2024物業(yè)管理綜合服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)版一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)管理綜合服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)版一本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體與范圍1.1甲方（業(yè)主）名稱及地址1.2乙方（物業(yè)管理公司）名稱及地址1.3協(xié)議適用范圍第二條物業(yè)基本情況2.1物業(yè)項(xiàng)目名稱2.2物業(yè)類型與規(guī)模2.3物業(yè)所在位置第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理3.1.3公共區(qū)域維護(hù)3.2物業(yè)服務(wù)人員配置3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納時(shí)間及方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)安全管理5.1安全防范系統(tǒng)維護(hù)5.2消防安全管理5.3應(yīng)急預(yù)案與演練第六條物業(yè)維修基金管理6.1維修基金的設(shè)立與管理6.2維修基金的使用條件與程序第七條業(yè)主權(quán)益與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)益7.2業(yè)主義務(wù)第八條乙方權(quán)益與義務(wù)8.1乙方權(quán)益8.2乙方義務(wù)第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑第十二條合同的生效、終止與續(xù)簽12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同續(xù)簽程序第十三條特殊事項(xiàng)13.1不可抗力13.2法律政策變化13.3突發(fā)事件處理第十四條其他條款14.1信息保密14.2合同附件14.3合同修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體與范圍1.1甲方（業(yè)主）名稱及地址甲方名稱：×××甲方地址：×××1.2乙方（物業(yè)管理公司）名稱及地址乙方名稱：×××物業(yè)管理公司乙方地址：×××1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于乙方對甲方所擁有的物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)管理與服務(wù)的過程。協(xié)議范圍包括但不限于物業(yè)維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維護(hù)、人員配置、服務(wù)質(zhì)量等方面。第二條物業(yè)基本情況2.1物業(yè)項(xiàng)目名稱物業(yè)項(xiàng)目名稱：×××花園2.2物業(yè)類型與規(guī)模物業(yè)類型：住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)模：占地面積××××平方米，總建筑面積××××平方米，共××棟樓，××個(gè)單元2.3物業(yè)所在位置物業(yè)所在位置：×××市×××區(qū)×××路×××號第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)與保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)施設(shè)備包括但不限于：電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、供暖制冷系統(tǒng)、照明設(shè)備等。3.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保公共區(qū)域及綠化區(qū)域的清潔衛(wèi)生。具體內(nèi)容包括：（1）每日對公共區(qū)域進(jìn)行清掃、消毒；（2）定期對綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥、病蟲害防治；（3）及時(shí)清運(yùn)垃圾，保持垃圾箱清潔。3.1.3公共區(qū)域維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)項(xiàng)目的公共區(qū)域進(jìn)行維護(hù)，確保公共區(qū)域的設(shè)施完好、功能正常。公共區(qū)域包括但不限于：樓道、走廊、廣場、停車場等。3.2物業(yè)服務(wù)人員配置乙方根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)模與需求，配備足夠數(shù)量的服務(wù)人員，包括物業(yè)經(jīng)理、維修工、保安、保潔等。3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，滿足甲方的合理需求。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、維修基金等因素計(jì)算。具體計(jì)算方式為：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用=建筑面積×物業(yè)服務(wù)單價(jià)+物業(yè)公司管理費(fèi)+物業(yè)公司人員工資及福利+維修基金×物業(yè)項(xiàng)目維修基金比例4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納時(shí)間及方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間及方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。具體如下：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用每月繳納一次，繳納時(shí)間為每月××日前；4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制乙方向甲方提供每月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，如甲方對費(fèi)用有異議，可在收到費(fèi)用明細(xì)后的七個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出，乙方應(yīng)在收到異議后的十個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并回復(fù)甲方。如甲方對核實(shí)結(jié)果仍有異議，可向相關(guān)部門投訴。第五條物業(yè)安全管理5.1安全防范系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)項(xiàng)目的安全防范系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)與保養(yǎng)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。安全防范系統(tǒng)包括但不限于：門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等。5.2消防安全管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的消防安全管理，制定消防安全制度，定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)與演練。5.3應(yīng)急預(yù)案與演練乙方制定物業(yè)項(xiàng)目的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于：自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等。并定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。第六條物業(yè)維修基金管理6.1維修基金的設(shè)立與管理維修基金用于物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備維修、更新與改造。維修基金的設(shè)立與管理按照相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定執(zhí)行。6.2維修基金的使用條件與程序維修基金的使用條件與程序如下：（1）物業(yè)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，需要維修、更新或改造時(shí)；（2）乙方提出維修基金使用申請，并提供相關(guān)材料；（3）甲方審批同意后，乙方按照約定程序使用維修基金。