醫(yī)美咨詢基本流程 醫(yī)學(xué)美容與溝通概述

醫(yī)學(xué)美容與溝通概述目錄Page2

人際溝通與咨詢醫(yī)學(xué)美容與臨床溝通學(xué)第一節(jié)第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)醫(yī)學(xué)美容咨詢與溝通第一節(jié)人際溝通與咨詢一、人際溝通的內(nèi)涵Page4人際溝通：是發(fā)送者與接收者之間為了一定目的，運(yùn)用一定方式，進(jìn)行信息傳遞與交流的過程。有效的人際溝通：傳遞事實(shí)、準(zhǔn)確理解彼此意圖、雙向動(dòng)態(tài)反饋過程。二、人際溝通的基本要素Page5發(fā)送者與接收者編碼與解碼信息通道反饋四、人際溝通與咨詢的關(guān)系Page6不同專業(yè)領(lǐng)域往往伴隨咨詢，咨詢進(jìn)一步增進(jìn)溝通的效果。銷售領(lǐng)域沒有有效溝通，就不可能有良好的銷售業(yè)績(jī)。醫(yī)學(xué)美容領(lǐng)域沒有成功的溝通，就不能順利完成造美任務(wù)，還可能引起糾紛。人際溝通四、人際溝通與咨詢的關(guān)系Page7咨詢運(yùn)用不同專業(yè)的知識(shí)與技能達(dá)到特定目的的有效溝通的過程人際溝通五、人際溝通與醫(yī)學(xué)美容咨詢的關(guān)系Page8醫(yī)學(xué)美容咨詢醫(yī)學(xué)美容服務(wù)審美心理溝通、審美觀念交流醫(yī)學(xué)美容技術(shù)應(yīng)用的效果與并發(fā)癥術(shù)后康復(fù)等人際溝通是醫(yī)學(xué)美容服務(wù)的基本技能。醫(yī)學(xué)美容咨詢貫穿醫(yī)學(xué)美容服務(wù)的始終。第二節(jié)醫(yī)學(xué)美容與臨床溝通學(xué)一、臨床溝通學(xué)概述Page10溝通是人與人交往的工具，其本質(zhì)是信息的傳遞，而信息的傳遞又是通過符號(hào)系統(tǒng)完成的。溝通使用的符號(hào)包括意向性符號(hào)和自然符號(hào)。臨床溝通學(xué)是應(yīng)用醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、行為學(xué)、語言學(xué)的知識(shí)，來探討醫(yī)務(wù)人員與患者之間在信息傳遞過程中，如何才能達(dá)到最佳效應(yīng)，使醫(yī)務(wù)人員和患者都能準(zhǔn)確的表達(dá)自己的觀點(diǎn)、見解，以達(dá)到理解對(duì)方意思的目的。二、臨床溝通與醫(yī)學(xué)美容溝通之間的關(guān)系Page111、醫(yī)學(xué)美容診斷需要臨床溝通2、醫(yī)學(xué)美容治療需要臨床溝通3、臨床溝通可避免術(shù)后糾紛第三節(jié)醫(yī)學(xué)美容咨詢與溝通一、醫(yī)學(xué)美容咨詢與溝通的意義Page131咨詢與溝通是醫(yī)學(xué)美容診斷的需要咨詢與溝通是避免術(shù)后糾紛的需要2二、醫(yī)學(xué)美容咨詢與溝通模式的概述Page14一般醫(yī)學(xué)溝通1、主動(dòng)-被動(dòng)型適用于急診治療2、指導(dǎo)-合作型現(xiàn)代醫(yī)學(xué)實(shí)踐中醫(yī)患關(guān)系的模型3、共同參與型適用于心理治療二、醫(yī)學(xué)美容咨詢與溝通模式的概述Page15醫(yī)學(xué)美容咨詢與溝通的特殊性醫(yī)方認(rèn)可求美者認(rèn)可二、醫(yī)學(xué)美容咨詢與溝通模式的概述Page16醫(yī)學(xué)美容咨詢與溝通模式1、主動(dòng)-被