住宿服務(wù)協(xié)議書

住宿服務(wù)協(xié)議書通用合同編號：__________甲方（住宿服務(wù)提供方）：地址：聯(lián)系方式：乙方（住宿服務(wù)接受方）：地址：聯(lián)系方式：一、協(xié)議主體1.1甲方（住宿服務(wù)提供方）信息甲方為依法成立并合法運營住宿服務(wù)業(yè)務(wù)的實體，具備提供住宿服務(wù)所需的資質(zhì)、設(shè)施與人員配備等條件。1.2乙方（住宿服務(wù)接受方）信息乙方為有住宿需求的個人或組織，自愿接受甲方提供的住宿服務(wù)。二、協(xié)議目的與適用范圍2.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供住宿服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，保障雙方的合法權(quán)益，保證住宿服務(wù)的順利進行。2.2適用范圍本協(xié)議適用于乙方使用甲方提供的住宿房間及相關(guān)配套服務(wù)的整個過程，包括但不限于入住登記、住宿期間的服務(wù)享受、退房手續(xù)辦理等相關(guān)事宜。三、住宿服務(wù)內(nèi)容3.1住宿房間及設(shè)施甲方為乙方提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的住宿房間，房間內(nèi)應(yīng)具備基本的住宿設(shè)施，如床、桌椅、衣柜、照明設(shè)備等。房間的面積、布局、裝修風(fēng)格等以甲方事先告知乙方的為準(zhǔn)。同時房間應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，具備良好的通風(fēng)和采光條件。3.2配套服務(wù)提供甲方提供的配套服務(wù)包括但不限于定時的房間清潔服務(wù)、公共區(qū)域的衛(wèi)生維護、水電供應(yīng)等。如乙方有特殊需求，如增加床上用品、特殊的清潔要求等，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)盡力滿足，但可能會根據(jù)實際情況收取額外費用。四、住宿服務(wù)期限4.1入住時間乙方的入住時間為[具體入住日期和時間]，乙方應(yīng)在該時間到達甲方住宿地點辦理入住手續(xù)。如乙方因特殊原因無法按時入住，應(yīng)提前通知甲方，甲方將根據(jù)實際情況為乙方保留房間，但可能會要求乙方支付一定的保留費用。4.2退房時間乙方的退房時間為[具體退房日期和時間]。乙方應(yīng)在退房時間前清理好個人物品并辦理退房手續(xù)。如乙方逾期退房，甲方有權(quán)按照一定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取額外費用。4.3服務(wù)期限延長與變更若乙方需要延長住宿服務(wù)期限，應(yīng)至少在原退房時間前[X]小時向甲方提出申請。甲方將根據(jù)房間的實際情況決定是否同意延長。若同意，乙方應(yīng)按照新的住宿時長支付相應(yīng)的費用。若甲方無法滿足乙方的延長需求，應(yīng)提前告知乙方，乙方應(yīng)按時退房。如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е伦∷薹?wù)期限需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商解決。五、住宿費用5.1費用標(biāo)準(zhǔn)住宿費用根據(jù)乙方選擇的房間類型、住宿時長等因素確定。具體的費用標(biāo)準(zhǔn)為[詳細(xì)列出不同房間類型、不同時間段的收費標(biāo)準(zhǔn)]。該費用標(biāo)準(zhǔn)包含了基本的住宿服務(wù)費用，但不包括乙方因特殊需求而產(chǎn)生的額外費用。5.2費用支付方式與時間乙方應(yīng)按照甲方要求的支付方式支付住宿費用。支付方式可包括但不限于現(xiàn)金、銀行卡支付、電子支付等。乙方應(yīng)在辦理入住手續(xù)前支付部分或全部住宿費用，具體支付比例和金額由雙方協(xié)商確定。若乙方選擇分期支付，應(yīng)與甲方簽訂相應(yīng)的分期支付協(xié)議，并按照協(xié)議約定的時間和金額按時支付。5.3押金規(guī)定乙方在辦理入住手續(xù)時應(yīng)向甲方支付一定金額的押金，押金金額為[具體金額]。該押金用于保障甲方的權(quán)益，如乙方在住宿期間對房間設(shè)施造成損壞、拖欠費用等情況，甲方有權(quán)從押金中扣除相應(yīng)的金額。在乙方退房并經(jīng)甲方檢查房間無問題后，甲方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)將押金全額退還乙方。六、雙方權(quán)利義務(wù)6.1甲方權(quán)利義務(wù)6.1.1甲方權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定支付住宿費用、押金等相關(guān)費用。（2）有權(quán)對乙方的住宿行為進行管理，如制定住宿規(guī)則、限制乙方在住宿區(qū)域內(nèi)的不當(dāng)行為等。（3）在乙方違反本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如限制乙方的某些服務(wù)享受、解除本協(xié)議等。6.1.2甲方義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定為乙方提供住宿房間和配套服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達到約定的標(biāo)準(zhǔn)。