個性化機票代購服務協(xié)議2024版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL個性化機票代購服務協(xié)議2024版A版本合同目錄一覽1.服務內容1.1機票代購服務1.1.1國內機票1.1.2國際機票1.1.3團體機票1.1.4特殊艙位機票1.2航班信息查詢1.3機票退改簽服務1.4機場VIP服務2.服務對象2.1個人客戶2.2企業(yè)客戶2.3政府及事業(yè)單位客戶3.服務費用3.1機票代購費3.2航班信息查詢費3.3機票退改簽費3.4機場VIP服務費3.5其他服務費用4.服務流程4.1客戶下單4.2支付費用4.3出票及確認4.4航班信息查詢及通知4.5機票退改簽操作4.6機場VIP服務安排5.服務時間5.1訂單處理時間5.2航班信息查詢時間5.3機票退改簽辦理時間5.4機場VIP服務時間6.服務質量6.1機票代購成功率6.2航班信息準確率6.3機票退改簽及時率6.4機場VIP服務質量7.客戶權益保障7.1隱私保護7.2信息安全7.3服務質量保障7.4投訴及處理8.違約責任8.1服務提供商違約8.2客戶違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑解決10.合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除11.合同的期限11.1服務期限11.2合同續(xù)約12.服務提供商的義務和責任12.1提供服務12.2保證服務質量12.3維護客戶權益13.客戶的義務和責任13.1提供真實信息13.2遵守服務規(guī)定13.3支付服務費用14.其他條款14.1信息變更14.2法律適用14.3合同的繼承14.4合同的保密條款第一部分：合同如下：第一條：服務內容1.1機票代購服務1.1.1國內機票：我們?yōu)槟峁┤珖秶鷥鹊膰鴥葯C票代購服務，包括但不限于經濟艙、公務艙、頭等艙等艙位。1.1.2國際機票：我們?yōu)槟峁┤蚍秶鷥鹊膰H機票代購服務，包括但不限于經濟艙、公務艙、頭等艙等艙位。1.1.3團體機票：針對企業(yè)或旅行社等團體客戶，我們提供團體機票代購服務，享受更優(yōu)惠的價格和更便捷的預訂流程。1.1.4特殊艙位機票：針對部分特殊艙位，如頭等艙、商務艙等，我們可為您提供預訂服務，但特殊艙位機票數量有限，需提前預訂。1.2航班信息查詢：我們提供實時、準確的航班信息查詢服務，幫助您及時了解航班動態(tài)，合理規(guī)劃行程。1.3機票退改簽服務：我們?yōu)槟峁C票退改簽服務，具體政策如下：1.3.1退票：根據航空公司政策，收取一定比例的退票費。特價機票、團體機票等特殊機票退票政策有所不同，具體以航空公司規(guī)定為準。1.3.2改簽：根據航空公司政策，收取一定比例的改簽費。特價機票、團體機票等特殊機票改簽政策有所不同，具體以航空公司規(guī)定為準。1.4機場VIP服務：我們?yōu)槟峁C場VIP服務，包括但不限于機場貴賓室休息、快速安檢通道、行李優(yōu)先服務等，讓您出行更加舒適、便捷。第二條：服務對象2.1個人客戶：本服務適用于所有年齡段的個人旅客。2.2企業(yè)客戶：本服務適用于各類企業(yè)，為其員工或企業(yè)業(yè)務提供機票代購服務。2.3政府及事業(yè)單位客戶：本服務適用于各級政府及事業(yè)單位，為其公務出行提供機票代購服務。第三條：服務費用3.1機票代購費：根據機票價格及航空公司規(guī)定，收取一定比例的代購費。3.2航班信息查詢費：免費提供實時、準確的航班信息查詢服務。3.3機票退改簽費：根據航空公司政策，收取一定比例的退改簽費。特價機票、團體機票等特殊機票退改簽政策有所不同，具體以航空公司規(guī)定為準。3.4機場VIP服務費：根據服務項目及時長，收取相應的服務費。3.5其他服務費用：根據實際提供服務的內容，收取相應的費用。第四條：服務流程4.1客戶下單：通過電話、、網頁等方式下單，提供旅客信息及航班需求。4.2支付費用：按照約定方式支付機票代購費、機場VIP服務費等。4.3出票及確認：成功支付后，我們?yōu)槟銎辈l(fā)送確認信息。4.4航班信息查詢及通知：實時查詢航班動態(tài)，及時通知您航班變動情況。4.6機場VIP服務安排：為您預約并安排機場VIP服務。第五條：服務時間5.1訂單處理時間：工作時間內，最快30分鐘內完成訂單處理。5.2航班信息查詢時間：實時提供航班信息查詢服務。5.3機票退改簽辦理時間：工作時間內，最快30分鐘內完成退改簽手續(xù)。5.4機場VIP服務時間：根據您提供的航班信息，提前預約并安排VIP服務。第六條：服務質量6.1機票代購成功率：保證在航空公司規(guī)定的時間內成功出票。6.2航班信息準確率：實時提供準確的航班信息，確保信息準確率達到99.9%。6.3機票退改簽及時率：工作時間內，保證及時辦理退改簽手續(xù)，及時率不低于99.9%。6.4機場VIP服務質量：確保提供高品質的機場VIP服務，讓您出行更加舒適、便捷。第七條：客戶權益保障7.1隱私保護：嚴格保護您的個人信息，未經授權，不得向第三方透露。7.2信息安全：確保您的支付信息安全，防范網絡風險。7.3服務質量保障：如出現服務質量問題，我們將按照相關法律法規(guī)及本合同約定承擔相應責任。