第八條乙方權(quán)益與義務(wù)8.1乙方權(quán)益（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方有權(quán)對甲方違反物業(yè)管理制度的行為進(jìn)行制止和整改；（3）乙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及合同約定，采取必要措施保障物業(yè)項(xiàng)目的安全與秩序。8.2乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；（2）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支出等情況；（3）乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，依法經(jīng)營，不得擅自改變物業(yè)用途；（4）乙方應(yīng)對甲方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件（1）甲方、乙方雙方協(xié)商一致，且不影響其他方的利益；（2）法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整；（3）因物業(yè)項(xiàng)目實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對合同內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。9.2合同解除條件（1）甲方、乙方雙方協(xié)商一致，且不影響其他方的利益；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方違約嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未按照約定時(shí)間、方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照乙方實(shí)際損失支付違約金；（2）甲方未按照約定使用維修基金的，應(yīng)當(dāng)按照乙方實(shí)際損失支付違約金；（3）甲方違反物業(yè)管理制度，給乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)按照乙方實(shí)際損失賠償。10.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照甲方實(shí)際損失支付違約金；（2）乙方未按照約定保管維修基金的，應(yīng)當(dāng)按照甲方實(shí)際損失賠償；（3）乙方違反相關(guān)法律法規(guī)，給甲方造成損失的，應(yīng)當(dāng)按照甲方實(shí)際損失賠償。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可以向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。11.3法律途徑如調(diào)解不成，甲乙雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、終止與續(xù)簽12.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件本合同在下列條件之一滿足時(shí)終止：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同到期，且雙方未續(xù)簽；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。12.3合同續(xù)簽程序合同到期前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽。如續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同，并按照約定程序辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條特殊事項(xiàng)13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，遭受不可抗力影響的一方可以部分或全部免除責(zé)任。13.2法律政策變化如法律法規(guī)、政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同內(nèi)容與新的法律法規(guī)、政策不符的，雙方應(yīng)按照新的法律法規(guī)、政策執(zhí)行。13.3突發(fā)事件處理如發(fā)生突發(fā)事件，影響物業(yè)項(xiàng)目正常運(yùn)行的，乙方應(yīng)立即采取措施，保障甲方生命財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)向甲方報(bào)告情況。第十四條其他條款14.1信息保密甲乙雙方在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，應(yīng)予以保密，不得泄露給第三方。14.2合同附件本合同附件包括：物業(yè)項(xiàng)目基本情況、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式等。14.3合同修改與補(bǔ)充本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)項(xiàng)目基本情況內(nèi)容：包含物業(yè)項(xiàng)目的名稱、類型、規(guī)模、位置等基本信息。附件2：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：詳細(xì)列出乙方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，以及各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。附件3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式內(nèi)容：詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法，包括單價(jià)、管理費(fèi)、人員工資及福利、維修基金等的計(jì)算依據(jù)和比例。附件4：物業(yè)管理制度內(nèi)容：包括物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度，如安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維護(hù)等。附件5：維修基金設(shè)立與管理規(guī)定內(nèi)容：詳細(xì)說明維修基金的設(shè)立、管理、使用條件及程序。附件6：合同履行過程中的相關(guān)報(bào)表和文件內(nèi)容：包括甲方應(yīng)繳納的費(fèi)用明細(xì)、乙方提供的服務(wù)報(bào)告等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間、方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按照約定使用維修基金。3.甲方違反物業(yè)管理制度，給乙方造成損失。4.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。5.乙方未按照約定保管維修基金。6.乙方違反相關(guān)法律法規(guī)，給甲方造成損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約金計(jì)算：按照乙方實(shí)際損失金額的10%計(jì)算。2.乙方違約金計(jì)算：按照甲方實(shí)際損失金額的10%計(jì)算。3.甲方違約造成乙方損失，甲方應(yīng)按照乙方實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。4.乙方違約造成甲方損失，乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。示例說明：1.若甲方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方可向甲方收取違約金，違約金計(jì)算方式為：欠繳費(fèi)用×10%。2.若乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：服務(wù)費(fèi)用×10%。3.若甲方違反物業(yè)管理制度，如未經(jīng)允許擅自改變物業(yè)用途，給乙方造成損失，甲方應(yīng)按照乙方實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)公司對物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、管理、服務(wù)等活動(dòng)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括人員工資、維修保養(yǎng)、物業(yè)公司管理費(fèi)等。3.維修基金：指為保證物業(yè)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和維修更新，由甲方按照一定比例繳納的資金。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約金：指違約方按照約定或法律規(guī)定，向守約方支付的賠償金。6.賠償金額：指違約方因違約行為給守