2025年度信息技術(shù)產(chǎn)品維修與維護服務(wù)合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度信息技術(shù)產(chǎn)品維修與維護服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1信息技術(shù)產(chǎn)品類型2.2維修與維護服務(wù)項目2.3服務(wù)響應(yīng)時間3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1設(shè)備修復(fù)標準3.2維護操作規(guī)范3.3質(zhì)量保證期限4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用標準4.2費用支付時間4.3付款方式5.服務(wù)期限5.1合同起始時間5.2合同終止時間6.服務(wù)地點及時間安排6.1服務(wù)地點6.2服務(wù)時間安排7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時間12.合同變更與補充12.1合同變更程序12.2合同補充協(xié)議13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他約定事項14.1法律適用14.2通知與送達14.3合同份數(shù)14.4合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：科技甲方地址：省市區(qū)路號甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2乙方基本信息乙方名稱：信息技術(shù)服務(wù)乙方地址：省市區(qū)路號乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139xxxx56782.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1信息技術(shù)產(chǎn)品類型（1）服務(wù)器（2）工作站（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（4）存儲設(shè)備（5）其他信息技術(shù)產(chǎn)品2.2維修與維護服務(wù)項目（1）設(shè)備故障診斷與修復(fù)（2）系統(tǒng)軟件安裝與升級（3）硬件設(shè)備更換與維修（4）網(wǎng)絡(luò)安全防護（5）定期檢查與維護2.3服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，在24小時內(nèi)響應(yīng)并提供初步診斷結(jié)果；在確認故障后，應(yīng)在2個工作日內(nèi)完成維修工作。3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1設(shè)備修復(fù)標準乙方應(yīng)確保維修后的設(shè)備性能達到原廠標準，并保證設(shè)備在保修期內(nèi)不出現(xiàn)因維修引起的故障。3.2維護操作規(guī)范乙方應(yīng)按照甲方提供的操作規(guī)范進行設(shè)備維護，確保設(shè)備正常運行。3.3質(zhì)量保證期限乙方提供的服務(wù)質(zhì)量保證期限為自維修或維護之日起，6個月。4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用標準本合同服務(wù)費用為人民幣萬元整，具體費用明細如下：（1）服務(wù)器維修費用：人民幣萬元（2）工作站維修費用：人民幣萬元（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修費用：人民幣萬元（4）存儲設(shè)備維修費用：人民幣萬元（5）其他信息技術(shù)產(chǎn)品維修費用：人民幣萬元4.2費用支付時間甲方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付50%的服務(wù)費用，剩余50%的服務(wù)費用在服務(wù)期限結(jié)束后的10個工作日內(nèi)支付。4.3付款方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費用，轉(zhuǎn)賬信息如下：賬戶名稱：信息技術(shù)服務(wù)開戶銀行：銀行銀行賬號：056785.服務(wù)期限5.1合同起始時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同起始時間為2025年1月1日。5.2合同終止時間本合同服務(wù)期限為12個月，自合同起始之日起計算。6.服務(wù)地點及時間安排6.1服務(wù)地點乙方應(yīng)在甲方指定的服務(wù)地點提供維修與維護服務(wù)，服務(wù)地點為：省市區(qū)路號6.2服務(wù)時間安排乙方應(yīng)在甲方正常工作時間內(nèi)提供維修與維護服務(wù)，具體時間為：周一至周五，上午9:00至下午18:00。如遇特殊情況，需提前與甲方協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。7.保密條款7.1保密信息范圍（1）甲方的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等；（2）乙方的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)方案、客戶信息等；（3）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密或其他保密信息。7.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息采取合理的保密措施，不得向任何第三方泄露或使用保密信息，除非得到對方的書面同意。7.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按照約定時間響應(yīng)甲方故障報告或未按時完成維修工作；（2）乙方維修或維護后的設(shè)備未能達到原廠標準；（3）甲方未按約定支付服務(wù)費用；（4）任何一方違反本合同的保密條款。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方未能按時完成維修或維護工作的，甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付違約金；（2）乙方維修或維護后的設(shè)備未能達到原廠標準的，乙方應(yīng)負責(zé)重新維修或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用；（3）甲方未按約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金；（4）任何一方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)（1）省市仲裁委員會（2）合同履行地人民法院10.合同解除10.1合同解除條件（1）任何一方嚴重違約，經(jīng)對方書面通知后30日內(nèi)仍未采取補救措施；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序任何一方提出解除合同時，應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明解除合同的原因。