二零二五年度公寓物業(yè)管理服務(wù)合同模板4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度公寓物業(yè)管理服務(wù)合同模板合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同雙方基本信息1.5合同生效日期1.6合同期限1.7合同解除條件1.8合同終止條件1.9合同變更程序1.10合同爭(zhēng)議解決方式第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理項(xiàng)目2.3物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間2.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用2.6物業(yè)管理費(fèi)用收取方式2.7物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制2.8物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算方式第三章物業(yè)管理職責(zé)3.1物業(yè)管理方職責(zé)3.2業(yè)主方職責(zé)3.3第三方職責(zé)3.4物業(yè)管理方與業(yè)主方權(quán)利義務(wù)3.5物業(yè)管理方與第三方權(quán)利義務(wù)3.6物業(yè)管理方內(nèi)部管理職責(zé)第四章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)環(huán)境管理4.2物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理4.3物業(yè)安全管理4.4物業(yè)消防管理4.5物業(yè)綠化管理4.6物業(yè)維修保養(yǎng)4.7物業(yè)投訴處理4.8物業(yè)檔案管理第五章物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成5.2物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算周期5.4物業(yè)管理費(fèi)用支付方式5.5物業(yè)管理費(fèi)用爭(zhēng)議處理第六章物業(yè)管理合同履行6.1物業(yè)管理方履行義務(wù)6.2業(yè)主方履行義務(wù)6.3第三方履行義務(wù)6.4合同履行監(jiān)督6.5合同履行違約責(zé)任第七章物業(yè)管理合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更程序7.4合同解除程序7.5合同變更與解除后的處理第八章物業(yè)管理合同終止8.1合同終止條件8.2合同終止程序8.3合同終止后的處理第九章物業(yè)管理合同爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十章違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約責(zé)任追究程序第十一章附則11.1合同附件11.2合同未盡事宜11.3合同解釋11.4合同生效條件合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二五年度公寓物業(yè)管理服務(wù)合同”。1.2合同編號(hào)本合同編號(hào)為_________。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年__月__日。1.4合同雙方基本信息1.4.1物業(yè)管理方物業(yè)管理方名稱：____物業(yè)管理法定代表人：____注冊(cè)地址：____聯(lián)系電話：____1.4.2業(yè)主方業(yè)主方名稱：____公寓業(yè)主大會(huì)法定代表人：____注冊(cè)地址：____聯(lián)系電話：____1.5合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.6合同期限本合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止。1.7合同解除條件1.7.1物業(yè)管理方違約，業(yè)主方有權(quán)解除合同。1.7.2業(yè)主方違約，物業(yè)管理方有權(quán)解除合同。1.7.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。1.8合同終止條件1.8.1合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意愿。1.8.2合同解除后，合同終止。1.9合同變更程序1.9.1雙方協(xié)商一致，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。1.9.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。1.10合同爭(zhēng)議解決方式1.10.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。1.10.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1公寓內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)等。2.1.2公寓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、更換等。2.1.3公寓內(nèi)安全、消防、門禁等管理。2.2物業(yè)管理項(xiàng)目2.2.1公寓內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔。2.2.2公寓內(nèi)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)。2.2.3公寓內(nèi)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)。2.2.4公寓內(nèi)安全巡查與防范。2.2.5公寓內(nèi)消防設(shè)施檢查與維護(hù)。2.3物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)2.3.1物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2物業(yè)管理服務(wù)滿足業(yè)主合理需求。2.4物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間2.4.1物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間為每日__時(shí)__分至__時(shí)__分。2.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用2.5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為每平方米____元/月。2.6物業(yè)管理費(fèi)用收取方式2.6.1物業(yè)管理費(fèi)用按月收取。2.6.2業(yè)主應(yīng)于每月____日前支付物業(yè)管理費(fèi)用。2.7物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制2.7.1物業(yè)管理費(fèi)用可根據(jù)市場(chǎng)行情和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。2.7.2調(diào)整前應(yīng)提前__個(gè)月通知業(yè)主。2.8物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算方式2.8.1物業(yè)管理費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。第三章物業(yè)管理職責(zé)3.1物業(yè)管理方職責(zé)3.1.1負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施。3.1.2對(duì)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和管理。3.1.3對(duì)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。3.2業(yè)主方職責(zé)3.2.1支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.2.2維護(hù)公寓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的完好。3.2.3遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護(hù)公寓環(huán)境。3.3第三方職責(zé)3.3.1按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.3.2遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護(hù)公寓環(huán)境。3.4物業(yè)管理方與業(yè)主方權(quán)利義務(wù)3.4.1物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定。3.4.2業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.5物業(yè)管理方與第三方權(quán)利義務(wù)3.5.1物業(yè)管理方有權(quán)要求第三方按合同約定提供服務(wù)。3.5.2第三方有權(quán)要求物業(yè)管理方提供必要的協(xié)助。3.6物業(yè)管理方內(nèi)部管理職責(zé)3.6.1物業(yè)管理方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度。3.6.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。第四章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)環(huán)境管理4.1.1公寓內(nèi)公共區(qū)域保持整潔、美觀。4.1.2公寓內(nèi)綠化植物保持生長(zhǎng)良好。