云計(jì)算服務(wù)提供商維護(hù)委托代理合同

云計(jì)算服務(wù)提供商維護(hù)委托代理合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱(chēng)：__________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（受托方）：公司名稱(chēng)：__________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方為其云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)提供維護(hù)服務(wù)的相關(guān)權(quán)利和義務(wù)，保證甲方云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。1.2合同范圍本合同所指的維護(hù)服務(wù)包括但不限于云計(jì)算平臺(tái)的日常監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日至____年____月____日。合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽。1.4合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書(shū)面變更協(xié)議。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1日常監(jiān)控乙方應(yīng)定期對(duì)甲方云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控，保證系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)正常，及時(shí)發(fā)覺(jué)并報(bào)告異常情況。2.2故障排查與處理乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，立即組織技術(shù)人員進(jìn)行排查，并在____小時(shí)內(nèi)提出解決方案，____小時(shí)內(nèi)完成故障處理。2.3系統(tǒng)升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求及行業(yè)發(fā)展情況，定期對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，保證系統(tǒng)功能及功能的持續(xù)優(yōu)化。2.4數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對(duì)甲方云計(jì)算平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份頻率為每周____次，保證數(shù)據(jù)安全。2.5安全防護(hù)乙方應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，防止黑客攻擊、病毒感染等安全事件的發(fā)生，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按合同約定提供維護(hù)服務(wù)。3.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.2甲方義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限和相關(guān)技術(shù)資料。3.2.2甲方應(yīng)按時(shí)支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方權(quán)利3.3.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限和相關(guān)技術(shù)資料。3.3.2乙方有權(quán)在甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的情況下，暫停部分或全部服務(wù)。3.4乙方義務(wù)3.4.1乙方應(yīng)按合同約定提供高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù)。3.4.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，保證信息透明。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：____元整），具體費(fèi)用構(gòu)成如下：4.1.1日常監(jiān)控費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月。4.1.2故障處理費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生情況計(jì)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_(tái)___元/次。4.1.3系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/次。4.1.4數(shù)據(jù)備份費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月。4.1.5安全防護(hù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，金額為人民幣_(tái)___元。4.2.2后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按季度支付，甲方應(yīng)在每季度第一個(gè)月的____日前支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用。4.3違約責(zé)任4.3.1如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按未付金額的____%向乙方支付違約金。4.3.2如乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。第五章保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在履行本合同過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶數(shù)據(jù)等信息，均屬于保密內(nèi)容。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密內(nèi)容不被泄露。5.2.2雙方不得向第三方披露保密內(nèi)容，除非獲得對(duì)方的書(shū)面同意。5.3保密期限本保密條款的期限自合同生效之日起至合同終止后____年。5.4違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并支付違約金人民幣_(tái)___元。第六章服務(wù)質(zhì)量與考核6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)保證云計(jì)算平臺(tái)的可用性不低于____%，即每月因故障導(dǎo)致的服務(wù)中斷時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)。6.1.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份的成功率不低于____%，保證數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。6.1.3乙方應(yīng)保證安全防護(hù)措施的有效性，防止因安全事件導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)癱瘓。6.2服務(wù)質(zhì)量考核6.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核，考核周期為每季度一次。6.2.2考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理效率、系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性等。6.2.3考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，具體評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。6.3考核結(jié)果處理6.3.1如乙方考核結(jié)果為優(yōu)秀，甲方可在下一季度服務(wù)費(fèi)用中給予____%的獎(jiǎng)勵(lì)。6.3.2如乙方考核結(jié)果為合格，甲方按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.3.3如乙方考核結(jié)果為不合格，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改期間甲方有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)費(fèi)用支付。第七章風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案7.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別7.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，包括但不限于硬件故障、軟件漏洞、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。7.1.2乙方應(yīng)在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估完成后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。7.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，采取必要的預(yù)防措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。7.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，保證系統(tǒng)安全。7.3應(yīng)急預(yù)案7.3.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于故障處理流程、數(shù)據(jù)恢復(fù)方案、安全事件響應(yīng)措施等。7.3.