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。11.合同生效11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效時間本合同自2025年1月1日起生效。12.合同變更與補充12.1合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容時，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同補充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同終止13.1合同終止條件本合同服務(wù)期限屆滿或雙方約定的終止條件成就時，合同終止。13.2合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜，包括但不限于設(shè)備交接、服務(wù)費用結(jié)算等。14.其他約定事項14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2通知與送達雙方的通知和送達，應(yīng)采用書面形式，通過郵寄或直接交付對方的方式送達。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念（1）中介方：在甲乙雙方之間提供信息、聯(lián)系、協(xié)調(diào)等服務(wù)的第三方；（2）技術(shù)支持方：提供專業(yè)技術(shù)支持或服務(wù)的第三方；（3）設(shè)備供應(yīng)商：提供維修或維護所需設(shè)備的第三方；（4）其他第三方：經(jīng)甲乙雙方同意，參與本合同履行的其他第三方。15.2第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)遵守本合同的規(guī)定，對其在本合同項下的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）第三方在履行本合同時，應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。15.3第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行本合同項下的義務(wù)。（2）第三方有權(quán)按照本合同約定，從甲乙雙方獲得相應(yīng)的報酬。15.4第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由第三方與甲乙雙方另行簽訂的協(xié)議約定。（2）第三方在本合同項下的責(zé)任不涉及甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（3）第三方在履行本合同時，應(yīng)遵守甲乙雙方之間的約定，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。16.第三方介入時的額外條款及說明16.1第三方介入的程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，同意引入第三方參與本合同履行；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)；（3）甲乙雙方將第三方協(xié)議作為本合同的附件。16.2第三方介入后的合同履行（1）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項下的義務(wù)；（2）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，協(xié)助甲乙雙方完成合同履行；（3）第三方在履行本合同時，應(yīng)遵守甲乙雙方之間的約定。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定；（2）第三方責(zé)任限額不得超過本合同約定的服務(wù)費用總額。17.2第三方責(zé)任限額的適用（1）第三方在履行本合同時，如因自身原因?qū)е逻`約，其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任不得超過約定的責(zé)任限額；（2）第三方責(zé)任限額的適用不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。17.3第三方責(zé)任限額的變更（1）甲乙雙方可協(xié)商一致，變更第三方責(zé)任限額；（2）變更后的責(zé)任限額應(yīng)在第三方協(xié)議中予以明確。18.第三方介入后的爭議解決18.1第三方介入后的爭議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決；18.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)根據(jù)本合同約定的爭議解決方式解決爭議。19.第三方介入后的合同終止19.1第三方介入后，如出現(xiàn)本合同約定的合同終止情形，甲乙雙方有權(quán)終止合同；19.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定和第三方協(xié)議約定辦理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂雙方的身份證明文件復(fù)印件要求：提供雙方有效身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證等文件的復(fù)印件。說明：作為合同簽訂雙方的合法身份證明。2.甲方信息技術(shù)產(chǎn)品清單要求：詳細列明甲方所有需要維修與維護的信息技術(shù)產(chǎn)品的型號、數(shù)量、購置時間等信息。說明：為乙方提供維修與維護服務(wù)提供依據(jù)。3.維修與維護服務(wù)費用明細表要求：詳細列明各項維修與維護服務(wù)的費用，包括但不限于人工費、材料費、差旅費等。說明：為甲乙雙方提供費用結(jié)算依據(jù)。4.第三方協(xié)議要求：第三方介入時，提供第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議原件。說明：明確第三方在本合同中的權(quán)利義務(wù)。5.爭議解決協(xié)議要求：雙方協(xié)商一致后，簽訂的爭議解決協(xié)議原件。說明：為解決爭議提供法律依據(jù)。6.合同變更協(xié)議要求：雙方協(xié)商一致后，簽訂的合同變更協(xié)議原件。說明：為合同變更提供法律依據(jù)。7.合同終止協(xié)議要求：雙方協(xié)商一致后，簽訂的合同終止協(xié)議原件。說明：為合同終止提供法律依據(jù)。8.服務(wù)記錄表要求：乙方在提供服務(wù)過程中，填寫的服務(wù)記錄表。說明：作為乙方履行合同情況的記錄。9.費用支付憑證要求：甲方支付服務(wù)費用的銀行轉(zhuǎn)賬憑證或現(xiàn)金支付憑證。說明：作為甲方支付費用的證明。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未能按時完成維修或維護工作責(zé)任認定標準：乙方未能在約定的時間內(nèi)完成維修或維護工作，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響的。