4.2物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理4.2.1公寓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備保持正常運(yùn)行。4.2.2公寓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng)和維修。4.3物業(yè)安全管理4.3.1公寓內(nèi)安全防范措施到位。4.3.2公寓內(nèi)發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)處理。4.4物業(yè)消防管理4.4.1公寓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備完好。4.4.2定期進(jìn)行消防演練。4.5物業(yè)綠化管理4.5.1公寓內(nèi)綠化植物生長(zhǎng)良好。4.5.2公寓內(nèi)綠化區(qū)域保持整潔。4.6物業(yè)維修保養(yǎng)4.6.1公寓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng)。4.6.2公寓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)維修。4.7物業(yè)投訴處理4.7.1業(yè)主投訴應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)予以處理。4.7.2處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)告知業(yè)主。4.8物業(yè)檔案管理4.8.1建立健全物業(yè)管理檔案。4.8.2檔案資料完整、準(zhǔn)確。第五章物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成5.1.1公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)費(fèi)用。5.1.2公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用。5.1.3安全、消防、門禁等管理費(fèi)用。5.2物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1物業(yè)管理費(fèi)用按每平方米____元/月計(jì)收。5.3物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算周期5.3.1物業(yè)管理費(fèi)用按月結(jié)算。5.4物業(yè)管理費(fèi)用支付方式5.4.1物業(yè)管理費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。5.5物業(yè)管理費(fèi)用爭(zhēng)議處理5.5.1業(yè)主對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用有異議，可在__日內(nèi)向物業(yè)管理方提出。5.5.2物業(yè)管理方應(yīng)在__日內(nèi)對(duì)異議進(jìn)行處理。第六章物業(yè)管理合同履行6.1物業(yè)管理方履行義務(wù)6.1.1按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。6.1.2及時(shí)處理業(yè)主投訴。6.1.3定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理情況。6.2業(yè)主方履行義務(wù)6.2.1支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。6.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定。6.2.3積極配合物業(yè)管理方的工作。6.3第三方履行義務(wù)6.3.1按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。6.3.2遵守物業(yè)管理規(guī)定。6.4合同履行監(jiān)督6.4.1業(yè)主方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理方履行義務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。6.4.2物業(yè)管理方應(yīng)接受業(yè)主方的監(jiān)督。6.5合同履行違約責(zé)任6.5.1物業(yè)管理方未按合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.5.2業(yè)主方未按合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第七章物業(yè)管理合同變更與解除7.1合同變更條件7.1.1雙方協(xié)商一致。7.1.2符合法律法規(guī)及政策要求。7.2合同解除條件7.2.1物業(yè)管理方違約，業(yè)主方有權(quán)解除合同。7.2.2業(yè)主方違約，物業(yè)管理方有權(quán)解除合同。7.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。7.3合同變更程序7.3.1雙方協(xié)商一致，簽訂變更協(xié)議。7.3.2變更協(xié)議作為本合同的組成部分。7.4合同解除程序7.4.1雙方協(xié)商一致，簽訂解除協(xié)議。7.4.2解除協(xié)議作為本合同的組成部分。7.5合同變更與解除后的處理7.5.1物業(yè)管理方應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)移交業(yè)主方或新的物業(yè)管理方。7.5.2業(yè)主方應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算至物業(yè)管理方或新的物業(yè)管理方。第八章物業(yè)管理合同終止8.1合同終止條件8.1.1合同期限屆滿且雙方無續(xù)簽意愿。8.1.2合同解除。8.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.2合同終止程序8.2.1雙方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議。8.2.2終止協(xié)議作為本合同的組成部分。8.3合同終止后的處理8.3.1物業(yè)管理方應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)移交業(yè)主方或新的物業(yè)管理方。8.3.2業(yè)主方應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算至物業(yè)管理方或新的物業(yè)管理方。第九章物業(yè)管理合同爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方協(xié)商解決。9.1.2爭(zhēng)議解決不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.2.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3.1雙方協(xié)商一致，可約定爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.4.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十章違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1物業(yè)管理方未按合同約定履行物業(yè)管理服務(wù)。10.1.2業(yè)主方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。10.1.3雙方違反合同約定的其他情形。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主方損失。10.2.2業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)管理方損失。10.3違約責(zé)任追究程序10.3.1違約方應(yīng)在接到違約通知后__日內(nèi)采取措施糾正違約行為。10.3.2違約方未采取措施糾正違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一章附則11.1合同附件本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理規(guī)定等。11.2合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。11.3合同解釋本合同條款如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。11.4合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1合同雙方協(xié)商一致解除合同。12.1.2出現(xiàn)合同約定的解除條件。12.2合同解除程序12.2.1雙方協(xié)商一致，簽訂解除協(xié)議。12.2.2解除協(xié)議作為本合同的組成部分。12.3合同解除后的處理12.3.1物業(yè)管理方應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)移交業(yè)主方或新的物業(yè)管理方。12.3.2業(yè)主方應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算至物業(yè)管理方或新的物業(yè)管理方。第十三章合同生效13.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）并按約定支付首期物業(yè)管理費(fèi)用后生效。第十四章合同簽署14.1簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2簽字物業(yè)管理方（蓋章）：業(yè)主方（蓋章）：物業(yè)管理方（蓋章）：業(yè)主方（蓋章）：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1物業(yè)管理方人員配備1.1.1物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定配備足夠數(shù)量的專業(yè)人員，包括但不限于維修工、安保人員、客服人員等。1.1.