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，保證應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性。7.4應(yīng)急響應(yīng)7.4.1如發(fā)生突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織技術(shù)人員進(jìn)行緊急處理。7.4.2乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)向甲方報(bào)告事件進(jìn)展情況，并在事件處理完畢后____個(gè)工作日內(nèi)提交詳細(xì)的報(bào)告。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與數(shù)據(jù)歸屬8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本合同所涉及的甲方云計(jì)算平臺(tái)及其相關(guān)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.1.2乙方在履行本合同過(guò)程中開(kāi)發(fā)的任何新技術(shù)、新方法、新工具的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方享有免費(fèi)使用的權(quán)利。8.2數(shù)據(jù)歸屬8.2.1甲方云計(jì)算平臺(tái)中的所有數(shù)據(jù)歸甲方所有，乙方無(wú)權(quán)擅自使用、復(fù)制或傳播。8.2.2乙方應(yīng)保證在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)備份的完整性和安全性，并在合同終止后____個(gè)工作日內(nèi)將所有數(shù)據(jù)備份移交給甲方。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3.1雙方應(yīng)互相尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的合法權(quán)益。8.3.2如因一方的侵權(quán)行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.1.1如甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按未付金額的____%向乙方支付違約金。9.1.2如乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。9.2爭(zhēng)議解決9.2.1本合同的解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2.2如雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.3不可抗力9.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致雙方不能履行本合同的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在____個(gè)工作日內(nèi)提供相關(guān)證明。9.3.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等無(wú)法抗拒和無(wú)法預(yù)見(jiàn)的事件。第十章合同的終止與解除10.1合同終止10.1.1本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽；如不再續(xù)簽，合同自動(dòng)終止。10.1.2合同終止后，乙方應(yīng)____個(gè)工作日內(nèi)向甲方移交所有相關(guān)資料和數(shù)據(jù)備份，并協(xié)助甲方完成系統(tǒng)交接工作。10.2合同解除10.2.1如一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未盡事宜，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。10.3后續(xù)事項(xiàng)10.3.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，不得泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。10.3.2合同終止或解除后，甲方應(yīng)按實(shí)際服務(wù)情況支付乙方已提供服務(wù)部分的費(fèi)用。第十一章人員管理與培訓(xùn)11.1人員配備11.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方云計(jì)算平臺(tái)的維護(hù)需求，配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員。11.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提供技術(shù)人員名單及其資質(zhì)證明，保證服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)性和穩(wěn)定性。11.2人員培訓(xùn)11.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，保證其掌握最新的技術(shù)知識(shí)和維護(hù)技能。11.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供技術(shù)人員的培訓(xùn)記錄和考核結(jié)果，以監(jiān)督培訓(xùn)效果。11.3人員更換11.3.1如因乙方原因需要更換技術(shù)人員，乙方應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲方，并保證新任技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。11.3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方更換的技術(shù)人員進(jìn)行面試和考核，確認(rèn)其是否符合服務(wù)要求。第十二章服務(wù)報(bào)告與溝通機(jī)制12.1服務(wù)報(bào)告12.1.1乙方應(yīng)每月向甲方提交一次服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)進(jìn)度、故障處理情況、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)等。12.1.2乙方應(yīng)在每季度末向甲方提交一次季度總結(jié)報(bào)告，全面反映季度內(nèi)服務(wù)情況及改進(jìn)建議。12.2溝通機(jī)制12.2.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，每月召開(kāi)一次服務(wù)溝通會(huì)議，討論服務(wù)進(jìn)展、存在問(wèn)題及解決方案。12.2.2如遇重大故障或緊急情況，乙方應(yīng)立即通知甲方，并在____小時(shí)內(nèi)召開(kāi)緊急會(huì)議，共同商討應(yīng)對(duì)措施。12.3信息共享12.3.1雙方應(yīng)互相共享與服務(wù)相關(guān)的信息和資料，保證信息透明和溝通順暢。12.3.2乙方應(yīng)定期向甲方提供行業(yè)動(dòng)態(tài)、技術(shù)更新等相關(guān)信息，幫助甲方了解市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。第十三章第三方服務(wù)與外包管理13.1第三方服務(wù)13.1.1如乙方需要引入第三方服務(wù)提供商協(xié)助完成部分維護(hù)工作，應(yīng)事先征得甲方書(shū)面同意。13.1.2乙方應(yīng)保證第三方服務(wù)提供商具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。13.2外包管理13.2.1乙方應(yīng)對(duì)第三方服務(wù)提供商進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證其遵守本合同的各項(xiàng)約定。13.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告第三方服務(wù)提供商的工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。13.3責(zé)任承擔(dān)13.3.1如因第三方服務(wù)提供商的原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問(wèn)題或違約行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。第十四章合同的變更、轉(zhuǎn)讓與分包14.1合同變更14.1.1任何一方如需變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書(shū)面變更協(xié)議。14.1.2合同變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同轉(zhuǎn)讓14.2.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2.2如一方確需轉(zhuǎn)讓合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知對(duì)方，并提供受讓方的資質(zhì)證明，經(jīng)對(duì)方同意后方可轉(zhuǎn)讓。14.3合同分包14.3.1乙方不得將本合同約定的維護(hù)服務(wù)全部或部分分包給第三方，除非事先獲得甲方的書(shū)面同意。14.3.2如乙方獲得甲方同意進(jìn)行分包，應(yīng)保證分包方遵守本合同的各項(xiàng)約定，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。第十五章法律適用與合同效力15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.1.2如本合同中的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款無(wú)效，但不影響其他條款的效力。15.2合同效力15.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。15.2.2本合同未盡事宜，雙方可另