長期護理服務(wù)管理制度

長期護理服務(wù)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范和加強醫(yī)院長期護理服務(wù)的管理工作，提高長期護理服務(wù)的質(zhì)量與效率，保障患者的健康和安全，本制度依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院相關(guān)制度的要求訂立。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)的各個部門和單位，負責(zé)長期護理服務(wù)的相關(guān)工作人員必需遵守本制度的規(guī)定。第二章長期護理服務(wù)的管理第三條長期護理服務(wù)定義長期護理服務(wù)是指為患者供應(yīng)連續(xù)的和個性化的醫(yī)護服務(wù)，以改善患者的生活自理和健康情形，促進病愈和社會融入。第四條長期護理服務(wù)的分類依據(jù)患者的需求和病情多而雜程度，長期護理服務(wù)可分類為以下幾類：1.定期護理服務(wù)：依據(jù)患者的病愈計劃，供應(yīng)定期的醫(yī)護服務(wù)和病愈訓(xùn)練。2.常規(guī)護理服務(wù)：針對日常生活中的護理需求，供應(yīng)照料、飲食、衛(wèi)生和心理支持等服務(wù)。3.?？谱o理服務(wù)：供應(yīng)針對某種特殊病癥的護理服務(wù)，如糖尿病護理、失智癥護理等。第五條長期護理服務(wù)的流程患者評估：醫(yī)務(wù)人員對患者進行綜合評估，了解其健康情形、護理需求和病愈目標。訂立護理計劃：依據(jù)患者評估結(jié)果，訂立個性化的護理計劃，明確分工和責(zé)任。護理實施：護理人員依照護理計劃進行護理和病愈訓(xùn)練，保障患者的生活自理和健康情形。定期評估：定期對患者的健康情形和護理效果進行評估，及時調(diào)整護理計劃和措施。家屬溝通：與患者家屬保持緊密聯(lián)系，了解患者的需求和反饋，供應(yīng)必需的引導(dǎo)和支持。第六條護理記錄與隱私保護護理人員必需認真、詳盡地記錄每一次護理過程和操作，并及時進行歸檔。護理記錄必需詳實、準確，不得顯現(xiàn)模糊、空白等情況，記錄內(nèi)容必需與護理計劃相符。護理記錄必需嚴格保護患者的隱私，不得隨便外泄或討論患者的個人信息。第三章長期護理服務(wù)的質(zhì)量管理第七條質(zhì)量標準與指標醫(yī)院應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和標準訂立長期護理服務(wù)的質(zhì)量標準與指標。質(zhì)量標準與指標包含但不限于：護理操作的規(guī)范性、護理計劃的合理性、護理記錄的完整性等。第八條質(zhì)量管理的責(zé)任分工醫(yī)院設(shè)立長期護理服務(wù)管理部門，負責(zé)長期護理服務(wù)的質(zhì)量管理工作。各個部門和單位設(shè)立長期護理服務(wù)質(zhì)量管理崗位，負責(zé)護理服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督和檢查。第九條質(zhì)量管理的措施與方法定期組織護理質(zhì)量評估與檢查，通過隨機抽查、定期走訪等方式對護理服務(wù)進行質(zhì)量評估。對有質(zhì)量問題的護理人員進行督導(dǎo)、培訓(xùn)和引導(dǎo)，提高其工作水平和服務(wù)質(zhì)量。鼓舞患者和家屬提出看法和建議，及時解決問題，改進服務(wù)質(zhì)量。第十條不良事件的處理不良事件是指護理過程中發(fā)生的與患者健康相關(guān)的意外事件或不良后果。不良事件發(fā)生后，護理人員必需立刻采取措施保護患者的生命安全和健康，及時向上級匯報并搭配調(diào)查。醫(yī)院要建立不良事件報告和處理制度，對不良事件進行事后教育和案例分析。第四章組織保障與宣教教育第十一條人員配備與培訓(xùn)醫(yī)院依據(jù)長期護理服務(wù)的規(guī)模和需求合理配置專業(yè)護理人員，并供應(yīng)必需的培訓(xùn)與技能提升機會。崗位人員必需具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)證書，定期進行職業(yè)培訓(xùn)和連續(xù)教育。第十二條設(shè)備設(shè)施的保障醫(yī)院要合理配置長期護理服務(wù)所需的醫(yī)療設(shè)備、病愈器械和輔佑襄助設(shè)施，保障服務(wù)的順利進行。護理人員必需熟識和正確使用醫(yī)療設(shè)備，并定期進行檢修與維護。第十三條宣教與教育醫(yī)院要定期組織長期護理服務(wù)的宣教與教育活動，向患者和家屬普及長期護理服務(wù)的知識和技能。宣教與教育內(nèi)容要貼近實際需求，重視應(yīng)用性和易理解性。第五章附則第十四條相關(guān)違紀責(zé)任護理人員如存在違反本制度的行為