（2）保障乙方在住宿期間的人身安全和財產(chǎn)安全，采取必要的安全防范措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、加強安保巡邏等。（3）對乙方的個人信息嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或非法使用乙方的個人信息。（4）在住宿期間，如房間設(shè)施出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時進行維修或更換，保證乙方的正常使用。6.2乙方權(quán)利義務(wù)6.2.1乙方權(quán)利（1）有權(quán)按照本協(xié)議的約定享受甲方提供的住宿服務(wù)和配套設(shè)施。（2）有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量提出合理的意見和建議，要求甲方進行改進。（3）在甲方違反本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，如賠償損失、繼續(xù)履行協(xié)議等。6.2.2乙方義務(wù)（1）按照本協(xié)議的約定支付住宿費用、押金等相關(guān)費用，不得拖欠或拒付。（2）遵守甲方制定的住宿規(guī)則，不得在住宿區(qū)域內(nèi)從事違法、違規(guī)或影響他人休息的行為。（3）愛護房間設(shè)施和公共設(shè)施，如因乙方故意或過失造成損壞，應(yīng)照價賠償。（4）在退房時，應(yīng)按照甲方的要求清理房間，歸還房間鑰匙等物品。七、服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的住宿服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。具體而言，房間的清潔衛(wèi)生應(yīng)達到[詳細(xì)的清潔標(biāo)準(zhǔn)，如床鋪整潔、地面無污漬等]，設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持正常運行狀態(tài)，配套服務(wù)應(yīng)及時、周到。例如，房間清潔服務(wù)應(yīng)每天進行，水電供應(yīng)應(yīng)保持穩(wěn)定等。7.2乙方反饋機制乙方如對甲方的服務(wù)質(zhì)量有任何不滿或建議，可以通過以下方式反饋：直接向住宿服務(wù)現(xiàn)場的工作人員提出；撥打甲方指定的服務(wù)監(jiān)督電話；發(fā)送郵件至甲方指定的郵箱等。乙方反饋時應(yīng)詳細(xì)說明問題的情況、發(fā)生的時間、地點等信息，以便甲方進行調(diào)查和處理。7.3甲方監(jiān)督與改進甲方應(yīng)建立有效的服務(wù)監(jiān)督機制，定期對住宿服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估。如發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量存在問題，應(yīng)及時采取措施進行改進。對于乙方反饋的問題，甲方應(yīng)在接到反饋后的[具體時間]內(nèi)作出回應(yīng)，并在合理的時間內(nèi)解決問題。如果乙方反饋的問題多次出現(xiàn)，甲方應(yīng)深入分析原因，采取根本性的改進措施，提高服務(wù)質(zhì)量。八、安全與保障8.1住宿環(huán)境安全甲方應(yīng)保證住宿環(huán)境的安全，包括但不限于住宿建筑的結(jié)構(gòu)安全、消防設(shè)施的配備與維護、安全通道的暢通等。住宿建筑應(yīng)符合相關(guān)的建筑安全標(biāo)準(zhǔn)，消防設(shè)施如滅火器、消火栓等應(yīng)定期檢查和維護，保證其在緊急情況下能夠正常使用。安全通道應(yīng)保持暢通無阻，不得堆放雜物。同時甲方應(yīng)采取措施防止外部人員非法進入住宿區(qū)域，如設(shè)置門禁系統(tǒng)、安排安保人員巡邏等。8.2個人信息安全甲方在為乙方提供住宿服務(wù)過程中，會收集乙方的一些個人信息，如姓名、聯(lián)系方式等。甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于個人信息保護的規(guī)定，采取必要的技術(shù)和管理措施保障乙方個人信息的安全。例如，對乙方的個人信息進行加密存儲，限制內(nèi)部員工對個人信息的訪問權(quán)限，防止個人信息的泄露、丟失或被篡改。未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的個人信息用于本協(xié)議以外的其他目的。8.3財物安全甲方應(yīng)為乙方提供必要的財物安全保障措施。在房間內(nèi)，應(yīng)配備基本的安全設(shè)施，如門鎖、保險箱等。乙方應(yīng)妥善保管自己的財物，如將貴重物品放入保險箱內(nèi)。如乙方發(fā)覺財物丟失或被盜，應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行調(diào)查。如果財物丟失或被盜是由于甲方的過錯造成的，如甲方工作人員的盜竊行為、安全設(shè)施存在明顯漏洞等，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面的協(xié)議變更補充協(xié)議。協(xié)議變更的內(nèi)容可能包括住宿費用的調(diào)整、住宿期限的延長或縮短、服務(wù)內(nèi)容的增加或減少等。在協(xié)商變更協(xié)議時，雙方應(yīng)充分考慮對方的利益，遵循公平、合理的原則。