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保其具備必要的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。1.2物業(yè)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)1.2.1物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定對(duì)公寓內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。1.2.2對(duì)于重大設(shè)施設(shè)備的更換，物業(yè)管理方應(yīng)提前__個(gè)月向業(yè)主方提出報(bào)告，并經(jīng)業(yè)主方同意后方可進(jìn)行。1.3物業(yè)管理費(fèi)用使用監(jiān)督1.3.1物業(yè)管理方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，確保物業(yè)管理費(fèi)用的合理使用。1.3.2業(yè)主方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，物業(yè)管理方應(yīng)定期向業(yè)主方報(bào)告財(cái)務(wù)狀況。1.4物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)保證1.4.1物業(yè)管理方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于業(yè)主方的合理投訴，物業(yè)管理方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)予以處理。1.4.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行自評(píng)，并將評(píng)估結(jié)果向業(yè)主方通報(bào)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1業(yè)主方參與決策2.1.1業(yè)主方有權(quán)參與物業(yè)管理服務(wù)的重要決策，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整、重大設(shè)施設(shè)備的更換等。2.1.2業(yè)主方應(yīng)成立業(yè)主委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量和財(cái)務(wù)管理。2.2物業(yè)管理方服務(wù)質(zhì)量考核2.2.1業(yè)主方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)之一。2.2.2物業(yè)管理方應(yīng)接受業(yè)主方的考核，并對(duì)考核結(jié)果提出改進(jìn)措施。2.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制2.3.1物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情、物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主方滿意度等因素綜合考慮。2.3.2物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整需經(jīng)業(yè)主方表決通過，表決通過的比例需達(dá)到合同約定的比例。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1中介方職責(zé)3.1.1中介方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助雙方簽訂合同，并監(jiān)督合同的履行。3.1.2中介方應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，確保合同條款的公平合理。3.2中介費(fèi)用3.2.1中介費(fèi)用由物業(yè)管理方承擔(dān)，具體金額由雙方協(xié)商確定。3.2.2中介費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂時(shí)一次性支付。3.3中介方權(quán)利義務(wù)3.3.1中介方有權(quán)要求物業(yè)管理方和業(yè)主方履行合同約定的義務(wù)。3.3.2中介方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理方和業(yè)主方的違約行為進(jìn)行糾正。3.4中介方責(zé)任3.4.1中介方應(yīng)承擔(dān)因其過錯(cuò)導(dǎo)致合同無效或無法履行的責(zé)任。3.4.2中介方應(yīng)承擔(dān)因其過錯(cuò)導(dǎo)致物業(yè)管理方或業(yè)主方遭受損失的賠償責(zé)任。3.5中介方終止3.5.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致，中介方合同終止。3.5.2合同終止后，中介方應(yīng)向物業(yè)管理方和業(yè)主方提交合同終止報(bào)告。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)管理規(guī)定3.業(yè)主方委員會(huì)章程4.物業(yè)管理方人員配備名單5.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃6.中介方資質(zhì)證明文件7.合同簽訂時(shí)的付款憑證8.合同履行過程中的相關(guān)通知和報(bào)告9.違約行為處理記錄10.合同終止報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)管理方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。業(yè)主方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。雙方違反合同約定的其他情形。2.違約行為的認(rèn)定：物業(yè)管理方未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)業(yè)主方提出后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。業(yè)主方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，經(jīng)物業(yè)管理方催告后仍未支付。雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)協(xié)商未達(dá)成一致意見。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)管理方對(duì)公寓內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，保障業(yè)主的居住環(huán)境和公共利益。2.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)管理方服務(wù)質(zhì)量不高。解決辦法：建立服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，定期對(duì)物業(yè)管理方進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。2.問題：業(yè)主方對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用有異議。解決辦法：設(shè)立物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制，由業(yè)主方參與決策，確保費(fèi)用的合理性和透明度。3.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：建立爭(zhēng)議解決機(jī)制，通過協(xié)商、調(diào)解等方式解決爭(zhēng)議，必要時(shí)可申請(qǐng)仲裁或訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.公寓物業(yè)管理服務(wù)合同適用于公寓小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。2.合同適用于公寓小區(qū)的業(yè)主方和物業(yè)管理方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。3.合同適用于第三方中介參與公寓物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂和履行的場(chǎng)景。4.合同適用于公寓小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的合同履行過程中可能出現(xiàn)的各種情況。全文完。二零二五年度公寓物業(yè)管理服務(wù)合同模板1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)1.3合同期限1.4合同目的及適用范圍2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.1.1公共區(qū)域清潔2.1.2公共區(qū)域綠化2.1.3公共區(qū)域安保2.1.4公共設(shè)施維護(hù)2.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)2.2.1房屋維修及保養(yǎng)2.2.2設(shè)備設(shè)施檢修2.2.3業(yè)主公共事務(wù)管理3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付周期3.3逾期支付處理3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)4.1物業(yè)管理公司責(zé)任4.2業(yè)主責(zé)任4.3第三方責(zé)任5.業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主參與決策5.2業(yè)主信息保密5.3業(yè)主投訴處理5.4業(yè)主大會(huì)制度6.維修基金管理6.1基金設(shè)立及用途6.2基金提取及使用6.3基金監(jiān)督7.