示例說明：乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后24小時內(nèi)響應(yīng)，如未能在約定時間內(nèi)完成維修，則視為違約。2.乙方維修或維護后的設(shè)備未能達到原廠標準責(zé)任認定標準：乙方維修或維護后的設(shè)備未能達到原廠標準，經(jīng)甲方驗收不合格的。示例說明：乙方維修后的服務(wù)器運行不穩(wěn)定，經(jīng)甲方驗收不合格，則視為違約。3.甲方未按約定支付服務(wù)費用責(zé)任認定標準：甲方未在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用的。示例說明：甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，如逾期支付，則視為違約。4.任何一方違反本合同的保密條款責(zé)任認定標準：任何一方泄露或使用對方保密信息的。示例說明：乙方在合同履行過程中，泄露了甲方的商業(yè)秘密，則視為違約。5.第三方違反本合同約定責(zé)任認定標準：第三方違反本合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的。示例說明：第三方在提供服務(wù)過程中，違反了合同約定，導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞，則視為違約。全文完。2025年度信息技術(shù)產(chǎn)品維修與維護服務(wù)合同1合同編號_________一、合同主體1.1甲方：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________1.2乙方：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________1.3其他相關(guān)方：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景：隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)產(chǎn)品在企業(yè)和個人生活中的應(yīng)用越來越廣泛。為保障信息技術(shù)產(chǎn)品的高效運行，提高用戶體驗，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，就乙方為甲方提供信息技術(shù)產(chǎn)品維修與維護服務(wù)事宜達成一致。2.2目的：本合同旨在明確雙方在信息技術(shù)產(chǎn)品維修與維護服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，確保信息技術(shù)產(chǎn)品正常運行，降低甲方維護成本，提高甲方運營效率。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）信息技術(shù)產(chǎn)品：指計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備、辦公設(shè)備等涉及信息技術(shù)領(lǐng)域的產(chǎn)品。（2）維修：指對信息技術(shù)產(chǎn)品進行故障排查、零部件更換、系統(tǒng)恢復(fù)等操作，使其恢復(fù)正常使用狀態(tài)。（3）維護：指對信息技術(shù)產(chǎn)品進行定期檢查、保養(yǎng)、優(yōu)化等操作，確保其穩(wěn)定運行。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）本合同：指本《2025年度信息技術(shù)產(chǎn)品維修與維護服務(wù)合同》。（2）服務(wù)期限：指本合同約定的乙方為甲方提供維修與維護服務(wù)的起止時間。（3）服務(wù)內(nèi)容：指乙方為甲方提供的維修與維護服務(wù)范圍。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修與維護服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照合同約定，按時支付乙方維修與維護費用。（3）甲方應(yīng)配合乙方進行現(xiàn)場勘查、設(shè)備檢查等工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供及時、專業(yè)的維修與維護服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證維修與維護服務(wù)的質(zhì)量，確保信息技術(shù)產(chǎn)品正常運行。（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，提供必要的配件和耗材。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點：乙方在甲方指定地點為甲方提供維修與維護服務(wù)。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照甲方要求，提供上門維修、遠程協(xié)助、現(xiàn)場維護等服務(wù)方式。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲方與乙方協(xié)商一致，終止本合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行。6.3終止程序：（1）任何一方提出終止本合同時，應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）終止本合同后，雙方應(yīng)按照約定進行結(jié)算。6.4終止后果：（1）本合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利義務(wù)；（2）本合同終止后，雙方應(yīng)保持友好合作關(guān)系，共同維護信息技術(shù)產(chǎn)品的正常運行。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）維修費用：指乙方為甲方提供維修服務(wù)所產(chǎn)生的費用，包括但不限于零部件更換費、人工服務(wù)費等。（2）維護費用：指乙方為甲方提供定期維護服務(wù)所產(chǎn)生的費用，包括但不限于現(xiàn)場檢查費、遠程協(xié)助費等。（3）配件及耗材費用：指乙方為甲方提供維修或維護過程中所需配件及耗材的費用。（4）其他費用：指因特殊原因產(chǎn)生的其他費用，如交通費、住宿費等。7.2支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后，于收到發(fā)票之日起10個工作日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬支付。（2）現(xiàn)金支付：如雙方另有約定，甲方可向乙方指定賬戶支付現(xiàn)金。7.3支付時間：（1）維修費用：甲方應(yīng)在維修服務(wù)完成后，驗收合格后支付。（2）維護費用：甲方應(yīng)按照約定的維護周期，提前支付下一周期的維護費用。7.4支付條款：（1）甲方支付乙方服務(wù)費用時，應(yīng)確保支付款項的準確性和及時性。（2）乙方開具的發(fā)票應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、費用明細、稅率等信息，甲方應(yīng)予以核實。