智能客服機(jī)器人技術(shù)研發(fā)合作協(xié)議

智能客服技術(shù)研發(fā)合作協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“智能客服”指由乙方研發(fā)的，能夠通過人工智能技術(shù)提供客戶服務(wù)支持的軟件系統(tǒng)。1.1.2“技術(shù)文檔”指甲乙雙方在合作過程同編制的關(guān)于智能客服技術(shù)研發(fā)的文檔資料。1.1.3“知識產(chǎn)權(quán)”指甲乙雙方在合作過程中產(chǎn)生的與智能客服技術(shù)相關(guān)的專利、著作權(quán)、商標(biāo)等權(quán)益。第二章合作目標(biāo)與內(nèi)容2.1合作目標(biāo)2.1.1甲乙雙方本著互利共贏的原則，共同開展智能客服技術(shù)的研發(fā)。2.1.2乙方負(fù)責(zé)智能客服的研發(fā)、升級、維護(hù)等技術(shù)支持工作。2.1.3甲方負(fù)責(zé)提供智能客服的應(yīng)用場景、業(yè)務(wù)需求及市場推廣。2.2合作內(nèi)容2.2.1乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行智能客服的研發(fā)與設(shè)計(jì)。2.2.2乙方負(fù)責(zé)智能客服技術(shù)的升級與優(yōu)化，保證其滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。2.2.3甲方負(fù)責(zé)智能客服的市場推廣、運(yùn)營及客戶服務(wù)。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對乙方研發(fā)的智能客服進(jìn)行使用、推廣及運(yùn)營。3.1.2甲方應(yīng)保證在使用智能客服過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯他人合法權(quán)益。3.1.3甲方應(yīng)積極提供業(yè)務(wù)需求、市場反饋等信息，協(xié)助乙方進(jìn)行智能客服的優(yōu)化與升級。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)對智能客服技術(shù)進(jìn)行研發(fā)、升級與優(yōu)化。3.2.2乙方應(yīng)保證智能客服技術(shù)的安全性、穩(wěn)定性及可靠性，保障甲方業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。3.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。第四章技術(shù)交付與驗(yàn)收4.1技術(shù)交付4.1.1乙方應(yīng)按約定時間向甲方交付智能客服技術(shù)成果，包括但不限于技術(shù)文檔、軟件代碼等。4.1.2乙方應(yīng)保證交付的技術(shù)成果符合甲方業(yè)務(wù)需求，達(dá)到約定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。4.2驗(yàn)收4.2.1甲方有權(quán)對乙方交付的技術(shù)成果進(jìn)行驗(yàn)收，保證其滿足業(yè)務(wù)需求及約定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。4.2.2驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)按約定支付乙方相應(yīng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。第五章費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用5.1.1乙方研發(fā)智能客服所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)。5.1.2甲方支付乙方技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，具體金額及支付方式雙方協(xié)商確定。5.2支付5.2.1甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后日內(nèi)支付乙方技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行支付。第六章知識產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1乙方研發(fā)的智能客服技術(shù)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.1.2甲方在合作期間對智能客服技術(shù)提出的改進(jìn)意見或需求，所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸甲乙雙方共有。6.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.2.1乙方應(yīng)采取措施保護(hù)智能客服技術(shù)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為發(fā)生。6.2.2甲方應(yīng)尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)許可擅自使用、轉(zhuǎn)讓或披露乙方技術(shù)。第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1甲乙雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.2保密措施7.2.1甲乙雙方應(yīng)對涉及保密信息的員工進(jìn)行保密教育和保密協(xié)議簽訂。7.2.2甲乙雙方應(yīng)采取技術(shù)手段和管理措施，保證保密信息不被泄露。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定支付乙方技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)。8.1.2甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求賠償損失。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定時間交付技術(shù)成果，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。8.2.2乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求賠償損失。第九章協(xié)議變更、終止與解除9.1協(xié)議變更9.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方代表簽字確認(rèn)后生效。9.1.2協(xié)議變更不得違反法律法規(guī)，不得損害第三方合法權(quán)益。9.2協(xié)議終止與解除9.2.1協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自行終止。9.2.2甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止或解除本協(xié)議。9.2.3一方違反協(xié)議，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1甲乙雙方因本協(xié)議引起的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭議期間10.2.1爭議期間，除爭議事項(xiàng)外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。10.2.2爭議解決后，甲乙雙方應(yīng)按照解決結(jié)果繼續(xù)履行本協(xié)議。第十一章違約賠償11.1違約賠償原則11.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.1.2違約賠償應(yīng)包括直接損失和間接損失，但不得超過違約方違約時預(yù)見到或應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的損失。11.2賠償范圍11.2.1甲方因乙方違約所受損失，包括但不限于業(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、商業(yè)信譽(yù)損失等。11.2.2乙方因甲方違約所受損失，包括但不限于研發(fā)成本、預(yù)期收益損失等。第十二章法律適用與管轄12.1法律適用12.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.1.2若本協(xié)議中的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。12.2管轄12.2.1本協(xié)議簽訂地為中華人民共和國________省/市。12.2.2因本協(xié)議引起的任何爭議，應(yīng)由簽訂地人民法院管轄。第十三章一般條款13.1通知13.1.1甲乙雙方的通知、請求等應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。13.1.2通知送達(dá)后，視為對方已收到。13.2完整協(xié)議13.2.1本協(xié)議是甲乙雙方就智能客服技術(shù)研發(fā)合作的完整協(xié)議。13.2.2本協(xié)議取代了之前甲乙雙方就同一事項(xiàng)達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。第十四章附加條款14.1附加條款的生效14.1.1本協(xié)議的附加條款作為本協(xié)議不可分割的一部分，與主協(xié)議具有同等法律效力。14.1.2附加條款的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。14.2附加條款