安全生產(chǎn)及應(yīng)急處理7.1安全生產(chǎn)責(zé)任7.2應(yīng)急預(yù)案制定7.3應(yīng)急處理流程8.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決8.1違約行為及后果8.2爭(zhēng)議解決方式8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除及終止的程序10.合同生效及修改10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3合同補(bǔ)充協(xié)議11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)明細(xì)表11.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：物業(yè)管理合同補(bǔ)充協(xié)議12.其他約定事項(xiàng)12.1通知方式12.2合同份數(shù)及效力12.3合同語言12.4合同生效日期13.合同簽署13.1簽署代表資格13.2簽署程序13.3簽署日期14.合同附件清單14.1附件一清單14.2附件二清單14.3附件三清單第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)管理公司名稱：____________________1.1.2物業(yè)管理公司地址：____________________1.1.3物業(yè)管理公司法定代表人：____________________1.1.4業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)名稱：____________________1.1.5業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)地址：____________________1.1.6業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：____________________1.2合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)1.2.1簽訂時(shí)間：____________________1.2.2簽訂地點(diǎn)：____________________1.3合同期限1.3.1合同起始日期：____________________1.3.2合同終止日期：____________________1.4合同目的及適用范圍1.4.1合同目的：明確物業(yè)管理公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)。1.4.2適用范圍：本合同適用于本公寓小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.1.1公共區(qū)域清潔2.1.1.1每日兩次公共區(qū)域清潔，包括地面、墻面、電梯、樓梯等。2.1.1.2定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒和殺蟲處理。2.1.2公共區(qū)域綠化2.1.2.1定期修剪公共區(qū)域綠化帶，保持整潔美觀。2.1.2.2對(duì)公共區(qū)域樹木進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保樹木生長(zhǎng)健康。2.1.3公共區(qū)域安保2.1.3.124小時(shí)安保巡邏，確保小區(qū)安全。2.1.3.2配備安保人員，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛和人員進(jìn)行登記和檢查。2.1.4公共設(shè)施維護(hù)2.1.4.1定期檢查和維修公共設(shè)施，如照明、電梯、消防設(shè)施等。2.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)2.2.1房屋維修及保養(yǎng)2.2.1.1業(yè)主房屋出現(xiàn)維修問題時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)安排維修。2.2.1.2定期對(duì)房屋進(jìn)行保養(yǎng)，確保房屋結(jié)構(gòu)安全。2.2.2設(shè)備設(shè)施檢修2.2.2.1定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修，如供水、供電、供暖等。2.2.2.2及時(shí)處理設(shè)備設(shè)施故障，確保正常運(yùn)行。2.2.3業(yè)主公共事務(wù)管理2.2.3.1協(xié)助業(yè)主處理公共事務(wù)，如鄰里糾紛、公共設(shè)施使用等。2.2.3.2定期組織業(yè)主活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按每平方米建筑面積計(jì)算，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為____________________元/平方米/月。3.2費(fèi)用支付周期3.2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按季度支付，業(yè)主應(yīng)在每個(gè)季度第一個(gè)月內(nèi)支付當(dāng)季度費(fèi)用。3.3逾期支付處理3.3.1業(yè)主逾期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理公司有權(quán)按日收取滯納金。3.3.2滯納金比例為____________________%。3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)根據(jù)市場(chǎng)行情和成本變化，每____________________年調(diào)整一次。3.4.2調(diào)整后的費(fèi)用需提前____________________個(gè)月通知業(yè)主。4.物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)4.1物業(yè)管理公司責(zé)任4.1.1負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的管理和維護(hù)。4.1.2負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的管理和維護(hù)。4.1.3負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作。4.2業(yè)主責(zé)任4.2.1業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)秩序。4.2.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。4.3第三方責(zé)任4.3.1物業(yè)管理公司對(duì)因第三方原因造成小區(qū)設(shè)施損壞或事故不承擔(dān)責(zé)任。5.業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主參與決策5.1.1業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。5.1.2業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理決策，提出合理建議。5.2業(yè)主信息保密5.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)保護(hù)業(yè)主個(gè)人信息，不得泄露給第三方。5.3業(yè)主投訴處理5.3.1業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)有投訴的，物業(yè)管理公司應(yīng)在接到投訴后____________________個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。5.4業(yè)主大會(huì)制度5.4.1業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期召開會(huì)議，討論小區(qū)管理相關(guān)事宜。6.維修基金管理6.1基金設(shè)立及用途6.1.1維修基金用于小區(qū)公共設(shè)施的維修和更新。6.1.2維修基金由業(yè)主按照規(guī)定比例繳納。6.2基金提取及使用6.2.1維修基金的提取和使用需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)。6.2.2維修基金的使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公布。6.3基金監(jiān)督6.3.1業(yè)主有權(quán)對(duì)維修基金的使用情況進(jìn)行監(jiān)督。7.安全生產(chǎn)及應(yīng)急處理7.1安全生產(chǎn)責(zé)任7.1.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)管理工作。7.1.2業(yè)主應(yīng)遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，確保自身安全。7.2應(yīng)急預(yù)案制定7.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。7.2.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)對(duì)能力。7.3應(yīng)急處理流程7.3.1發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。7.3.2物業(yè)管理公司應(yīng)組織救援，確保人員安全和設(shè)施安全。8.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決8.1違約行為及后果8.1.1若物業(yè)管理公司未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理公司履行或賠償損失。8.1.2若業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，物業(yè)管理公司有權(quán)采取法律手段追討欠款。8.2爭(zhēng)議解決方式8.