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按時支付乙方服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付金額的1%。（2）甲方未按照約定提供維修或維護所需條件的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約：（2）乙方提供的維修或維護服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）因乙方原因?qū)е录追叫畔⒓夹g(shù)產(chǎn)品損壞或無法正常使用的，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接損失。（2）賠償金額的確定以實際損失為準，包括但不限于設(shè)備維修費用、停機損失等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同雙方在履行過程中所涉及的技術(shù)信息、商業(yè)秘密、客戶信息等，均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限：本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件：本合同約定的不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實例：（1）地震、洪水等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等政府行為；（3）電力、通訊設(shè)施故障等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密的內(nèi)容；（2）涉及合同主體資格、權(quán)利義務(wù)的重大變更。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同簽訂后，未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。（2）甲方保留對本合同項下服務(wù)內(nèi)容的最終決定權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）在本合同履行過程中，如遇緊急情況，甲方有權(quán)單方面決定采取必要措施，以保障自身權(quán)益。（2）乙方不得利用甲方提供的信息技術(shù)產(chǎn)品從事違法活動。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可進行修改和補充。修改和補充內(nèi)容應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補充效力：修改和補充內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）雙方應(yīng)按照本合同約定，相互提供必要的協(xié)助與配合。（2）如遇特殊情況，雙方應(yīng)積極協(xié)商，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)通過書面、電話、電子郵件等方式進行溝通與協(xié)作。（2）雙方應(yīng)指定專人負責(zé)合同的執(zhí)行和溝通協(xié)調(diào)工作。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：16.3增減條款：本合同任何條款的增減或修改，均應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：________年________月________日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的技術(shù)設(shè)備清單2.乙方提供的服務(wù)項目及收費標準3.維修與維護服務(wù)的詳細流程說明4.保密協(xié)議5.爭議解決流程說明6.不可抗力事件清單7.合同修改和補充記錄8.費用支付憑證9.違約行為認定記錄10.爭議解決相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：（1）未按時支付服務(wù)費用的，認定為違約。（2）未提供維修或維護所需條件的，認定為違約。2.乙方違約行為及認定：（1）未按時完成維修或維護服務(wù)的，認定為違約。（2）提供的維修或維護服務(wù)不符合約定的，認定為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，給另一方造成損失時，應(yīng)承擔(dān)的賠償或補救責(zé)任。3.保密協(xié)議：雙方就保密內(nèi)容達成的一致協(xié)議，約定保密期限和保密義務(wù)。4.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按時完成維修或維護服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，了解延誤原因。如屬乙方責(zé)任，甲方可要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金或賠償損失。2.問題：維修或維護服務(wù)不符合約定。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，要求乙方重新提供服務(wù)，直至符合約定。如協(xié)商不成，甲方可要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：保密信息泄露。解決辦法：甲方應(yīng)立即通知乙方，并要求乙方采取措施防止信息進一步泄露。如信息泄露給第三方，甲方可要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.問題：合同修改和補充未按約定進行。解決辦法：雙方應(yīng)重新協(xié)商，確保修改和補充內(nèi)容以書面形式明確，并由雙方簽字蓋章。5.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定，確認不可抗力事件的發(fā)生，并協(xié)商解決合同無法履行的問題。如協(xié)商不成，可按合同約定的爭議解決方式處理。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供信息技術(shù)產(chǎn)品維修與維護服務(wù)。（2）第三方應(yīng)保證維修與維護服務(wù)的質(zhì)量，確保信息技術(shù)產(chǎn)品正常運行。（3）第三方應(yīng)遵守保密條款，不得泄露甲方商業(yè)秘密。2.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用。（2）第三方有權(quán)要求甲方提供必要的配合，包括但不限于提供設(shè)備、場地等。3.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按時完成維修與維護服務(wù)。（2）第三方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保甲方信息技術(shù)產(chǎn)品的正常運行。（3）第三方應(yīng)按照甲方要求，提供維修與維護服務(wù)的相關(guān)報告。