7.4投訴及處理：您對我們的服務有任何不滿，可通過電話、等方式進行投訴。我們將在第一時間內第八條：違約責任8.1服務提供商違約8.1.1若我們未能按照約定時間完成訂單處理，或未能成功出票，我們將退還已收取的機票代購費，并承擔相應的賠償責任。8.1.2若我們提供的航班信息有誤，導致您產生損失，我們將退還已收取的航班信息查詢費，并承擔相應的賠償責任。8.1.3若我們未能按照約定時間辦理退改簽手續(xù)，我們將退還已收取的退改簽費，并承擔相應的賠償責任。8.1.4若我們未能提供機場VIP服務，或未能按照約定提供高品質的機場VIP服務，我們將退還已收取的機場VIP服務費，并承擔相應的賠償責任。8.2客戶違約8.2.1若您提供虛假信息或故意隱瞞重要信息，導致訂單或產生損失，您需承擔相應的賠償責任。8.2.2若您未能按時支付機票代購費、機場VIP服務費等，我們將有權取消您的訂單，且您需承擔相應的賠償責任。第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調解解決：若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民調解委員會申請調解。9.3仲裁解決：若調解不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更：合同履行期間，若雙方同意變更合同內容，應以書面形式簽訂變更協(xié)議，經雙方簽字或蓋章確認后生效。10.3合同解除：合同履行期間，若雙方同意解除合同，應以書面形式簽訂解除協(xié)議，經雙方簽字或蓋章確認后生效。第十一條：合同的期限11.1服務期限：本合同的服務期限為一年，自合同生效之日起計算。11.2合同續(xù)約：合同到期前，雙方如需續(xù)約，應提前一個月書面通知對方，并簽訂新的合同。第十二條：服務提供商的義務和責任12.1提供服務：按照本合同約定，為您提供機票代購、航班信息查詢、機票退改簽、機場VIP服務等。12.2保證服務質量：確保提供的服務質量達到本合同約定的標準。12.3維護客戶權益：嚴格保護您的個人信息和隱私，確保您的權益不受損害。第十三條：客戶的義務和責任13.1提供真實信息：向您提供真實、準確的個人信息及航班需求。13.2遵守服務規(guī)定：遵守本合同約定的服務流程和規(guī)定。13.3支付服務費用：按照本合同約定支付機票代購費、機場VIP服務費等。第十四條：其他條款14.1信息變更：若您的聯(lián)系信息發(fā)生變更，您應及時通知我們更新相關信息。14.2法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同的繼承：本合同的權利義務可由法律規(guī)定的繼承人繼承。14.4合同的保密條款：雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：機票代購服務協(xié)議詳細說明：本附件具體明確了機票代購服務的各項條款，包括服務內容、服務對象、服務費用、服務流程等。2.附件二：航班信息查詢服務協(xié)議詳細說明：本附件具體明確了航班信息查詢服務的各項條款，包括服務內容、服務對象、服務費用、服務時間等。3.附件三：機票退改簽服務協(xié)議詳細說明：本附件具體明確了機票退改簽服務的各項條款，包括服務內容、服務對象、服務費用、服務流程等。4.附件四：機場VIP服務協(xié)議詳細說明：本附件具體明確了機場VIP服務的各項條款，包括服務內容、服務對象、服務費用、服務時間等。5.附件五：客戶信息表詳細說明：本附件用于記錄和保存客戶的個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、地址等。6.附件六：航班信息查詢記錄詳細說明：本附件用于記錄和保存航班信息查詢的歷史記錄，包括查詢時間、查詢結果等。7.附件七：機票代購記錄詳細說明：本附件用于記錄和保存機票代購的歷史記錄，包括下單時間、支付時間、出票時間等。8.附件八：機票退改簽記錄詳細說明：本附件用于記錄和保存機票退改簽的歷史記錄，包括辦理時間、辦理結果等。9.附件九：機場VIP服務記錄詳細說明：本附件用于記錄和保存機場VIP服務的提供情況，包括服務時間、服務內容等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商違約行為：未能按照約定時間完成訂單處理或成功出票；提供的航班信息有誤；未能按照約定時間辦理退改簽手續(xù)；未能提供機場VIP服務或未能按照約定提供高品質的機場VIP服務。2.客戶違約行為：提供虛假信息或故意隱瞞重要信息；未能按時支付機票代購費、機場VIP服務費等。3.違約責任認定標準：服務提供商違約：根據具體情況，退還已收取的服務費用，并承擔相應的賠償責任?？蛻暨`約：根據具體情況，退還已收取的服務費用，并承擔相應的賠償責任。示例說明：若服務提供商未能按照約定時間完成訂單處理，導致客戶錯過航班，客戶可要求退還機票代購費，并索賠誤機損失。若客戶提供虛假信息，導致服務提供商無法成功出票，客戶需退還已支付的機票代購費，并承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.機票代購服務：指服務提供商根據客戶的需求，代為購買機票的服務。2.航班信息查詢：指服務提供商提供