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。8.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.1.2物業(yè)管理公司嚴(yán)重違約，業(yè)主有權(quán)解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。9.2.2合同解除后，合同終止。9.3合同解除及終止的程序9.3.1雙方應(yīng)書面通知對(duì)方解除或終止合同。9.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理未了事項(xiàng)。10.合同生效及修改10.1合同生效條件10.1.1合同雙方簽字蓋章后生效。10.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后生效。10.2合同修改程序10.2.1合同任何一方提出修改合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對(duì)方。10.2.2雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為合同的一部分。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)明細(xì)表11.1.1詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。11.1.2包括公共區(qū)域清潔、綠化、安保、設(shè)施維護(hù)等。11.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.2.1列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。11.2.2包括基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。11.3附件三：物業(yè)管理合同補(bǔ)充協(xié)議11.3.1列出雙方協(xié)商一致的其他條款和約定。12.其他約定事項(xiàng)12.1通知方式12.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至合同雙方指定的地址。12.2合同份數(shù)及效力12.2.1合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.3合同語言12.3.1合同采用中文書寫，以中文文本為準(zhǔn)。12.4合同生效日期12.4.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同簽署13.1簽署代表資格13.1.1合同簽署代表應(yīng)具有完全民事行為能力和授權(quán)。13.2簽署程序13.2.1合同簽署代表應(yīng)在合同上簽字蓋章。13.3簽署日期13.3.1合同簽署日期為____________________。14.合同附件清單14.1附件一清單14.1.1物業(yè)管理服務(wù)明細(xì)表14.2附件二清單14.2.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三清單14.3.1物業(yè)管理合同補(bǔ)充協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、承包商等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)合同雙方書面同意，并明確第三方介入的具體事項(xiàng)和目的。15.3第三方介入程序15.3.1.1第三方介入的具體事項(xiàng)和目的；15.3.1.2第三方的資質(zhì)要求；15.3.1.3第三方的責(zé)任和義務(wù)；15.3.1.4第三方介入的期限和費(fèi)用；15.3.1.5第三方介入的監(jiān)督和評(píng)估。16.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1在第三方介入期間，甲方應(yīng)確保第三方遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。16.1.2甲方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助和便利。16.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量，并及時(shí)向乙方報(bào)告。16.2乙方的額外條款16.2.1在第三方介入期間，乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。16.2.2乙方應(yīng)與第三方保持溝通，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。16.2.3乙方應(yīng)向甲方報(bào)告第三方的工作情況，包括進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用等。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方在履行本合同時(shí)，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方的責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用的____________________%，或____________________元，以較低者為準(zhǔn)。17.2第三方的責(zé)任免除17.2.1若第三方因不可抗力或甲方、乙方原因?qū)е聯(lián)p失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.2.2不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂合同約定。18.1.2甲方應(yīng)確保第三方在履行本合同時(shí)，不損害甲方的合法權(quán)益。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂合同約定。18.2.2乙方應(yīng)確保第三方在履行本合同時(shí)，不損害乙方的合法權(quán)益。18.3第三方與物業(yè)管理公司的劃分18.3.1第三方與物業(yè)管理公司之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂合同約定。18.3.2物業(yè)管理公司應(yīng)確保第三方在履行本合同時(shí)，不損害物業(yè)管理公司的合法權(quán)益。19.第三方介入的監(jiān)督和評(píng)估19.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)19.1.1合同雙方可共同設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方的工作。19.1.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)由雙方各自指定代表組成。19.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)19.2.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估。19.2.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括工作進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用等方面。19.3監(jiān)督和評(píng)估結(jié)果19.3.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向合同雙方報(bào)告監(jiān)督和評(píng)估結(jié)果。19.3.2合同雙方應(yīng)根據(jù)監(jiān)督和評(píng)估結(jié)果，對(duì)第三方的工作進(jìn)行調(diào)整。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括公共區(qū)域清潔、綠化、安保、設(shè)施維護(hù)等。要求：表格形式，列明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、責(zé)任人等信息。2.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，包括基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。要求：表格形式，列明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、支付周期、滯納金比例等信息。3.物業(yè)管理合同補(bǔ)充協(xié)議列出雙方協(xié)商一致的其他條款和約定，如通知方式、合同份數(shù)及效力、合同語言、合同生效日期等。要求：書面形式，內(nèi)容清晰明確，雙方簽字蓋章。4.第三方介入?yún)f(xié)議列出第三方介入的具體事項(xiàng)、目的、資質(zhì)要求、責(zé)任和義務(wù)、期限和費(fèi)用等。要求：書面形式，內(nèi)容詳細(xì)，雙方簽字蓋章。5.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決議列出業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)就物業(yè)管理服務(wù)、維修基金使用等事項(xiàng)的決議。要求：書面形式，內(nèi)容合法有效，有會(huì)議記錄和出席人員簽名。6.維修基金使用記錄記錄維修基金的使用情況，包括使用項(xiàng)目、金額、時(shí)間、責(zé)任人等信息。要求：書面形式，內(nèi)容詳細(xì)，有相關(guān)憑證和審批手續(xù)。7.安全生產(chǎn)及應(yīng)急處理預(yù)案制定應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件的處理流程、責(zé)任分工、救援措施等。要求：書面形式，內(nèi)容全面，有可操作性。8.業(yè)主投訴處理記錄記錄業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果等信息。要求：書面形式，內(nèi)容真實(shí)，有處理人員的簽名和日期。