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合，包括但不限于提供設(shè)備、場地等。（3）乙方有權(quán)要求甲方在合同履行過程中，對乙方提供的服務(wù)給予必要的認可。2.乙方利益條款：（1）乙方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費用。（2）乙方有權(quán)獲得甲方提供的額外服務(wù)機會。（3）乙方有權(quán)獲得甲方提供的培訓(xùn)和技術(shù)支持。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）甲方未提供必要配合的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）甲方不得將乙方提供的服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供維修與維護服務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方在服務(wù)過程中，保持服務(wù)質(zhì)量。（3）甲方有權(quán)要求乙方提供必要的技術(shù)支持。2.甲方的利益條款：（1）甲方有權(quán)獲得乙方提供的優(yōu)質(zhì)維修與維護服務(wù)。（2）甲方有權(quán)獲得乙方提供的優(yōu)惠服務(wù)。（3）甲方有權(quán)獲得乙方提供的定期維護服務(wù)。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方未按時完成維修與維護服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）乙方未保持服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密。全文完。2025年度信息技術(shù)產(chǎn)品維修與維護服務(wù)合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方（服務(wù)提供方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________2.乙方（服務(wù)接受方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確2025年度信息技術(shù)產(chǎn)品維修與維護服務(wù)的內(nèi)容、雙方的權(quán)利與義務(wù)，以確保甲方信息技術(shù)產(chǎn)品在合同期內(nèi)正常運行，提高甲方工作效率。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國知識產(chǎn)權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方協(xié)商一致的原則制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1）信息技術(shù)產(chǎn)品：指計算機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等與信息技術(shù)相關(guān)的硬件設(shè)備。2）維修服務(wù)：指對甲方信息技術(shù)產(chǎn)品進行故障排查、維修、更換零部件等技術(shù)服務(wù)。3）維護服務(wù)：指對甲方信息技術(shù)產(chǎn)品進行日常檢查、保養(yǎng)、升級等技術(shù)服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋1）合同期限：指本合同生效起至終止止的期間。2）服務(wù)響應(yīng)時間：指從接到甲方故障報修通知至維修人員到達現(xiàn)場的時間。3）服務(wù)滿意度：指甲方對維修與維護服務(wù)的滿意程度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供維修與維護服務(wù)。2）甲方應(yīng)按時支付乙方服務(wù)費用。3）甲方應(yīng)按照乙方要求提供必要的技術(shù)資料和配合維修工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1）乙方應(yīng)按照合同約定提供維修與維護服務(wù)，確保甲方信息技術(shù)產(chǎn)品正常運行。2）乙方應(yīng)在接到甲方故障報修通知后，在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)并到達現(xiàn)場進行維修。3）乙方應(yīng)確保維修質(zhì)量，如因維修原因?qū)е录追叫畔⒓夹g(shù)產(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方指定的信息技術(shù)產(chǎn)品所在地。5.3合同履行方式乙方應(yīng)在接到甲方故障報修通知后，按照合同約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，并在維修完成后及時通知甲方。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1）本合同期限屆滿；2）雙方協(xié)商一致解除合同；3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序1）合同終止前，雙方應(yīng)就合同履行情況進行結(jié)算；2）合同終止后，雙方應(yīng)將合同原件及副本歸檔保存。6.4終止后果1）合同終止后，乙方應(yīng)將甲方信息技術(shù)產(chǎn)品恢復(fù)至合同終止前的狀態(tài)；2）本合同終止后，雙方不再承擔(dān)本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1）基礎(chǔ)服務(wù)費：根據(jù)甲方信息技術(shù)產(chǎn)品的數(shù)量和配置，按照乙方提供的服務(wù)目錄和收費標準計算；2）配件費用：維修過程中更換的零部件費用，按照市場價格計算；3）人工費用：維修人員上門服務(wù)的人工費用，按照乙方規(guī)定的收費標準計算；4）其他費用：如因甲方原因?qū)е碌姆?wù)額外費用，如數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)優(yōu)化等。7.2支付方式1）預(yù)付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；2）月度結(jié)算：每月末，乙方將當月服務(wù)費用清單提交甲方，甲方應(yīng)在收到清單后5個工作日內(nèi)支付當月費用；3）年度結(jié)算：合同期滿后，乙方將年度服務(wù)費用清單提交甲方，甲方應(yīng)在收到清單后15個工作日內(nèi)支付年度費用余額。7.3支付時間1）預(yù)付款支付時間：合同簽訂后5個工作日內(nèi)；2）月度結(jié)算支付時間：每月末5個工作日內(nèi)；3）年度結(jié)算支付時間：合同期滿后15個工作日內(nèi)。