9.2協(xié)議解除情形（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。（2）因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，如自然災(zāi)害、行為等。（3）乙方未按照本協(xié)議的約定支付住宿費用或其他相關(guān)費用，經(jīng)甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。（4）甲方未能按照本協(xié)議的約定為乙方提供住宿服務(wù)，嚴(yán)重影響乙方的正常住宿需求，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。（5）乙方違反本協(xié)議約定的住宿規(guī)則，從事違法、違規(guī)或嚴(yán)重影響他人休息的行為，經(jīng)甲方警告后仍不改正的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。9.3解除通知與程序若一方要求解除本協(xié)議，應(yīng)提前向?qū)Ψ桨l(fā)出書面的解除通知。解除通知應(yīng)明確說明解除協(xié)議的原因、解除的時間等信息。在收到解除通知后，對方如有異議，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)提出。雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理協(xié)議解除后的相關(guān)事宜，如費用結(jié)算、物品交接等。十、違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供住宿服務(wù)，如提供的房間不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、配套服務(wù)未按時提供等，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照乙方已支付的住宿費用的一定比例向乙方支付違約金，違約金的具體比例為[具體比例]。同時甲方應(yīng)盡快采取措施彌補服務(wù)缺陷，如對房間進行整改、提供未按時提供的服務(wù)等。（2）若甲方違反本協(xié)議關(guān)于個人信息安全的約定，泄露、出售或非法使用乙方的個人信息，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方應(yīng)向乙方支付一定金額的賠償金，賠償金的數(shù)額根據(jù)乙方因此遭受的損失確定。同時甲方應(yīng)采取措施消除影響，如通知可能受到影響的第三方停止使用乙方的個人信息等。（3）若甲方因自身原因?qū)е乱曳截斘飦G失或被盜，且甲方存在過錯，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括乙方丟失或被盜財物的實際價值，以及乙方因此遭受的其他合理損失，如尋找財物的費用等。10.2乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定支付住宿費用、押金等相關(guān)費用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方除應(yīng)支付拖欠的費用外，還應(yīng)按照未支付金額的一定比例向甲方支付違約金，違約金的具體比例為[具體比例]。如果乙方拖欠費用的時間較長，甲方有權(quán)采取法律手段追討欠款，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的律師費、訴訟費等相關(guān)費用。（2）若乙方違反本協(xié)議約定的住宿規(guī)則，如在房間內(nèi)吸煙（在禁煙房間）、故意損壞房間設(shè)施等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。對于損壞的設(shè)施，乙方應(yīng)照價賠償。如果乙方的行為影響到其他住客的正常休息或權(quán)益，乙方應(yīng)向受到影響的住客道歉，并承擔(dān)可能產(chǎn)生的賠償責(zé)任。（3）若乙方違反本協(xié)議約定，未經(jīng)甲方同意擅自延長住宿期限，乙方應(yīng)按照超出期限的實際時長向甲方支付雙倍的住宿費用。同時甲方有權(quán)采取措施要求乙方退房，如限制乙方對房間的使用權(quán)限等。10.3違約責(zé)任承擔(dān)方式違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行協(xié)議等。在確定違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式時，應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、造成的損失大小等因素綜合考慮。如果違約金不足以彌補對方的損失，違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償損失的責(zé)任，以保證對方的合法權(quán)益得到充分保障。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決若雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著平等、互利、互諒的原則，就爭議事項進行充分的溝通和協(xié)商。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后的[具體時間]內(nèi)進行，協(xié)商地點可以由雙方協(xié)商確定。11.2仲裁或訴訟如果雙方協(xié)商不成，可選擇將爭議提交仲裁機構(gòu)仲裁或向有管