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)：物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。未能履行安全生產(chǎn)責(zé)任：物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因安全生產(chǎn)事故造成的損失。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。違反小區(qū)管理規(guī)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，接受物業(yè)管理公司的處罰。未能履行安全生產(chǎn)責(zé)任：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因安全生產(chǎn)事故造成的損失。示例說明：物業(yè)管理公司未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響。物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主道歉并賠償損失。業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，物業(yè)管理公司有權(quán)采取法律手段追討欠款，并收取滯納金。全文完。二零二五年度公寓物業(yè)管理服務(wù)合同模板2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，公寓物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)得到了迅速發(fā)展。為滿足廣大業(yè)主對(duì)居住環(huán)境的需求，甲方?jīng)Q定聘請(qǐng)乙方作為公寓物業(yè)管理服務(wù)商，為公寓提供全方位的物業(yè)管理服務(wù)。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在公寓物業(yè)管理服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保公寓物業(yè)管理服務(wù)的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)甲乙雙方共同利益的最大化。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1.公寓：指甲方擁有的、乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的住宅小區(qū)；2.物業(yè)管理服務(wù)：指乙方按照合同約定，對(duì)公寓進(jìn)行管理、維護(hù)、維修、清潔、綠化等工作；3.業(yè)主：指公寓內(nèi)的居住者；4.物業(yè)費(fèi)：指業(yè)主按照合同約定向乙方支付的費(fèi)用，用于支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.本合同：指本《二零二五年度公寓物業(yè)管理服務(wù)合同》；2.合同期限：指本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)期限；3.合同履行：指甲乙雙方按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；2.甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)；3.甲方有權(quán)要求乙方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；4.甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)；2.乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保公寓的整潔、安全、舒適；3.乙方應(yīng)定期對(duì)公寓進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；4.乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)地點(diǎn)為甲方擁有的公寓。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照合同約定，通過現(xiàn)場(chǎng)管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控等方式，對(duì)公寓進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.合同期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.甲方違約，乙方有權(quán)解除合同；4.乙方違約，甲方有權(quán)解除合同。6.3終止程序：1.合同終止前，甲乙雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；2.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：1.合同終止后，乙方應(yīng)將公寓物業(yè)管理服務(wù)交還給甲方；2.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算物業(yè)費(fèi)；3.合同終止后，雙方應(yīng)相互履行合同約定的其他義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：1.公寓物業(yè)管理費(fèi)：根據(jù)甲方提供的公寓建筑面積，按照當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算得出的物業(yè)管理費(fèi)；2.日常維修費(fèi)用：根據(jù)公寓實(shí)際情況，乙方預(yù)估的日常維修費(fèi)用；3.特殊服務(wù)費(fèi)用：甲方提出的特殊服務(wù)需求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后產(chǎn)生的費(fèi)用；4.其他費(fèi)用：根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式：1.物業(yè)管理費(fèi)：業(yè)主按月支付；2.日常維修費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生金額支付；3.特殊服務(wù)費(fèi)用：按服務(wù)項(xiàng)目支付；4.其他費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生金額支付。7.3支付時(shí)間：1.物業(yè)管理費(fèi)：每月一個(gè)工作日支付；2.日常維修費(fèi)用：實(shí)際發(fā)生維修后支付；3.特殊服務(wù)費(fèi)用：服務(wù)完成后支付；4.其他費(fèi)用：實(shí)際發(fā)生費(fèi)用后支付。7.4支付條款：1.甲方應(yīng)按約定時(shí)間向乙方支付各項(xiàng)費(fèi)用；2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)；3.甲方逾期支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金；4.乙方未及時(shí)提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：1.甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金；2.甲方未按時(shí)提供維修費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；3.甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：1.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)向甲方支付違約金；2.乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；3.乙方未按約定時(shí)間完成維修或特殊服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。8.3賠償金額和方式：1.違約金：根據(jù)違約情況，雙方協(xié)商確定；2.賠償金額：根據(jù)實(shí)際損失確定；3.賠償方式：現(xiàn)金支付或等值物支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：1.本合同內(nèi)容；2.甲方提供的公寓信息；3.乙方在物業(yè)管理過程中獲取的業(yè)主信息。9.2保密期限：本合同約定的保密期限為合同終止后三年。9.3保密履行方式：1.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方透露保密內(nèi)容；2.乙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：1.自然災(zāi)害：地震、洪水、火災(zāi)等；2.社會(huì)事件：戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；2.不可抗力事件發(fā)生，致使合同無法履行的，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決；3.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例：1.自然災(zāi)害：地震、洪水、火災(zāi)等；2.社會(huì)事件：戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：1.協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；2.協(xié)商不成的，雙方可申請(qǐng)仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)由雙方共同選定；3.仲裁或訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，合同其他條款繼續(xù)履行。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：1.