7.4支付條款1）甲方支付的費用應(yīng)以人民幣結(jié)算；2）甲方支付的費用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付至乙方指定賬戶；3）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后出具相應(yīng)的發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1）甲方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%；2）甲方未按照約定提供必要的技術(shù)資料和配合維修工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1）乙方未按時提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的3倍；2）因乙方維修原因?qū)е录追叫畔⒓夹g(shù)產(chǎn)品損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用或賠償損失。8.3賠償金額和方式1）違約金的計算和支付方式按照本合同約定；2）賠償損失的計算和支付方式按照實際損失計算，并由乙方一次性支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1）本合同內(nèi)容；2）甲方信息技術(shù)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、使用方法、故障信息等；3）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。9.3保密履行方式1）雙方應(yīng)采取必要措施保護保密信息；2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；2）戰(zhàn)爭：軍事沖突、戰(zhàn)爭狀態(tài)等；3）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方；2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方暫停履行合同義務(wù)；3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)及時恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實例1）地震、洪水等自然災(zāi)害；2）戰(zhàn)爭、軍事沖突等政治事件；3）政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等政府行為。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1）協(xié)商不成的，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟解決；2）仲裁或訴訟應(yīng)在中國境內(nèi)進行。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本合同項下的權(quán)利和義務(wù)；2）經(jīng)雙方同意，甲方可以將本合同項下的部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)；2）涉及國家秘密、商業(yè)秘密等特殊權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1）乙方保留對本合同內(nèi)容的解釋權(quán)；2）乙方保留對維修與維護技術(shù)的改進和更新的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1）乙方保留對甲方信息技術(shù)產(chǎn)品進行必要檢查和維護的權(quán)利；2）乙方保留在合同履行過程中對甲方信息技術(shù)產(chǎn)品進行升級和優(yōu)化的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1）合同的修改和補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；2）修改和補充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。14.2修改和補充效力1）經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補充具有與本合同相同的法律效力；2）修改和補充的內(nèi)容與本合同不一致的，以修改和補充的內(nèi)容為準。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同順利履行；2）雙方應(yīng)就合同履行過程中的問題及時溝通，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式1）雙方應(yīng)通過電話、電子郵件、現(xiàn)場會議等方式進行溝通；2）雙方應(yīng)按照約定的方式和時間提供必要的信息和資料。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，本合同的任何條款不得增減或修改。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務(wù)提供方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________簽字：__________________日期：__________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________簽字：__________________日期：__________________蓋章：__________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方信息技術(shù)產(chǎn)品清單2.乙方服務(wù)目錄及收費標準3.雙方協(xié)商一致的其他附件4.本合同的修改和補充協(xié)議5.爭議解決的相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付服務(wù)費用，經(jīng)催告后仍未支付的，視為違約。未按照約定提供必要的技術(shù)資料和配合維修工作的，視為違約。2.乙方違約行為及認定：未按時提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，視為違約。因維修原因?qū)е录追叫畔⒓夹g(shù)產(chǎn)品損壞的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.違約金：指當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當依照法律規(guī)定或者合同約定支付給對方一定數(shù)額的金錢。3.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.合同主體：指在合同法律關(guān)系中享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的自然人、法人或其他組織。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方信息技術(shù)產(chǎn)品故障頻繁，影響工作效率。解決辦法：乙方應(yīng)加強維修與維護工作，提高服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。2.問題：雙方溝通不暢，影響合同履行。