shù)]內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、通知與送達1.通知的方式本合同項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本合同首部約定的地址為準。2.送達的認定（1）若通知以信函方式送達，在投郵后第[具體天數(shù)]視為送達。（2）若通知以傳真方式送達，在傳真發(fā)出后的第[具體天數(shù)]視為送達。（3）若通知以郵件方式送達，在郵件發(fā)送成功后的第[具體天數(shù)]視為送達。十二、其他條款1.合同的變更與解除（1）本合同的變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）若因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)解除本合同。2.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至培訓課程結(jié)束之日止。（2）若乙方完成培訓課程并通過考核，本合同自動終止。（3）若雙方按照本合同約定解除本合同，本合同自解除之日起終止。3.法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用[具體法律法規(guī)]。若雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、附件1