本合同未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得轉(zhuǎn)讓；2.乙方不得將本合同項(xiàng)下的物業(yè)管理權(quán)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：1.本合同約定的保密條款；2.本合同約定的違約責(zé)任；3.法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：1.本合同簽訂后，甲方保留對(duì)公寓的擁有權(quán)和使用權(quán)；2.乙方在履行物業(yè)管理服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的合法權(quán)益；3.甲方對(duì)乙方在物業(yè)管理過程中獲取的業(yè)主信息享有保密權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：1.甲方保留對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督權(quán)；2.甲方保留對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整權(quán)；3.甲方保留對(duì)乙方在物業(yè)管理過程中重大事項(xiàng)的決策權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：1.合同的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，應(yīng)以書面形式簽署；3.修改和補(bǔ)充的文件，作為本合同的組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力：1.合同的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字蓋章之日起生效；2.合同的修改和補(bǔ)充，對(duì)雙方具有同等法律約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：1.甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保合同的有效履行；2.甲方應(yīng)積極配合乙方開展物業(yè)管理服務(wù)；3.乙方應(yīng)積極回應(yīng)甲方提出的合理要求。15.2協(xié)作與配合方式：1.甲乙雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論合同履行情況；2.甲乙雙方應(yīng)建立溝通機(jī)制，及時(shí)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題；3.甲乙雙方應(yīng)共同維護(hù)公寓的和諧穩(wěn)定。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭協(xié)議或書面協(xié)議以外的其他方式對(duì)本合同進(jìn)行修改。16.3增減條款：本合同的增減條款，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：____________________合同生效日期：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.公寓物業(yè)清單2.物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.業(yè)主信息保密協(xié)議4.不可抗力事件清單5.協(xié)商會(huì)議記錄6.違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)7.爭(zhēng)議解決協(xié)議8.合同修改和補(bǔ)充文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)：甲方逾期支付物業(yè)費(fèi)，經(jīng)催告后仍未支付。違反保密條款：甲方未經(jīng)乙方同意，泄露乙方在物業(yè)管理過程中獲取的業(yè)主信息。未按時(shí)提供維修費(fèi)用：甲方未按時(shí)提供維修費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法及時(shí)進(jìn)行維修。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。違反保密條款：乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方提供的公寓信息。未按約定時(shí)間完成維修或特殊服務(wù)：乙方未按約定時(shí)間完成維修或特殊服務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.違約金：指合同一方因違約行為給另一方造成的損失，根據(jù)合同約定支付的補(bǔ)償金。3.保密條款：合同中約定的關(guān)于保密內(nèi)容的條款，旨在保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和隱私。4.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整不及時(shí)。解決辦法：甲方應(yīng)定期與乙方協(xié)商物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整事宜，并確保費(fèi)用調(diào)整及時(shí)、合理。2.問題：業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)不滿意。解決辦法：乙方應(yīng)積極收集業(yè)主意見，提高服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)業(yè)主的合理訴求給予及時(shí)回應(yīng)。3.問題：乙方維修不及時(shí)。解決辦法：乙方應(yīng)建立維修響應(yīng)機(jī)制，確保維修及時(shí)、高效。4.問題：保密信息泄露。解決辦法：甲乙雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，建立健全保密制度，對(duì)泄露保密信息的行為進(jìn)行追責(zé)。5.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的問題。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方名稱及信息：第三方名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.第三方職責(zé)：第三方負(fù)責(zé)協(xié)助乙方進(jìn)行公寓的日常管理；第三方負(fù)責(zé)協(xié)助乙方處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件；第三方負(fù)責(zé)協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)維修及維護(hù)工作。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬；第三方有權(quán)根據(jù)甲方要求，參與物業(yè)管理決策；第三方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出改進(jìn)建議。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；第三方應(yīng)按照合同約定，履行相應(yīng)的職責(zé)。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的物業(yè)管理資料；乙方有權(quán)要求甲方配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)；乙方有權(quán)要求甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。2.乙方的利益條款：乙方有權(quán)獲得合理的物業(yè)管理費(fèi)用；乙方有權(quán)獲得甲方提供的必要支持；乙方有權(quán)獲得甲方提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金；甲方未配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的詳細(xì)報(bào)告；甲方可要求乙方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行整改；甲方可要求乙方對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用進(jìn)行解釋。2.甲方的利益條款：甲方可獲得高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)；甲方可獲得乙方的專業(yè)建議；甲方可獲得乙方的培訓(xùn)支持。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金；乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；乙方未按時(shí)完成維修或特殊服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。全文完。二零二五年度公寓物業(yè)管理服務(wù)合同模板3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.2業(yè)主方信息1.3合同簽訂時(shí)間1.4合同有效期2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域管理2.1.1清潔衛(wèi)生2.1.2安全巡邏2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)2.2設(shè)施設(shè)備管理2.2.1電梯維護(hù)2.2.2水電維修2.2.3供暖設(shè)施維護(hù)2.3室內(nèi)設(shè)施維護(hù)2.3.1公共區(qū)域設(shè)施維護(hù)2.3.2業(yè)主住宅設(shè)施維護(hù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)時(shí)間要求3.3服務(wù)流程規(guī)范4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付周期4.3支付方式5.