解決辦法：雙方應(yīng)建立有效的溝通機制，定期召開會議，及時解決合同履行過程中的問題。3.問題：維修過程中出現(xiàn)意外情況，導(dǎo)致維修費用增加。解決辦法：雙方應(yīng)提前約定意外情況的處理方式，如增加費用、延長維修時間等。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可依法申請仲裁或訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：在合同中增加第三方主體條款，明確第三方在合同中的角色和職責(zé)。角色說明：第三方可以是技術(shù)支持、售后服務(wù)提供商或第三方支付平臺。職責(zé)說明：第三方負責(zé)提供特定服務(wù)或技術(shù)支持，確保甲方信息技術(shù)產(chǎn)品的正常運行。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用；第三方有權(quán)要求甲方提供必要的信息和協(xié)助；第三方有權(quán)在合同終止后繼續(xù)享有合同中規(guī)定的權(quán)利。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)；第三方應(yīng)保護甲方信息技術(shù)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)安全；第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.第三方責(zé)任：第三方對因自身原因造成的甲方損失承擔(dān)賠償責(zé)任；第三方應(yīng)承擔(dān)因自身違約行為導(dǎo)致的合同終止后果。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的維修場地和條件；乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)價格。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得甲方信息技術(shù)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)和故障信息，以便提供更專業(yè)的服務(wù)；乙方有權(quán)獲得甲方對服務(wù)質(zhì)量的評價，以便持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。3.甲方的違約及限制條款：甲方的違約行為包括但不限于未按時支付費用、拒絕提供必要信息等；甲方的違約責(zé)任包括支付違約金和賠償損失；甲方的限制條款包括不得單方面變更合同內(nèi)容、不得未經(jīng)乙方同意終止合同等。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可要求乙方提供詳細的維修和維護報告；甲方可要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成維修任務(wù)；甲方可要求乙方提供質(zhì)量保證。2.甲方的利益條款：甲方可要求乙方在合同期限內(nèi)提供優(yōu)先服務(wù)；甲方可要求乙方在維修過程中采取措施保護其數(shù)據(jù)安全；甲方可要求乙方提供定期保養(yǎng)服務(wù)，以延長信息技術(shù)產(chǎn)品使用壽命。3.乙方的違約及限制條款：乙方的違約行為包括但不限于未按時提供服務(wù)、維修質(zhì)量不符合要求等；乙方的違約責(zé)任包括支付違約金和賠償損失；乙方的限制條款包括不得將服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方、不得泄露甲方商業(yè)秘密等。全文完。2025年度信息技術(shù)產(chǎn)品維修與維護服務(wù)合同3合同目錄一、合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同范圍二、服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)2.1.1故障響應(yīng)時間2.1.2維修地點2.1.3維修人員資質(zhì)2.1.4維修備件供應(yīng)2.2維護服務(wù)2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控2.2.2系統(tǒng)升級2.2.3系統(tǒng)備份2.2.4數(shù)據(jù)恢復(fù)三、服務(wù)標準3.1服務(wù)質(zhì)量標準3.1.1服務(wù)響應(yīng)時間3.1.2服務(wù)完成時間3.1.3服務(wù)滿意度3.2服務(wù)效率標準3.2.1故障處理效率3.2.2維護效率3.2.3響應(yīng)速度四、服務(wù)流程4.1故障報告流程4.1.1故障報告方式4.1.2故障信息記錄4.1.3故障確認4.2維護流程4.2.1維護計劃4.2.2維護實施4.2.3維護驗收五、服務(wù)費用5.1費用構(gòu)成5.1.1維修費用5.1.2維護費用5.1.3其他費用5.2費用支付方式5.2.1支付時間5.2.2支付方式5.2.3付款憑證六、知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2技術(shù)保密七、保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3保密義務(wù)八、違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約處理九、爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序十、合同生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止十一、不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理11.3不可抗力證明十二、合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.2附件二：設(shè)備清單12.3附件三：服務(wù)費用明細十三、其他約定13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除通知十四、合同簽署14.1簽署主體14.2簽署時間14.3簽署地點合同編號_________一、合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明確雙方在2025年度內(nèi)就甲方信息技術(shù)產(chǎn)品進行的維修與維護服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、費用支付等事項，確保乙方能夠為甲方提供高質(zhì)量、高效率的維修與維護服務(wù)。1.3合同范圍本合同服務(wù)范圍包括甲方所有信息技術(shù)產(chǎn)品的維修與維護服務(wù)，具體產(chǎn)品清單見附件一。二、服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)2.1.1故障響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后2小時內(nèi)響應(yīng)，并在確認故障后立即派員前往現(xiàn)場。2.1.2維修地點乙方應(yīng)派員至甲方指定地點進行維修，特殊情況需另行協(xié)商。