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.1.1了解物業(yè)服務(wù)信息5.1.2投訴與建議5.1.3享受公共設(shè)施5.2業(yè)主義務(wù)5.2.1維護(hù)公共秩序5.2.2配合物業(yè)管理5.2.3依法使用物業(yè)6.維修與投訴處理6.1維修服務(wù)6.1.1故障報(bào)修流程6.1.2維修責(zé)任劃分6.2投訴處理6.2.1投訴途徑6.2.2投訴處理時(shí)限6.2.3投訴處理結(jié)果7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方違約責(zé)任7.2業(yè)主方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決途徑8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決期限9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.其他約定事項(xiàng)11.1合同附件11.2不可抗力條款11.3通知方式12.合同附件12.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單12.2業(yè)主入住指南12.3物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.合同簽署與備案13.1合同簽署13.2合同備案14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單14.2附件二：業(yè)主入住指南14.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理1.1.2物業(yè)管理方住所：市區(qū)街道號(hào)1.1.3物業(yè)管理方法定代表人：1.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系電話：02156781.2業(yè)主方信息1.2.1業(yè)主方名稱：公寓業(yè)主大會(huì)1.2.2業(yè)主方住所：市區(qū)街道號(hào)1.2.3業(yè)主方負(fù)責(zé)人：1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話：021876543211.3合同簽訂時(shí)間：2025年1月1日1.4合同有效期：自2025年1月1日起至2026年12月31日止2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域管理2.1.1清潔衛(wèi)生：每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，包括地面、墻面、電梯、走廊等，保持環(huán)境整潔。2.1.2安全巡邏：24小時(shí)不間斷進(jìn)行安全巡邏，確保公共區(qū)域安全。2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)：定期對(duì)公共區(qū)域綠化進(jìn)行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化美觀。2.2設(shè)施設(shè)備管理2.2.1電梯維護(hù)：每月對(duì)電梯進(jìn)行一次全面檢查，確保電梯正常運(yùn)行。2.2.2水電維修：對(duì)公共區(qū)域水電設(shè)施進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修。2.2.3供暖設(shè)施維護(hù)：冬季供暖期間，對(duì)供暖設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保供暖效果。2.3室內(nèi)設(shè)施維護(hù)2.3.1公共區(qū)域設(shè)施維護(hù)：對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的座椅、健身器材等設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。2.3.2業(yè)主住宅設(shè)施維護(hù)：對(duì)業(yè)主住宅內(nèi)的公共設(shè)施（如電梯、消防設(shè)施等）進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)時(shí)間要求：24小時(shí)提供服務(wù)，確保業(yè)主隨時(shí)可聯(lián)系到物業(yè)管理方。3.3服務(wù)流程規(guī)范：建立完善的服務(wù)流程，確保服務(wù)高效、有序。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付周期：每季度支付一次。4.3支付方式：業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或支票等方式支付。5.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.1.1了解物業(yè)服務(wù)信息：有權(quán)了解物業(yè)管理方的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2投訴與建議：有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出投訴和建議。5.1.3享受公共設(shè)施：有權(quán)使用物業(yè)管理方提供的公共設(shè)施。5.2業(yè)主義務(wù)5.2.1維護(hù)公共秩序：遵守公共秩序，不損壞公共設(shè)施。5.2.2配合物業(yè)管理：積極配合物業(yè)管理方的工作。5.2.3依法使用物業(yè)：按照法律法規(guī)使用物業(yè)。6.維修與投訴處理6.1維修服務(wù)6.1.1故障報(bào)修流程：業(yè)主發(fā)現(xiàn)故障后，可撥打物業(yè)管理方聯(lián)系電話報(bào)修。6.1.2維修責(zé)任劃分：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)公共區(qū)域及業(yè)主住宅內(nèi)公共設(shè)施的維修。6.2投訴處理6.2.1投訴途徑：業(yè)主可通過電話、信函或現(xiàn)場(chǎng)投訴等方式向物業(yè)管理方投訴。6.2.2投訴處理時(shí)限：物業(yè)管理方應(yīng)在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。6.2.3投訴處理結(jié)果：物業(yè)管理方應(yīng)在處理完畢后向業(yè)主反饋處理結(jié)果。7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方違約責(zé)任7.1.1物業(yè)管理方未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)不符合合同約定的，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理方采取措施糾正，并賠償因此造成的損失。7.1.2物業(yè)管理方未履行安全職責(zé)，導(dǎo)致公共區(qū)域發(fā)生安全事故的，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2業(yè)主方違約責(zé)任7.2.1業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)管理方有權(quán)采取法律手段追討，并按合同約定收取滯納金。7.2.2業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成公共區(qū)域或他人財(cái)產(chǎn)損失的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決途徑8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.2.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。8.3爭(zhēng)議解決期限8.3.1自一方提出爭(zhēng)議之日起，雙方應(yīng)在30日內(nèi)達(dá)成和解或啟動(dòng)仲裁/訴訟程序。9.合同變更與解除9.1合同變更9.1.1合同任何一方提出變更請(qǐng)求，需以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可進(jìn)行變更。9.2合同解除9.2.1.1合同一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后，違約方在30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的；9.2.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；9.2.3.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定解除合同的。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1合同雙方簽字蓋章后生效。10.2合同終止條件10.2.1合同到期自然終止。10.2.2合同解除后，合同終止。11.其他約定事項(xiàng)11.1合同附件11.1.1本合同附件一為物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單。11.1.2本合同附件二為業(yè)主入住指南。11.1.3本合同附件三為物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。11.2不可抗力條款11.2.1本合同所稱不可抗力，是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行的情形。11.3通知方式11.3.1除非合同另有約定，任何一方發(fā)出的通知應(yīng)以書面形式，通過掛號(hào)信、快遞或電子郵件等方式送達(dá)對(duì)方。12.合同附件清單12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單12.2附件二：業(yè)主入住指南12.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.合同簽署與備案13.1合