2.1.3維修人員資質(zhì)乙方維修人員應(yīng)具備相關(guān)產(chǎn)品維修資質(zhì)，并持有相應(yīng)資格證書。2.1.4維修備件供應(yīng)乙方應(yīng)確保維修備件的供應(yīng)，并在維修過程中及時更換。2.2維護服務(wù)2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控乙方應(yīng)實時監(jiān)控甲方信息技術(shù)產(chǎn)品運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.2.2系統(tǒng)升級乙方應(yīng)定期對甲方信息技術(shù)產(chǎn)品進行系統(tǒng)升級，確保系統(tǒng)功能完善。2.2.3系統(tǒng)備份乙方應(yīng)定期對甲方信息技術(shù)產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。2.2.4數(shù)據(jù)恢復(fù)乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。三、服務(wù)標準3.1服務(wù)質(zhì)量標準3.1.1服務(wù)響應(yīng)時間故障響應(yīng)時間不超過2小時，維修完成時間不超過3個工作日。3.1.2服務(wù)完成時間維護工作應(yīng)在約定時間內(nèi)完成，特殊情況需提前通知甲方。3.1.3服務(wù)滿意度甲方對乙方服務(wù)的滿意度不低于90%。3.2服務(wù)效率標準3.2.1故障處理效率故障處理效率達到行業(yè)平均水平。3.2.2維護效率維護工作完成后，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無故障發(fā)生。3.2.3響應(yīng)速度乙方在接到甲方通知后，應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)。四、服務(wù)流程4.1故障報告流程4.1.1故障報告方式甲方可通過電話、電子郵件或現(xiàn)場報告等方式向乙方報告故障。4.1.2故障信息記錄乙方應(yīng)詳細記錄故障信息，包括故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、影響范圍等。4.1.3故障確認乙方應(yīng)在接到故障報告后及時進行故障確認，并告知甲方確認結(jié)果。4.2維護流程4.2.1維護計劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求制定年度維護計劃，并提前通知甲方。4.2.2維護實施乙方應(yīng)按計劃實施維護工作，并及時向甲方報告維護進度。4.2.3維護驗收乙方完成維護工作后，甲方應(yīng)進行驗收，并對維護效果進行評估。五、服務(wù)費用5.1費用構(gòu)成5.1.1維修費用維修費用包括維修人員人工費、備件費、運輸費等。5.1.2維護費用維護費用包括系統(tǒng)監(jiān)控費、系統(tǒng)升級費、數(shù)據(jù)備份費等。5.1.3其他費用其他費用包括差旅費、通訊費等。5.2費用支付方式5.2.1支付時間甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后15個工作日內(nèi)支付費用。5.2.2支付方式甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付費用。5.2.3付款憑證甲方應(yīng)在支付費用后，向乙方提供付款憑證。六、知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同中涉及的甲方信息技術(shù)產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得侵犯。6.2技術(shù)保密乙方在履行本合同過程中獲取的甲方技術(shù)信息，應(yīng)嚴格保密，不得泄露給任何第三方。七、保密條款7.1保密信息范圍保密信息包括但不限于甲方的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。7.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后3年。7.3保密義務(wù)雙方對本合同中的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。八、違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按約定時間完成維修或維護工作。8.1.2乙方未按約定標準提供維修或維護服務(wù)。8.1.3乙方泄露甲方保密信息。8.1.4甲方未按約定支付費用。8.2違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定時間完成維修或維護工作的，應(yīng)向甲方支付違約金。8.2.2乙方未按約定標準提供維修或維護服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供或賠償損失。8.2.3乙方泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.2.4甲方未按約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金。8.3違約處理8.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題。8.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2爭議解決機構(gòu)協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。9.3爭議解決程序仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》及仲裁委員會的仲裁規(guī)則執(zhí)行。十、合同生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同的任何變更，均需雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同終止合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。十一、不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行時，雙方應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商解決。11.3不可抗力證明發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)提供相關(guān)證明文件。十二、合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.2附件二：設(shè)備清單12.3附件三：服務(wù)費用明細十三、其他約定13.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于：合同期滿、雙方協(xié)商一致、一方違約等。13.2合同解除程序合同解除應(yīng)書面通知對方，并簽訂書面解除協(xié)議。13.3合同解除通知合同解除通知應(yīng)在合同解除前